판매약관

최종 수정일: 2017년 11월 7일

 

몽블랑 및 본 판매약관 관련

본 판매약관은 본 판매약관이 개시된 몽블랑 웹사이트(www.montblanc.co.kr)와 관련 모바일/디지털 애플리케이션(“플랫폼”으로 통칭)을 이용하여 또는 몽블랑 고객서비스센터(이하 “고객서비스센터”) 전화통화를 통하여 귀하가 ㈜리치몬트코리아에게 주문한 몽블랑 제품 또는 서비스의 판매에 관하여 적용됩니다.

㈜리치몬트코리아(이하 몽블랑 및 “당사”, “당사에” 및 “당사의”로도 지칭)는 서울특별시 중구 퇴계로 100 스테이트타워 남산(우편번호: 04631)에 등록 사무소를 두고 있으며, 당사의 사업자등록번호는 제102-81-41612호입니다. 공정거래위원회에 신고된 당사의 통신판매업 신고사항(통신판매업 신고번호 포함)은 [여기]에서 확인할 수 있습니다. 당사가 제공하는 에스크로 서비스에 관한 정보는 [여기]에서 확인하시기 바랍니다.

㈜리치몬트코리아는 Montblanc-Simplo GmbH의 계열회사로서, 이용약관에 따라 플랫폼을 소유하고 변경합니다. 또한, ㈜리치몬트코리아는 개인정보 처리방침에 따라 당사의 정보수집 행위에 대하여 책임을 부담합니다. 귀하는 주문을 함으로써 이용약관과 개인정보 처리방침에 구속되는 데 동의하는 것이며, 이용약관 및 개인정보 처리방침의 세부항목은 본 판매약관에 포함되어 있습니다.

본 판매약관을 주의하여 읽으시기 바랍니다. 본 판매약관은 플랫폼 또는 고객서비스센터(“판매채널”로 통칭)를 통하여 이루어진 모든 주문에 적용됩니다. 제품 또는 서비스 주문 전에 귀하에게 본 판매약관에 동의할 것이 요청됩니다. 본 판매약관에 동의하지 않는 귀하는 판매채널을 통하여 제품이나 서비스를 주문할 수 없습니다. 오프라인 매장(예: 당사 소매 부티크)이나 제3자(예: 승인된 소매업체)를 통하여 이루어진 판매에 대해서는 본 판매약관이 적용되지 않습니다.

본 판매약관 업데이트

당사는 수시로 본 판매약관을 개정할 수 있으므로 정기적으로 이를 확인하여 변경사항을 확인하시기 바랍니다. 본 판매약관의 최신 버전은 플랫폼에서 항상 확인 가능합니다. 본 판매약관의 일체의 변경사항은 그 게시 일자 이후 발효일 전의 상당한 기간 동안 귀하가 이에 이의를 제기하지 않을 경우 발효일에 효력이 발생하며 발효일로부터 이루어지는 모든 제품 또는 서비스 주문에 적용됩니다. 귀하의 주문 후에 이루어진 모든 변경사항은 관련법상 요구되는 경우를 제외하고, 해당 주문 및 귀하와 당사와의 관계에 영향을 미치지 않습니다.

구매 자격

(a) 계약을 체결할 수 있는 법적 성년(한국의 경우 19세)이며, (b) 계약을 체결할 수 있는 권리능력이 있으며 (c) 판매채널이 정한 바에 따라 당사가 배송하는 국가(들)에 소재한 배송지 주소를 이용하는 개인(법인 제외)만이 판매채널을 통하여 제품을 주문할 수 있습니다. 귀하의 나이가 법적 성년 미만이거나 달리 법적으로 계약을 체결할 수 없는 경우, 반드시 부모님이나 후견인이 귀하를 대신하여 주문을 하여야 하며, 이 경우 부모님이나 후견인은 본 판매약관에 동의하도록 요청 받습니다.

판매채널을 통해 주문을 함으로써 귀하는 자신의 직접 사용 또는 타인의 개인적 사용을 목적으로 구매하는 진정한 최종 소비자이며, 당사 제품을 배송, 판매 또는 달리 유통하거나 상업적 목적으로 당사 제품이나 서비스를 구매하지 않을 것임을 진술하고 보장합니다.

