モンブラン公式オンラインショップおよび、モンブラン コンタクトセンター、 販売規約

販売規約

モンブラン公式オンラインショップでは、www.montblanc.com(以下、「ウェブサイト」)を通じたオンライン上、およびモンブラン コンタクトセンター(以下、「コンタクトセンター」)を通したお電話での購入をご希望される日本のお客様のために、厳選したモンブラン商品をご紹介しています。

企業情報

販売者:リシュモン ジャパン株式会社モンブラン

代 表:ブランドCEO Maxime Harrar

オンライン販売責任者: E コマースマネージャー 松橋 有己

住 所:〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4 半蔵門ファーストビル

コンタクトセンター
電話:0120-39-4810 11:00~19:00

(土・日・祝日および年末年始を除く。)

E メール:service@montblanc.co.jp

ウェブサイトの利用規約も合わせてご確認ください。別段の定めがない 限り、モンブラン公式オンラインショップの利用に適用されます。モンブラン公式オンラインショップを利用したオンラインショッピングにおけるすべての取引には、モンブラン商品のご注文、お支払いおよび配送に関する重要な情報が記載された、下記の販売規約(以下、「本規約」)が適用されます。

本規約において、「弊社」は、〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4

リシュモン ジャパン株式会社モンブランを、「お客様」はモンブラン公式オンラインショップのお客様を意味します。

1. 登録およびオンラインアカウント

1.1. お客様がウェブサイト上にて「ゲストとして注文する」を選択されない限り、モンブラン公式オンラインショップを利用したご注文には、登録およびオンラインアカウント作成が必要となります。お客様の年齢は20歳以上、かつ日本の法律に基づいて、法律上、有効な契約を締結し、成立させる能力がなければなりません。

 

1.2. 登録の過程で、個人情報(弊社のプライバシーポリシーにおける定義では、個人情報とはお客様の名前、生年月日、パソコンまたは携帯のE メールアドレスなどを含む)の提供が求められます。弊社のプライバシーポリシーをご参照ください。

 

1.3. さらに、登録時にパスワードとアカウントログイン情報の選択が求められます。パスワードおよびアカウントのログイン情報を安全に保管する責任はお客様にあり、第三者が何らかの方法によりお客様のパスワードおよびアカウントログイン情報を取得し、それらを使用するなどの、一切の不正使用に対し、弊社は責任を負いかねます。

 

1.4. お客様によって提供される情報が正しい内容であることを、お客様は表明および保証するものとします。お客様の情報は、ウェブサイト上にて確認ができますので、常に最新かつ有効な情報であることをご確認ください。ご不明な点がございましたら、コンタクトセンターまでお問い合わせください。

 

1.5. コンタクトセンターを通じて電話でご注文される場合、上記の手続きは、モンブランアンバサダーにより行われます。コンタクトセンターを通じてご注文される際に、モンブランアンバサダーがお客様に代わってオンラインアカウントを作成します。

2. 注文

2.1. ご注文には、ウェブサイトの商品ページをご利用いただくか、コンタクトセンターにご連絡ください。コンタクトセンターでは、モンブランアンバサダーが、在庫状況に関する詳細情報や購入に関するサポートを行います。

 

2.2. オンライン上で提供される、新作および限定品が正しく反映されるよう、随時、商品の追加や削除を行っています。在庫の確保に努めておりますが、すべての商品の在庫保有を保証することは出来ません。

 

2.3. 異なる商品でしたら、一度に何点でもご注文いただけます。またウェブサイト上で一度にご注文いただける同一商品は最大で9 点までとなっております。一度にご注文いただける限度額は、オンラインでのご注文(代金引換を除く)の場合は150万円(税込)、オンライン上またはコン タクトセンターを通した代金引換によるご注文の場合は100万円(税込)となっています。商品の発送先は、日本国内の住所に限り、商業用に再販売するため の購入はできません。弊社は、本規約に違反する場合、またその疑いがある場合は、お客様の注文をキャンセルする権利およびお客様のアカウントを無効にする 権利を有します。

 

