Pagamenti

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

Per gli acquisti online accettiamo pagamenti con carte di credito e Paypal. Le carte di credito accettate sono MasterCard e Visa. Se desidera usare American Express, la preghiamo di contattare il Centro Servizio Clienti al numero +39 (0) 800 397 182.

Cos'è un CVV?

Il codice di sicurezza è una caratteristica di sicurezza stampata sul retro della maggior parte delle carte di credito Visa e MasterCard. Questo codice di 3 cifre garantisce che l’utente che sta effettuando un’ordine via internet sia il reale proprietario della carta e che il conto della carta di credito sia autorizzato.

Il mio pagamento è protetto/È sicuro utilizzare la carta di credito online?

Per poterle garantire un acquisto sicuro e semplice, Montblanc.com utilizza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL),che cripts e protegge i dati che ci trasmette via internet. Non appena la SSL viene attivata, sulla parte superiore del browser compare una notifica. Cliccando su di essa è possibile ottenere informazioni sulla registrazione del certificato di sicurezza SSL.Noterà inoltre che nell’area di immissione (campo URL) sulla parte superiore del browser l’indirizzo internet inizia con "https:" e non con " http:" come al solito. Ciò significa che sta navigando in una modalità sicura.

Posso selezionare la valuta in cui effettuare il pagamento?

I pagamenti si possono effettuare solo in euro.

È possibile addebitare un unico ordine su più carte?

Purtroppo non è possibile suddividere il pagamento tra diverse carte di credito.

Per quale motivo la mia carta di credito o altro metodo di pagamento è stato rifiutato al momento di completare la transazione?

Se un pagamento non viene approvato possono esserci diversi motivi. La preghiamo di rivolgersi telefonicamente al Servizio Clienti Montblanc al numero verde 800 397 182.
I nostri operatori sono a Sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00

Quando mi sarà addebitato l'ordine?

L’addebito sulla carta di credito o tramite altri metodi di pagamento avviene solo dopo la spedizione dell’ordine. Il conto potrebbe però presentare un addebito dell’importo subito dopo l’ordine. In questo caso si tratta solamente di una pre-autorizzazione del pagamento.

Posso cambiare il metodo di pagamento dopo aver effettuato un ordine?

Il metodo di pagamento non si può più modificare dopo aver inviato l’ordine.

Provengo da un paese fuori dall'UE. Posso detrarre l'IVA?

Gli articoli acquistati nel nostro negozio online o al telefono non prevedono il rimborso dell'IVA. La invitiamo invece a visitare una delle nostre boutique Montblanc o un rivenditore autorizzato.
Clicchi qui per trovare la boutique o il rivenditore più vicini:
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Perché mi è stato addebitato 1 € sulla mia carta di credito?

In questo caso si tratta solamente di una pre-autorizzazione per verificarne la validità: sulla carta di credito viene bloccato temporaneamente 1 euro. L’importo viene sbloccato automaticamente dopo alcuni giorni, a seconda dell’istituto della carta di credito.

Ho ricevuto un numero di transazione da Paypal nonostante fossi stato invitato a selezionare un tipo di pagamento diverso. Il mio ordine è andato a buon fine?

Un’ordine si definisce concluso solamente dopo aver ricevuto un numero d’ordine ed un’email di conferma da parte di Montblanc.com. In tutti gli altri casi per la transazione Paypal si tratta solamente di una pre-autorizzazione dell’importo. Il pagamento non verrà effettuato. La somma viene addebitata sul Suo conto solo quando l’ordine è stato effettivamente elaborato da Montblanc.com.