제품 재고보유(availability) 및 수량

판매채널을 통하여 이루어진 모든 주문은 해당 주문 건에 대한 당사의 재고보유 및 당사의 주문 승인을 조건으로 합니다. 플랫폼을 통하여 제시되는 제품 중 장바구니(쇼핑백)에 담을 수 없는 제품은 플랫폼에서 판매가 불가능한 상품입니다. 이러한 제품에 관한 추가 정보는 고객서비스센터를 통하여 제공 받을 수 있습니다. 주문 절차와 관련한 추가 정보는 아래의 주문 절차 섹션을 참고하시기 바랍니다.

특정 제품과 관련하여 수량제한이 적용될 수 있습니다. 당사가 승인하고 있는 수량을 초과하는 제품 주문의 경우, 당사는 사전 통지 없이 언제든지 주문을 거절할 수 있습니다.

계정 등록 및 게스트 체크아웃(비회원 구매)

귀하는 주문을 하기 위해 온라인 계정을 등록·생성하거나, 온라인 계정을 생성하지 않고 “게스트 체크아웃(Guest Checkout 혹은 비회원 구매)” 옵션을 선택하여 비회원으로서 주문을 할 수 있습니다. 귀하가 비회원으로서 주문을 하더라도 당사의 내부시스템에 계정을 생성하여 귀하의 구매내역(들)을 기록할 수 있습니다.

개인 맞춤 주문제작 서비스

다양한 제품에 대하여 개인 맞춤 주문제작 서비스(각인(engraving) 또는 압인(embossing)) 또는 기타 서비스가 제공될 수 있습니다. 귀하의 제품에 대하여 개인 맞춤 주문제작 서비스를 받기를 원하는 경우, 판매채널이 요청하는 바에 따라 세부사항을 기재하시기 바랍니다.

당사는 문제의 소지가 있거나, 불법적이거나 당사 방침에 위배되는 언어를 포함한 개인 맞춤형 제품 또는 메시지 카드 제공을 유보하거나 거절할 수 있습니다. 귀하는 개인 맞춤 주문제작 서비스를 받기 위해 정확한 문구를 제공하여야 합니다.

또한, 개인 맞춤형 제품에 대한 주문은 취소할 수 없으며, 어떠한 방법으로든 개인 맞춤 주문제작 서비스를 받은 제품 또는 달리 귀하가 요청한 맞춤형 규격으로 제작된 제품은 교환이나 환불이 불가능합니다. 단 이는 한국에서 귀하는 수령한 제품이 광고나 판매계약 내용과 상이한 경우 귀하가 보유하는 교환 및 환불 받을수 있는 권리에 영향을 미치지 않습니다(추가 정보는 교환 및 환불 섹션을 참고하시기 바랍니다).

주문 절차

플랫폼의 주문 절차에는 다음 사항이 포함됩니다.

  • 장바구니(쇼핑백)에 담기: 귀하가 제품을 선택한 경우, 이를 장바구니(쇼핑백)에 담을 수 있습니다. 그 후에 다른 제품에 대한 쇼핑을 계속 하기로 결정할 수 있고, 해당 제품을 장바구니(쇼핑백)(재고보유 및 수량 제한에 따름)에 추가할 수 있습니다. 장바구니(쇼핑백)에 제품을 담는다고 하여 항상 구매가 가능한 것은 아니며, 구매 가능 여부는 귀사가 서면 주문 및 배송 확인서를 송부 받는 시점에 결정됩니다.
  •  비회원/로그인 회원 체크아웃: 쇼핑 완료 시, 귀하는 비회원으로서 또는 회원으로 등록된 계정을 통하여 “체크아웃”을 진행할 수 있습니다. 또한, 귀하는 체크아웃 절차에서 자신이 선택한 하나 이상의 제품을 장바구니(쇼핑백)에서 삭제할 수 있습니다.
  • 배송, 검토 및 대금지급: 체크아웃 절차에서 귀하는 주문내역과 개인정보(이메일, 배송지 주소, 청구서 발송 주소 및 결제 정보 등)를 입력 및 검토합니다. 주문 전에 귀하는 주문 요약 페이지에 기재된 모든 정보항목을 신중하게 검토하고 확인하여야 합니다.
  •  주문: 위 절차 완료 후, 귀하는 해당 박스에 체크하고 주문을 합니다.

