FAQ

Comment faire un achat/passer une commande en ligne ?

Tous les produits dont la page contient le bouton « Ajouter au panier » peuvent être commandés en ligne.
Quand vous avez fait votre choix, cliquez sur « Ajouter au panier » pour ajouter l’article à votre panier. Lorsque vous avez fini votre sélection, cliquez sur le bouton « Procéder au paiement » pour passer à l’étape suivante.
Pour conclure votre commande, vous pouvez soit créer un compte, soit vous connecter à votre compte existant, soit choisir l’option « Achat sans compte ».

Commet faire un achat par téléphone ?

Vous pouvez passer commande par téléphone auprès de notre Service clients. Nos collaborateurs sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h au numéro suivant : +33 (0)1 80 98 00 00.

Comment faire un achat via une application mobile ?

Montblanc.com est optimisé pour l’utilisation sur smartphone. Vous n’avez pas besoin d’une application dédiée pour commander à l'aide de votre smartphone.

Comment obtenir de l'aide pour acheter sur Montblanc.com ?

Pour toute question, veuillez nous contacter au

+33 (0)1 80 98 00 00

de 9h à 19h ou recherchez un Centre de services près de chez vous.

Tous les produits Montblanc sont-ils disponibles en ligne ?

La boutique en ligne Montblanc propose une large sélection d'instruments d'écriture, de montres, d'articles de maroquinerie, d'accessoires et de bijoux à acheter en ligne. Les recharges pour instruments d'écriture et agendas peuvent également être achetées en ligne.

Comment me renseigner sur le prix d’un produit s’il n’est pas affiché sur le site Internet ?

Si le prix d’un article n’est pas affiché, notre Service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h au numéro suivant : +33 (0)1 80 98 00 00, ou par email.

Puis-je mettre de côté un produit pour plus tard ?

Oui, vous pouvez enregistrer des produits dans vos favoris pour les retrouver plus tard. Pour utiliser la fonction des favoris, vous devez créez un compte client.

Comment savoir si ma commande est bien passée ?

Lorsque nous aurons reçu votre commande, vous recevrez immédiatement un numéro de commande et un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier dans votre dossier de messages indésirables.

Les achats en ligne sur votre site sont-ils sécurisés ?

Nous souhaitons que vous utilisiez Montblanc.com en toute confiance et nous engageons pour cela à protéger les données à caractère personnel que vous nous confiez. Nous limitons strictement l’accès à ces données aux collaborateurs qui en ont besoin pour livrer vos articles, vous servir ou mener à bien leurs obligations professionnelles. Nous avons pris les dispositions techniques, organisationnelles, physiques, électroniques et procédurales adaptées pour protéger les données à caractère personnel que nous collectons de traitements non autorisés ou illégaux, de dommages ou de suppressions involontaires.

Puis-je modifier une commande validée ?

Pour modifier une commande en cours, veuillez contacter la boutique en ligne Montblanc le plus rapidement possible au

+33 (0)1 80 98 00 00.

Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Où puis-je acheter les produits Montblanc qui ne sont pas vendus en ligne ?

Les produits Montblanc sont vendus exclusivement dans plus de 500 boutiques Montblanc dans le monde et auprès de revendeurs et joailliers agréés.
Pour toute question ou si vous avez besoin d'aide pour votre compte ou votre commande, veuillez contacter le Service clients Montblanc au +33 (0)1 80 98 00 00. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h et répondront à votre demande par téléphone.