Verkaufsbedingungen

MONTBLANC DEUTSCHLAND ONLINE SHOP UND E-COMMERCE KUNDENSERVICE
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle sonstigen damit verbundenen Bestimmungen, die von Montblanc beschlossen und hier festgesetzt wurden (zusammen „Verkaufsbedingungen“ genannt), gelten für alle Verkäufe von Montblanc-Produkten („Produkte“), die Sie (der „Kunde“ oder „Sie“) von Montblanc Deutschland GmbH, einer Gesellschaft nach deutschem Recht mit satzungsmäßigem Sitz in Hellgrundweg 100, 22525 Hamburg, Deutschland („Montblanc“, oder auch als „uns“, „unser“ oder „wir“ bezeichnet) entweder (a) per Telefon (+ 49 40 84 001 170) über das Kundenservice-Zentrum von Montblanc (der „E-Commerce Kundenservice“) oder (b) über das Internet auf der Montblanc-Webseite mit dem Domainnamen „www.montblanc.com/de-de/home.html“ (die „Webseite“) bestellen können.

Diese Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für Verkäufe über den E-Commerce Kundenservice oder über die Webseite. Sie sind nicht anwendbar auf Verkäufe über die Montblanc Boutiquen, Montblanc-Shop-in-Shops oder über die zugelassenen Montblanc-Händler.

Montblanc ist berechtigt, die Verkaufsbedingungen von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Es gelten die Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Abgabe einer Bestellung in Ihrem Namen durch einen Mitarbeiter von Montblanc in Kraft sind (im Fall einer Bestellung über den E-Commerce Kundenservice) oder zu dem Zeitpunkt, in dem Sie Ihre Bestellung selber abgegeben haben (im Fall einer Bestellung über die Webseite). Bei einer Bestellung über die Webseite bestätigen Sie durch Ankreuzen des Kästchens „Ich akzeptiere“ im Abschnitt über die Auftragsbestätigung vor Abgabe Ihrer Bestellung, dass Sie diese Verkaufsbedingungen anerkennen und akzeptieren.

Personen, die den E-Commerce Kundenservice oder die Webseite nutzen wollen, erklären durch Nutzung der Webseite, dass Sie die Nutzungsbedingungen unserer Webseite und unsere Datenschutzbestimmungen anerkennen und an sie gebunden sind. Zudem gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbedingungen auch durch die in diesen Verkaufsbedingungen enthaltenen Verweise als Bestandteile dieser Verkaufsbedingungen. Kunden, welche den E-Commerce Kundenservice nutzen, erhalten Zugang zu unseren Datenschutzbestimmungen, wie es im Abschnitt „Bestätigung Ihrer Bestellung“ bestimmt ist (siehe Punkt 10).

2. EINKAUFSBERECHTIGTE PERSONEN

Nur solche Personen, welche (a) die Volljährigkeit (achtzehn Jahre) erreicht haben, (b) die Geschäftsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen besitzen, (c) in Deutschland oder Österreich leben und (d) in einer Eigenschaft handeln, die nicht mit einem Unternehmen oder mit einer gewerblichen Tätigkeit in Zusammenhang steht („Verbraucher“), sind berechtigt, Produkte über den E-Commerce Kundenservice oder auf der Webseite zu bestellen. Wenn Sie minderjährig sind oder aus einem sonstigen Grund nicht rechtsgültig Verträge schließen können, muss einer Ihrer Eltern oder ein Erziehungsberechtigter eine Bestellung in Ihrem Namen abgeben und auf diese Weise seine Zustimmung zu diesen Verkaufsbedingungen erteilen. Alle Bestellungen, die entgegen dieser Bestimmung abgegeben wurden, sind unwirksam.

Durch Abgabe einer Bestellung über den E-Commerce Kundenservice oder über die Webseite garantieren Sie und sichern zu, dass Sie ein gutgläubiger Endkunde („Verbraucher“) sind und Montblanc-Produkte nicht zu kommerziellen Zwecken oder zu einem sonstigen kommerziellen Nutzen liefern, verkaufen oder auf sonstige Weise vertreiben oder kaufen werden. Wenn Montblanc nach eigenem Ermessen der Ansicht ist, dass eine Bestellung gegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen würde, kann Montblanc eine solche Bestellung ablehnen.

3. ZUSTANDEKOMMEN DES KAUFVERTRAGES

Die Darstellung der Produkte auf der Webseite stellt kein Angebot dar, sondern nur eine Einladung an Sie, Montblanc ein Angebot zu unterbreiten. Durch Abgabe Ihrer Bestellung unterbreiten Sie Montblanc ein Angebot zum Kauf des ausgewählten Produkts bzw. der ausgewählten Produkte. Dieses Angebot wird dann von Montblanc nach den nachfolgenden Bestimmungen bearbeitet, insbesondere gemäß der Punkte 6, 8 und 10 dieser Verkaufsbedingungen. Der Kaufvertrag wird erst durch Annahme Ihrer Bestellung durch Zusendung einer schriftlichen „Auftragsbestätigung“ geschlossen (siehe Punkt 11).

4. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE, MENGEN

Alle Bestellungen, die über den E-Commerce Kundenservice oder auf der Webseite abgegeben werden, sind vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit und der Annahme durch Montblanc nach ihrem eigenen geschäftlichen Ermessen.

Montblanc behält sich das Recht vor, das Sortiment der auf der Webseite oder über den E-Commerce Kundenservice angebotenen Produkte zu ändern und kann insbesondere die Menge der Montblanc-Produkte von Zeit zu Zeit beschränken, die von einem Kunden bei einer einzelnen Bestellung bestellt werden können. Es dürfen nicht mehr als neun (9) Produkte derselben Artikelnummer in einer einzelnen Bestellung, sei es auf der Webseite oder über den E-Commerce Kundenservice, bestellt werden.

Über den E-Commerce Kundenservice und auf den Produktseiten der Webseite können Sie Informationen zu Produkten erhalten, die derzeit über diese Vertriebskanäle angeboten werden. Bitte beachten Sie, dass nur solche Produkte zum Verkauf über die Webseite oder über den E-Commerce Kundenservice verfügbar sind, die mit einer „In den Warenkorb“-Schaltfläche gekennzeichnet sind. Sie können auch den E-Commerce Kundenservice (+ 49 40 84 001 170) anrufen und ein Montblanc-Mitarbeiter wird Sie über die Verfügbarkeit der Produkte informieren und Sie bei Ihrer Bestellung unterstützen.

