FAQ (Domande più frequenti)

Come posso fare un ordine online?

Tutti i prodotti che presentano il tasto “Aggiungere al carrello” si possono acquistare online.Dopo aver effettuato la scelta, faccia clic su “Aggiungere al carrello” per inserire l’articolo nel carrello.Una volta completato l’ordine, faccia clic sul tasto “Alla cassa” per completare la procedura di acquisto. Per effettuare un ordine può creare un account o accedere al Suo account già esistente, a meno che abbia già selezionato l’opzione “Procedere all’acquisto” nella sezione “Acquistare senza registrarsi”.

Come posso fare acquisti telefonici?

Può effettuare l’ordine anche per telefono tramite il nostro Servizio Clienti. I nostri operatori sono a Sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 al numero verde

800 397 182

Posso fare acquisti tramite una app mobile?

Il sito Montblanc.com è ottimizzato per la navigazione su smartphone. Non è quindi necessaria un’applicazione particolare.

Come fare per ricevere assistenza per effettuare acquisti su Montblanc.com?

Per qualunque domanda o richiesta di assistenza per il suo account o per un ordine, chiami il Servizio Clienti Montblanc al numero

+39 (0) 800 397 182.

I nostri consulenti sono a sua disposizione dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì, e saranno lieti di fornirle assistenza telefonica.

I prodotti Montblanc possono essere tutti acquistati online?

Il negozio Montblanc Online offre un'ampia scelta di strumenti da scrittura, orologi, articoli di pelletteria, accessori e gioielli Montblanc per gli acquisti online. Inoltre è possibile acquistare online anche refill per gli strumenti da scrittura e ricambi per le agende.

Come posso conoscere il prezzo di un prodotto se non è indicato nel sito web?

Se il prezzo per un prodotto non è indicato, il nostro Servizio Clienti è a Sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 al numero verde 800 397 182

Posso salvare un prodotto e acquistarlo in seguito?

Sì, può salvare i prodotti nella lista dei desideri per trovarli più facilmente in seguito. Per utilizzare la lista dei desideri è necessario creare un account cliente.

Come posso sapere se il mio ordine è stato inoltrato?

Una volta inviato l’ordine, riceverà subito un numero d’ordine e un’e-mail di conferma. Se non dovesse ricevere l’e-mail, controlli la cartella della posta indesiderata.

Gli acquisti online sul vostro sito sono sicuri?

Desideriamo che utilizzi il sito Montblanc.com con fiducia, pertanto ci impegniamo a proteggere i dati personali da noi raccolti. Limitiamo l’accesso ai dati personali ai dipendenti che devono ragionevolmente accedervi per la fornitura di prodotti e servizi o per svolgere le proprie mansioni lavorative. Abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative, fisiche, elettroniche e procedurali idonee a proteggere i dati personali da Lei inviati da un trattamento non autorizzato o illegale e da perdita, danni o distruzione accidentali.

Posso modificare un ordine una volta che è stato effettuato?

Per richiedere una modifica ad un ordine già esistente, la preghiamo di contattare il prima possibile il Negozio Online Montblanc al numero

+39 (0) 800 397 182.

I nostri consulenti sono a sua disposizione dalle 9:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì.

Dove posso comprare i prodotti Montblanc che non sono in vendita online?

I prodotti Montblanc vengono venduti in esclusiva sul nostro Negozio Online Montblanc, presso le boutique Montblanc e attraverso la rete di rivenditori autorizzati Montblanc.
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