고객서비스센터를 통하여 주문을 하는 경우에는 몽블랑 고객 서비스 센터 담당자가 귀하에게 상기 절차에 대하여 설명하고 구두로 주문내역 확인을 요청할 것입니다.

당사는 합리적인 사유에 따라 언제든지 당사의 단독재량으로 주문을 거절, 취소 또는 해지할 수 있습니다. 예를 들어, 기존 주문 건에 대한 대금지급과 관련하여 분쟁이 진행 중이거나, 당사의 단독재량에 따라 귀하가 (i) 기망행위에 관여하였거나 (ii) 달리 본 판매약관을 위반한 적이 있다고 의심되는 경우, 당사는 귀하의 주문 건을 거절, 취소 또는 해지할 수 있습니다.

가격, 세금 및 배송비

플랫폼의 제품 페이지상에 기재되거나 고객서비스센터에서 견적을 제공한 모든 가격은 부가가치세가 포함된 가격이며, 달리 명시되지 않는 이상 배송비와 기타 세금은 포함되어 있지 않습니다.

배송비가 발생하는 경우 해당 사항은 아래 배송정책 또는 판매채널 섹션에 설명되어 있습니다. 제품 페이지에는 배송비가 기재되어 있지 않으나, 귀하가 배송옵션을 선택하면 제품가격에 배송비가 추가됩니다. 해당 비용정보는 귀하에게 주문 확인 및 확정을 요청하기 전에 그 요지가 제공되며, 귀하가 배송옵션을 선택한 후 당사가 귀하에게 송부하는 이메일에도 동 사항이 기재되어 있습니다.

당사는 사전 통지 없이 언제든지 가격과 배송비를 수정할 수 있습니다.

당사는 제품가격과 배송비가 시스템에 입력되거나 고객서비스센터를 통해 귀하에게 제공될 경우 항상 정확한 정보가 제공되도록 하기 위하여 합리적인 주의를 다합니다. .다만, 당사의 합리적인 노력에도 불구하고, 당사의 판매채널을 통하여 제공된 일부 제품의 가격이나 배송비가 잘못 청구되는 경우가 상시적으로 발생할 수 있습니다. 귀하가 주문한 제품의 가격이나 배송비가 잘못 책정된 경우, 당사는 가능한 한 조속히 귀하에게 연락을 취하여 이러한 오류를 통지할 것입니다. 귀하가 주문 과정에서 제공한 연락처를 사용하여 귀하에게 연락을 취할 수 없는 경우, 당사는 주문을 취소하고 귀하에게 이를 서면으로 통지할 것입니다. 제품가격이나 배송비에 오기가 있었던 주문 건을 당사가 실수로 승인 또는 처리한 경우, 제품의 공급을 취소하고 귀하가 지급한 대금을 환급 처리할 것입니다.

대금결제

당사는 판매채널을 통한 주문 절차의 일환으로 결정된 결제방법을 승인합니다. 결제수단에 따라 당사는 특정 형식의 개인식별정보등 추가 정보를 요구할 수 있습니다.

플랫폼에서 주문을 하는 경우, 귀하는 적절한 방식을 통하여 결제정보를 입력하여야 합니다. 전화 주문의 경우에는 귀하의 완전한 결제 정보를 고객서비스센터에 제공하여야 합니다. 결제카드를 소지한 모든 자는 카드 발급사의 인증 및 승인 절차를 거쳐야 합니다. 귀하의 결제카드 발급사가 당사에 대한 결제를 거절하는 경우, 귀하는 이러한 문제를 해결하기 위하여 카드 발급사와 직접 연락하여야 합니다.

다른 결제방법도 결제시스템의 인증 및 승인 절차를 거쳐야 합니다. 귀하는 당사로 하여금 (i) 보안검사를 수행하고, (ii) 필요하다고 판단되는 경우 귀하의 결제카드 내역 등 귀하에 관한 정보(일체의 업데이트된 정보 포함)를 제3자에게 전송하거나 제3자로부터 획득하며, (iii) 귀하의 신원을 인증하고 (iv) 귀하의 결제카드를 인증하여, 거래 개시 시점에 결제카드 승인을 취득하고 추후 개별 구매거래를 승인할 수 있도록 명시적으로 권한을 부여합니다.