5. KONTOREGISTRIERUNG, PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Zur Abgabe einer Bestellung über den E-Commerce Kundenservice oder auf der Webseite müssen Sie sich registrieren oder der Montblanc-Mitarbeiter muss Sie (in Ihrem Namen) registrieren und Ihr Online-Konto einrichten, sofern Sie nicht „Guest Checkout“ auswählen. Zur Registrierung müssen Sie die gültigen und aktuellen persönlichen Informationen wie Ihren vollständigen Namen, Telefonnummer und E-Mail -Adresse angeben.

Nach Abschluss Ihrer Kontoregistrierung auf der Webseite oder durch den Montblanc-Mitarbeiter erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der persönlichen Angaben und einem Link zu dem Abschnitt „Mein Konto“ auf der Webseite, wo Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und persönliche Informationen ergänzen oder aktualisieren können. Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Passwortes und Ihres Konto Logins verantwortlich. Montblanc kann nicht dafür verantwortlich oder haftbar gemacht werden, dass Ihr Konto aufgrund des Zugangs durch einen Dritten und aufgrund der Nutzung Ihres Passworts und Konto Logins missbraucht wird, sofern Sie nicht nachweisen können, dass dies durch fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln von Montblanc verursacht wurde.

Wir können die Registrierungsbedingungen oder die Informationen, die zur Abgabe einer neuen Bestellung erforderlich sind, von Zeit zu Zeit ändern. Alle Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht. Für weitere Einzelheiten bezüglich der möglichen Verwendung Ihrer persönlichen Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen sowie Punkt 9 dieser Verkaufsbedingungen.

Sollten sich Ihre Daten ändern, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und aktualisieren diese Informationen direkt auf der Webseite, informieren Sie den E-Commerce Kundenservice oder benachrichtigen Sie Montblanc unter der folgenden E-Mail-Adresse: service@montblanc.com oder wie es in unseren Datenschutzbestimmungen festgelegt ist. Außerdem wird Montblanc ein Konto unverzüglich sperren oder löschen, wenn Montblanc den begründeten Verdacht hat, dass ein Dritter gegen die Registrierung, die Nutzung des Passwortes und/oder des Konto Logins verstoßen hat, und Sie darüber per E-Mail oder Telefon benachrichtigen.

6. BESTELLUNGEN

Wenn Sie auf der Webseite bestellen, wird die Bestellung wie folgt bearbeitet: Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt haben, klicken Sie auf die „In den Warenkorb“-Schaltfläche, um dieses Produkt in Ihren „Warenkorb" zu legen. Sie können dann entweder weitere Produkte kaufen (je nach Verfügbarkeit und Mengenbeschränkungen) und sie in Ihren Warenkorb hinzufügen, oder die Bestellung abschließen, indem Sie die „Zur Kasse“-Schaltfläche anklicken. Sie können auch eines oder mehrere der ausgewählten Produkte entfernen, indem Sie auf „Entfernen“ neben dem jeweils ausgewählten Produkt im Warenkorb klicken.

Bei Bestellungen per Telefon durch den E-Commerce Kundenservice (+ 49 40 84 001 170) wird ein Montblanc-Mitarbeiter den Bestellvorgang in Ihrem Namen verfolgen.

Bei Bestellungen über den E-Commerce Kundenservice oder auf der Webseite müssen Sie gegebenenfalls weitere persönliche Informationen angeben, wie Lieferadresse, Rechnungsadresse und Zahlungsmodalitäten. Sie leisten dafür Gewähr, dass sämtliche an Montblanc übermittelte persönliche Informationen wahrheitsgemäß und richtig sind. Montblanc oder ihre Drittanbieter können jederzeit stets zusätzliche Informationen zu Sicherheitszwecken sowie zur Betrugsbekämpfung einholen.

Unbeschadet gegenteiliger hier enthaltener Bestimmungen behält sich Montblanc das Recht vor, zu jedem Zeitpunkt Bestellungen abzulehnen, zu stornieren und zu beenden. Zum Beispiel kann Montblanc Ihre Bestellung ablehnen, beenden oder stornieren, wenn eine nicht geklärte Streitigkeit über die Zahlung aus einer früheren Bestellung besteht, oder wenn Montblanc nach eigenem Ermessen den Verdacht hat, dass Sie an betrügerischen Handlungen beteiligt sind oder sonst gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen haben.

7. PREISE, STEUERN UND VERSANDKOSTEN

Alle Preise, die auf den Produktseiten der Webseite dargestellt oder vom E-Commerce Kundenservice angegeben werden, sind in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer bzw. Umsatzsteuer, jedoch ohne Versandkosten, sofern nichts anderes angegeben ist.

Montblanc behält sich das Recht vor, Preise und Lieferkosten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Produktpreise und Versandkosten, die zu dem Zeitpunkt, zu dem Montblanc Ihnen eine Auftragsbestätigung übermittelt, auf der Webseite dargestellt oder vom E-Commerce Kundenservice angegeben werden, sind anwendbar.

Die Versandkosten und die geltende Mehrwertsteuer bzw. Umsatzsteuer wird auf der Bestellseite wiedergegeben, bevor Sie zur Bestätigung Ihrer Bestellung aufgefordert werden (im Fall einer Bestellung auf der Webseite), oder sie werden (im Fall einer telefonischen Bestellung) vom E-Commerce Kundenservice angegeben und erscheinen dann auch auf Ihrer Auftragsbestätigung und Rechnung (wenn Sie sich für den Erhalt einer Rechnung entscheiden). Eventuelle Versandkosten sind in den nachstehenden Lieferbestimmungen beschrieben.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie im Fall von Änderungen der geltenden Mehrwertsteuer- bzw. Umsatzsteuersätze zwischen dem Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung und dem Zeitpunkt, an dem Montblanc zur Auslieferung Ihrer Bestellung bereit ist, kontaktieren, um Sie um eine Bestätigung Ihrer Bestellung zu bitten. Wenn Montblanc Ihre Anweisungen nicht einholen kann, wird Montblanc die Bestellung stornieren und Sie über eine solche Stornierung in Kenntnis setzen.

