Relojes
Cuidado y uso
SERVICIOS
Servicio de reparaciones
Preguntas frecuentes
Cuidado y uso
Su reloj es comparable a una joya. Estas obras de exquisita artesanía requieren de un cuidado especial para mantener tanto su apariencia original como su preciso funcionamiento. Para prolongar su vida y su belleza extraordinaria, recomendamos encarecidamente un mantenimiento regular, que le permita conservar su reloj en perfecto estado y funcionando con fiabilidad durante toda la vida. Los relojes, al igual que los coches, necesitan un mantenimiento constante. Su reloj necesitará distintos mantenimientos, entre uno y cinco años, dependiendo de sus características mecánicas.
Si no ha utilizado su reloj automático o manual durante un período de tiempo prolongado, le recomendamos cargar completamente el mismo dando cuerda mediante 20 giros de corona. Más detalles se pueden encontrar en la Guía de Servicio respectiva.Para garantizar el funcionamiento de su reloj mecánico de cuerda manual, le recomendamos girar la corona una vez al día, preferiblemente a la misma hora. Tenga cuidado de no forzar la corona si notase resistencia.
No cambie la hora o la fecha entre las 10 de la noche y las 2 de la mañana, pues la fecha cambia durante esta franja horaria y el movimiento del reloj podría dañarse.No exponga su reloj a temperaturas superiores a 60 °Celsius (140 °Fahrenheit) o inferiores a -10 °Celsius (14 °Fahrenheit). Su cuerpo y la ropa calientan el reloj, por lo que la temperatura real de este es distinta a la temperatura ambiente de su entorno.
Si su reloj sufre algún golpe, consulte a su boutique Montblanc o distribuidor especializado autorizado. Aunque no se aprecien arañazos o marcas, el mecanismo podría haber sufrido daños.
No lleve otras joyas en el mismo brazo donde se coloca el reloj, así preservará tanto el lustre como la calidad del material.Para mantener el estado original de su correa de piel de cocodrilo, becerro, satén o caucho, evite el contacto con humedad y agua salada, jabón o productos cosméticos. No aplique cera ni betún a su correa, pues los productos químicos podrían dañar la piel, así como el forro y las costuras, provocando que la correa pierda su brillo original. Las correas no deben ser expuestas a altas temperaturas ni a la luz directa del sol para evitar la pérdida de color. Tenga presente que una fuerte transpiración puede oscurecer el color de la correa de su reloj.
Los diamantes engastados en el bisel o la corona deben manipularse con cuidado para mantener un brillo duradero. Evite el contacto con productos químicos como fragancias o detergentes. Estas sustancias deslustran las piedras preciosas.
Si su reloj se ha visto expuesto a alguna de esas sustancias, límpielo con agua tibia y un cepillo de dientes. Tras aclararlo con agua dulce, utilice un paño suave para secarlo o séquelo de forma natural, pero no utilice nunca un aparato de calefacción. También es importante comprobar las piedras preciosas regularmente para garantizar que siguen firmemente engastadas.
Si no ha utilizado su reloj automático o manual durante un período de tiempo prolongado, le recomendamos cargar completamente el mismo dando cuerda mediante 20 giros de corona. Más detalles se pueden encontrar en la Guía de Servicio respectiva.Para garantizar el funcionamiento de su reloj mecánico de cuerda manual, le recomendamos girar la corona una vez al día, preferiblemente a la misma hora. Tenga cuidado de no forzar la corona si notase resistencia.
No cambie la hora o la fecha entre las 10 de la noche y las 2 de la mañana, pues la fecha cambia durante esta franja horaria y el movimiento del reloj podría dañarse.No exponga su reloj a temperaturas superiores a 60 °Celsius (140 °Fahrenheit) o inferiores a -10 °Celsius (14 °Fahrenheit). Su cuerpo y la ropa calientan el reloj, por lo que la temperatura real de este es distinta a la temperatura ambiente de su entorno.
Si su reloj sufre algún golpe, consulte a su boutique Montblanc o distribuidor especializado autorizado. Aunque no se aprecien arañazos o marcas, el mecanismo podría haber sufrido daños.