2.4. オンラインでのご注文の手順は、次の通りです。商品を選択し、「ショッピングバッグに追加する」ボタンをクリックし、ショッピングカートに商品を入れま す。在庫がない場合はオンラインでのご注文ができず、コンタクトセンターに連絡するようメッセージが表示されます。この場合、他の商品をショッピングカー トに追加(在庫の有無、数量制限による)し、お買い物を続けるか、「チェックアウト」ボタンをクリックし、チェックアウトすることができます。また、既に 選んでいただいた商品は、ショッピングカートの商品リストの隣に表示されている「キャンセルする」ボタンをクリックして削除いただくことができます。次 に、お支払いの詳細を入力します。ご注文内容を再度ご確認いただき、ウェブ上の「注文を確定する」ボタンをクリックしてご注文を確定します。ご注文を確定 されましたら、通常の不正防止や信用チェックの後、弊社がお客様の注文を受け付けたことを確認する注文番号を発行します。注文番号は参照用、また問い合わ せをする際に必要となりますので必ず保存しておくようにしてください。お客様の注文の受付は以下の第3.2.条に従うものとします。

 

2.5. モンブラン公式オンラインショップで表示されているすべての価格は、消費税(国および地方)込の日本円で表示されています。送料は含まれていません。送料が発生する場合は、郵送方法を選んでいただいた後に注文確定フォームに表示されます。


2.6.優待サービス

以下の優待サービスが、オンライン上またはコンタクトセンターより提示されます。

 

 

•  すべてのパッケージは、モンブランボックスまたは特別な包装でラッピングされ、丁寧に配送されます。

•  筆記具には名入れサービスもご利用いただけます。モンブラン商品に名入れを希望される場合、特定の商品 に関しましてはモンブラン公式オンラインショップ上で詳細をご記入いただくことで注文が可能な場合もござ います。またはコンタクトセンターにご連絡いただけましたら、モンブランアンバサダーのサポートにより承 ります。名入れされた商品、手直しされた商品、個人用に変更が施された商品につきましては、弊社は交換や 返品を受け付けることができませんのでご注意ください。また、不適切、違法な、もしくは 弊社の方針に反 する文言を含む名入れが注文された場合、弊社は注文の承諾を保留する権利を有します。

•  一部のレザー商品にはエンボスサービスもご利用いただけます。エンボス加工は、あらかじめ決められた 位置へのみ対応可能です。エンボス加工された商品のイメージは、各商品の詳細ページをご確認ください。エン ボス加工は手作業で行われますので、仕上がりに商品毎のばらつきが発生する可能性があります。また、加工例 の画像とも異なる可能性があります。商品毎の仕上りの差異は避けられず、不具合とは認められません。エンボ スサービスをご利用いただく場合、お届けまで2週間ほど追加の日数を頂きます。加工された商品は、交換や返 品をお受けできません。

•  オンラインまたはコンタクトセンターを通してご注文いただいた時計のブレスレットの調節は、モンブラ ンブティックにて承ります。本サービスは、在庫の状況によりますが、コマを3 つまで無料提供(ダイヤモンド 入りのコマは除く)いたします。詳細はコンタクトセンターへご連絡ください。ブレスレットの調節でコマを外 す場合、そのコマは配送の際に同時に梱包されます。なお、ブレスレットの調節をされた商品につきましては、 弊社は交換や返品を受け付けることができませんのでご注意ください。

• モンブランのギフトカードにお客様のメッセージを加え、ご注文をご用途に合わせていただくことができ ます。メッセージに不適切、違法な、もしくは弊社の方針に反する文言が含まれている場合、弊社は印字を拒否 する権利を有します。

2.7. コンタクトセンターに電話で注文される場合、前述の手順は、モンブランアンバサダーによって行われます。

3. 受諾

3.1. オンラインまたはコンタクトセンターを通してのご注文は、お客様が、本規約に従って、お選びになった商品の購入を弊社にお申し込みがされていることを意味します。オンラインまたはコンタクトセンターを通してご注文されましたら、弊社はお客様のご注文に対する受付通知(以下、「注文受付書」)をお送りいたします。

 

3.2. 不正防止チェックおよび信用チェックの後、お客様のご注文内容および配送日の情報を含むE メール(以下、「注文確定書」)が追って送られます。このEメールが送られた時点でご注文が成立となります。

 

3.3. 弊社は、何らかの理由により、弊社の裁量によりお客様のご注文を受諾しない権利を有します。たとえば、注文された品が在庫切れの場合、弊社でお客様の支払いの承認が得られない場合、お客様が前述の第1 条に記載されている資格要件を満たさない場合、または代金引換利用でお客様の注文合計額が100万円を超える場合などはご注文が受諾されません。

