Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei Online-Einkäufen akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal. Als Kreditkarten können Mastercard und Visa verwendet werden. Wenn Sie eine American Express verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an das Kundenservicezentrum unter +49-(0)40-84-001-170.

Was ist die Prüfziffer?

Die Prüfziffer ist ein Sicherheitsmerkmal, dass auf der Rückseite der meisten Visa und MasterCard Kreditkarten aufgedruckt ist. Diese 3-stellige Prüfziffer gewährleistet, dass der Benutzer, der gerade eine Internetbestellung durchführt, diese Karte aktuell in Besitz hält und das Kreditkartenkonto legitimiert ist.

Ist meine Zahlung sicher? / Ist es sicher meine Kreditkarten online zu verwenden?

Um Ihnen sicheres und einfaches Einkaufen zu gewährleisten, nutzt Montblanc.com die Technologie Secure Socket Layer (SSL).Diese verschlüsselt und schützt die Daten, die Sie uns per Internet übermitteln. Sobald SSL aktiviert wird, erscheint oben auf Ihrem Browser eine Meldung. Sie können diese anklicken, um Informationen über die SSL Sicherheitszertifikat-Anmeldung zu erhalten.Sie werden auch bemerken, dass in Ihrer Eingabeleiste (URL-Feld) oben in Ihrem Browser die Internetadresse mit "https:" anstatt wie üblich mit " http:" beginnt. Das bedeutet, dass Sie sich im Sicherheitsmodus befinden.

Kann ich die Währung meiner Zahlung auswählen?

Zahlungen können nur in Euro vorgenommen werden.

Kann ich eine Bestellung mit mehrere Kreditkarten bezahlen?

Eine Aufteilung auf verschiedene Kreditkarten ist leider nicht möglich.

Warum wurde meine Zahlung mit Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode nicht akzeptiert?

Wenn eine Zahlung nicht angenommen wurde, kann dies verschiedene Gründe haben. Bitte wenden Sie sich telefonisch an den Montblanc Kundenservice unter +49-(0)40-84-001-170.Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr gerne zur Verfügung

Wann wird meine Kreditkarte oder andere Zahlungsweise belastet?

Ihre Kreditkarte oder sonstige Zahlungsweise wird erst nach dem Versand Ihrer Bestellung belastet. Das Konto kann jedoch bereits unmittelbar nach der Bestellung eine Belastung des Betrags aufweisen. Hierbei handelt es sich aber lediglich um eine Vorautorisierung der Zahlung.

Kann ich die Zahlungsmethode meiner Bestellung nachtröglich noch ändern?

Die Bezahlmethode kann nach Eingang einer Bestellung nicht mehr verändert werden.

Ich besuche die Seite in einem Land außerhalb der EU. Kann ich mir die MwSt. zurückerstatten lassen?

Für Produkte, die in unserem Online-Shop oder per Telefon gekauft werden, kann keine MwSt. zurückgefordert werden. Bitte besuchen Sie hierfür eine unserer Montblanc Boutiquen oder einen autorisierten Händler.
Klicken Sie hier, um die Boutique oder den Händler zu finden, die für Sie am günstigsten gelegen sind:
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Warum wurde meine Kreditkarte mit 1€ belastet?

Hierbei handelt es lediglich um eine Vorautorisierung für eine Gültigkeitsprüfung, womit temporär 1 € auf Ihrer Kreditkarte geblockt wird. Der Betrag wird automatisch nach wenigen Tagen freigegeben. Wie lange das dauert, hängt vom jeweiligen Kreditkarteninstitut ab.

Ich habe eine Transaktionsnummer von Paypal bekommen obwohl ich aufgefordert wurde eine andere Zahlungsart auszuwählen. Ist meine Bestellung angekommen?

Eine Bestellung wurde nur abgeschlossen wenn Sie eine Bestellnummer erhalten haben und von Montblanc.com eine Eingangsbestätigung per E-Mail zugeschickt wurde. In allen anderen Fällen handelt es sich bei der Paypal-Transaktion lediglich um eine Vorautorisierung des Betrages. Eine Zahlung erfolgt dann nicht. Das Geld wird nur von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Bestellung von Montblanc.com auch tatsächlich verarbeitet wurde.