No lleve otras joyas en el mismo brazo donde se coloca el reloj, así preservará tanto el lustre como la calidad del material.Para mantener el estado original de su correa de piel de cocodrilo, becerro, satén o caucho, evite el contacto con humedad y agua salada, jabón o productos cosméticos. No aplique cera ni betún a su correa, pues los productos químicos podrían dañar la piel, así como el forro y las costuras, provocando que la correa pierda su brillo original. Las correas no deben ser expuestas a altas temperaturas ni a la luz directa del sol para evitar la pérdida de color. Tenga presente que una fuerte transpiración puede oscurecer el color de la correa de su reloj.
Los diamantes engastados en el bisel o la corona deben manipularse con cuidado para mantener un brillo duradero. Evite el contacto con productos químicos como fragancias o detergentes. Estas sustancias deslustran las piedras preciosas.
Si su reloj se ha visto expuesto a alguna de esas sustancias, límpielo con agua tibia y un cepillo de dientes. Tras aclararlo con agua dulce, utilice un paño suave para secarlo o séquelo de forma natural, pero no utilice nunca un aparato de calefacción. También es importante comprobar las piedras preciosas regularmente para garantizar que siguen firmemente engastadas.
Le recomendamos que guarde su reloj Montblanc en la caja en la que se entrega. Cuando viaje, le recomendamos que guarde su reloj Montblanc en un estuche de viaje especial.
Hay campos magnéticos en todas partes, producidos por televisores, radios e imanes. Los campos magnéticos afectan a diferentes piezas del mecanismo del reloj y modifican su funcionamiento. Con una brújula podrá comprobar los campos magnéticos. Si la aguja se mueve, entonces se encontrará en una zona con influencia magnética.
Tenga en cuenta que esto sólo afecta a mecanismos mecánicos. Los relojes de cuarzo pueden perder algunos segundos, pero volverán a la normalidad una vez que se haya alejado del campo magnético.
Te ofrecemos el servicio de desmagnetización de relojes en prácticamente todas nuestras boutiques.
Tenga en cuenta que esto sólo afecta a mecanismos mecánicos. Los relojes de cuarzo pueden perder algunos segundos, pero volverán a la normalidad una vez que se haya alejado del campo magnético.
Te ofrecemos el servicio de desmagnetización de relojes en prácticamente todas nuestras boutiques.
Si su reloj tiene un movimiento automático, el movimiento se da cuerda automáticamente al mover el brazo mientras lo lleva.
Si no ha utilizado el reloj automático o de cuerda manual durante un periodo de tiempo prolongado, debe darle cuerda girando la corona veinte veces. Para obtener más detalles, consulte la guía de servicios.
Para garantizar el rendimiento de su reloj mecánico de cuerda manual, le recomendamos que gire la corona una vez al día. Preferiblemente, a la misma hora. No fuerce la corona si nota resistencia.
No cambie la hora ni la fecha entre las 22:00 y las 2:00, ya que se trata del periodo en el que la fecha cambia y podría dañarse el movimiento. Consulte la guía de servicio para obtener más detalles.
Si no ha utilizado el reloj automático o de cuerda manual durante un periodo de tiempo prolongado, debe darle cuerda girando la corona veinte veces. Para obtener más detalles, consulte la guía de servicios.
Para garantizar el rendimiento de su reloj mecánico de cuerda manual, le recomendamos que gire la corona una vez al día. Preferiblemente, a la misma hora. No fuerce la corona si nota resistencia.
No cambie la hora ni la fecha entre las 22:00 y las 2:00, ya que se trata del periodo en el que la fecha cambia y podría dañarse el movimiento. Consulte la guía de servicio para obtener más detalles.
For more information on your Montblanc creation, warranty and care recommendations, please view or download a pdf copy of our User Guide.
