CENTRO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN

Los productos de Montblanc se fabrican a mano y requieren un trabajo artesanal de calidad superior, no sólo en su fabricación, sino también para su reparación. Nuestra producción artesanal realizada a mano exige que dispongamos de todas las piezas del artículo, de modo que su montaje y movimiento se produzcan en armonía. Tan sólo si tenemos en el taller todas las piezas podemos conseguir un ajuste perfecto..


Centro de Mantenimiento de MONTBLANC

Los productos de Monblanc tienen una garantía de 24 meses desde la fecha de la compra ante cualquier defecto de fabricación existente. . Los defectos de fabricación no incluyen piezas perdidas, daños causados por uso diario ni caídas o golpes del producto contra una superficie dura.

Si necesita reparar su producto, dispone de varias opciones para su comodidad:

  • Puede llevar su artículo a cualquiera de nuestras boutiques o a uno de nuestros distribuidores autorizados para su reparación y mantenimiento. Utilice nuestro Localizador de Boutiques para encontrar la más próxima a usted.
  • Si no hay ninguna boutique o distribuidor autorizado cerca de usted, le recomendamos que envíe su producto a nuestro Centro de Mantenimiento:
1. Empaquete todo el producto de forma segura en una caja o en un sobre acolchado con burbujas interiores. Las piezas que falten pueden incrementar el coste del servicio.

2. Incluya una breve carta indicando el problema o lo que desea que se repare, su recibo de compra, su dirección, un número de teléfono donde podamos comunicarnos con usted durante el día y una dirección de correo electrónico.

3. Para las reparaciones cubiertas por la garantía, incluya también su cuaderno de garantía sellado y fechado por el establecimiento donde efectuó la compra.

4. Para las reparaciones que se consideren debidas al uso y al desgaste normal o a daños accidentales no incluidos en la garantía, o si la garantía ya ha caducado, el cliente cubrirá el coste de los materiales y el tiempo de mano de obra del técnico. Le enviaremos un presupuesto, para el cual necesitaremos su aprobación antes de iniciar cualquier reparación.

5. Una vez tenga todos los documentos, envíelo por correo certificado a:
 

CENTRO DE MANTENIMIENTO DE MONTBLANC:

Montblanc Service Centre
Hellgrundweg 100
22525 Hamburgo
Alemania


CAMBIO DE PLUMÍN

Sólo un maestro artesano que utilice herramientas especiales puede cambiar los plumines de nuestras estilográficas Montblanc. Esto es para asegurarnos de que los delicados mecanismos internos del plumín, el dispositivo de dosificación de tinta y los selladores no sufren daño algún, garantizando que la estilográfica no tenga fugas.

Nuestro departamento de mantenimiento estará encantado de ayudarle con el cambio del plumín de su artículo de escritura. Disponemos de los siguientes tamaños de plumín: extrafino, fino, medio y ancho. También hay disponibles plumines de doble anchura y oblicuos en determinados modelos.

Dentro de las seis primeras semanas siguientes a la compra ofrecemos un cambio de plumín gratuito. Si comprobamos que el plumín no está en condiciones excelentes, le enviaremos un presupuesto para su aprobación. Tras la inspección de su estilográfica por un técnico de mantenimiento, le enviaremos un presupuesto por carta antes de realizar cualquier trabajo.


SERVICIO DE RELOJERÍA

Los relojes Montblanc tienen una garantía de 24 meses, desde la fecha de compra o de su recepción como regalo en caso de  defecto de fabricación. Los defectos de fabricación no incluyen piezas perdidas, daños causados por el uso diario ni las caídas o golpes del producto contra una superficie dura.

El mantenimiento de los relojes se realiza en nuestro Centro de Mantenimiento para relojes de Madrid. Puede llevar su reloj a cualquiera de nuestras boutiques o a uno de nuestros distribuidores autorizados para su reparación y mantenimiento. Utilice nuestro Localizador de Boutiques para encontrar la más próxima a usted.


Si tiene alguna otra pregunta, no dude en enviar un correo electrónico o llamar por teléfono a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 91 41 41 700, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, donde un representante de Montblanc estará encantado de atenderle.