귀하가 주문을 할 경우, 당사 주문 페이지 및 연동된 제3자 결제 모듈 페이지 (NHN KCP Corporation)를 통해 결제대금 전액이 처리되어 귀하의 대금결제가 완료됩니다.

귀하가 신용카드를 결제수단으로 선택하는 경우, 당사가 서비스를 제공 받을 신용카드사와 할부/일시불 결제 여부를 선택하고, 요구되는 인증 절차를 수행할 수 있습니다. 귀하가 할부 결제 절차를 선택하는 경우, 결제대금을 완납하기 전에 제품을 먼저 수령하게 됩니다. 귀하가 일시불을 선택하는 경우, 신용카드사의 결제 확인이 이루어진 후에 제품을 수령하게 됩니다. 일시불 또는 할부 결제의 경우 적절한 인증 절차에 따라 해당되는 시점에 대금결제가 이루어집니다. 귀하가 체크카드 결제를 선택하는 경우, 적절한 인증 절차 진행 후 귀하가 제품을 수령하기 전에 대금이 전액 결제됩니다.

당사는 단독재량에 따라 주문 건에 대한 은행 계좌이체 결제 방법을허용할 수 있습니다. 당사는 판매채널이나 고객서비스센터를 통해 이루어진 주문과 관련한 은행 계좌이체에 수수료를 부과하지 않으나, 일부 금융기관에서 은행 계좌이체이용에 대한 수수료를 청구할 수 있습니다. 당사는 전화주문으로 이루어진 주문에 대한 모든 은행 계좌이체건의 경우 주문승인절차를 통한 확인을 거치도록 하고 있습니다. 당사가 은행 계좌이체 주문을 확인하더라도, 당사가 결제대금을 수령하고 이메일로 이를 확인할 때까지 주문이 처리되지 않을 것입니다. 귀하의 전신송금 결제대금이 토요일, 일요일 및 법정 공휴일을 제외하고 주문일로부터 1일 이내에 당사 은행계좌로 입금되지 않는 경우, 귀하의 주문은 자동 취소됩니다.

주문 확인

귀하가 선택을 완료하여 판매채널을 통해 주문을 하면, 주문확인서(이메일 또는 달리 주문 참조번호와 함께 귀하의 주문내역을 확인할 수 있는 양식)가 귀하에게 발송됩니다. 귀하는 향후 주문 건과 관련하여 문의가 필요할 경우를 대비하여 반드시 위 주문 참조번호를 저장해 두시기 바랍니다. 주문확인서는 귀하의 주문에 대한 승낙서가 아닙니다. 주문 확인을 위하여 당사는 신용, 사기방지, 보안 확인 및 관련 법적 확인을 실시하고, 적격한 것으로 판단되는 경우에 귀하의 주문을 처리할 것입니다. 주문 확인서를 수령한 후, 귀하는 이를 확인하고 자신이 의도한 주문사항이 정확히 반영되어 있는지 확인할 책임이 있습니다. 질문이나 우려사항이 있거나 주문 확인서에 귀하의 의도가 정확히 반영되어 있지 않은 경우, 귀하는 지체 없이 몽블랑 고객서비스센터에 연락하셔야 합니다.

귀하가 주문을 확인하는 경우 본 판매약관이 제공됩니다.

배송 정책

당사는 우체국 택배가 지원하는 모든 주소지로 배송합니다.

귀하가 복수의 제품을 주문한 경우, 당사는 모든 제품이 준비된 경우에만 해당 주문 건을 배송합니다(향수를 제외하고, 귀하와 달리 협의하지 않는 한 주문 건을 분할 배송하지 않습니다).

주문 및 배송 확인

귀하의 주문 건의 배송과 동시에 당사는 귀하에게 서면(이메일 또는 기타의 방법)으로 주문 및 배송 확인서를 발송할 것입니다. 이러한 주문 및 배송 확인서는 귀하의 주문에 대한 당사의 승인을 구성하며, 구속력 있는 구매계약이 존재한다는 사실을 보여줍니다.

