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Promoción aplicada

Apartado Legal

La oferta y la venta de productos a través de nuestro sitio web ("Montblanc.com") se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta. Los productos adquiridos en Montblanc.com son vendidos directamente por YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. ("YOOX NET-A-PORTER GROUP" o el "vendedor"), empresa con un único accionista sujeta a la dirección y coordinación de Compagnie Financière Richemont S.A., con domicilio social en Italia, via Morimondo, 17 –Milano 20143, Iscr. Reg. Mercantil, NIF n. 02050461207, Cap. Soc. Euro 1.384.207,41 totalmente desembolsado. Podrás solicitar cualquier tipo de información al vendedor a través de nuestros servicios de asistencia: contacta con el servicio de Atención al Cliente. Si necesitas información adicional visita nuestra área Atención al Cliente. Podrás encontrar información referente a los pedidos, los envíos, los reembolsos y la devolución de los productos adquiridos en Montblanc.com. Si deseas conocer más detalles de tipo legal, consulta el Apartado Legal de Montblanc.com: obtendrás información acerca de las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y el Derecho de Desistimiento.

1.1
El vendedor ofrece los productos en venta en Montblanc.com exclusivamente a los usuarios finales que sean "consumidores", y sólo en relación con éstos desarrolla sus actividades de comercio electrónico.

1.2
Cuando hablamos de "consumidor" nos referimos a cualquier persona física que actúa dentro de Montblanc.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que eventualmente desarrolle. Si no eres un "consumidor", te invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en Montblanc.com

1.3
Teniendo en cuenta su propia política comercial, el vendedor se reserva el derecho de no atender los encargos realizados por sujetos que difieran del "consumidor" o, en cualquier caso, a los encargos no conformes con la antedicha política comercial.

1.4
Estas Condiciones Generales de Venta regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de pedidos de compra y el envío de productos de Montblanc.com entre los usuarios de Montblanc.com y el vendedor.

1.5
Las Condiciones generales de venta no regulan, por el contrario, el suministro de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos del vendedor que estén presentes en Montblanc.com por medio de enlaces, banners u otros hiperenlaces. Te aconsejamos que antes de realizar encargos a sujetos distintos del vendedor o adquirir sus productos y servicios revises sus condiciones de venta, ya que el vendedor no es responsable del suministro de servicios por parte de terceros distintos del vendedor ni de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios de Montblanc.com y terceras personas.

2.1
Para celebrar el contrato de compra de uno o más productos de Montblanc.com tendrás que rellenar el formulario de encargo que el vendedor pone a tu disposición en formato electrónico y transmitirlo al vendedor mediante envío telemático, siguiendo las instrucciones especificadas a tal efecto.

2.2
El formulario de encargo contiene un resumen de las Condiciones Generales de Venta, además de numerosa información acerca de las características esenciales de cada producto encargado, su respectivo precio con detalle de los impuestos y otros costes aplicables, las formas de pago que podrás emplear para comprar cada producto, las modalidades de envío de los productos adquiridos, los gastos de envío y entrega, la fecha en la que el Vendedor se compromete a entregar el/los producto/s, la garantía legal que se pueda aplicar a los productos, las condiciones del ejercicio de tu derecho de desistimiento y las modalidades y plazos de devolución de los productos adquiridos.

2.3
El contrato se entenderá celebrado en el momento en que el vendedor recibe mediante envío telemático tu formulario de encargo, estando ello, no obstante, condicionado a la comprobación de la exactitud de los datos relativos a tu pedido.

2.4
Antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de encargo se te solicitará que leas atentamente y aceptes las Condiciones Generales de Venta, la Política de Privacidad y el artículo dedicado al Derecho de Desistimiento, que imprimas una copia y que archives o reproduzcas otra copia para tu uso personal.

2.5
El formulario de encargo será archivado en nuestro banco de datos durante un plazo de tiempo imprescindible para el correcto envío de tus pedidos, y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente. Podrás tener acceso a tu formulario de encargo consultando la sección Mi pedido.

2.6
Antes de proceder a la transmisión del formulario de encargo te será solicitado que detectes y corrijas posibles errores en la introducción de los datos.

