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Pedido | Pago | Envío y entrega | Devoluciones y cambios | Cuenta | Servicios gratuitos adicionales | Servicio de atención al cliente | Centro de mantenimiento y reparación | Duración y cuidado del artículo
Para los pedidos en línea, aceptamos pago con tarjeta de crédito y Paypal. Las tarjetas de crédito que puede usar son MasterCard y Visa. Si desea usar la tarjeta American Express, contacte con el Servicio de atención al cliente en el 91 41 41 700.
El código de seguridad está impreso en el reverso de la mayoría de las tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Dicho código está compuesto por 3 números y garantiza que el usuario que está realizando un pedido por Internet posee la tarjeta y está autorizado a utilizar la cuenta de la tarjeta de crédito.
A fin de garantizar que el proceso de compra sea lo más seguro y sencillo posible, Montblanc.com emplea la tecnología TLS 1.2 (Transport Layer Security, antes conocida como SSL - Secure Socket Layer).Este sistema cifra y protege los datos transmitidos por el usuario a través de Internet. Si está activada la tecnología TSL 1.2, aparece un mensaje en la parte superior del navegador. Puede hacer clic en él para consultar más información sobre el registro del certificado de seguridad TSL 1.2.También observará que, en la barra de direcciones del navegador, la dirección de Internet comienza con “https:” en lugar de “http:”. Esto significa que se encuentra en el modo de seguridad.
Si experimenta algún error, necesitará asegurarse de que su navegador es compatible con TLS 1.2 o superior. Encuentre el listado de navegadores compatibles a continuación:
| Microsoft Internet Explorer (IE) | |
|---|---|
| IE version 11 para Escritorio y Móvil |
Compatible con TLS 1.1 o superior por defecto |
| IE versión 8, 9 y 10 para Escritorio |
Compatible solo cuandto se ejecuta Windows 7 o superior, pero no por defecto |
| Revise el manual de habilitación de TLS 1.1 y TLS 1.2 en Internet Explorer para habilitar encriptación TLS 1.1 o superior |
|
| Windows Vista, XP y anteriores son incompatibles y no se pueden configurar para usar TLS 1.1 o TLS 1.2 |
|
| IE versión 7 e inferior para Escritorio |
No compatible con encriptación TLS 1.1 o superior |
| IE versión 10 e inferior para Móvil |
No compatible con encriptación TLS 1.1 o superior |
| Microsoft Edge | Compatible con encriptación TLS 1.1 o superior por defecto |
| Mozilla Firefox | |
|---|---|
| Compatible con la mayor parte de las versiones, sin importar sistema operativo |
|
| Firefox 27 o superior |
Compatible con encriptación TLS 1.1 o superior por defecto |
| Firefox 23 a 26 |
Compatible pero no por defecto |
| Use about:config para habilitar TLS 1.1 o TLS 1.2 actualizando la configuración del valor de security.tls.version.max a 2 para TLS 1.1 o 3 para TLS 1.2 |
|
| Firefox 22 e inferiores |
No compatible con encriptación TLS 1.1 o superior |
| Google Chrome | |
|---|---|
| Compatible con la mayor parte de las versiones actuales, sin importar sistema operativo |
|
| Google Chrome 38 o superior |
Compatible con encriptación TLS 1.1 o superior por defecto |
| Google Chrome 22 a 37 |
Compatible en Windows XP SP3, Vista, o posterior (escritorio), OS X 10.6 (Snow Leopard) o posterior (escritorio), or Android 2.3 |
| (Gingerbread) o más actual (móvil). |
|
| Google Chrome 21 e inferiores |
No compatible con encriptación TLS 1.1 o superior |
| Google Android OS Browser | |
|---|---|
| Android 5.0 (Lollipop) y superior |
Compatible con encriptación TLS 1.1 o superior por defecto |
| Android 4.4 (KitKat) a 4.4.4 |
Puede ser compartible con TLS 1.1 o superior. Algunos dispositivos con Android 4.4.x pueden no ser compatibles con TLS 1.1 o superior. |
| Android 4.3 (Jelly Bean) e inferior |
No compatible con encriptación TLS 1.1 o superior |
| Apple Safari | |
|---|---|
| En Escritorio Safari version 7 y superior para OS X 10.9 (Mavericks) y superior |
Compatible con encriptación TLS 1.1 o superior por defecto |
| En Escritorio Safari version 6 e inferior para OS X 10.8 (Mountain Lion) e inferior |
No compatible con encriptación TLS 1.1 o superior |
| En Móvil Safari versions 5 y superior para iOS 5 y superior |
Compatible con encriptación TLS 1.1 o superior por defecto |
| En Móvil Safari para iOS 4 e inferior |
No compatible con encriptación TLS 1.1 o superior |
Los pagos solamente se pueden realizar en euros.
Lamentablemente, no es posible fraccionar el pago en varias tarjetas de crédito.
Si se produce un error en el pago, esto puede deberse a diversos motivos. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Montblanc a través del siguiente número de teléfono:91 41 41 700. Nuestro personal estará a su disposición de lunes a viernes entre las 09:00 h y las 18:00 h.
El importe se cargará en la tarjeta de crédito o la forma de pago empleada una vez enviado el pedido. No obstante, la cuenta puede presentar un cargo por valor del importe inmediatamente después de realizar el pedido. En este caso, se trata únicamente de una preautorización del pago.
El método de pago no se puede cambiar tras la confirmación del pedido.
El IVA de los artículos comprados en línea o por teléfono no se reembolsa. Para que el IVA sea reembolsado, visite una de nuestras boutiques Montblanc o un distribuidor autorizado.
Haga clic aquí para encontrar la boutique o el distribuidor más cercanos:
Enlace hacia el localizador de boutiques
Se trata únicamente de una preautorización para comprobar la validez de la cuenta; se bloqueará temporalmente 1 € en la tarjeta de crédito. Este importe se desbloqueará automáticamente después de varios días. La duración del bloqueo depende de la entidad emisora de la tarjeta de crédito.
Si olvida la contraseña de su cuenta de cliente, haga clic aquí. Le enviaremos una contraseña nueva por correo electrónico. Si no recibe el correo electrónico, revise la carpeta de "correo no deseado".