배송

귀하의 구매 건이 당사가 귀하에게 추가 배송시간이 소요될 수 있음을 설명한 제품이나 서비스와 관련되는 경우(예: 당사가 개인 맞춤 주문제작 서비스를 제공하거나 달리 귀하가 요청한 규격으로 생산하는 제품 또는 서비스의 경우)를 제외하고, 당사는 주문 및 배송 확인서 제공일자로부터 예상 배송 소요기간 내(해당 일자 이후에는 어떠한 경우에도 30일 이내)에 배송업체를 통하여 주문 건을 배송할 수 있도록 합리적인 노력을 다할 것입니다.

당사의 통제를 벗어나는 사유로 인하여 제품의 배송이 지연되는 경우, 당사는 귀하에게 이러한 사실을 가능한 한 조속히 알리고, 배송지연에 따른 영향을 최소화하기 위하여 합리적인 노력을 다할 것입니다. 당사가 서면 주문 및 배송 확인서 제공일자로부터 30일 또는 기타 당사가 명시한 시한 이내에 배송하지 못하는 경우, 귀하는 고객서비스센터에 연락하여 관련 주문을 취소하고, 귀하가 수령하지 못한 제품과 관련하여 당사에 선납한 대금을 환불 받을 수 있습니다.

어떠한 경우에도, 당사의 주문 건 미배송과 관련하여 귀하가 보유하는 유일한 구제수단은 해당 주문을 취소하고, 미수령 제품에 대한 선납 대금을 환불 받을 수 있는 권리입니다.

배송시간 예상 시 신용승인, 주소확인, 보안검사 및 주문처리에 시간이 소요될 수 있음을 충분히 고려하시기 바랍니다. 배송은 원칙적으로 귀하의 대금전액 결제를 조건으로 한다는 점을 양지하시기 바랍니다.

당사는 각 제품의 배송이 완료되었음을 확인하기 위하여 귀하 또는 (귀하가 달리 주선하지 않는 한) 귀하가 지정한 배송지 주소에 소재자의 수기 또는 전자 서명을 요구하며, 이러한 서명 시점에 귀하에게 구매 물품에 대한 위험과 책임이 이전됩니다. 귀하가 배송 목적상 자신이 아닌 자를 수령인으로 명시한 경우(예: 선물 배송), 귀하는 해당 수령인(또는 배송지 주소에 소재한 자)의 서명에 대한 증빙이 당사가 배송 및 판매계약을 이행하였다는 사실과 해당 제품이 마치 귀하에게 배송된 것처럼 동일한 방식으로 수령인에게 책임이 이전되었음을 증빙하는 것임을 이해하고 인정합니다. 당사는 예정된 주문 수령인으로서 택배물의 라벨에 명시된 자에게만 제품을 배송하고, 특정 종류의 상품의 경우 조회 목적으로 인도 시 신원 확인을 요청할 수 있는 권리를 갖습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객서비스센터로 연락하시기 바랍니다.

청약철회 및 교환

(a) 청약철회권
귀하는 당사의 서면 주문확인서를 통하여 확정된 계약을 그 사유를 불문하고 (i) 귀하가 주문 및 배송 확인서 수령한 날 및 (ii) 귀하 또는 귀하가 지명한 자(배송업체 제외)가 주문서에 기재된 제품을 물리적으로 보유하게 된 날 중 더 늦게 도래하는 날로부터 7일 이내에 취소할 수 있는 권리를 갖습니다.

귀하가 계약을 취소하고 온라인 구매 제품(들)을 반환하고자 하는 경우, 몽블랑 고객서비스센터를 통해 교환혹은 반품 접수 후, 반드시 제품과 함께 배송된 반품신청 양식을 기입 후 반송해 주셔야 합니다. 귀하가 몽블랑 고객서비스센터를 통하여 제품을 구매한 경우에도 고객서비스센터에 연락하여 동일한 반환 절차를 진행하시기 바랍니다.

(b)반환 절차
판매채널을 통해 구매한 제품의 경우 고객서비스센터가 본 판매약관에 따라 제공한 리치몬트 코리아 로지스틱스의 반환 담당 부서 주소지로만 반환할 수 있습니다.