2.7
El idioma del que dispondrás para concluir el contrato con el vendedor es el español.

2.8
Tras la celebración del contrato, el vendedor tomará a su cargo tu orden de compra.

2.9
El vendedor podrá abstenerse de tramitar los pedidos que resulten ser incompletos o incorrectos, o en caso de que los productos no estén disponibles. En dichas ocasiones procederemos a informarte por correo electrónico de que el contrato no está concluido y de que el vendedor no ha dado continuidad a tu pedido, especificando adecuadamente los motivos de ello.
En caso de que los productos presentados en Montblanc.com ya no estén disponibles o en venta en el momento de tu último acceso al sitio web, es decir, en el momento del envío de tu formulario de encargo, el vendedor se ocupará de comunicarte lo más rápidamente posible cuál es la disponibilidad de los productos que hayas encargado.
Llegado el caso de que ya hubieses enviado el formulario de encargo y abonado el precio de tu pedido, el vendedor procederá a reembolsarte el importe que hayas anticipado sin ninguna demora.

2.10
Mediante la transmisión telemática del formulario de encargo aceptas incondicionalmente estas Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad y te comprometes a observarlas durante tus relaciones con el Vendedor. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos citados en las Condiciones Generales de Venta, te invitamos a que no nos envíes el formulario de encargo para la adquisición de los productos en Montblanc.com.

2.11
Transmitiéndonos el formulario de encargo confirmas que conoces y aceptas las Condiciones Generales de Venta y el resto de la información contenida en Montblanc.com (hasta aquellas partes a las que se accede a través de enlaces, incluidas las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad).

2.12
Una vez celebrado el contrato, el vendedor te enviará por correo electrónico y dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la celebración de dicho contrato un recibo de la orden de compra que contendrá un resumen de la información presente en el formulario de encargo (las Condiciones Generales de Venta, los datos relativos a las características esenciales del producto e información detallada acerca del precio, las formas de pago, tu derecho de desistimiento y los gastos de envío, la fecha en la que el Vendedor se compromete a entregar el/los producto/s, y la garantía legal que se pueda aplicar a los productos).

3.1
En Montblanc.com se ponen a la venta únicamente productos de marca Montblanc, adquiridos por el vendedor directamente de la "fashion house" y/o los fabricantes autorizados

3.2
El vendedor no vende productos usados, defectuosos o de calidad inferior a los correspondientes estándares del mercado.

3.3
Las características esenciales de los productos se presentan en Montblanc.com dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por el vendedor en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en Montblanc.com podrán, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

3.4
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Cerciórate de cuál es el precio de venta final antes de enviar el respectivo formulario de encargo.

3.5
Las solicitudes de compra procedentes de Países no incluidos en la lista presente en Montblanc.com no podrán ser aceptadas por el vendedor (para conocer las excepciones lee el artículo Envíos).

3.6
Todos los productos están provistos de una etiqueta identificadora sujeta con un precinto desechable. Te rogamos que no les quites a los productos la etiqueta ni su precinto respectivo, puesto que constituyen una parte imprescindible del producto mismo.

3.7
En caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento, el vendedor tiene la facultad de no aceptar la devolución de los productos desprovistos de su respectiva etiqueta, así como de los productos que hayan sido dañados o cuyas características esenciales y cualitativas hayan sido alteradas.

3.8
Todos los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por una garantía de veinticuatro (24) meses por falta de conformidad, según lo dispuesto por la ley aplicable. Deberás informar al Vendedor de la existencia de dicha falta de conformidad dentro de un período de dos (2) meses a partir del día en que detectaste la falta de conformidad. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente. En caso de falta de conformidad, podrás elegir entre la reparación o el reemplazo del producto. Si dichos remedios resultaran imposibles o desproporcionados, tienes derecho a exigir al Vendedor que realice una reducción apropiada en el precio o que rescinda el contrato.

4.1
Para efectuar el pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío y de entrega podrás adoptar una de las modalidades indicadas en el formulario de encargo.

4.2
En caso de que efectúes el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o de débito o su fecha de caducidad) serán transmitidos mediante un protocolo criptogramático a Banca Sella u otros bancos, encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos, además, no serán utilizados jamás por el vendedor más que a fin de completar los procedimientos relativos a tu compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones derivadas de tu derecho de desistimiento y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en Montblanc.com.
El importe de la compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de encargo, se adeudarán en tu cuenta corriente o tarjeta de crédito o débito en el momento del envío de los productos adquiridos.