User Guide Watch (MB131992) – Quartz Hour & Minute / Date
User Guide Watch (MB131993) – Automatic Hour & Minute
User Guide Watch (MB131994) – Automatic 24-Hour
User Guide Watch (MB131995) – Automatic Date
User Guide Watch (MB131996) – Iced Sea Diving Automatic Date
User Guide Watch (MB134031) – Iced Sea Automatic Date
User Guide Watch (MB134032) – Iced Sea Deep Diving Automatic Date
User Guide Watch (MB131997) – Automatic Day & Date
User Guide Watch (MB131998) – Automatic Day & Night
User Guide Watch (MB131999) – Automatic GMT (UTC) with disc
User Guide Watch (MB135080) – Automatic GMT (UTC) with hand
User Guide Watch (MB132001) – Automatic Moonphase
User Guide Watch (MB132000) – Automatic Moonphase with correctors
User Guide Watch (MB132003) – Automatic Full Calendar
User Guide Watch (MB132002) – Automatic Full Calendar with 4 correctors
User Guide Watch (MB132004) – Orbis Terrarum Manufacture Worldtimer
User Guide Watch (MB132005) – Geosphere Manufacture Worldtimer
User Guide Watch (MB132006) – Manufacture Geosphere Chronograph with Worldtimer
User Guide Watch (MB132007) – Automatic Chronograph
User Guide Watch (MB132008) – Automatic Monopusher Chronograph
User Guide Watch (MB132009) – Automatic Chronograph Day & Date
User Guide Watch (MB132010) – Manufacture Nicolas Rieussec Monopusher Chronograph
User Guide Watch (MB134201) – Manufacture Exo Tourbillon Slim
User Guide Watch (MB135082) – Automatic Perpetual Calendar
User Guide Watch (MB134203) – Manufacture Perpetual Calendar
User Guide Watch (MB134039) – Villeret Manufacture Movement Pythagore Small Second
User Guide Watch (MB134037) – Villeret Manufacture Movement Monopusher Chronograph 13 lines
User Guide Watch (MB134035) – Villeret Manufacture Movement Monopusher Chronograph 16/17 lines
User Guide Watch (MB134036) – Villeret Manufacture Movement Monopusher Chronograph 24-Hour
User Guide Watch (MB134034) – Villeret Manufacture Movement Split Second Chronograph
User Guide Watch (MB134038) – Villeret Manufacture Movement Suspended Exo Tourbillon
SERVICIOS
Tu reloj Montblanc se ha montado con un cuidado meticuloso y una precisión extraordinaria. Al igual que con cualquier otro sistema mecánico, es muy importante hacer un mantenimiento con frecuencia para garantizar el rendimiento del reloj y preservar su belleza.
Contamos con varios servicios disponibles para los relojes Montblanc, según la antigüedad, el tipo de movimiento y el uso. Solo los servicios prestados por relojeros certificados de Montblanc garantizan el rendimiento del reloj y aumentan su vida útil. Garantizamos un servicio de alta calidad, ya que utilizamos herramientas especiales en las mejores condiciones en los centros de mantenimiento de Montblanc.
Algunos relojes se envían a nuestra manufactura en Suiza para prestar este servicio.
Además, ofrecemos una garantía de servicio de un año para la reparación que se ha llevado a cabo.
Para los relojes de cuarzo, recomendamos encarecidamente hacer un servicio de mantenimiento en el que se cambie la batería cada dos años para garantizar la resistencia al agua.
Para los relojes automáticos, te recomendamos encarecidamente hacer un servicio de mantenimiento cada 2-3 años y un servicio completo cada 4-5 años.
Si deseas más información acerca de estos servicios, selecciona el que te interesa en la siguiente lista.
Contamos con varios servicios disponibles para los relojes Montblanc, según la antigüedad, el tipo de movimiento y el uso. Solo los servicios prestados por relojeros certificados de Montblanc garantizan el rendimiento del reloj y aumentan su vida útil. Garantizamos un servicio de alta calidad, ya que utilizamos herramientas especiales en las mejores condiciones en los centros de mantenimiento de Montblanc.
Algunos relojes se envían a nuestra manufactura en Suiza para prestar este servicio.
Además, ofrecemos una garantía de servicio de un año para la reparación que se ha llevado a cabo.
Para los relojes de cuarzo, recomendamos encarecidamente hacer un servicio de mantenimiento en el que se cambie la batería cada dos años para garantizar la resistencia al agua.
Para los relojes automáticos, te recomendamos encarecidamente hacer un servicio de mantenimiento cada 2-3 años y un servicio completo cada 4-5 años.