판매채널을 통하여 구매하지 않은 제품은 당사 리치몬트 코리아 로지스틱스에 반환할 수 없습니다.

귀하는 반송 증빙자료를 반드시 보관하여야 하며, 당사는 해당 증빙자료가 제시되지 않는 경우 어떠한 책임도 인정하지 않습니다. 당사의 몽블랑 e-부티크로 수령한 물품에 대해서만 환불 또는 교환이 이루어질 수 있습니다.

(c)반환 제품의 상태
당사는 반환된 제품이 교환 및 환불 정책을 충족하는지 여부를 확인하고, 이를 충족하는 경우에 해당 환불 또는 교환을 진행합니다.

당사 제품은 반드시 미사용된 완벽한 상태의 새 제품으로서 보호재가 제거되지 않고 (해당되는 경우) 태그와 스티커가 부착되어 있는 상태로 반환되어야 합니다. 또한, 일체의 액세서리와 서류를 비롯하여 본래의 몽블랑 박스와 택배 포장도 함께 반환되어야 합니다. 예를 들어, 귀하의 요청에 따라 조정된 팔찌형 시계(timepiece bracelets)의 경우, 본래의 택배 포장에 포함되었던 것과 정확히 동일한 수의 연결고리가 함께 반환되어야 합니다. 당사는 제품에 마모 흔적이 있거나, 제품이 사용되었거나 또는 기존 상태에서 어떠한 방식으로든 변형된 것으로 판단되는 경우에는 반환을 허용하지 않을 수 있고, 대신 환불 또는 교환의 금액을 차감할 수 있습니다.

귀하가 주문의 일부로서 물품을 무상으로 제공받은 경우, 반드시 이를 제품과 함께 반환하여야 합니다. 반환되는 제품이 상기 요건을 충족할 수 있도록, 모든 반환 건은 당사의 엄격한 품질검수를 거치게 됩니다. 해당 제품이 품질기준을 충족하지 못하는 경우, 당사는 반환을 거부하며, 동 제품은 귀하에게 반송됩니다. 반환된 제품이 품질관리 기준을 충족하는 경우, 당사는 관련 환불 또는 교환 절차를 진행할 것입니다.

귀하가 상품의 반환 또는 교환에 있어 본 판매약관의 상기 규정을 준수하지 않는 경우, 당사는 반환 제품을 거부하고, 귀하의 비용으로 이를 귀하에게 반송할 수 있는 권리를 갖게 됩니다.

(d) 반환 또는 교환이 불가능한 제품
어떠한 방식으로든 개인 맞춤 주문제작 서비스를 받았거나 달리 귀하가 요청한 맞춤형 규격으로 제작된 제품은 취소가 불가능하며, 해당 제품은 교환 또는 환불 목적으로 당사에 반환할 수 없습니다. 여기에는 각인(engraving) 또는 압인(embossing)된 제품이 포함되나 이에 한정되지 아니합니다.

잉크가 채워진 필기구뿐만 아니라, 개봉된 보틀과 교체용 리필은 반환할 수 없습니다.

개봉하였거나 오리지널 씰(original seal)을 제거한 화장품의 경우에도 반환이 불가능합니다. 화장품은 반드시 미사용, 미개봉 상태로서 오리지널 씰이 부착된 상태로 반환되어야 하며, 그렇지 않은 경우 당사는 해당 제품의 반환을 인정하지 않습니다. 향수와 에어로졸 제품의 경우 판매가 최종적이며 반환이 불가능하다는 점을 유념하시기 바랍니다.

(e)환불
귀하는 판매채널을 통하여 구매한 제품을 반환하여 환불 받을 수 있습니다. 다만, 해당 반환이 본 판매약관, 특히 전술한 (a) 청약철회권 및 (b) 반환 절차를 준수하여야 합니다.

상품 구매자만이 매매대금을 환불 받을 수 있습니다. 해당 제품을 선물 받은 자(즉, “선물 수령인”)는 어떠한 경우에도 환불을 받을 수 없습니다. 추가 문의사항이 있으시다면 몽블랑 고객서비스센터 (전화번호: 1670-4810)로 연락해 주십시오.