Para conocer las modalidades específicas de envío y entrega de los productos, consulta la sección Envíos que podrás encontrar en nuestra área Atención al Cliente. Te rogamos que prestes atención al texto de dicha sección, porque la información contenida en ella forma parte integrante y substancial de las presentes Condiciones Generales de Venta y que se considerarán por ti conocidas y aceptadas íntegramente a partir del momento en que le transmitas al vendedor el formulario de encargo.

Para obtener cualquier aclaración o realizar alguna reclamación contacta con el servicio de Atención al Cliente.

Haz clic aquí para obtener más información sobre la Política de devoluciones, que forma parte de los Términos y condiciones generales de venta.

8.1

Independientemente del método de pago que hayas empleado, el proveedor ejecutará el reembolso parcial o total lo antes posible, siempre en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en la que se notificara al proveedor tu decisión de cancelación, una vez que se haya verificado que se cumple de manera íntegra con los procedimientos de devolución y que se han devuelto los productos.

8.2
El proveedor te emitirá el reembolso a través del mismo método de pago que usaras para realizar la compra de los productos que devuelves, a menos que hayas acordado de manera expresa con el proveedor usar un método de pago distinto y con la condición de que no se te atribuyan cargos adicionales a consecuencia de dicho reembolso. Si el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido no es la misma persona que llevó a cabo el pago de dichos productos y si se ejerce en derecho de cancelar el contrato de venta, el proveedor realizará el reembolso a la persona que llevó a cabo el pago.

8.3
La fecha de valor del crédito será la misma que la del débito original. Por lo tanto, no sufrirás ninguna pérdida en concepto de intereses bancarios.

9.1 
En ciertos casos, el proveedor puede ofrecerte la posibilidad de reservar uno o más productos que aún no estén disponibles para su compra en Montblanc.com y que formen parte de la siguiente colección. Los productos que puedan reservarse estarán etiquetados como tal en la página del producto. El proveedor indicará para cada artículo la fecha estimada de envío y te enviará un correo electrónico de confirmación cuando el paquete se haya enviado. Si tu pedido incluye productos que ya están disponibles y productos reservados, estos se enviarán en momentos distintos, pero los costes de envío solo se cobrarán una vez. Si tu pedido solo incluye productos reservados pero con fechas de envío diferentes, los productos se enviarán en conjunto en la fecha de envío estimada más tardía.

9.2
Los productos reservados solo pueden comprarse con una tarjeta de crédito. El proveedor no solicitará el pago a tu banco hasta que los productos solicitados se hayan enviado. Cuando se realice un pedido, el proveedor pedirá a tu banco que verifique los datos proporcionados. La validez de tu tarjeta podría confirmarse autorizando un pago de 1 euro. Con esta autorización no se produce ningún cargo; el cargo en tu tarjeta solo se realizará en el momento del envío.

9.3 
A no ser que se indique lo contrario en el subapartado 9, estos Términos generales y Condiciones de venta se aplican de forma íntegra a los productos reservados.

10.1
Podrás obtener información acerca de cómo tratamos tus datos personales accediendo a la Política de Privacidad.

10.2
Te rogamos que leas además, si aún no lo has hecho, nuestras Condiciones Generales de Uso, ya que contienen información importante sobre el modo en que tratamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre las medidas de seguridad adoptadas por el vendedor.

10.3
Si deseas obtener cualquier información adicional sobre nuestra Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, seleccionando “Privacidad”, o enviar tu solicitud a la dirección de la sede legal de YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. empresa con un único accionista sujeta a la dirección y coordinación de Compagnie Financière Richemont S.A., via Morimondo, 17 – Milano 20143, Italia.

Las Condiciones Generales de Venta y el contrato están sometidas a la legislación italiana, y en particular al decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 nº 206 relativo a los contratos a distancia y al decreto legislativo del 9 de abril de 2003 nº 70 acerca de aquellos aspectos de tales contratos que conciernen al comercio electrónico.

Se informa además que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución alternativa y extra-judicial de los litigios. Se puede acceder en la página http://ec.europa.eu/odr.

Las Condiciones generales de venta sufren modificaciones de vez en cuando y teniendo en cuenta las eventuales mutaciones de la legislación y las normativas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones Generales de Venta será efectiva a partir de la fecha de su publicación en Montblanc.com.

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