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Angewendetes Angebot

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AGB und Rechtliches

Unser Ziel ist es, Ihre volle Zufriedenheit zu garantieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihren Kauf zu stornieren und gekaufte Produkte zurückzugeben. Sie müssen den Händler über Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informieren und können dies tun, indem Sie: (a) das auf der Webseite verfügbare Online-Rücksendeformular verwenden (das "Rücksendeformular"); oder (b) Kontaktaufnahme mit UNS innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie das von Montblanc.com gekaufte Produkt erhalten haben. Zurückgesendete Artikel müssen innerhalb von vierzehn Zurückgesendete Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie den Händler über Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informieren, an den Händler zurückgesandt werden. Die Produkte können zurückgesandt werden, indem das Paket durch den vom Händler angegebenen Versandagenten (UPS) oder durch einen anderen Versandagenten oder eine andere Versandmethode versandt wird. Wir laden Sie außerdem ein, das Rücksendeformular *auf der Webseite im Bereich Kundenserviceauszufüllen, damit wir Ihnen eine Rücksendenummer zur Verfügung stellen können. 

Gemäß § 312 g, Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, für den Fall ausgeschlossen, dass Sie kundenspezifische oder personalisierte Produkte bzw. versiegelte Artikel gekauft haben, die nach der Zustellung geöffnet wurden und aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgesandt werden können.

Das Recht auf Rücksendung von Produkten gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:


a) Wir laden Sie ein, entweder das Online-Rücksendeformular*oder dieses alternative Formular (das Sie uns per Post oder E-Mail schicken können) innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum Ihres Auftrags korrekt auszufüllen und zu übermitteln;

b) Die Produkte dürfen nicht verwendet, getragen oder gewaschen worden sein und müssen in jedem Fall den Anforderungen entsprechen, die im Abschnitt über Konformitätsprüfungen unten aufgeführt sind;

c) Das Erkennungsetikett ist noch mit dem Einwegsiegel an den Produkten angebracht;

d) Die Produkte werden in der Originalverpackung zurückgegeben;

e) Angepasste Alphabet-Produkte sollten als komplettes Set mit allen Komponenten zurückgegeben warden;

f) Wenn Sie einen Artikel aus der Kategorie Strümpfe zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an uns, um Anweisungen zu erhalten. Es ist nicht möglich, gebrauchte Strümpfe oder Strümpfe, bei denen das Etikett nicht mehr angebracht ist, zurückzugeben;

g) die zurückgesendeten Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben, Sie würden vom Kauf zurücktreten, an den Händler zurückgeschickt werden;

h) Die Produkte dürfen nicht beschädigt sein.


Wenn Sie alle oben genannten Anforderungen erfüllt haben, erstattet der Händler den gesamten Preis für die gekauften Produkte zurück. Sollten Sie sich dafür entscheiden, den Botendienst zu verwenden, der im Online-Rücksendeformular mit Montblanc.com gekennzeichnet ist, müssen Sie sich nicht um die Rücksendekosten im Voraus kümmern, die auf Ihre Kosten anfallen. In diesem Fall zahlt Montblanc.com die Rücksendekosten für Sie und zieht von Ihrer Rückerstattung die Kosten für die Rücksendung ab. Wenn Sie sich für die Rücksendung jedoch für einen anderen Botendienst oder eine andere Versandmethode entscheiden, müssen Sie die Rücksendekosten im Voraus und auf eigene Kosten gemäß unseren Anweisungen für die Rücksendung bezahlen. Anders als in diesem Dokument angegeben, fallen aufgrund Ihres Erstattungsantrags keine Gebühren an.

Sie werden benachrichtigt, wenn die zurückgegebenen Produkte nicht akzeptiert werden können. In diesem Fall bleibt es Ihnen zur Wahl, die an Sie gelieferten Produkte ohne Kosten an den Händler zu senden. Wenn Sie die oben genannte Lieferung ablehnen, behält sich der Händler das Recht vor, sowohl die Produkte, als auch den Kaufbetrag für die Produkte einzubehalten. Ohne Einschränkung des obigen Absatzes gilt das oben dargelegte Widerrufsrecht nicht für:


(a) versiegelte Produkte, die von Ihnen nach der Lieferung entsiegelt wurden, wenn die Rückgabe aus gesundheitlichen Gründen oder aus hygienischen Gründen ungeeignet wäre;

(b) Produkte, die versiegelte Audio-oder Videoaufnahmen oder Computer-Software enthalten, wenn das Produkt nach der Auslieferung entsiegelt wurde;

(c) Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert werden

(d) Produkte, die sich untrennbar mit anderen Gegenständen nach der Lieferung vermischt haben;

(e) Kundenspezifische Alphabet-Produkte, die mit fehlenden Komponenten zurückgegeben werden;

(f) gebrauchte Strümpfe oder Strümpfe, die kein Etikett mehr haben.

Alle unsere Produkte müssen in neuem, unbenutztem und einwandfreiem Zustand mit allen Schutzverpackungen, angebrachten Etiketten und Aufklebern (falls zutreffend) einschließlich sämtlichem Zubehör und Dokumenten zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung zu akzeptieren, wenn das Produkt Abnutzungserscheinungen aufweist oder in irgendeiner Weise verwendet oder gegenüber dem ursprünglichen Zustand verändert wurde oder alternativ behalten wir uns das Recht vor, den Betrag einer etwaigen Rückerstattung oder eines entsprechenden Umtauschs zu reduzieren.

aufgrund folgender Umstände könnte eine Reduzierung erfolgen:


  • das Produkt/die Produkte wurden genutzt, getragen, beschädigt und/oder gewaschen;
  • das Identifikationsetikett mit dem Einmalverschluss ist nicht an den Produkten angebracht oder wurde nicht zurückgesandt. Bitte beachten Sie, dass das Identifikationsetikett ein wesentlicher Bestandteil jedes Produkts ist. und / oder
  • Sie haben keine Verpackung zurückgegeben, die Bestandteil eines Produkts ist (z. B. einen Staubbeutel).


