SUPPORT


Le succès Montblanc revient non seulement aux collaborateurs qui interviennent directement sur les produits, mais également à de nombreux individus clés dans la Maison dont l’action rend possible ou simplifie la mission de leurs collègues. Les services RH, Informatique, Finance et Contrôle de gestion, Achats, Logistique et Responsabilité sociale des entreprises sont indispensables au fonctionnement d’une entreprise moderne. C’est pourquoi Montblanc les considère comme des atouts précieux dans la réussite de l’entreprise.

 

Ressources Humaines

La direction des ressources humaines est responsable, d’une part, de la politique stratégique du personnel et, d’autre part, des aspects opérationnels des ressources humaines au sein des différents pays. Et ce, tout au long de la chaîne de valeur : stratégie RH, planification et gestion du personnel, marketing du personnel, recrutement et évolution professionnelle du personnel (à laquelle notre Académie est associée), évolution de l’organisation et administration du personnel. Ainsi, le service des ressources humaines est en contact avec tous les services de l’entreprise.

L’équipe du service des ressources humaines supervise et oriente les services métiers. Elle doit, de ce fait, communiquer à tous les niveaux et adapter son discours en conséquence.

Autonomie, créativité, compétences techniques et relationnelles sont des atouts pour développer des concepts de ressources humaines en conformité avec la stratégie de l’entreprise. Autres qualités requises pour ce type de poste : intégrité, fiabilité, goût de la précision et de bonnes connaissances commerciales.

 

Informatique

L’activité du service informatique s’articule autour de 3 domaines essentiels, dont deux, à savoir la planification et les processus opérationnels, occupent une place prépondérante.

Planification :
• Analyse, examen et mise en œuvre des besoins opérationnels conformément à la stratégie informatique de Montblanc
• Gestion des évolutions, optimisation des processus et formation
• Gestion de projets, planification et contrôle des budgets

Projets :
• Évolutions et croissance (ex. : nouveaux sites, installation de nouvelles applications, configuration de nouveaux postes de travail, etc.)

Processus opérationnels :
• Surveillance proactive de l’infrastructure informatique sur tous les sites
• Support technique pour toute question d’ordre informatique (service tout en un)
• Gestion des anomalies avec des prestataires extérieurs (fournisseurs, fabricants de logiciels)
• Gestion des approvisionnements en composants informatiques
• Gestion des utilisateurs (autorisation, verrouillage et allocation des ressources)

Sens aigu du conseil, expertise informatique et capacité d’analyse pour avoir une parfaite maîtrise de tous les processus métier sur le terrain et pouvoir assurer le support technique sont des qualités indispensables pour intégrer le service informatique.

 

Finance et Contrôle de gestion

Ces dix dernières années, peu de secteurs ont connu une évolution aussi rapide et marquée que celui de la Finance et du contrôle de gestion : des simples comptables d’autrefois, nous sommes passés aux courtiers en information et consultants en expertise stratégique d’aujourd’hui. Le développement dynamique de la Marque et les exigences croissantes que cela crée en termes d’information et d’analyse de la gestion entraînent constamment de nouveaux défis et responsabilités.

Le siège de Hambourg se charge à la fois de la comptabilité du groupe au niveau mondial et de celle des entités allemandes.

Il assure notamment la consolidation du groupe, le compte de résultat, le bilan comptable, l’administration des sommes à recevoir et à payer, ainsi que la gestion de la trésorerie. Une forte interaction avec toutes les fonctions basées à Hambourg (dont la production et le service après-vente), doublée d’échanges réguliers avec les services des filiales de Montblanc et du Groupe Richemont telles que la comptabilité, la trésorerie et la fiscalité, témoignent du dynamisme de la fonction comptable. Cela est d’autant plus marqué que ce secteur connaît actuellement de nombreux changements réglementaires, tant au niveau des normes internationales IFRS que des normes HGB allemandes.

Le deuxième grand pilier concerne le Contrôle de gestion. Cette fonction englobe un grand nombre de tâches, notamment le reporting, l’analyse, la budgétisation et la prévision du développement de la Marque à l’échelle mondiale. C’est également ce service qui coordonne la planification stratégique de la Marque. Il offre des informations de gestion et de soutien à nos 4 sites de production, aux fonctions commerciales et du siège de Hambourg ainsi qu’aux filiales de Montblanc du monde entier. Des domaines spécialisés ont été établis pour le Contrôle de produit, le Contrôle des coûts et le Contrôle stratégique. Ce dernier comprend également les aspects importants du Contrôle de la distribution, qui consiste à surveiller de près le développement de notre réseau de magasins partout dans le monde, ainsi que le Contrôle de portefeuille.

 

Responsabilité Sociale des Entreprises

Le service Responsabilité sociale des entreprises (RSE) veille à un comportement responsable et durable dans la conduite des affaires conformément aux exigences strictes établies par la société. Ci-après quelques-unes des activités qui relèvent du champ de compétences du service RSE : surveillance du bilan carbone, respect des procédures d’un point de vue éthique, respect des droits de l’homme et achats de matériaux socialement acceptables et respectueux de l'environnement, engagement de la Maison dans le cadre d’actions caritatives et à but non lucratif.

 

Achats

Le service Achats de la Maison Montblanc est tenu d’assurer l’approvisionnement des différentes catégories de matériaux conformément aux stratégies d’achat définies à moyen et long terme. Constamment en recherche de nouvelles sources d’approvisionnement, le service se base sur des analyses du marché de l’approvisionnement de manière systématique.

La garantie d’une gestion cohérente des approvisionnements est un prérequis à l’amélioration continue des processus et des produits. Sans compter la recherche de nouveaux fournisseurs, l’évaluation des fournisseurs et l’optimisation de la relation et du service. Le service Achats est également responsable de l’intégralité du processus des achats -de la commande de départ à l’organisation d’une livraison efficace des marchandises- et se doit d’intervenir pour résoudre tous problèmes éventuels.

Qualités indispensables à ce poste : très bonnes connaissances et identification des composants à acheter et du service des achats, démarche analytique et bonnes connaissances générales des questions commerciales. Proactivité, créativité, détermination à toute épreuve, mais réaliste, sont également des traits de personnalité de l’acheteur idéal.

 

Logistique

Le pôle Logistique est chargé de la livraison des produits dans tous les points de vente du monde. Son mission couvre la planification des besoins et des stocks, la gestion du traitement des commandes, le stockage, les expéditions et les retours.

Les postes dans le secteur logistique sont très variés : fonctions opérationnelles, activités de planification et de gestion et postes d’encadrement. La gestion de la chaîne d’approvisionnement requiert d’excellentes capacités d’analyse, une grande flexibilité, des compétences organisationnelles et une expérience en gestion de projet. Les tâches administratives liées notamment à la gestion des commandes et à l’export relèvent du champ de compétences de spécialistes du secteur et du transport.

Au regard de la dimension internationale de cette activité, une parfaite maîtrise de l’anglais et des droits de douane est de rigueur. D’excellentes compétences relationnelles et un sens du service du client sont des qualités essentielles pour intervenir directement auprès des structures commerciales du monde entier. Extrêmement automatisés, les processus de stockage requièrent une expertise informatique pour réussir à gérer les entrées et les sorties de marchandises, la mise en service et le conditionnement.