Si deseas más información acerca de estos servicios, selecciona el que te interesa en la siguiente lista.
En este servicio está incluido:
Desmontaje del brazalete
Reemplazo de accesorios o piezas defectuosos
Adición o supresión de eslabones (ajuste de tamaño)
Limpieza del brazalete con baño de ultrasonidos para sacar el polvo o la suciedad entre los eslabones
Control final (estética)
Este servicio no incluye:
Las partes adicionales, como eslabones o cierres, se deberán pagar aparte de la tarifa plana del servicio de brazaletes. Ten en cuenta que algunas correas y brazaletes no están incluidos en la garantía.
Desmontaje del brazalete
Reemplazo de accesorios o piezas defectuosos
Adición o supresión de eslabones (ajuste de tamaño)
Limpieza del brazalete con baño de ultrasonidos para sacar el polvo o la suciedad entre los eslabones
Control final (estética)
Este servicio no incluye:
Las partes adicionales, como eslabones o cierres, se deberán pagar aparte de la tarifa plana del servicio de brazaletes. Ten en cuenta que algunas correas y brazaletes no están incluidos en la garantía.
No disponemos de los servicios de limpieza ni mantenimiento de las correas de piel. Si la correa está muy estropeada o defectuosa, te invitamos a visitar una de las boutiques Montblanc o un distribuidor oficial para descubrir nuestra refinada selección de correas. Ni los brazaletes ni las correas de reloj se pueden comprar online. Solo se pueden encargar a través de un punto de venta autorizado. Ten en cuenta que algunas correas y brazaletes no están incluidos en la garantía.
Los movimientos mecánicos del reloj están compuestos por cientos de piezas ensambladas prestando particular atención a los detalles. Para reducir la fricción, los elementos en contacto se cubren con varios tipos de aceite y grasa. Con el tiempo, el aceite entre los componentes puede espesarse y la grasa secarse, lo que reduce el rendimiento del mecanismo del reloj. Si no ha revisado su reloj en los últimos cinco años o no lo ha utilizado durante un periodo prolongado, le recomendamos que solicite este servicio.
El servicio incluye las siguientes operaciones:
1. Desmontaje completo del reloj
2. Control de todos los componentes
3. Reacondicionamiento de la caja y de todos los accesorios metálicos (excepto las piezas con tratamiento especial)
4. Revisión completa del mecanismo
5. Cambio de todas las juntas
6. Test de rendimiento (precisión, amplitud)
7. Test de funcionamiento
8. Cierre del reloj
9. Test de resistencia al agua
10. Control final (estética)
El servicio incluye las siguientes operaciones:
1. Desmontaje completo del reloj
2. Control de todos los componentes
3. Reacondicionamiento de la caja y de todos los accesorios metálicos (excepto las piezas con tratamiento especial)
4. Revisión completa del mecanismo
5. Cambio de todas las juntas
6. Test de rendimiento (precisión, amplitud)
7. Test de funcionamiento
8. Cierre del reloj
9. Test de resistencia al agua
10. Control final (estética)
Aún tratando su reloj con un cuidado extremo, pueden aparecer arañazos o manchas en la caja o en el brazalete de acero.
Montblanc recomienda pulir su reloj para que recupere su lustre y brillo originales. Todas las piezas se pulen individualmente, siendo necesario desmontar el reloj por completo, separando de la caja el brazalete, la esfera, las agujas, la tapa trasera y el bisel. No es posible pulir el cristal, pues el tratamiento antirreflectante desaparecería. Tampoco se pueden pulir con este método las superficies con grabados o con acabado arenado, puesto que el cepillo las dañaría.
Los relojes solo se pueden pulir un número limitado de veces, en función del material. Es importante que el pulido no altere la forma del reloj ni sus características técnicas. En ocasiones, no es posible eliminar los arañazos demasiado profundos. Tampoco se pueden pulir las piezas tratadas (con PVD o ADLC, entre otros revestimientos) ni ciertos materiales (como la cerámica, el latón o el tántalo).
Por favor, tenga en cuenta que el pulido no es un servicio en sí mismo, sino una opción adicional que solo se ofrece junto con otro servicio, ya sea completo o de mantenimiento, para garantizar la resistencia al agua del reloj.