Sie werden informiert, wenn wir aus diesem Grund uns vorbehalten, Ihre Rückerstattung zu reduzieren. In diesem Fall können Sie (alternativ zu einer reduzierten Rückerstattung durch uns) die Produkte auf eigene Kosten an Sie zurücksenden lassen. Sollten Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich YNAP das Recht vor, die Produkte und den für die Verringerung der Rückerstattung angegebenen Betrag aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte beizubehalten.

Sie werden vom Händler kontaktiert, wenn Ihre Umtauschanfrage nicht akzeptiert werden kann, da die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall wird sich der Verkäufer mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu fragen, ob Sie das/die Produkt(e) auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt haben möchten. Wenn Sie das/die Produkt(e) nicht an Sie zurückgesandt haben möchten, behält der Händler das/die Produkt(e) und den für den Kauf des/der Produkt(e) gezahlten Betrag.

Nachdem der Händler die zurückgegebenen Produkte erhalten und darauf überprüft hat, ob die Produkte alle Anforderungen erfüllen, erhalten Sie eine E-Mail, dass die zurückgegebenen Produkte akzeptiert wurden. Unabhängig von der Zahlungsweise, die Sie verwendet haben (Kredit-/Debitkarte, PayPal, Nachnahme), wird Ihnen der  Händler&nbs; alle Zahlungen zurückerstatten, die von Ihnen für einen solchen stornierten Kauf erhalten wurden, einschließlich der Standardlieferkosten, falls sie angefallen sind und bezahlt wurden (aber ohne Zusatzkosten für eine beschleunigte Lieferung, Geschenkverpackung und andere enthaltenen zusätzliche Kosten):


(a) Wenn wir die Produkte über unseren zugelassenen Botendienst bei Ihnen abholen, vierzehn (14) Tage, nachdem der Verkäufer über Ihre Entscheidung informiert wurde, Ihr Recht auf Rückgabe der gekauften Produkte geltend zu machen oder

(b) Wenn Sie die Produkte selbst zurückschicken, erhalten Sie vierzehn (14) Kalendertage ab dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten, oder, falls wir vorher einen Nachweis über den Versand von Ihnen erhalten haben, eine Bestätigung, dass Sie die Produkte innerhalb dieser Zeit zurückgeschickt haben.


Sie können für jede Wertminderung der zurückgegebenen Produkte, die durch Ihre Handhabung der Produkte verursacht wird, haftbar gemacht werden, und wir können von jeder Ihnen zustehenden Rückerstattung jegliche Wertminderung der zurückgegebenen Produkte abziehen, es sei denn, dies ist notwendig, um die Eigenschaften, Funktionen oder die Art der Produkte zu ermitteln. Unbeschadet des oben genannten, und sobald der Händler überprüft hat, dass die Rückkehr in Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen durchgeführt wurde, hängt der Zeitraum für die Rückerstattung des Betrags, den Sie für den Kauf der zurückgegebenen Produkte bezahlt haben, von der verwendeten Zahlungsart ab:


• Kauf per Kredit-/EC-Karte: Die Erstattungszeit hängt von den Richtlinien des Kreditkartenunternehmens ab. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass der Wert der Gutschrift mit dem Datum der ursprünglichen Zahlung übereinstimmt. Daher erleiden Sie keinen Zinsverlust;

• Zahlung per PayPal (sofern verfügbar): Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und sind sofort sichtbar. Die Rücherstattungszeit für die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte Kreditkarte hängt von dem Unternehmen ab, das die Karte ausgestellt hat;

• Zahlung per Nachnahme: Sie erhalten den Betrag zurückerstattet, den Sie für die Produkte gezahlt haben, die Sie auf das Bankkonto zurückgegeben haben, das Sie im Rücksendeformular*angegeben haben*; Die für die Rückerstattung erforderliche Zeit hängt von den Informationen ab, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben. Die Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen. Bitte denken Sie daran, dass Sie ein Bankkonto haben müssen, um eine Rückerstattung für Nachnahmeaufträge zu erhalten.

Alle vom Händler verkauften Produkte enthalten ein Erkennungsetikett mit einem Einwegsiegel. Bitte probieren Sie die Produkte an, ohne das Etikett und das Siegel zu entfernen. Zurückgegebene Produkte ohne Etikett oder Siegel werden nicht akzeptiert.

Wie vom Händler mitgeteilt, können zurückgegebene Produkte mit dem Botendienst UPS unter Verwendung des vorgedruckten Etiketts, das dem Paket beiliegt, in dem die Produkte versendet wurden, versendet werden. Wenn Sie UPS verwenden, bezahlt der Händler die Versandkosten und verfolgt das Paket jederzeit. Bitte kontaktieren Sie UPS(oder besuchen Sie ihre Seite unter: www.ups.com), um eine Abholung zu veranlassen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen anderen Botendienst als den von Montblanc.com zur Verfügung gestellten zu verwenden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung im Voraus bezahlen und sind für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Transports verantwortlich. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, einen Botendienst in Anspruch zu nehmen, wenn Sie die Ware auf andere Weise als über den Prepaid-Mechanismus und den vorgesehenen Botendienst zurücksenden.


*Laden Sie das Rücksendeformularherunter, und füllen Sie es aus, um Ihr Recht auf Rückgabe geltend zu machen.

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