8. ÜBERPRÜFUNG UND BESTÄTIGUNG DURCH DEN KUNDEN

Der Bestellprozess auf unserer Webseite ermöglicht es Ihnen, vor Abgabe Ihrer Bestellung diese nochmals zu überprüfen. Vor Abgabe Ihrer Bestellung über den E-Commerce Kundenservice oder auf der Webseite sollten Sie Ihre Angaben sorgfältig überprüfen, einschließlich der Details zu Ihrem Kauf, die durch den Montblanc-Mitarbeiter (im Fall der Abgabe einer Bestellung über den E-Commerce Kundenservice) oder über die Webseite (im Fall einer Bestellung über die Webseite) übermittelt werden.

Nachdem Sie Ihr Angebot zum Kauf vollständig kontrolliert haben, kreuzen Sie zuerst das Kästchen neben „Ich akzeptiere“ an, um Ihre Zustimmung zu diesen Verkaufsbedingungen zu bestätigen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ auf der Webseite zur Abgabe Ihrer Bestellung.

Durch Abgabe Ihrer Bestellung unterbreiten Sie Montblanc ein Kaufangebot bezüglich der Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben.

9. ZAHLUNGSARTEN UND EIGENTUMSÜBERGANG

Montblanc akzeptiert folgende Zahlungsarten: Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express), PayPal oder Kauf auf Rechnung, jeweils mit deutscher oder österreichischer Rechnungsadresse. Wir akzeptieren auch internationale Visa, MasterCard und American Express-Kreditkarten aus ausgewählten Ländern, sofern Ihre Lieferanschrift und Wohnort in Deutschland oder Österreich sind.

Bei Bestellungen auf der Webseite wählen Sie die von Ihnen gewünschte Zahlungsart in dem entsprechenden Formular aus. Wenn Sie per Telefon bestellen, teilen Sie dem E-Commerce Kundenservice Ihre Zahlungsart mit. Montblanc behält sich vor, bestimmte Zahlungsarten in einzelnen Fällen nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen.

9.1 Zahlung per Kreditkarte

Halten Sie Ihre Kreditkartennummer und Ihren drei- oder vierstelligen Sicherheitscode bereit, welcher auf der Rückseite oder auf der Vorderseite Ihrer Karte (CVV2/CVC2/CID) aufgedruckt ist. Wenn Sie per Telefon bestellen, kann aus Sicherheitsgründen oder zur Qualitätssicherung Ihr Telefongespräch überwacht oder aufgezeichnet werden. Telefongespräche, die durch unseren E-Commerce Kundenservice aufgezeichnet werden und Angaben zu Ihrer Kreditkarte enthalten, werden verschlüsselt und werden nur zur Bearbeitung der Kartentransaktionen verwendet. Für weitere Informationen darüber, wie und wie lange wir Ihre persönlichen Informationen und die Gesprächsaufnahmen nutzen oder aufbewahren dürfen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Wir nehmen Überprüfungen in Bezug auf die Gültigkeit und die Genehmigung der Transaktion durch den Kreditkartenaussteller durch. Wenn der Aussteller Ihrer Kreditkarte die Autorisierung einer Zahlung an Montblanc verweigert, kontaktieren Sie bitte zur Lösung dieses Problems Ihren Kartenaussteller direkt; Montblanc haftet nicht für eventuelle Verzögerungen oder Nicht-Lieferungen. Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung werden wir eine Vorabgenehmigung Ihrer Kreditkarte durchführen. Der Betrag Ihres Einkaufs wird auf Ihrer Kreditkarte solange blockiert, bis Ihre Bestellung an die Lieferadresse versandt wurde, die Sie Montblanc mitgeteilt haben. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und Ihre Kreditkarte wird mit dem jeweiligen Kaufpreis belastet.

Mit der Abgabe eines Angebots zum Kauf von Montblanc Produkten auf der Webseite oder durch den E-Commerce Kundenservice ermächtigen Sie Montblanc ausdrücklich zur Durchführung dieser Vorabgenehmigung der Kreditkarte. Zur Sicherung Ihrer Transaktion und zur Betrugsbekämpfung wird Montblanc weiterhin eine Überprüfung der Kreditkarte und Betrugsbekämpfungsmaßnahmen durchführen. Durch Abgabe Ihrer Bestellung gilt Ihre Bevollmächtigung zur Durchführung dieser Kontrollen als erteilt, und, soweit es Montblanc für notwendig hält, von Zeit zu Zeit auch zur Übertragung oder Erlangung von Informationen, die Sie Montblanc mitgeteilt haben, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Kreditkarte zu validieren, um eine erstmalige Autorisierung der Kreditkarte zu erlangen, sowie um eine bestimmte Kauftransaktion zu autorisieren. Dies schliesst die eventuelle Übermittlung von Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen) über Sie an Dritte oder zur Erlangung von Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen) über Sie von Dritten, welche unter anderem Informationen in Bezug auf Ihre Kreditkartennummer zur Bestätigung Ihrer Identität, zur Validierung Ihrer Kreditkarte, zur Erlangung einer erstmaligen Autorisierung der Kreditkarte und zur Autorisierung der einzelnen Kauftransaktionen mit ein.

Um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Diebstahl und Missbrauch sowie vor unbefugtem Zugriff, Weitergabe, Änderung und Zerstörung zu schützen, trifft Montblanc bestimmte Vorsichtsmaßnahmen, einschließlich administrativer, technischer und physischer Maßnahmen. Auf allen Webseiten, auf denen persönliche Informationen erhoben werden, verwendet Montblanc eine Secure Sockets Layer (SSL)-Verschlüsselung. Leider ist die Übertragung von Informationen im Internet dennoch nicht völlig sicher.

Obwohl wir uns bestmöglich darum bemühen, Ihre persönlichen Daten während des Online-Verkaufsprozesses zu schützen, können wir die Vollständigkeit und Sicherheit der Daten, die Sie an die Webseite übertragen, nicht garantieren und Montblanc kann für Schäden oder Verluste nicht haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung des Internet-Netzwerks entstehen, sowie im Fall von Hackern, Trojanern oder Computerviren, sofern Sie nicht nachweisen können, dass solche Ereignisse aufgrund unseres Verschuldens (Fahrlässigkeit oder Vorsatz) eingetreten sind. Für weitere Informationen, wie wir Ihre Informationen nutzen und schützen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

9.2 Kauf auf Rechnung

Für Bestellungen mit der Zahlungsmethode Kauf auf Rechnung arbeiten wir mit der Firma Billpay GmbH (Billpay) zusammen. Die Fälligkeit des Rechnungsbetrages entnehmen Sie dem in der Rechnung genannten Kalendertag. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung steht nicht für alle Produkte und Bestellungen zur Verfügung und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Billpay voraus. Wird der Kauf erfolgreich genehmigt, erfolgt die Abwichlung der Zahlung in Zusammenarbeit mit Billpay, an die wir unsere Zahlungsforderung abtreten. Sie können nur an Billpay mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Billpay https://www.billpay.de/agb/. Montblanc bleibt weiterhin für alle anderen Kundenanfragen wie beispielsweise Anfragen bezüglich Lieferzeiten, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärung, zuständig.