 

3.4. さらに、弊社は、どのような理由であっても、弊社独自の判断によっていつでもご注文手続きを中断させる権利を留保いたします。この場合、弊社は、お客様のご注文を承らなかったことにより、お客様または第三者に対する責任を負うものではありません。ご注文が受理されない場合はその旨をご連絡いたします。

 

3.5. 本規約内に記載されているお客様のその他の権利を損なうことなく、お支払い前の変更や発送前までのキャンセルは可能です。ただし、それ以降は変更やキャンセルはできません。

4. 支払い

原則として、3 種類の支払い方法がご利用いただけます。 • クレジットカード。但し、ブティックでのお受け取りの場合、JCB カードはご利用いただけません。 • 銀行振込み。ブティックでのお受け取りとスタンダード便ご利用の場合。 • 代金引換。合計限度額100万円(税込み)までのご注文でスタンダード便の場合。また名入れされた商品には代金引換はご利用いただけません。

 

4.1. クレジットカード:クレジットカードはマスターカード、VISA、JCB(ブティックでのお受け取りを除く)、アメリカン・エクスプレス、ダイナースの5 つがご利用いただけます。お客様は、使用するクレジットカードの名義人であること、またお客様の情報が正しいことをご確認ください。すべての支払いとカード名義人は、カード発行会社の認証チェックおよび承認の対象となります。

 

4.2. また、弊社ではVISA 認証サービス(Verified by Visa®)、マスターカードセキュアコード(MasterCard SecureCode®)、ジェイセキュア(J/secure®)の認証システムを導入しています。これらの認証システムは、オンラインショッピングの際にお客様のカードの不正使用を防ぐため、追加的な防御策として作られたものです。お客様は、これらのプログラムを有効にするために、クレジットカード会社の指示に従う必要があります。

 

4.3. 不正防止を担当する部署により追加のチェックが行われることがあります。

 

4.4. ご利用のクレジットカード会社がお客様の支払いを不承認とした場合、弊社は注文の処理ができないためご注文は受諾されません。

 

4.5. 商品購入のお申込により、お客様は、弊社および(または)そのオンラインサービス提携会社が、弊社のために追加チェックを実施すること、また必要であれば、お客様の注文を効率的に処理するために必要な追加情報を得ることを許可するものとします。株式会社エヌ・ティ・ティ・データ、各クレジットカード会社またはそのコンピューター処理代理店が送受信した情報は、お客様の名前、配送先住所、電話番号、E メールアドレス、クレジットカードの詳細、銀行情報などを含みますが、これに限定されるものではありません。このような情報は、本人認証、お客様の支払いカードの承認、初回の支払いカード承認の取得、および個別の決済の承認などに必要となることがあります。

 

4.6. 弊社は、モンブラン公式オンラインショップおよびモンブランコンタクトセンターをできる限り安全にご利用いただけるようあらゆる合理的な処理を行っております。オンラインやコンタクトセンターを利用したすべてのカード決済は、株式会社エヌ・ティ・ティ・データを通じて処理されます。株式会社エヌ・ティ・ティ・データは独自の安全なオンライン決済ゲートウェイ、CAFIS BlueGate(キャフィスブルーゲート)を使用しており、安全なホスティング環境にてお客様のカード詳細を暗号化いたします。

 

4.7. お客様のカード詳細は、弊社またはウェブサイトのサーバーではなく株式会社エヌ・ティ・ティ・データによって安全に保持されます。ただし、コンタクトセンターを通したお電話での注文の場合は、セキュリティ上の理由から(クレジットカード情報を除く)通話が録音され、通話記録はお客様の個人情報と共に弊社によって1 年間保持されます。

 

4.8. 銀行振込み: ブティックでのお受け取りおよびスタンダード便を選択され、銀行振込みでのお支払いをご希望される場合は、弊社の口座情報をE メールにてお知らせします。この場合、銀行振込みの手数料は、お客様のご負担になります。

 

4.9. 銀行振込みでのお支払いの際、弊社がお支払いを受け取った時点で初めて、お客様のご注文が確定されます。

 

4.10. お客様が注文をしてから5 営業日以内に お支払いを確認できない場合、弊社はお客様の注文をキャンセルする権利を有します。

 

