CENTRO MANUTENZIONE E RIPARAZIONI

Gli articoli Montblanc sono realizzati a mano e richiedono eccezionali abilità artigiane, non solo per la manifattura ma anche per la riparazione; per questo, è necessario disporre di tutti i componenti, in modo da effettuare sostituzioni e assemblaggi in maniera ottimale. . I nostri laboratori posseggono le parti complete: solo così è possibile creare un sostituito perfetto.


Centro servizi MONTBLANC

I prodotti Montblanc sono coperti da una garanzia di 24 mesi dalla data d’acquisto per i difetti di fabbricazione, che non includono parti perdute, danni risultanti dall’utilizzo quotidiano o dall’impatto del prodotto su una superficie dura in seguito a caduta o colpo.

Se ha bisogno di far riparare un prodotto, sono disponibili diverse opzioni:

  • Può portare il suo articolo in qualsiasi boutique Montblanc o presso i rivenditori autorizzati alla riparazione e alla manutenzione; per trovare il rivenditore più vicino, utilizzi l’apposito store locator.
  • Se nelle vicinanze non ci sono boutique o rivenditori autorizzati, la invitiamo a inviare il prodotto presso il nostro centro servizi:
1. Confezioni in modo sicuro il Suo articolo dentro una scatola o una busta rivestita di plastica a bolle. Qualsiasi pezzo mancante potrebbe aumentare il costo del servizio.

2. Alleghi una breve lettera spiegando il problema o specificando la componente che vorrebbe far riparare; alleghi anche la ricevuta d’acquisto, l’indirizzo, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail.

3. Per qualsiasi riparazione coperta da garanzia, alleghi anche il libretto di garanzia con il timbro e la data apposti nel luogo d’acquisto.

4. Per qualsiasi riparazione dovuta a normale usura, danno accidentale, riparazione non coperta da garanzia o in caso di garanzia scaduta, il cliente dovrà coprire i costi dei materiali e l’onorario del tecnico. Invieremo un preventivo e attenderemo l’approvazione prima di procedere con la riparazione.

5. Le attuali tempistiche previste per la riparazione sono di due settimane.

6. Una volta in possesso di tutti i documenti, invii una raccomandata assicurata a:
 

CENTRO SERVIZI MONTBLANC:


Montblanc Service-Centre
Hellgrundweg 100
22525 Hamburg
Germania


SOSTITUZIONE DEL PENNINO

Soltanto un maestro artigiano dotato di speciali strumenti è in grado di sostituire i pennini delle penne stilografiche Montblanc, evitando di danneggiare le parti interne dell’unità del pennino, l’alimentatore e le guarnizioni, per garantire la perfetta tenuta dell’inchiostro.

Il nostro apposito reparto sarà felice di assisterla nella sostituzione del pennino sul suo strumento da scrittura. Le misure dei pennini disponibili sono extra fine, fine, medio e largo, mentre per alcuni modelli sono disponibili anche pennini molto larghi e obliqui.

Offriamo la sostituzione gratuita del pennino entro le sei settimane dall’acquisto; se il pennino non è in condizioni eccellenti, Le invieremo un preventivo e ne attenderemo l’approvazione. Un tecnico esaminerà la Sua penna e prima di procedere con la riparazione Le invieremo una lettera con il preventivo.


SERVIZIO OROLOGI

I segnatempo Montblanc sono coperti da una garanzia di 24 mesi dalla data d’acquisto o dalla data di ricezione (in caso di regalo) per i difetti di fabbricazione, che non includono parti perdute, danni risultanti dall’utilizzo quotidiano o dall’impatto del prodotto su una superficie dura in seguito a caduta o colpo.

Gli orologi sono riparati nel nostro centro servizi di Milano dedicato agli orologi; può portare il suo articolo in qualsiasi boutique Montblanc o presso i rivenditori autorizzati alla riparazione e alla manutenzione. Per trovare il rivenditore più vicino, utilizzi l’apposito store locator.


Qualora abbia ulteriori domande, contatti pure il nostro servizio concierge via e-mail o telefoni al numero 800.397.182 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00): un Ambassador Montblanc sarà lieto di assisterLa.