Wenn Sie sich für Kauf auf Rechnung entscheiden, werden Sie im Bestellprozess gebeten, in die Übermittlung der für die Abwicklung der Zahlung und der Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an Billpay einzuwilligen. Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen, werden Ihre Daten (Name, Anschrift und Kontaktdaten sowie Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung) an Billpay übermittelt. Zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung übermittelt Billpay oder von Billpay beauftragte Partnerunternehmen Daten an Wirtschaftsauskunfteien und erhält von diesen Auskünfte sowie ggf. Bonitätsinformationen. Des Weiteren setzt Billpay zur Aufdeckung und Prävention von Betrug ggf. Hilfsmittel Dritter ein. Mit diesen Hilfsmitteln gewonnenen Daten werden ggf. bei Dritten verschlüsselt gespeichert. Mehr Informationen hierzu sind den Datenschutzbestimmungen von Billpay zu entnehmen https://www.billpay.de/agb/#datenschutz

9.3 Zahlungen per PayPal

Paypal ist ein Online-Zahlungsservice der Firma PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Paypal). Sie müssen ein Kundenkonto bei Paypal registriert haben, sich über Ihre Zugangsdaten legitimieren und den Zahlungsauftrag an Montblanc bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie im Rahmen des Bestellvorganges. Zahlungen, die von Paypal als risikoreich angesehen werden, unterzieht Paypal einer Prüfung. Mehr Informationen zur Durchführung des Zahlungsvorganges, der durch Paypal durchgeführten Prüfungen sowie der Verwendung Ihrer Daten durch Paypal finden Sie in den Paypal-Nutzungsbedingungen und Datenschutzbedingungen unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

9.4 Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrages vor. Wenn Sie als Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, oder als juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen bei Montblanc bestellen, behalten wir uns das Eingentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsbeziehung mit uns vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.

Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Ausserdam haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

Befinden Sie sich Montblanc gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen in Verzug, so werden sämtliche bestehenden Forederungen sofort fällig.

10. BESTÄTIGUNG IHRER BESTELLUNG

Nachdem Sie Ihre Bestellung über den E-Commerce Kundenservice oder auf der Webseite abgegeben haben, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail, in dem die Einzelheiten Ihrer Bestellung bestätigt werden. Diese Empfangsbestätigung enthält eine von Montblanc vergebene Bestellnummer. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Bestellnummer bei zukünftigen Anfragen bezüglich Ihrer Bestellung angeben. Diese Empfangsbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Nach der Übermittlung der Empfangsbestätigung werden die üblichen Sicherheits- und Anti-Betrugsüberprüfungen durchgeführt und anschließend wird Montblanc Ihre Bestellung weiterbearbeiten.

Bei Bestellungen per Telefon durch den E-Commerce Kundenservice erhalten Sie diese Verkaufsbedingungen auf Wunsch auch per Fax oder E-Mail, zusammen mit der Empfangsbestätigung. Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen nach Erhalt sorgfältig.

11. AUFTRAGSBESTÄTIGUNG DURCH MONTBLANC

Mit Versand der von Ihnen bestellten Artikel und nach Abschluss der Sicherheits- und Anti-Betrugsüberprüfungen wird Montblanc Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail senden. Diese Auftragsbestätigung stellt die Annahme Ihres Angebotes durch Montblanc dar und begründet einen verbindlichen Kaufvertrag.

12. ZUSÄTZLICHE SERVICES

Auf der Webseite oder durch den E-Commerce Kundenservice werden folgende kostenlose Services angeboten:

12.1. Geschenkverpackung, Geschenkkarte und Montblanc-Box oder Spezialverpackung

Alle Pakete werden standardmäßig in einer Geschenkverpackung geliefert, mit der zusätzlichen Montblanc-Box oder einer Spezialverpackung. Auch die Montblanc-Box und die Spezialverpackung sind Gegenstände mit Wert. Falls Sie das Produkt zurückgeben wollen, sollte das Produkt in seiner ursprünglichen Montblanc-Box oder in der Spezialverpackung zurückgegeben werden.

12.2. Personalisierte Produkte

Für bestimmte Schreibgeräte ist eine Gravur verfügbar. Auch ausgewählte Lederprodukte können auf Wunsch mit einer Prägung versehen werden.

Wenn Sie eine Gravur oder Prägung auf Ihrem Montblanc-Produkt wünschen, geben Sie dies bitte auf der Webseite an oder teilen Sie dies dem Montblanc-Mitarbeiter mit.

Personalisierte Produkte können weder zum Umtausch noch für eine Rückerstattung an Montblanc zurückgegeben werden. Auch ein Widerrufsrecht besteht in diesem Falle nicht. Dies beeinträchtigt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher in Bezug auf personalisierte Produkte, die mangelhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.

Jede Gravur und Prägung wird in Handarbeit angefertigt. Bitte beachten Sie, dass es aus diesem Grund zu Abweichung zwischen den einzelnen Anfertigungen oder zur Beispielabbildung kommen kann. Solche Abweichungen sind naturgemäss und gelten nicht als Mangel im Sinne des Mängelgewährleistungsrechts.

Montblanc behält sich das Recht vor, die Annahme einer Bestellung für gravierte oder geprägte Produkte zu verweigern oder abzulehnen, wenn der zu gravierende Text anstößig oder ungesetzlich ist.

12.3. Geschenknachricht

Sie können Ihre Bestellung durch die Beifügung einer von Montblanc gedruckten Geschenknachricht persönlich gestalten. Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, können Sie jedem einzelnen Produkt eine persönliche Geschenknachricht beifügen.

Montblanc behält sich das Recht vor, die Annahme einer Bestellung für Produkte zu verweigern oder abzulehnen, wenn die begleitende Geschenknachricht anstößig oder ungesetzlich ist.

