반품 및 교환

구매를 취소, 구매한 제품을 반품, 교환할 수 있나요?

온라인 또는 전화 상으로 구매하신 몽블랑 상품은 몽블랑 e-부티크에서 주문확인서를 발송하고 상품을 수령하신 일자로부터 7일 이내에 교환 또는 반품 요청 하실 수 있습니다.

신속한 반품접수를 위해 반품신청시 받으신 이메일 안내에 따라 반품신청서를 작성 후 우체국택배를 통해 반품 접수해 주시길 권장 드립니다. 상품이 몽블랑 e-부티크 측에 반환된 후, 품질 점검을 마친 후 이상이 없는 경우 전액을 환불해 드립니다.

다만, 인그레이빙 또는 엠보싱이 적용된 상품은 몽블랑에 반품할 수 없으며 교환도 불가능합니다.

자세한 사항은 판매약관을 참조해 주십시오


추가 문의사항은 몽블랑 e-부티크 고객 서비스센터 (1670-2551, 월~금 오전 9:30~오후 6:30)로 문의 주시거나 이메일(info@montblanc.co.kr)을 보내주시기 바랍니다.

반품 배송비를 지불해야 하나요?

몽블랑은 반품 확정된 상품에 대해 무료 픽업 서비스를 제공합니다. 반품신청시 상품을 수령하실 때 받으셨던 우체국택배 등기번호로 반품신청을 진행해 주십시오. 우체국 택배 반품예약 문의는 우체국 택배 상담문의 (1588-1300) 혹은 온라인을 통해(https://parcel.epost.go.kr/auth.EpostLogin.parcel) 가능합니다.

이곳을 클릭하시면 상세한 반품 절차 정보를 확인할 수 있습니다

언제까지 제품을 반품해야 하나요?

주문서에 기재된 제품을 물리적으로 보유하게 된 날 중 더 늦게 도래하는 날로부터 7일 이내에 취소할 수 있는 권리를 갖습니다. 이곳을 클릭하시면 상세한 반품 절차 정보를 확인할 수 있습니다.

주문한 제품의 전체 금액을 환불받을 수 있나요?

상품이 원래 상태 그대로 온전하게 반품된 경우 몽블랑은 구매 금액 전액을 환불해 드립니다. 상품이 파손된 경우에는 총 금액에서 수리비 또는 교체비를 감한 금액을 환불해 드립니다. 이곳을 클릭하시면 상세한 반품 절차 정보를 확인할 수 있습니다.

선물로 받은 제품을 교환, 환불할 수 있나요?

온라인 또는 전화 상으로 구매하신 몽블랑 상품은 몽블랑 e-부티크에서 주문확인서를 발송하고 상품을 수령하신 일자로부터 7일 이내에 교환 또는 반품 요청 하실 수 있습니다. 다만, 상품 구매자만이 매매대금을 환불 받을 수 있습니다. 추가 문의사항이 있으시다면 몽블랑 고객서비스센터 (전화번호: 1670-2551)로 연락해 주십시오.

인그레이빙 또는 엠보싱을 추가한 제품을 반품할 수 있나요?

고객 맞춤 주문제작 제품은 교환 또는 환불이 불가능합니다. 고객 맞춤 주문제작 제품에는 취소 권리가 적용되지 않습니다.

매장에서 제품을 반품 또는 교환할 수 있나요?

반품을 원하시면 전화 또는 이메일로 몽블랑 고객서비스센터로 문의 주시기 바랍니다. 교환은 몽블랑 부티크에서만 가능합니다.