4.11. 弊社がお客様の銀行振込みによる送金を受け取り、その受領から1 週間以内にご注文品を発送できない場合、E メールにて、お支払いを確認した旨と配達予定日を通知いたします(以下、「前払い通知」)。

 

4.12. 代金引換:代金引換は合計限度額100万円(税込み)以下の注文で、スタンダード便(ブティックでのお受け取りは除く)を選択された場合に利用いただけます。名入れされた商品には代金引換はご利用いただけません。代金引換を選択された場合、弊社では契約運送業者の佐川急便株式会社(以下、「佐川急便」)にご注文商品配送の手配をします。

 

4.13. ご注文商品が配達された時点で、お客様が現金にて、または前もって手配されたお客様の代理の方によってお支払いただくことになります(以下の配達詳細をご覧ください)。佐川急便は代金引換にクレジットカードおよびデビットカードでのお支払いは受けておりません。

 

4.14. 配達時にご注文商品の代金をお支払いいただけない場合には、翌日に佐川急便が再度配達するか、もしくは、お客様が佐川急便と相談し新たに配達日時を設定していただきます。

5. セキュリティ

5.1. お客様のお買い物を安全、シンプルかつ確実なものにするため、弊社は、ウェブサイト上でセキュア・ソケット・レイヤー( SSL) 技術を利用しています。SSL は、お客様がインターネット上で弊社に送られる個人情報を暗号化し、保護します。

 

5.2. 弊社はお客様の注文および支払いに関する詳細情報が安全に保持されるよう合理的に可能な限りのあらゆる注意を払いますが、弊社の導入した安全対策にもかかわらず、オンラインへのアクセスや注文の際および(または)コンタクトセンターへのお電話で、またはデータサーバー上で、第三者がお客様の個人情報にアクセスした場合、お客様が被るあらゆる損害に対して弊社は責任を負いかねます。また、第三者がお客様のパソコン上にてお客様の個人情報にアクセスした結果起こり得るお客様の被る損害に対しても、弊社は責任を負いません。お客様のご注文を安全に取り扱うため、適切な技術の利用を確保するよう、合理的に可能なかぎりあらゆる注意を払っておりますが、使用される技術のいかなる不具合に対しても、弊社は責任を負いかねます。

 

5.3. お客様がウェブサイトまたはE メールを通じて提供される個人情報に、何らかのコンピューターウィルス、もしくは、モンブラン公式オンラインショップの通常の操作手順に干渉、または妨害するよう設計されていたり、あるいは、他の何らかの方法で、ウェブサイトの有効性や機能を損なう、その他のものが一切含まれないようにしてください。

6. 配送と保険

6.1. 一般条件:弊社は配送先が日本国内の住所のご注文のみ承ります。弊社は、注文品がお客様に配送されるまで、各々の商品に保険をかけております。お客様は配送される商品をお受け取りになる際、署名を求められます。この時点で、商品の危険負担はお客様に移転します。セキュリティ上の理由から、弊社は最低5 年間お客様との取引記録を保存します。

 

6.2. スタンダード便: 送料が発生する場合、弊社は商品の価格に追加する形でお客様にご請求いたします。送料は注文金額に基づいて計算されます。

 

スタンダード便配送料

注文金額が1 万円未満

(税込み)*

スタンダード便配送料

注文金額が1 万円以上

( 税込み)*

 750 円  無料

* 弊社は、事前の通知なしに上記の価格をいつでも変更する権利を有します。

 

6.3. 現在、スタンダード便の商品配達は、佐川急便により提供しています。お客様の注文手続きがすべて終了した後、商品が配送されます。一部商品のみの配送は承っておりません。

 

6.4. 弊社は注文の受諾から3 営業日(土日祝日を除く)以内に確実にお届けできるよう、合理的な努力をします。但し、名入れを注文された場合、また日本国内の遠隔地へのお届けの場合、さらに2、3 日かかります。また、特別な事情がある場合には、後日、配達される場合がございます。クレジットチェックが、遅れの原因になる場合があります。

 

6.5. 安全上の理由から、ライターおよび香水の配送には、航空便を利用することが出来ません。そのため、特に離島へのライターおよび香水の配送には追加日数がかかります。

 

6.6. ホテルや私書箱への配達は承っておりません。

 

6.7. 前述の配達所要日数は佐川急便による予定配送日数に基づくものであり、これを保証するものではありません。

 