13. LIEFERBESTIMMUNGEN

Wir liefern nur an Adressen in Deutschland und Österreich. Bitte beachten Sie, dass Montblanc nicht an Postfächer, Packstationen, Militäradressen oder an Hotels versendet.

Versandkosten werden von Montblanc festgelegt und werden auf den Preis der Montblanc-Produkte aufgerechnet. Die Versandkosten richten sich, wie in der Tabelle unten angegeben, nach dem Bestellwert Ihrer Bestellung. Von diesem Grundsatz kann während bestimmter Aktionsangebote abgewichen werden.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Zeit, die für die Einholung der Genehmigung der Kreditkartenzahlung, der Überprüfung der Adresse und der Bearbeitung der Bestellung benötigt wird, die geschätzte Lieferzeit beeinflussen kann. Nachdem die Bestellung bearbeitet und versandfertig ist, schicken wir Ihnen die Auftragsbestätigung per E-Mail. Mit einer UPS-Tracking-Nummer können Sie als registrierter Kunde den Status Ihrer Bestellung online unter der Rubrik „Historie der Bestellung“ in Ihrem Kundenkonto verfolgen.

Wir werden uns in angemessener Weise bemühen folgende Lieferfristen ab dem Zeitpunkt der Annahme Ihrer Bestellung einzuhalten:

  Art der Lieferung   Zusteller

geschätzte Lieferzeit

  Kosten für den Kunden
Standard UPS Standard 3-4 Werktage

Wenn Bestellwert < € 50 = € 5.00 pro Bestellung

Wenn Bestellwert ≥ € 50 = kostenlos

Express UPS Express Saver 1 Werktag, wenn die Bestellung vor 12:00 CET am Tag der Bestellung* erhalten und bearbeitet wurde
 € 20.00 pro Bestellung
     

* Samstag und Sonntag gelten nicht als gewöhnliche Werktage in Bezug auf die geschätzten Lieferzeiten. Eine Lieferung an Samstagen kann jedoch als Service an spezielle Postleitzahlen vom E-Commerce Kundenservice angeboten werden. Bitte kontaktieren Sie das E-Commerce Kundenservice (+ 49 40 84 001 170) für weitere Informationen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung in bestimmten Fällen verzögern kann, zum Beispiel, wenn Sie eine Gravur verlangt haben. In solchen Fällen wird Sie der E-Commerce Kundenservice kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen und gegebenenfalls hinfällige Gebühren einer Express-Zustellung zurückerstatten.

Bitte beachten Sie, dass Express-Versand bei Bestellungen, die Parfüm enthalten, leider nicht möglich ist. Für diese Bestellungen wird ausschließlich Standard-Versand angeboten.

Zusätzlich zu dem von Ihnen gekauften Montblanc-Produkt enthält jedes Lieferpaket: (i) das Zubehör (sofern für das bestellte Produkt vorhanden), (ii) eine Dankeskarte, (iii) eine Dokumenteninhaber-Karte einschließlich des Produkthandbuchs (je nach Produkt), sowie die Bescheinigung über die Authentizität und den Service-Guide (welcher auch die Internationale Garantie von Montblanc enthält), (iv) eine Geschenknachricht mit Ihrer Nachricht, wenn Sie dies bei Abgabe Ihrer Bestellung verlangt haben, (v) einen Lieferschein mit Angabe der Bestellnummer, und (vi) einen Gutschein für eine Personalisierung, die in Montblanc-Boutiquen für bestimmte Lederwaren und Schreibgeräte verwendet werden kann.

Montblanc versichert jeden Kauf für den Zeitraum des Transports bis zur Zustellung zu Ihnen. Wir benötigen die Unterschrift einer volljährigen Person zur Bestätigung der Annahme jedes Montblanc-Produkts, und zu diesem Zeitpunkt geht die Gefahr für die gekauften Produkte auf Sie über. Wenn Sie einen anderen Empfänger als Sie selbst in der Zustellung bezeichnet haben (zum Beispiel bei einem Geschenk), dann nehmen Sie zur Kenntnis und akzeptieren, dass der Beweis einer Unterschrift durch diesen Empfänger (oder einen Empfänger an dieser Lieferadresse) einen Beweis für die Lieferung und Erfüllung des Kaufvertrags durch Montblanc darstellt, und dass der Übergang der Gefahr an den Empfänger in derselben Weise erfolgt, als wenn das Produkt Ihnen zugestellt worden wäre.

14. RECHNUNGEN

Bei der Bestellung von Produkten auf der Webseite oder durch den E-Commerce Kundenservice erhalten Sie als Kunde eine Rechnung per E-Mail. Die Rechnung wird auch auf der Webseite im Abschnitt „Mein Konto“ verfügbar sein, sofern Sie ein registrierter Kunde sind. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Rechnung per Post an Ihrer Rechnungsadresse zugeschickt zu bekommen, wenn Sie dies unter ordnungsgemäßer Identifizierung dem E-Commerce Kundenservice (+49 40 84 001 170) mitteilen.

Wenn Sie ein Montblanc-Produkt als Geschenk für einen Dritten („Beschenkten“) kaufen, wird die Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse versendet und dort unter dem Abschnitt „Mein Konto“ gespeichert, sofern Sie ein registrierter Kunde sind. Montblanc wird dem Empfänger eines Geschenks nicht die Rechnung und Zahlungsmodalitäten zusenden.

15. IHR RÜCKGABERECHT UND RÜCKGABEBESTIMMUNGEN
15.1. Rückgabebestimmungen

Zur Vereinfachung des Rückgabeprozesses und ohne hierdurch Ihr gesetzliches Recht zur Widerrufsrecht gemäß Punkt 15.7 in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen, können Sie (jedoch nicht ein Geschenkempfänger) auch Produkte gemäß den nachstehenden Rückgabebestimmungen zurückgeben.

15.2. Rückgabefrist

Sie können Ihren Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt nach Erhalt des Produkts. Für weitere Informationen über Ihr gesetzliches Rückgaberecht lesen Sie bitte Punkt 15.7.

15.3. Rückgabeprozess

Produkte, die auf der Webseite oder über den E-Commerce Kundenservice gekauft wurden, sollten an Montblanc, Abteilung für Rücksendungen, unter folgender Adresse zurückgesendet werden:

MBECO
Abteilung für Rücksendungen
Haselweg 3
25474 Hamburg
Deutschland

Bitte geben Sie Produkte, die Sie über die Webseite oder über den E-Commerce Kundenservice bestellt haben, NICHT in Montblanc-Boutiquen oder bei autorisierten Montblanc-Händlern zurück. Bitte sehen Sie auch davon ab, Produkte, die NICHT auf der Webseite oder über den E-Commerce Kundenservice bestellt wurden, an MBECO, Abteilung für Rücksendungen, zurückzusenden.