본 판매약관을 준수하여 반환이 이루어지는 경우, 당사는 구매자가 최초 거래 시 사용한 것과 동일한 결제수단을 이용하여 리치몬트 코리아 로지스틱스에서 반환물품을 수령한 후 3영업일 이내에 매매대금을 환불할 수 있도록 상업적으로 합리적인 노력을 다할 것입니다. 당사가 결함이 있는 제품을 배송한 경우를 제외하고, 최초 배송비에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.

(f) 교환
귀하는 판매채널을 통해 구매한 제품을 반환하고 이를 다른 몽블랑 제품으로 교환 받을 수 있습니다. 다만, 해당 반환이 본 판매약관, 특히 전술한 (a) 청약철회권 및 (b) 반환 절차를 준수하여야 합니다. 귀하는 교환을 요청할 수 있으며, 귀하가 요청을 하지 않는 경우에는 당사가 귀하의 본 주문을 환불처리하고 신규 주문을 진행합니다. 어떠한 경우에도, 반환된 제품의 판매건은 취소되며 반드시 주문 제품에 대한 신규 주문이 이루어져야 합니다.

제조사의 보증 및 귀하의 법적 소비자 권리

당사는 각 제품이 당사의 품질기준을 엄격히 준수하고 기술 및 미적 측면에서 당사의 모든 관리시험을 통과하도록 하기 위하여 노력하고 있습니다.

선택된 제품에는 관련 몽블랑 품질보증(Montblanc Guarantee)이 적용됩니다. 귀하가 관련 몽블랑 품질보증이 적용되는 제품을 수리하고자 하는 경우, 관련 몽블랑 품질보증을 참고하고, 추가 정보는 당사 고객서비스센터에 연락하여 확인하시기 바랍니다.

귀하는 소비자의 자격으로 소비재 판매를 규율하는 관련법에 따른 법적 권리를 보유합니다. 이러한 법적 권리는 본 판매약관이나 관련 몽블랑 품질보증에 의하여 영향을 받지 않습니다. 한국에서 귀하는 수령한 제품이 광고나 판매계약 내용과 상이한 경우 (i) 귀하가 제품을 수령한 날로부터 3개월 이내에 또는 (ii) 귀하가 결함 또는 미준수에 관하여 인지하게 된 날로부터 30일 이내에 주문을 취소할 수 있습니다.

몽블랑 e -부티크 고객 우대 서비스

판매채널은 다음과 같은 우대 서비스를 무료로 제공합니다.

(a) 선물 포장 및 포장재
모든 주문 제품은 특별 몽블랑 포장재로 선물 포장되어 몽블랑 박스 및 (해당되는 경우) 몽블랑 쇼핑백과 함께 배송됩니다. (가방제품 제외)

(b) 각인(engraving) / 압인(embossing)
특정 제품에 대해서는 각인(engraving) 또는 압인(embossing)이 가능하며, 이는 몽블랑 고객서비스센터를 통하여 완결된 판매거래를 통해서만 제공됩니다.

귀하가 몽블랑 제품에 각인(engraving) 또는 압인(embossing) 서비스를 받고자 하는 경우, 몽블랑 e-부티크에서 직접 주문을 할 수 있습니다. 전화주문을 통해 제품을 구매하면서 몽블랑 제품에 각인(engraving) 또는 압인(embossing) 서비스를 받기를 희망하는 경우, 몽블랑 고객서비스센터 에 세부정보를 제공하시기 바랍니다.

개인 맞춤형 몽블랑 제품에 대한 주문은 취소가 불가능하며, 개인 맞춤 주문제작 서비스를 받은 몽블랑 제품은 교환 또는 환불 목적으로 몽블랑 e-부티크에 반환할 수 없습니다.

수리

판매채널을 통하여 주문한 제품의 수리와 관련한 질문이 있는 경우, 당사 몽블랑 고객서비스센터 에 연락하시기 바랍니다.

제품 설명

당사는 플랫폼, 광고 또는 카탈로그에 명시되거나 고객서비스센터에서 제공되는 제품의 설명, 크기, 색상 등의 정보가 정확하고 완전하도록 노력합니다. 다만, 당사는 명시적 또는 묵시적으로 해당 정보의 정확성, 신뢰성 및 완전성과 관련하여 어떠한 보장도 하지 않습니다.