El servicio incluye las siguientes operaciones:
1. Desmontaje completo del reloj
2. Pulido con diferentes cepillos y pastas de pulido
3. Limpieza con baño de ultrasonidos
4. Cierre del reloj
5. Control final (estética)
Montblanc recomienda pulir su reloj para que recupere su lustre y brillo originales. Todas las piezas se pulen individualmente, siendo necesario desmontar el reloj por completo, separando de la caja el brazalete, la esfera, las agujas, la tapa trasera y el bisel. No es posible pulir el cristal, pues el tratamiento antirreflectante desaparecería. Tampoco se pueden pulir con este método las superficies con grabados o con acabado arenado, puesto que el cepillo las dañaría.
Los relojes solo se pueden pulir un número limitado de veces, en función del material. Es importante que el pulido no altere la forma del reloj ni sus características técnicas. En ocasiones, no es posible eliminar los arañazos demasiado profundos. Tampoco se pueden pulir las piezas tratadas (con PVD o ADLC, entre otros revestimientos) ni ciertos materiales (como la cerámica, el latón o el tántalo).
Por favor, tenga en cuenta que el pulido no es un servicio en sí mismo, sino una opción adicional que solo se ofrece junto con otro servicio, ya sea completo o de mantenimiento, para garantizar la resistencia al agua del reloj.
El servicio incluye las siguientes operaciones:
1. Desmontaje completo del reloj
2. Pulido con diferentes cepillos y pastas de pulido
3. Limpieza con baño de ultrasonidos
4. Cierre del reloj
5. Control final (estética)
Montblanc recomienda cambiar la pila de su reloj con regularidad. Una pila en malas condiciones puede ocasionar desajustes horarios o, en el peor de los casos, un deterioro del movimiento. Le recomendamos no usar nunca una pila vieja y llevar su reloj a una Boutique Montblanc o a un distribuidor especializado autorizado para ponerlo en manos de un técnico cualificado. Durante el servicio de cambio de pila, se retira la tapa trasera, cambiándose tanto la pila como todas las juntas. Los tornillos se cambian únicamente si es necesario.
Se llevan a cabo pruebas de resistencia al agua.
Recomendamos llevar a cabo un servicio de mantenimiento cuando se cambie la batería.
1. Desmontaje de los accesorios
2. Cambio de pila y de la junta de la tapa trasera
3. Limpieza de caja o caja y brazalete con un paño suave
4. Test de rendimiento
5. Test de funcionamiento
6. Cierre del reloj
7. Test de resistencia al agua
8. Control final (estética)
Se llevan a cabo pruebas de resistencia al agua.
Recomendamos llevar a cabo un servicio de mantenimiento cuando se cambie la batería.
1. Desmontaje de los accesorios
2. Cambio de pila y de la junta de la tapa trasera
3. Limpieza de caja o caja y brazalete con un paño suave
4. Test de rendimiento
5. Test de funcionamiento
6. Cierre del reloj
7. Test de resistencia al agua
8. Control final (estética)
Su reloj incluye un sistema mecánico que puede perder precisión con el tiempo, así como juntas con una vida limitada. Para garantizar la resistencia al agua y el funcionamiento del movimiento del reloj, es necesario verificarlo regularmente:
Cada tres años para los relojes automáticos/de cuerda manual
Cada año para los relojes certificados COSC* (para garantizar la precisión)
* COSC: Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (Control Oficial Suizo de Cronómetros). Esta empresa certifica movimientos de alta precisión y es independiente de Montblanc. Para más información, visite www.cosc.ch.
El servicio incluye las siguientes operaciones:
1. Desmontaje completo del reloj
2. Control de todos los componentes
3. Reacondicionamiento de la caja y de todos los accesorios metálicos (excepto las piezas con tratamiento especial)
4. Limpieza de caja o caja y brazalete con baño de ultrasonidos
5. Reemplazo de todas las juntas
6. Test de rendimiento (precisión, amplitud)
7. Test de funcionamiento
8. Cierre del reloj
9. Test de resistencia al agua
10. Control final (estética)
Ni el pulido de la caja ni el recambio de componentes adicionales están incluidos en el servicio. Se cobrarán aparte.