Zur Vereinfachung des Rückgabeprozesses bittet Sie Montblanc, wie folgt vorzugehen:

(i) Kontaktieren Sie den E-Commerce Kundenservice (Tel. +49 40 84 001 170, oder E-Mail service@montblanc.com), um eine Rückgabenummer (RN) zu erhalten;
(ii) Montblanc arrangiert einen kostenlosen UPS-Abholservice für Ihre Rückgabe. Bitte teilen Sie dem E-Commerce Kundenservice Ihren bevorzugten Abholort mit;
(iii) Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer RN und weiteren Informationen.
(iv) Legen Sie das Produkt sowie das Zubehör, das Produkthandbuch, das Echtheitszertifikat (falls vorhanden), den Service-Guide (einschließlich der internationalen Montblanc-Garantie) und alle weiteren Unterlagen in die Originalverpackung und versiegeln Sie das Lieferpaket;
(v) Übergeben Sie das gesamte Paket am vereinbarten Abholort an den UPS-Mitarbeiter;
(vi) Der UPS Mitarbeiter wird das Paket – für Sie kostenfrei – frankieren;
(vii) Unterzeichnen Sie die Abholbestätigung.

Montblanc trägt die Kosten für den UPS-Abholservice.

Sollten Sie sich entscheiden, den oben erwähnten Rückgabeprozess nicht zu befolgen, müssen Sie mit angemessener Sorgfalt dafür sorgen, dass das Produkt korrekt adressiert ist, ausreichend verpackt und frankiert ist und Montblanc sicher erreicht, sowie während des Transports nicht beschädigt wird oder verloren geht.

Bitte senden Sie Produkte, die Sie nicht behalten wollen, unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens vierzehn (14) Tage nach Erklärung des Widerrufs Ihrer Bestellung, an die MBECO Abteilung für Rücksendung, zurück. Die Nichteinhaltung dieser Vorschrift kann eine Rückerstattung an den anspruchsberechtigten Kunden verzögern. Wenn die originale Montblanc-Box oder die Spezialverpackung nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird, ist Montblanc berechtigt, den entsprechenden Wert vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Nach Erhalt einer Rücksendung wird Montblanc überprüfen, ob das Produkt den Rückgabekriterien entspricht (siehe Abschnitt 15.4).

15.4. Rückgabe eines Produkts

Produkte müssen in einwandfreiem Zustand mit allen angebrachten Schutzmaterialien und Beschriftungen, Etiketten und Aufklebern zurückgesendet werden, wobei jedoch eine Qualitäts- und Funktionsprüfung der Produkte, wie es unten in Abschnitt 15.7 definiert ist, erlaubt bleibt.

Personalisierte Produkte sind vom Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen. Auch ein Widerrufsrecht besteht in diesem Fall nicht. Dies beeinträchtigt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher in Bezug auf personalisierte Produkte, die mangelhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.

Alle Rücksendungen unterliegen einer strikten Qualitätskontrolle von Montblanc, um sicherzustellen, dass das zurückgesendete Produkt allen Anforderungen entspricht. Wenn das Produkt die Qualitätskontrollstandards von Montblanc nicht erfüllt, kann Montblanc Schadensersatz vom Kunden fordern. Der Kunde haftet nur für solche Wertminderungen, die über die gewöhnliche Wertminderung aufgrund einer üblichen Qualitäts- und Funktionsprüfung des Produkts hinausgehen. Wenn das Produkt beschädigt oder zerstört ist, wird Montblanc die Kosten für die Reparatur oder den Austausch von dem Rückerstattungsbetrag abziehen.

Wenn das zurückgesendete Produkt die Qualitätskontrolle erfüllt, wird Montblanc für jeweilige Rückerstattung sorgen oder den Umtausch durchführen.

15.5. Rückerstattung

Im Fall einer Rücksendung an die MBECO Abteilung für Rücksendungen, wird Montblanc angemessene Anstrengungen unternehmen, die Rückerstattung unverzüglich, jedenfalls spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Mitteilung über Ihre Rückgabe (aber nicht vor Erhalt des Produkts oder des Versandnachweises) vorzunehmen und den entsprechenden Betrag auf der Kreditkarte des Kunden gutzuschreiben.

Montblanc wird dem Kunden etwaig angefallene Versandkosten zurückerstatten. Montblanc ist jedoch nicht verpflichtet, solche Kosten zu erstatten, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde eine teurere als die von Montblanc ausgewählte oder verwendete Versandart ausgewählt hat.

15.6. Umtausch

Sie können ein Produkt, das Sie auf der Webseite oder über den E-Commerce Kundenservice gekauft haben, auch gegen ein anderes Produkt umtauschen, wenn das zurückzugebende Produkt die Voraussetzungen für das Rückgaberecht erfüllt.

Montblanc wird in einem solchen Fall eine Rechnung an den Kunden versenden, in der der Preis des zurückgesandten Produkts mit dem des neuen Produkts gegengerechnet wird und der sich ergebende Differenzbetrag zwischen den beiden Produkten angegeben ist.

Sollte ein Produkt von einem Kunden zum Umtausch an die MBECO Abteilung für Rücksendungen, zurückgesendet werden, wird die ursprüngliche Bestellung storniert. Der Differenzbetrag zwischen dem ursprünglich bestellten Produkt und dem neuen, wird, wenn das neue Produkt teurer ist als das ursprünglich bestellte, dem Kunden in Rechnung gestellt, oder, wenn das neue Produkt billiger ist als das ursprünglich bestellte, gutgeschrieben.

15.7. Widerrufsbelehrung
15.7.1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MBECO, Abteilung für Rücksendungen, Hellgrundweg 100, 22525 Hamburg, Deutschland, E-Mail: service@montblanc.com, Tel.: +49 40 84 001 170) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Anwendungsbereich

Produkte, die nicht über die Webseite oder über den E-Commerce Kundenservice gekauft wurden, dürfen NICHT an die MBECO Abteilung für Rücksendungen zurückgesendet werden.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB bzw. § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG ist das Recht auf Rücksendung für personalisierte Produkte ausgeschlossen, wie zum Beispiel für Produkte mit einer für Sie angefertigten Gravur.

