カスタマーサービス

全ての製品は保証されていますか?

全てのモンブラン製品には、ご購入日から24ヶ月の国際保証がついています。以下については、モンブランの国際保証が適用されません。

(a) 紛失、盗難、火災、その他不可抗力の原因による不具合または損傷
(b) 誤った使い方、不注意、事故による不具合または損傷
(c) 不適切な使用(強打、へこみ、圧搾など)・改造・不正加工・分解による不具合または損傷、モンブラン正規ブティック・販売店・サービスセンター以外の者により行われたサービスや修理による不具合または損傷、モンブランが製造または推奨するもの以外の部品やアクセサリー(ボトルインクやカートリッジなど)の使用による不具合または損傷
(d) 通常の使用による損耗や消耗にて生じた不具合
(e) シリアルナンバーの欠如あるいは判読不能のモンブラン製品、オリジナルのパーツが除去・改造・交換・抹消・汚損されているモンブラン製品
(f) 定期的なメンテナンスやクリーニング
(g) 電池、レザーストラップ、ラバーまたはメタル製のブレスレット類

ブティックでの商談を予約できますか?

はい。ブティックのスタッフにお気軽にご相談ください。ブティック検索から、店頭訪問の予約をしていただけます。お近くのブティックは、 (リンク)ブティック検索からお調べください。