6.8. 商品は、注文時に指定された住所に配送されます。

 

6.9. 第3.2. 条に記載の通り、ご注文が確定した旨、および発送日を通知するE メールを送付します。スタンダード便に関しては、お客様の注文は、佐川急便のウェブサイト(http://www.sagawa-exp.co.jp/)、またはモンブランコンタクトセンターへのお電話にて、トラッキング番号によりご注文商品の配送状況を確認することが出来ます。

 

6.10. ご注文商品が配送される際、指定された住所で、商品の受領書に署名のうえ、ご注文商品をお受け取りいただくため、ご自身にご在宅いただくか、お客さまの代理人をご手配いただく必要があります。

 

6.11. 配送先住所にご不在のため、佐川急便がご注文商品をお届けできない場合、佐川急便は再度配送いたします。

 

6.12. 但し、1 週間経っても、佐川急便がご注文商品を配達できなかった場合、ご注文商品は弊社に返品されます。再送のための送料が発生する場合は、お客様にご負担いただくことになります。

 

6.13. お客様が選択した配送方法の如何にかかわらず、配送時にご不在であった場合、および(または)コンタクトセンターにご連絡がない場合、最初のお届け日から1ヶ月後にお客様とのお取引は自動的にキャンセルされます。キャンセルの場合、弊社からお客様にお知らせいたします。

 

6.14. ブティックでのお受け取り: 本サービスは、モンブランの銀座本店のみにて無料でご利用いただけます。

〒104-0061東京都中央区銀座7 丁目9−11 モンブランGINZA Bldg.

電話:03-5568-8881

営業時間:11:00~20:00

定休日:無休(年末年始を除く)

 

6.15. ご注文された商品は、注文の受諾から約3 営業日(土日祝日は除く)以降にお受け取りいただけます(名入れを注文された場合はさらに日数がかかります)。モンブランブティックでのお受け取りを選択された場合、注文されたご本人様のみが商品をお受け取りいただけます。

 

6.16. 運転免許証などの正式な身分証明書およびE メールでお送りした注文確定書のコピーを提示する必要があります。注文確定から1ヶ月以内にお受け取りください。同意された期日までにお受け取りに来られない場合、またはコンタクトセンターに連絡がない場合、お取引は自動的にキャンセルされます。

7. 返品規定

7.1. 条件

オンラインまたはコンタクトセンターで購入された商品は、第7 条に記載する条件のみに従って、商品受領日より30日以内に返品または交換することができます。その他の返品は認められません。オンラインまたはコンタクトセンターで購入されていない商品は、本規約に基づく返品をすることはできません。全ての商品の返品または交換にあたり、「新品・未使用の状態」で元のパッケージのまま、商品およびすべての文書、特に保証書、付属品がある場合はそれも含め、全てを保護カバーおよびラベルがついた状態で、配送明細と、記入済の返品用紙と共に、返送してください。「新品・未使用の状態」とは、商品に傷がなく、保護カバーがついた状態で、タグが無傷である状態を示します。使用された商品の販売は行っておらず、使用の痕跡が見られる商品の返品は認められません。返品が認められるのは、名入れまたは加工の行われていない商品に限られます。カスタマイズ商品および名入れされた商品の弊社への返品または交換は、認められません。全ての商品は返品された時点において、上記の必要条件を満たしていることを確認する目的で、弊社の品質管理チェックを受けます。返品の必要条件を満たしていない商品は、引き取りをお断りし、返品または交換は認められません。商品はお客様(またはギフト受取人)の負担でお客様(またはギフト受取人)に返送されます。ただし、これは下記第10条に記載される通り、商品が不良品であった場合のお客様の権利には影響しません。

 

7.2. 返品

この項目は、名入れされた商品とリフィルを除く全ての商品に適用します。返金は、返送品が弊社の品質管理審査に合格した場合、返送品が弊社へ到着した日より30日以内に、購入時の金額を購入者に返金いたします(購入者が第三者(以下、「ギフト受取人」)へのギフトとして購入した場合、ギフト受取人には返金されません)。弊社は、購入者のみに、購入時と同様の支払方法で返金を行います。代金引換での購入の場合は、コンタクトセンターに電話でお客様の銀行口座の詳細をご連絡いただき、弊社による返金が行われます。購入時の送料および代金の振込手数料は返金されません。ただし、品質管理チェックで弊社の責任による欠陥が確認された場合は除きます。ギフト受取人には、返金およびモンブランのオンラインブティックおよびモンブランのブティックで利用可能なギフト用商品券の発行は行われません。

