PAGO

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Para los pedidos en línea, aceptamos pago con tarjeta de crédito y Paypal. Las tarjetas de crédito que puede usar son MasterCard y Visa. Si desea usar la tarjeta American Express, contacte con el Servicio de atención al cliente en el 91 41 41 700.

¿Qué es el CVV?

El código de seguridad está impreso en el reverso de la mayoría de las tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Dicho código está compuesto por 3 números y garantiza que el usuario que está realizando un pedido por Internet posee la tarjeta y está autorizado a utilizar la cuenta de la tarjeta de crédito.

¿Es el pago seguro?/¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en Internet?

A fin de garantizar que el proceso de compra sea lo más seguro y sencillo posible, Montblanc.com emplea la tecnología Secure Socket Layer (SSL).Este sistema cifra y protege los datos transmitidos por el usuario a través de Internet. Si está activada la tecnología SSL, aparece un mensaje en la parte superior del navegador. Puede hacer clic en él para consultar más información sobre el registro del certificado de seguridad SSL.También observará que, en la barra de direcciones del navegador, la dirección de Internet comienza con “https:” en lugar de “http:”. Esto significa que se encuentra en el modo de seguridad.

¿Puedo seleccionar la divisa con la que quiero pagar?

Los pagos solamente se pueden realizar en euros.

¿Es posible pagar un solo pedido con varias tarjetas?

Lamentablemente, no es posible fraccionar el pago en varias tarjetas de crédito.

¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta de crédito u otros métodos de pago durante la finalización de la compra?

Si se produce un error en el pago, esto puede deberse a diversos motivos. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Montblanc a través del siguiente número de teléfono:91 41 41 700.Nuestro personal estará a su disposición de lunes a viernes entre las 10:00 h y las 16:00 h.

¿Cuándo se me cobrará el pedido?

El importe se cargará en la tarjeta de crédito o la forma de pago empleada una vez enviado el pedido. No obstante, la cuenta puede presentar un cargo por valor del importe inmediatamente después de realizar el pedido. En este caso, se trata únicamente de una preautorización del pago.

¿Puedo cambiar el método de pago después de realizar el pedido?

El método de pago no se puede cambiar tras la confirmación del pedido.

Estoy visitando desde fuera de la UE. ¿Puedo solicitar el reembolso del IVA?

El IVA de los artículos comprados en línea o por teléfono no se reembolsa. Para que el IVA sea reembolsado, visite una de nuestras boutiques Montblanc o un distribuidor autorizado.
Haga clic aquí para encontrar la boutique o el distribuidor más cercanos:
Enlace hacia el localizador de boutiques

¿Por qué se ha producido un cargo de 1 € en mi tarjeta de crédito?

Se trata únicamente de una preautorización para comprobar la validez de la cuenta; se bloqueará temporalmente 1 € en la tarjeta de crédito. Este importe se desbloqueará automáticamente después de varios días. La duración del bloqueo depende de la entidad emisora de la tarjeta de crédito.

He recibido un número de transacción de PayPal, aunque se me pidió que eligiera otra forma de pago. ¿Se ha recibido mi pedido?

Si olvida la contraseña de su cuenta de cliente, haga clic aquí. Le enviaremos una contraseña nueva por correo electrónico. Si no recibe el correo electrónico, revise la carpeta de "correo no deseado".