Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei Online-Einkäufen akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal. Als Kreditkarten können Mastercard und Visa verwendet werden. Wenn Sie eine American Express verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an das Kundenservicezentrum unter +49-(0)40-84-001-170.

Was ist die Prüfziffer?

Die Prüfziffer ist ein Sicherheitsmerkmal, dass auf der Rückseite der meisten Visa und MasterCard Kreditkarten aufgedruckt ist. Diese 3-stellige Prüfziffer gewährleistet, dass der Benutzer, der gerade eine Internetbestellung durchführt, diese Karte aktuell in Besitz hält und das Kreditkartenkonto legitimiert ist.

IST MEINE ZAHLUNG SICHER? / IST ES SICHER MEINE KREDITKARTEN ONLINE ZU VERWENDEN? / WAS IST TLS 1.2 ?

Um Ihnen sicheres und einfaches Einkaufen zu gewährleisten, nutzt Montblanc.com die Technologie TLS 1.2 (Transport Layer Security, früher bekannt als SSL- Secure Sockets Layer). Diese verschlüsselt und schützt die Daten, die Sie uns per Internet übermitteln. Sobald TLS 1.2 aktiviert wird, erscheint oben auf Ihrem Browser eine Meldung. Sie können diese anklicken, um Informationen über die TLS 1.2 Sicherheitszertifikat-Anmeldung zu erhalten. Sie werden auch bemerken, dass in Ihrer Eingabeleiste (URL-Feld) oben in Ihrem Browser die Internetadresse mit "https:" anstatt wie üblich mit " http:" beginnt. Das bedeutet, dass Sie sich im Sicherheitsmodus befinden.

Falls ein Fehler auftritt, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Browser mit TLS 1.2 oder höher kompatibel ist. Nachfolgend finden Sie eine Liste der kompatiblen Browser:

Microsoft Internet Explorer (IE)
Desktop und mobile IE version 11
Standardmäßig kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Version
Desktop IE versions 8, 9, und 10
Nur kompatibel mit Windows 7 oder neuer aber nicht standardmäßig
Lesen Sie den Artikel „Aktivieren von TLS 1.1 und TLS 1.2 im Internet Explorer“, um TLS 1.1 oder eine höher zu aktivieren.
Windows Vista, XP und frühere Versionen sind inkompatibel und können nicht so konfiguriert werden, dass sie TLS 1.1 oder TLS 1.2 unterstützen.
IE Version 7 für Desktop und niedriger
Nicht kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Verschlüsselung.
IE versions 10 für mobile and nierdriger
Nicht kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Verschlüsselung.
Microsoft Edge Standardmäßig kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Version

 

Mozilla Firefox
Kompatibel mit den meisten Versionen, unabhängig vom Betriebssystem.
Firefox 27 und höher Compatible with TLS 1.1 or higher by default.
Firefox 23 bis 26 Kompatibel, aber nicht standardmäßig.
Verwenden Sie „about:config“, um TLS 1.1 oder TLS 1.2 zu aktivieren, indem Sie den Konfigurationswert „security.tls.version.max“ auf 2 für TLS 1.1 oder 3 für TLS 1.2 aktualisieren.
Firefox 22 und niedriger
Nicht kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Verschlüsselung.

 

Google Chrome
Kompatibel mit den meisten Versionen, unabhängig vom Betriebssystem.
Google Chrome 38 und höher
Standardmäßig kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Version
Google Chrome 22 bis 37
Kompatibel mit Windows XP SP3, Vista oder neuer (Desktop), OS X 10.6 (Snow Leopard) oder neuer (Desktop) oder Android 2.3 (Gingerbread) oder neuer (mobil).
(Gingerbread) or newer (mobile).
Google Chrome 21 und niedriger
Nicht kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Verschlüsselung.

 

Google Android OS Browser
Android 5.0 (Lollipop) und höher Standardmäßig kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Version
Android 4.4 (KitKat) bis  4.4.4 Kann mit TLS 1.1 oder höher kompatibel sein. Einige Geräte mit Android 4.4.x unterstützten möglicherweise nicht TLS 1.1 oder höher.
Android 4.3 (Jelly Bean) und niedriger
Nicht kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Verschlüsselung.

 

Apple Safari
Safari versions 7 für Desktop und höher für OS X 10.9 (Mavericks) und höher Standardmäßig kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Version
Safari versions 6 für Desktop und niedriger für OS X 10.8 (Mountain Lion) und niedriger Nicht kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Verschlüsselung.
Mobile Safari versions 5 und höher für OS 5 und höher Standardmäßig kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Version
Mobile Safari für iOS 4 und niedriger Nicht kompatibel mit TLS 1.1 oder einer höheren Verschlüsselung.
Kann ich die Währung meiner Zahlung auswählen?

Zahlungen können nur in Euro vorgenommen werden.

Kann ich eine Bestellung mit mehreren Kreditkarten bezahlen?

Eine Aufteilung auf verschiedene Kreditkarten ist leider nicht möglich.

Warum wurde meine Zahlung mit Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode nicht akzeptiert?

Wenn eine Zahlung nicht angenommen wurde, kann dies verschiedene Gründe haben. Bitte wenden Sie sich telefonisch an den Montblanc Kundenservice unter +49-(0)40-84-001-170. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen Montags bis Freitags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr gerne zur Verfügung.

Wann wird meine Kreditkarte oder andere Zahlungsweise belastet?

Ihre Kreditkarte oder sonstige Zahlungsweise wird erst nach dem Versand Ihrer Bestellung belastet. Das Konto kann jedoch bereits unmittelbar nach der Bestellung eine Belastung des Betrags aufweisen. Hierbei handelt es sich aber lediglich um eine Vorautorisierung der Zahlung.

Kann ich die Zahlungsmethode meiner Bestellung nachträglich noch ändern?

Die Bezahlmethode kann nach Eingang einer Bestellung nicht mehr verändert werden.

Ich besuche die Seite in einem Land außerhalb der EU. Kann ich mir die MwSt. zurückerstatten lassen?

Für Produkte, die in unserem Online-Shop oder per Telefon gekauft werden, kann keine MwSt. zurückgefordert werden. Bitte besuchen Sie hierfür eine unserer Montblanc Boutiquen oder einen autorisierten Händler.
Klicken Sie hier, um die Boutique oder den Händler zu finden, die für Sie am günstigsten gelegen sind:
Store Locator

Warum wurde meine Kreditkarte mit 1€ belastet?

Hierbei handelt es lediglich um eine Vorautorisierung für eine Gültigkeitsprüfung, womit temporär 1 € auf Ihrer Kreditkarte geblockt wird. Der Betrag wird automatisch nach wenigen Tagen freigegeben. Wie lange das dauert, hängt vom jeweiligen Kreditkarteninstitut ab.

Ich habe eine Transaktionsnummer von Paypal bekommen obwohl ich aufgefordert wurde eine andere Zahlungsart auszuwählen. Ist meine Bestellung angekommen?

Eine Bestellung wurde nur abgeschlossen wenn Sie eine Bestellnummer erhalten haben und von Montblanc.com eine Eingangsbestätigung per E-Mail zugeschickt wurde. In allen anderen Fällen handelt es sich bei der Paypal-Transaktion lediglich um eine Vorautorisierung des Betrages. Eine Zahlung erfolgt dann nicht. Das Geld wird nur von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Bestellung von Montblanc.com auch tatsächlich verarbeitet wurde.