 

7.3. 交換

この項目は、名入れされた商品とリフィルを除く全ての商品に適用します。お客様が購入された商品より低価格の商品との交換を希望する場合、お客様は差額の返金を受ける権利を有します。お客様またはギフト受取人が購入した商品と同価格またはより高価格の商品と交換する場合、お客様またはギフト受取人に対し差額が請求されます。弊社は、状況に応じて、お客様またはギフト受取人により支払われるべき差額、またはお客様が返金の権利を有する差額を明記した請求書をお客様またはギフト受取人宛てに送付いたします。

 

7.4. 返品の手続きおよび費用

商品の返品を行う場合、過度に遅れることなく、また、いかなる場合にも、第7.1. 条に定められた返品期間中に返送してください。オンラインまたはコンタクトセンターを通じて購入した商品は、以下の住所に返送してください。大阪物流センター

〒552-0013

大阪市港区福崎3-1-185 岡谷物流株式会社 大阪福崎事業所内

リシュモン ジャパン株式会社 LOGISTICS 部 大阪物流センター

代表電話番号 06-6571-7701

FAX 番号   06-6571-7709

オンラインまたはコンタクトセンターで購入した商品は、モンブランのブティックおよび正規販売店へ返品をすることはできません。商品の弊社への返送にあたり、コンタクトセンターから電話にて返品番号(RN)を取得してください(通話料金は無料です。)。コンタクトセンターへの連絡時に、お客様に対し、氏名、注文番号(配送明細または注文確認のE メールを参照)、交換を希望する商品の詳細、返品または交換の理由など、お客様ご自身およびご注文に関してご確認いたします。

その後:

i) お客様の連絡先およびコンタクトセンターから取得した返品番号を、返品交換シート(配達時のパッケージに同封)に記入してください。

ii) 商品および、特に保証書などの書類、付属品を、保護カバーおよびラベルがついた状態で購入時の箱に入れ、配送明細および記入済みの返品交換シートと一緒に配達時のパッケージに入れてください。

iii) 配送パッケージを梱包してください。

iv) 返品または交換の理由が欠陥または破損である場合は、着払いにて返送してください。それ以外の場合には、コンタクトセンターから指定された住所へ通常の発送を行ってください。

返送品の適切な梱包、および弊社へ到着するまでの保証に関しては、お客様が責任を持って行うものとします。配送伝票のお客様控えを保存してください。弊社は、配送伝票のない返送品に対して一切の責務を負いかねます。本販売規約に即して、返金の対象となるのは、 弊社が受領した商品のみとします。弊社は、返送品の受領にあたり、返送品が本規約に合致しているかの確認を行います。弊社の指示に従って返送された元の商品が弊社に受領され、品質管理部門により検査、受理され次第、交換品の配送、および返品に対する返金が行われます。返品または交換の理由が商品の欠陥である場合は、着払いにて返送いただき、返送料は弊社が負担するものとします。

8. 請求書

第三者へのギフト(以下、「ギフト」)として購入する場合、請求書をお客様へE メールで送信します。

9. 知的財産

モンブラン公式オンラインショップ上の著作権は、モンブランおよび(または)そのライセンサーに帰属します。モンブランの商標、ロゴ、商号、およびそれらに関連するあらゆる営業権は、全てモンブランに帰属し、すべての権利が留保されています。銀行、Visa、Mastercard、佐川急便など記載または表示された第三者の商標は、各所有者の財産です。モンブランの知的所有権に関する追加情報については、モンブラン公式オンラインショップウェブサイト上の「サイト利用規約」をご参照ください。

10. 製造者による保証

10.1. 弊社は、全ての商品が品質基準に適合し、技術的、美的に全ての検査に合致している旨の確認に、細心の注意を払っています。

 

 

 

 

10.2. 一部の商品は、モンブランの国際保証の対象となり、保証書は、商品と共に配達用パッケージに同封されます。お客様がモンブラン国際保証によって保証された 商品の修理をご希望される場合、詳細はモンブラン国際保証書をご参照ください。