책임의 제한

관련법에서 허용하는 최대 한도에서, 당사는 법령에 의해 또는 기타의 방법으로 명시 또는 암시되거나 이전의 거래과정, 사용 또는 거래관행에 의하여 초래되는지의 여부를 불문하고, 제품 및 판매채널과 관련한 기타의 모든 조건과 보장을 부인하며 배제합니다.

본 판매약관의 어떠한 내용도 관련법에 따라 제한 또는 배제될 수 없는 책임에 대한 당사의 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다. 전술한 내용의 적용을 전제로, 당사가 계약, 불법행위(과실 포함) 또는 기타에 의한 주문과 관련하여 본 판매약관에 따라 귀하에 대하여 부담하는 모든 책임은, 당사가 그러한 손해의 가능성을 통지 받았을지라도 어떠한 경우에도 귀하가 주문한 제품(들) 가격의 100%를 초과하지 아니합니다.

일부 국가의 소비자보호법에서는 보장 또는 책임의 특정한 배제 또는 제한이 금지되며, 이에 따라 전술한 배제 및 제한사항이 적용되지 않을 수 있다는 점을 양지하시기 바랍니다.

일반 조항

본 판매약관의 일체의 조항 또는 조항의 일부가 불법, 무효 또는 집행 불능한 것으로 밝혀질 경우, 해당 조항 또는 조항의 일부는 본 판매약관의 일부가 아닌 것으로 간주될 것이며, 관련법에 따라 별도로 요구하지 않는 한, 본 판매약관의 잔여 조항의 적법성, 효력 또는 집행 가능성에 영향을 미치지 아니합니다.

본 판매약관(및 인용을 통해 본 판매약관에 포함된 관련 조건들)은 제품 또는 서비스의 주문과 관련하여 귀하와 당사 간에 체결한 완전한 합의에 해당하며, 그 성격을 불문하고 해당 사항과 관련하여 구두로든 서면으로든 당사자들이 체결한 이전의 모든 계약, 계약 초안, 약정, 확약, 또는 담보 계약을 대체하고 소멸시킵니다.

당사는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인하여 발생한 본 판매약관에 따른 의무 이행 또는 준수의 불이행이나 지연에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

당사가 본 판매약관의 일체의 조항 위반을 포기한다고 해서 기타 모든 위반 또는 차후의 위반을 포기하는 것으로 해석되지 않습니다.

본 계약은 귀하와 당사 간의 계약으로, 어떠한 제3자도 본 계약 조건을 집행할 권리를 가지지 않습니다. 다만, 귀하가 선물용으로 제품을 구매하는 경우, 귀하의 선물을 수령하는 자가 해당 몽블랑 보증의 수혜자가 됩니다.

준거법 및 관할권

본 판매약관은 섭외사법 조항에 관계 없이 한국법의 적용을 받고 이에 따라 해석됩니다. 본 판매약관의 효력, 무효, 위반 또는 해지를 포함하여, 판매약관으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 일체의 분쟁, 논란 또는 청구는 본 판매약관에 따라 판결되거나 또는 중재되어야 합니다. 한국법이 귀하 국가의 강행규정인 소비자보호법령과 상이할 경우, 당사는 귀하에게 그와 유사한 보호 조치를 제공합니다.

귀하는 한국 법원이나 귀하의 거주지국가 법원에서 당사를 상대로 법적 조치를 제기할 수 있습니다. 당사 또한 귀하의 거주지국가 법원에서 귀하를 상대로 법적 조치를 제기할 수 있습니다.

법원에 대한 법적 절차 제기를 제한하지 아니하고, 귀하와 몽블랑은 제품, 본 판매약관 또는 일체의 판매약관 위반으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 미합의를 원만하게 해결하기 위하여 우선 30일의 기간 동안 합리적인 노력을 다하여야 합니다.

연락처

본 판매약관 또는 일반적인 사안에 관한 일체의 질문 또는 의견이 있을 경우, 아래의 주소로 연락하시기 바랍니다.

몽블랑 고객서비스센터
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