FAQ

¿Cómo puedo comprar o realizar un pedido por Internet?

Todos los productos en los que aparece el botón “Añadir a cesta” están disponibles para comprar a través de Internet.Cuando encuentre un producto que desee, haga clic en “Añadir a cesta” para transferir el artículo a la cesta de la compra.Una vez completado el pedido, haga clic en el botón “Proceder al pago”, donde se le guiará por el proceso de compra.Para finalizar el proceso de pedido, puede crear una cuenta o iniciar sesión en su cuenta, siempre que no haya seleccionado la opción “Tramita pedidos como invitado”.

¿Cómo puedo comprar por teléfono?

También puede realizar su pedido por teléfono a través de nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro personal estará a su disposición de lunes a viernes entre las 10:00 h y las 16:00 h:
91 41 41 700

 

¿Puedo comprar a través de una aplicación móvil?

El sitio web Montblanc.com está optimizado para su uso con smartphones. No es necesaria ninguna aplicación especial.

 

¿Cómo puedo obtener asistencia para comprar en Montblanc.com?

Si tiene cualquier pregunta o necesita ayuda con su cuenta o su pedido, llame al Servicio de atención al cliente Montblanc al 91 41 41 700.
Nuestros representantes están disponibles de 10h00 a 16h00 de lunes a viernes para atender a su solicitud por teléfono.

 

¿Todos los productos Montblanc están disponibles a la venta en la Tienda en línea?

La Tienda en línea Montblanc ofrece una amplia gama de artículos de escritura, relojes, artículos de piel, accesorios y joyas Montblanc. Los recambios para los artículos de escritura y las agendas también pueden comprarse en línea.

 

¿Cómo puedo solicitar el precio de un producto si este no se muestra en la página web?

Si no se indica el precio de un producto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes entre las 10:00 h y las 16:00 h a través del siguiente número de teléfono: 91 41 41 700

 

¿Puedo guardar un producto para verlo más adelante?

Sí, puede guardar productos en la lista de preferencias con el fin de encontrarlos fácilmente en el futuro. Para poder utilizar la lista de preferencias, deberá crear una cuenta de cliente .

¿Es posible cambiar un pedido después de haberlo hecho?

Si desea solicitar un cambio en un pedido existente, contacte con el Servicio de atención al cliente Montblanc lo más rápidamente posible en el
91 41 41 700
Nuestros representantes están disponibles de 10h00 a 16h00 de lunes a viernes.

 

¿Cómo sé si mi pedido se ha procesado?

Cuando hayamos recibido su pedido, le proporcionaremos inmediatamente un número de pedido y le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si no recibe el correo electrónico, revise la carpeta de "correo no deseado".

 

¿Es seguro comprar en su tienda por Internet?

Nuestro objetivo es que nuestros clientes confíen plenamente en el uso de Montblanc.es, por lo que nos comprometemos a proteger los datos personales recopilados. Únicamente pueden acceder a los datos personales aquellos empleados que necesiten consultarlos por motivos razonables, ya sea para enviar productos, prestar servicios o cumplir sus obligaciones profesionales. Aplicamos las precauciones de seguridad técnicas, organizativas, físicas, electrónicas y de tecnología de procesos adecuadas para proteger sus datos personales frente a manipulaciones no autorizadas o ilegítimas, así como frente a pérdidas, daños o eliminación accidental.

 

¿Dónde puedo encontrar los artículos Montblanc que no están a la venta en línea?

Los productos Montblanc se venden exclusivamente a través de nuestra Tienda en línea Montblanc, en nuestras boutiques Montblanc y a través de la red de distribuidores autorizados Montblanc.
Si tiene cualquier pregunta o necesita ayuda con su cuenta o su pedido, llame al Servicio de atención al cliente Montblanc al 91 41 41 700.
Nuestros representantes están disponibles de 10h00 a 16h00 de lunes a viernes para atender a su solicitud por teléfono.