10.3. 国際保証は、日本の法令により認められた保証規定に優先します。

10.4. お客様が修理のためモンブラン公式オンラインショップに商品を送ることを希望される場合は、上記第7 条(返品手続き)に記載された手順に従ってください。

11. 修理

修理に関する問い合わせに関しては、コンタクトセンターにご連絡ください(電話番号およびE メールアドレスは、ウェブサイトに記載)。

12. 価格・商品説明の正確性

12.1. 弊社は、ウェブサイト上、広告、カタログ、コンタクトセンターに掲載された情報の正確性の確認に関し最善の努力を払いますが、このような情報の正確性、信用性、完全性に関して、明示、含意の如何に関わらず、一切の保証をいたしません。

 

12.2. 拘束力のある本規約の存在を含め、弊社により注文確認書が発行されるまで、弊社は、モンブランの商品の価格の承認を行いません。モンブランの商品の適正価格がウェブサイト上の価格より高額な場合、弊社は商品発送前にお客様に連絡して指示を仰ぐか、もしくは、弊社がお客様の指示を得られない場合、注文はキャンセル扱いとなり、弊社は、その旨をお客様に通知します。

 

12.3. ウェブサイトまたはカタログ上に表示されるモンブラン商品の記載事項、写真、またはグラフィックな表現が可能な限り正確であることにあらゆる努力が払われていますが、不正確さ、省略、陳腐化、その他、理由の如何にかかわらずに、弊社はこのような資料および内容に、誤りがないとの保証はしません。従って、このような誤りがあった場合、お客様がとりえる唯一の解決策は、弊社の返品ポリシーに定められているとおり、商品を返品することです。

13. 法的責任

13.1. お客様が注文した商品の提供、およびお客様または第三者による使用に関する作為または不作為(弊社、その従業員、代理店、その他による過失によって発生したか否かに関わらず)に起因または関連し、弊社がお客様に負う責任限度額は、当該責任が生じる商品の注文に関連し、お客様が支払った金額の総額を上限とします。

 

13.2. 弊社は、関連する商品の提供、またはお客様または第三者による商品の使用に関する作為、または不作為に起因、もしくは関連する利益の損失、営業権の損失、事業の損失、コスト、経費、あるいは、何らかの特別な、偶発的、間接的な、または結果として発生した損失または損害(契約上の行為もしくは不法行為であるかに関わらず、また、弊社またはその従業員、代理店、その他の過失に起因するかに関わらず)に対して、お客様に対する責務を負うものではありません。

 

13.3. 本条項において規定された事項は、過失または虚偽表示に起因する致死あるいは傷害に対する弊社の責任を除外もしくは制限するものではありません。

14. 最終規定

14.1. 情報および苦情。苦情に関しては、下記のコンタクトセンターに連絡してください。

電話:0120-39-4810

受付時間: 11:00〜19:00( 土・日・祝日および年末年始を除く。)

E メール:service@montblanc.co.jp

 

14.2. 完全合意:準拠規定としてここに入れられたポリシー(例 プライバシーポリシー)を含む本規約は、お客様によるコンタクトセンターまたはオンラインを通じたモンブランの商品購入に関連するお客様と弊社間の完全合意を規定し、あらゆる過去の販売規約に優先するものとします。

 

14.3. 分離取り扱い条項:販売規約の一部の規定が、何らかの裁判により、また、その他の何らかの理由で一部無効または実行不可となった場合、その規定が、その範囲内でのみ無効もしくは実施不可となるのであって、それ以外に影響はなく、販売規約のその他の規定の有効性および実施に影響はないものとします。

 

14.4. 変更:弊社は、法令の変更によって必要が生じた場合、いかなる制限もなく、いつの時点においても、本規約に変更を加える権利を留保します。変更された規約は、新しい規約の設定日以降に購入を行う顧客に適用されます。弊社の規約の変更に関して承知するため、お客様には随時、確認されることを推奨いたします。

15. 適用法

本規約は、法の諸規定の抵触に関わらず、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

16. 管轄

あらゆる係争に関し、第一審の専属管轄は東京地方裁判所とします。裁判所において訴訟手続を行う権利に一切の制限はなく、弊社または顧客はまず、モ ンブランの商品、本規約またはそれに違反することに起因または関連するいかなる係争もしくは合意に至らない事項に関し、平和的解決のために、30 日間、合理的な努力をすることとします。



日付:2017年4月1 日