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Búsqueda de artículos 
Para navegar con facilidad por nuestro catálogo, selecciona una categoría del menú o descubre nuestras selecciones en la Home Page. Para encontrar algo más específico, usa nuestros filtros o la función de búsqueda interna de la página.

Información sobre los productos 
En cada una de las páginas de los productos encontrarás todas las tallas y colores disponibles, así como una descripción del artículo y la composición del mismo. Haz clic en la imagen del producto para hacer zoom y ver todos los detalles.

Cómo hacer un pedido

  1. desde la ficha del producto, selecciona el color y la talla deseada del artículo
  2. añade el artículo a tu Cesta
  3.  una vez que hyas concluido tus compras, haz clic en Cesta el botón «Continuar con el pedido» de tu Cesta
  4.  regístrate, accede a tu cuenta o continúa como invitado
  5. selecciona un método de envío y una forma de pago
  6. los datos de entrega y, en la página siguiente, tus datos de pago
  7. comprueba que la información que has introducido es correcta y haz clic en «Comprar»

A los pocos minutos recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. A partir de este momento, nuestro almacén se encargará de todo y, en cuanto te enviemos tu pedido, te lo notificaremos con email de confirmación.

Lo sentimos, pero una vez que has confirmado un pedido, este se procesa automáticamente y no puede ser cancelado. Puedes efectuar la devolución según se indica en nuestra Política de Devolución.

Los códigos promocionales de Montblanc e-boutique te dan acceso a iniciativas y promociones exclusivas. Para recibir códigos promocionales, suscríbete a Newsletter. Para disfrutar de una promoción, introduce el código en el campo específico durante el proceso de compra y haz clic en «Nuevo Total». Solo se puede aplicar un Código promocional en cada pedido.
 
Si el código no resultara válido, comprueba en la Newsletter las fechas de la promoción y a qué categorías puede aplicarse el código.

Una reserva es un pedido anticipado de un artículo que aún no está disponible para su venta, pero que lo estará pronto. Para cada artículo reservado se indica una fecha aproximada de entrega en la ficha del producto.

  • Si tu pedido contiene tanto artículos ya disponibles como artículos reservados: los artículos serán enviados en dos momentos distintos, pero el cargo aplicable a los gastos de envío se efectuará una sola vez. 
  • Si reservas artículos con fechas de envío distintas: se te enviarán todos los artículos juntos en la fecha estimada de envío más lejana. 

En cualquier caso, recibirás un email de confirmación en cuanto tu paquete haya sido enviado. La compra de artículos reservados solo puede realizarse mediante tarjeta de crédito. Una vez completado tu pedido, pediremos a tu banco que compruebe los datos que nos has proporcionado; la validez de tu tarjeta de crédito podría confirmarse autorizando un pago de 1 USD. Esta autorización no es un cargo: Montblanc e-boutique solo cargará el importe en tu tarjeta de crédito una vez que el paquete haya sido enviado.

¡Por supuesto! Puedes navegar por la versión optimizada para móvil de nuestro sitio web.

Por desgracia, no. Cada pedido se procesa automáticamente y, una vez que ha sido confirmado, ya no es posible modificar sus detalles. Para comprar artículos adicionales, debes realizar un nuevo pedido; para devolverlos, consulta nuestra Política de Devolución.

Estamos preparando tu pedido:
tu pedido ha sido confirmado y ya te hemos enviado un email de confirmación con tu Número de Pedido. 

El pedido ha sido enviado:
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email de confirmación con el Número de Seguimiento para que puedas realizar el seguimiento del mismo.
Es posible comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento introduciendo el Número del Pedido en la página Haz el seguimiento de tu pedido. Los usuarios registrados también pueden encontrar toda la información relacionada con sus pedidos desde Mi Cuenta.

Comprueba la carpeta de spam de tu correo y asegúrate de que confirmation@store.montblanc.com y shipping@store.montblanc.com se encuentran en la lista de remitentes seguros de tu cuenta de correo.

Esto evitará que el filtro antispam bloquee futuras comunicaciones. Si no funciona, contacta con nosotros.