El pulido de la caja es un servicio adicional que se cobrará aparte.
Si se deben sustituir la esfera o las agujas, Montblanc recomienda hacer un servicio completo, ya que desmontar la esfera y las agujas requiere un contacto directo con el movimiento.
Cada tres años para los relojes automáticos/de cuerda manual
Cada año para los relojes certificados COSC* (para garantizar la precisión)
* COSC: Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres (Control Oficial Suizo de Cronómetros). Esta empresa certifica movimientos de alta precisión y es independiente de Montblanc. Para más información, visite www.cosc.ch.
El servicio incluye las siguientes operaciones:
1. Desmontaje completo del reloj
2. Control de todos los componentes
3. Reacondicionamiento de la caja y de todos los accesorios metálicos (excepto las piezas con tratamiento especial)
4. Limpieza de caja o caja y brazalete con baño de ultrasonidos
5. Reemplazo de todas las juntas
6. Test de rendimiento (precisión, amplitud)
7. Test de funcionamiento
8. Cierre del reloj
9. Test de resistencia al agua
10. Control final (estética)
Ni el pulido de la caja ni el recambio de componentes adicionales están incluidos en el servicio. Se cobrarán aparte.
El pulido de la caja es un servicio adicional que se cobrará aparte.
Si se deben sustituir la esfera o las agujas, Montblanc recomienda hacer un servicio completo, ya que desmontar la esfera y las agujas requiere un contacto directo con el movimiento.
Es muy importante solicitar un servicio de mantenimiento para tu reloj de cuarzo cada dos años.
Es importante que solicite un servicio de mantenimiento para su reloj de cuarzo cada tres años. Este mantenimiento es esencial para garantizar el máximo funcionamiento del movimiento. Durante el servicio de mantenimiento, todas las partes de su reloj se desmontan, salvo el movimiento, la esfera, las agujas y la pila. Las juntas se cambian al mismo tiempo. Los tornillos traseros se cambian únicamente si es necesario.
El servicio incluye las siguientes operaciones:
1. Desmontaje de los accesorios
2. Cambio de pila y de la junta de la tapa trasera
3. Reacondicionamiento de la caja y de todos los accesorios metálicos (excepto las piezas con tratamiento especial)
4. Limpieza de caja o caja y brazalete con un paño suave
5. Test de rendimiento
6. Test de rendimiento
7. Test de funcionamiento
8. Cierre del reloj
9. Test de resistencia al agua
10. Control final (estética)
Es importante que solicite un servicio de mantenimiento para su reloj de cuarzo cada tres años. Este mantenimiento es esencial para garantizar el máximo funcionamiento del movimiento. Durante el servicio de mantenimiento, todas las partes de su reloj se desmontan, salvo el movimiento, la esfera, las agujas y la pila. Las juntas se cambian al mismo tiempo. Los tornillos traseros se cambian únicamente si es necesario.
El servicio incluye las siguientes operaciones:
1. Desmontaje de los accesorios
2. Cambio de pila y de la junta de la tapa trasera
3. Reacondicionamiento de la caja y de todos los accesorios metálicos (excepto las piezas con tratamiento especial)
4. Limpieza de caja o caja y brazalete con un paño suave
5. Test de rendimiento
6. Test de rendimiento
7. Test de funcionamiento
8. Cierre del reloj
9. Test de resistencia al agua
10. Control final (estética)
Si deseas comprobar la autenticidad de tu creación, llévala a una de nuestras boutiques o distribuidores oficiales, y nos la enviarán a la oficina central de Hamburgo.
Nuestros especialistas inspeccionarán minuciosamente la pieza. En caso de que se trate de un producto Montblanc original, emitiremos un certificado de autenticidad. Este servicio de autentificación es de pago. En nuestra boutique o distribuidor oficial, te informarán del coste del servicio de autentificación y del proceso posterior.
Nuestros especialistas inspeccionarán minuciosamente la pieza. En caso de que se trate de un producto Montblanc original, emitiremos un certificado de autenticidad. Este servicio de autentificación es de pago. En nuestra boutique o distribuidor oficial, te informarán del coste del servicio de autentificación y del proceso posterior.
