Puedes devolver cualquier artículo comprado en Montblanc e-boutique en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Descubre cómo:

1. Rellena el Formulario de Devolución online
2. Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, incluyendo toda clase de etiquetas y embalajes, si no es así no podremos aceptar tu devolución y efectuar el reembolso
3. Rellena 5 copias de la factura proforma de devolución que venía incluida en tu paquete. Si los formularios no están completos, el paquete no pasará la Aduana y se te devolverá. 
4. Envía tu paquete a través de una empresa de mensajería de tu elección (los gastos corren de tu cuenta) a nuestro almacén de Italia.

Los productos personalizados no se pueden ni cambiar ni devolver.

Una vez que tu paquete llegue a nuestro almacén, déjanos de 3 a 7 días (dependiendo de los picos de trabajo) para que procesemos tu devolución. Si tu devolución no cumple con las condiciones requeridas, te enviaremos el paquete de vuelta. Cuando tu devolución haya sido aceptada, procederemos a realizarte el reembolso, y recibirás un correo electrónico de confirmación.

Te informamos que las fragancias no son reembolsables.

Todas las devoluciones han de enviarse desde el mismo país desde el que se realizó la compra, debido a restricciones en la mercancía.

Si deseas más información sobre las condiciones para ejercitar el derecho de desistimiento, consulta el apartado legal.

Las compras realizadas entre el 12 de noviembre y el 20 de diciembre se beneficiarán de una política de devolución ampliada. Tus pedidos podrán devolverse hasta el 17 de enero 2025 o en un plazo de 30 días desde la entrega.

Actualmente, la única forma de cambiar un producto es devolverlo y hacer un pedido nuevo.

Nos alegra que hayas decidido quedarte con la compra. No te preocupes, no tienes que hacer nada más.

Los productos personalizados no se pueden ni cambiar ni devolver. 

Lo sentimos, pero no reemplazamos pendientes individuales o gemelos, ya que solo se venden en pareja. 

Puedes comprobar el estado de tu devolución en cualquier momento desde la página Controla tu devolución.