Sollte ein Produkt an MBECO, Abteilung für Rücksendungen, zurückgesandt werden, erhält nur der Besteller einen Anspruch auf Rückerstattung. In keinem Fall hat der Geschenkempfänger Anspruch auf eine Rückerstattung.

15.8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An MBECO, Abteilung für Rücksendungen, Hellgrundweg 100, 22525 Hamburg, Deutschland, E-Mail: service@montblanc.com:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

-Bestellt am (*)/erhalten am (*)

-Name des/der Verbraucher(s)

-Anschrift des/der Verbraucher(s)

-Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

-Datum

_______________

(*) Unzutreffendes streichen.

16. MANGELHAFTE PRODUKTE
16.1. Gewährleistungsrechte

Montblanc ist äußerst achtsam, um sicherzustellen, dass jedes Produkt streng unseren Qualitätskriterien entspricht und dass alle Produkte unsere Kontrollen bestanden haben, sowohl in technischer als auch in ästhetischer Hinsicht.

Auf alle Produkte, die Sie bei uns bestellen, werden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gewährleistet.

Wenn Sie oder der Empfänger eines Geschenks ein Produkt erhält, das fehlerhaft zu sein scheint, können Sie, oder der Geschenkempfänger, es an Montblanc zurücksenden. Bei der Rücksendung des Produkts empfehlen wir den vereinfachten Rückgabeprozess gemäß der oben beschriebenen Rückgabebestimmungen zu befolgen. Nach Erhalt kann Montblanc überprüfen, ob das zurückgesandte Produkt ein mangelhaftes Produkt ist. Bitte beachten Sie, dass eine Verschlechterung des Produktes, welche auf den gewöhnlichen Gebrauch zurückzuführen ist, keinen Mangel darstellt.

Wenn Montblanc zu dem Ergebnis kommt, dass das Produkt mangelhaft ist, können Sie oder der Geschenkempfänger verlangen, dass Montblanc:

i) es durch ein identisches Produkt austauscht (je nach Verfügbarkeit);
ii) das Produkt repariert (wenn eine solche Reparatur wirtschaftlich sinnvoll ist);
iii) den Kaufpreis des Produktes an den Kunden (nicht an den Geschenkempfänger) zurückerstattet;

Montblanc ist auch berechtigt (aber nicht verpflichtet), dem Kunden anzubieten, das mangelhafte Produkt durch ein anderes Produkt von gleichem Wert oder von höherem Wert umzutauschen (in letzterem Fall aber vorbehaltlich der Zahlung der Preisdifferenz durch den Kunden). Ein solcher Umtausch ist gemäß den Vorschriften dieser Verkaufsbedingungen durchzuführen.

Wenn Sie oder der Empfänger eines Geschenks nicht mit der Beurteilung von Montblanc bezüglich der Fehlerhaftigkeit des Produktes einverstanden sind, ist Montblanc berechtigt (aber nicht verpflichtet), weitere unabhängige Tests und Begutachtungen durchzuführen. Sie oder der Empfänger eines Geschenks haben die Kosten dieser Begutachtung zu übernehmen, wenn der Begutachter befindet, dass das Produkt nicht fehlerhaft war. Dies beeinträchtigt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Darüber hinaus gewährleistet Montblanc die nachfolgende Montblanc Internationale Garantie (siehe Punkt 16.2).

16.2. Montblanc Internationale Garantie

Montblanc Internationale Garantie
Die folgende Montblanc Internationale Garantie gilt für Montblanc Produkte in allen Ländern, die mit Garantieleistung verkauft oder angeboten wurden (mit Ausnahme der Vereinigten Staaten von Amerika, Kanada und Australien).

Was die Montblanc Internationale Garantie umfasst und für welchen Zeitraum
Ihr Montblanc Produkt wurde im Einklang mit den hohen Qualitätsstandards von Montblanc hergestellt, wobei unsere Kunsthandwerker ihm all ihre Sorgfalt und Geduld gewidmet haben. Dennoch ist dieses Montblanc Produkt durch die Montblanc Internationale Garantie gegen Herstellungs- oder Materialfehler geschützt. Bitte kontaktieren Sie eines der weltweit befindlichen, autorisierten Montblanc Boutiquen, einen der autorisierten Montblanc Händler oder eine der autorisierten Montblanc Service-Zentralen (eine vollständige Liste der autorisierten Montblanc Boutiquen, Montblanc Händler und Montblanc Service-Zentralen finden Sie auf der Internetseite www.montblanc.com), diese werden Ihnen die hierin beschriebenen Garantieleistungen bereitstellen.

Montblanc leistet eine Garantie auf seine Produkte gegen Material- oder Herstellungsfehler für eine Dauer von zwei (2) Jahren ab dem Kaufdatum (die "Garantiezeit"). Wenn ein beschädigtes Produkt während der Garantiezeit zurückgegeben wird, wird Montblanc dieses Produkt oder den betreffenden Teil des Produkts innerhalb einer angemessenen Frist nach Rückgabe reparieren oder ersetzen, wobei hierfür keine Kosten anfallen mit Ausnahme von Versandkosten, deren Geltendmachung Montblanc sich vorbehält. Nach Ablauf der Garantiezeit werden Reparaturen gegen ein Service-Entgelt vorgenommen.

Wie Sie die Garantieleistung in Anspruch nehmen können
Sie können die Garantieleistung in Anspruch nehmen, indem Sie das Montblanc Produkt bei einem der autorisierten Montblanc Boutiquen, einem autorisierten Montblanc Händler oder bei einem der Montblanc Service-Zentralen abgeben oder einsenden, so wie im Service Guide näher beschrieben. Sie übernehmen die Transportkosten, insbesondere das Porto sowie etwaige Kosten für Versicherung und Verpackung. Wir empfehlen, dass an uns gerichtete Sendungen nur unter Ausstellung einer Empfangsbestätigung und mit Versicherung vorgenommen werden.

Um die Garantieleistungen dieser Montblanc Internationalen Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es erforderlich, dass das Montblanc Produkt zusammen mit dem original Garantiezertifikat eingesandt wird, welches dem Montblanc Produkt beim Kauf beilag und von einer autorisierten Montblanc Boutique oder Montblanc Händler ordnungsgemäß datiert, gestempelt und unterzeichnet sein muss. Das Garantiezertifikat darf nur von einer autorisierten Montblanc Boutique oder Montblanc Händler vervollständigt werden.