Todos los relojes fabricados con un identificador único (número de serie), pueden registrarse en esta plataforma gratuita y fácil de usar. A su vez, la base de datos es una herramienta útil para los organismos policiales y para cualquier persona que compre un reloj de segunda mano.
A continuación, podrás ver una lista de las boutiques Montblanc y de los distribuidores oficiales donde puedes llevar tu creación para utilizar este servicio.
Servicio de reparaciones
Nos complacerá ayudarlo en caso de que su creación Montblanc requiera un servicio. Para solicitar la reparación, traiga la creación a la boutique Montblanc o al distribuidor oficial más cercanos. Desde allí, podrán enviar la creación a nuestro centro de servicios.
Montblanc ofrece diferentes tipos de reparaciones y servicios. Si su creación Montblanc requiere un arreglo o reparación, nos complacerá ayudarlo. Puede llevarla a una boutique o a un distribuidor oficial, donde le podrán dar una estimación aproximada del coste del servicio.
Para conocer el estado de la reparación, póngase en contacto con la boutique o el distribuidor oficial donde llevó su creación Montblanc. Si ha enviado la creación directamente a nuestro centro de servicios, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir actualizaciones sobre su estado. Recuerde mencionar la referencia de la reparación.
Montblanc ofrece una garantía internacional de dos años desde la fecha de la compra, que cubre los defectos de manufactura y de los materiales. Si la creación se devuelve durante el periodo de garantía, Montblanc reparará o sustituirá cualquier componente o creación Montblanc gratuitamente en un plazo de tiempo razonable tras la devolución. Los gastos de envío podrán cargarse al cliente. Una vez vencida la garantía, cualquier reparación tendrá un coste por el servicio.
Puede usar el servicio llevando o enviando la creación a su boutique Montblanc, a un distribuidor oficial o a cualquier centro de servicios Montblanc. Deberá hacerse cargo de los portes, que incluyen el franqueo, el seguro y los materiales de embalaje, entre otros. Le recomendamos que realice todos los envíos certificados y asegurados. También puede comprobar si la opción de kit de reparación está disponible en su país: puede encontrarla en la parte inferior del sitio web.
Para usar el servicio de reparación que se ofrece con esta garantía internacional de Montblanc, deberá devolver el artículo Montblanc junto con el certificado de garantía original que se le entregó en el momento de la compra debidamente cumplimentado, fechado, sellado y firmado por una boutique Montblanc o un distribuidor oficial. Como alternativa, puede adjuntar una copia de la factura de la compra (de la boutique online o de cualquier punto de venta Montblanc oficial).
Puede usar el servicio llevando o enviando la creación a su boutique Montblanc, a un distribuidor oficial o a cualquier centro de servicios Montblanc. Deberá hacerse cargo de los portes, que incluyen el franqueo, el seguro y los materiales de embalaje, entre otros. Le recomendamos que realice todos los envíos certificados y asegurados. También puede comprobar si la opción de kit de reparación está disponible en su país: puede encontrarla en la parte inferior del sitio web.
Para usar el servicio de reparación que se ofrece con esta garantía internacional de Montblanc, deberá devolver el artículo Montblanc junto con el certificado de garantía original que se le entregó en el momento de la compra debidamente cumplimentado, fechado, sellado y firmado por una boutique Montblanc o un distribuidor oficial. Como alternativa, puede adjuntar una copia de la factura de la compra (de la boutique online o de cualquier punto de venta Montblanc oficial).
Nuestra garantía de servicio es válida durante un año desde la fecha en la que se ha completado el servicio. Esta garantía de servicio cubre únicamente los componentes que se han sustituido o el servicio que se ha llevado a cabo. No incluye el mal funcionamiento debido al uso inadecuado ni ningún daño que pueda sufrir en el futuro.
A continuación, podrás ver una lista de las boutiques Montblanc y de los distribuidores oficiales donde puedes llevar tu creación para utilizar este servicio.
Preguntas frecuentes
Para más información sobre nuestras creaciones visita nuestra sección de preguntas frecuentes.