Was von der Montblanc Internationalen Garantie nicht umfasst ist

Die Montblanc Internationale Garantie umfasst nicht:

(a) Mängel und Beschädigungen, die auf Verlust, Diebstahl oder Feuer oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind;
(b) Mängel und Beschädigungen, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit oder einen Unfall verursacht wurden;
(c) Mängel und Beschädigungen, die verursacht wurden durch nicht ordnungsgemäße Benutzung (Stöße, Dellen, Brüche etc.), durch Änderungen, Manipulationen oder Zerlegen des Produkts, durch Service- oder Reparaturleistungen, die von jemand anderem als einer autorisierten Montblanc Boutique, Montblanc Händler oder einer Montblanc Service-Zentrale vorgenommen wurden, oder durch die Verwendung von Komponenten oder Zubehör (wie z.B. Tintenfässer oder Tintenpatronen), die nicht von Montblanc hergestellt oder empfohlen wurden;
(d) Mängel und Beschädigungen, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind;
(e) Montblanc Produkte, deren Seriennummer entfernt wurde oder nicht mehr deutlich lesbar ist, oder wenn ein Bestandteil eines original Montblanc Produkts entfernt, ausgetauscht, verändert, ersetzt, gelöscht oder verunstaltet wurde;
(f) Wartung und Reinigung;
(g) Batteriezellen, Lederriemen, Gummi- oder Metallarmbänder.

Inwieweit nationales Recht oder andere gesetzlichen Regelungen gelten

Die Montblanc Internationale Garantie verleiht Ihnen besondere Rechte, die durch gesetzlich normierte Rechte ergänzt werden können, die sich je nach Land, Provinz oder Gebiet unterscheiden.

Montblanc Service Ansprechpartner

Nur autorisierte Montblanc Geschäfte, Montblanc Händler oder Montblanc Service-Zentralen dürfen die hierin beschriebenen Garantieleistungen anbieten. Mehr Informationen und eine vollständige Liste der autorisierten Montblanc Boutiquen, Montblanc Händler und Montblanc Service-Zentralen finden Sie auf der Internetseite www.montblanc.com. Alternativ können Sie die autorisierte Montblanc Boutique oder den autorisierten Montblanc Händler um Auskunft bitten, die in Ihrem Garantiezertifikat oder in Ihren Verkaufsunterlagen angegeben sind.

17. REPARATUR

Für alle Reparatur-Anfragen kontaktieren Sie bitte unseren E-Commerce Kundenservice per E-Mail unter service@montblanc.com oder telefonisch unter +49 40 84 001 170.

18. RICHTIGKEIT DER PREISFESTSETZUNG, PRODUKTBESCHREIBUNG

OBWOHL SICH MONTBLANC BEMÜHT, DIE RICHTIGKEIT DER INFORMATIONEN ZU ÜBERPRÜFEN, DIE AUF DER WEBSEITE, IN DER WERBUNG ODER KATALOGEN ODER DURCH DEN E-COMMERCE KUNDENSERVICE VERÖFFENTLICHT WERDEN, WIRD EINE GARANTIE IN BEZUG AUF DIE RICHTIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT UND VOLLSTÄNDIGKEIT DIESER INFORMATIONEN WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH KONKLUDENT ABGEGEBEN. WENN DER KORREKTE PREIS EINES MONTBLANC-PRODUKTS HÖHER IST ALS DER AUF UNSERER WEBSEITE VERÖFFENTLICHTE PREIS, WIRD MONTBLANC DEN KUNDEN VOR EINER AUSLIEFERUNG ZUR EINHOLUNG WEITERER ANWEISUNGEN KONTAKTIEREN. FALLS MONTBLANC IHRE ANWEISUNGEN NICHT ERHALTEN KANN, KANN MONTBLANC DIE BESTELLUNG ABLEHNEN UND SIE DARÜBER INFORMIEREN.

OBWOHL ALLES UNTERNOMMEN WIRD, UM SICHERZUSTELLEN, DASS DIE BESCHREIBUNGEN, FOTOS ODER GRAFISCHEN DARSTELLUNGEN DER MONTBLANC-PRODUKTE AUF DER WEBSEITE ODER IN EINEM KATALOG SO RICHTIG WIE MÖGLICH SIND, LEISTET MONTBLANC KEINE GEWÄHR DAFÜR, DASS DIESE MATERIALIEN ODER SONSTIGEN INHALTE FEHLERFREI SIND, OB AUFGRUND EINER UNRICHTIGKEIT, EINER AUSLASSUNG, NICHT AKTUALISIERTER INFORMATIONEN ODER AUS EINEM SONSTIGEN GRUND. DEMENTSPRECHEND IST DER EINZIGE RECHTSANSPRUCH DES KUNDEN IM FALL EINES SOLCHEN FEHLERS DIE RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS GEMÄSS UNSERER RÜCKSENDUNGSBESTIMMUNGEN.

19. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
19.1. Gesamte Vereinbarung

Diese (von Zeit zu Zeit geänderten) Verkaufsbedingungen, einschließlich der hier enthaltenen Bestimmungen (z.B. Datenschutzbestimmungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Montblanc in Bezug auf den Kauf von Montblanc-Produkten über den E-Commerce Kundenservice oder die Webseite dar und ersetzen alle vorherigen Verkaufsbedingungen oder sonstige schriftliche oder mündliche Verträge oder Absprachen, Vereinbarungen, Verpflichtungen oder Angebote zwischen Ihnen und Montblanc in Bezug auf solche Fragen. Die Verkaufsbedingungen können nicht durch mündliche Erklärung oder Vereinbarung abgeändert werden.

19.2. Teilgültigkeit

Falls eine Bestimmung der Verkaufsbedingungen von einem Gericht aus irgendeinem Grund für teilweise ungültig oder unwirksam erklärt werden sollte, so gilt sie nur in diesem Umfang als nichtig oder unwirksam, und die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen diese Verkaufsbedingungen wird dadurch nicht beeinträchtigt.

19.3. Geltendes Recht

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen den Gesetzen und Auslegungsvorschriften des deutschen Rechts unter Ausschluss der Kollisionsnormen und unter Ausschluss des Übereinkommens über den internationalen Warenkauf (CISG).

19.4 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden. Per E-Mail erreichen Sie uns unter service@montblanc.com.

Zuletzt geändert: August 2016