Nuestra página web se visualiza perfectamente con las últimas versiones de los principales navegadores. Asegúrate de que tienes instalada la versión más actualizada de los navegadores que utilizas con más frecuencia.
Si te encuentras con algún problema de navegación, te rogamos que: 
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Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros facilitándonos los siguientes datos:

  • tu sistema operativo (Windows Vista, Mac OS X, etc.)
  • la versión de tu navegador (Internet Explorer 9, Firefox, Safari,...)
  • a qué URL estás intentando acceder (por ejemplo, www.montblanc.com).

Internet Explorer 8 o versiones posteriores
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- Selecciona Cronología y haz clic en  Eliminar cronología reciente
- Selecciona la opción Todo en la ventana Intervalo de tiempo que quieres eliminar
- Selecciona cookie y memoria caché en Detalles y haz clic en Elimina ahora

Google Chrome
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- Selecciona la opción Todo para eliminar todos los contenidos y haz clic en Eliminar datos de navegación

Safari 3 o versiones posteriores
- Selecciona Safari y elige Preferencias 
- Selecciona Seguridad y haz clic en Mostrar Cookie
- Haz clic en Eliminar todo y en OK
- Haz clic en Finalizar

iPhone/iPad
- Entra en Ajustes y pincha en Safari 
- Toca Elimina los datos de páginas web y la cronología

Hasta que se concluye un pedido, los artículos añadidos a la Cesta continúan disponibles en la página web y, por lo tanto, pueden ser comprados por otros clientes. Si esto ocurriera antes de que completes tu pedido, recibirás un email informándote de que los artículos ya no están disponibles.

Cualquiera de nuestros Ambassadors estará encantado de ayudarte a efectuar el pedido. Ponte en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico para que podamos hacer un seguimiento de tu solicitud. 

Personalización y envoltorio para regalo

Cada artículo comprado en la boutique online de Montblanc viene envuelto en nuestro embalaje Montblanc exclusivo. También recibirás una tarjeta de la marca en blanco para que dejes una nota escrita.*
 
Para que los pedidos de regalos se entreguen directamente al destinatario, puedes añadir envoltorio para regalo gratuito y un mensaje personal en tu Cesta. Introduce el texto en el campo "Dedicatoria para el regalo"; lo imprimiremos en una tarjeta Montblanc en tamaño A6.
 
La factura no se incluirá en la entrega y te la enviaremos a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.

*Se aplican excepciones a recambios, cuadernos y calendarios.

Tenemos disponible un servicio de grabado gratuito para las herramientas de escritura y de gofrado para los artículos de marroquinería. Si tienes necesidades especiales de grabado (como personalización para zurdos o un logotipo) o preguntas, contacta con nosotros

Sí, ofrecemos servicios de personalización en la mayoría de nuestras tiendas. Ten en cuenta que este servicio podría ser de pago. 

Por favor, busca tu boutique más cercana en la página Encuentra las boutiques.

Ofrecemos varias opciones en nuestro servicio de personalización. El grabado siempre se llevará a cabo según el artículo de escritura. Por ejemplo, en el caso de un artículo de escritura con detalles dorados, el grabado también se hará en color dorado. Asimismo, podría optar por "en seco" que significa sin color. Ofrecemos también el grabado en color oro o plata.

Ofrecemos servicios de personalización en una variedad de artículos de escritura, creaciones de piel y auriculares de tapón. Si adquiere el artículo online, ofrecemos la personalización gratuita, que se puede realizar directamente durante el proceso de compra en nuestro sitio web. Si compra una creación en una boutique Montblanc y desea personalizarla en el momento, este servicio también será gratuito.

En los artículos de escritura, suele haber espacio para 13 caracteres en el grabado del capuchón y 3 caracteres en el grabado del clip. Puede explorar las opciones de grabado de su creación durante el proceso de compra en el sitio web y seleccionar la tipografía online con la ayuda del modelo virtual a escala de su creación. Si las opciones de grabado disponibles en el sitio web no son suficientes para usted (por ejemplo, si desea un grabado de varias líneas o uno específico para zurdos), lo invitamos a ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Montblanc directamente para explorar más opciones de personalización para su creación.

Tenga en cuenta que algunas creaciones no se pueden personalizar. Para saber si su creación se puede personalizar, póngase en contacto con nosotros online o visite la boutique Montblanc o el distribuidor oficial que prefiera.
Tenga en cuenta que las creaciones personalizadas no se pueden cambiar ni devolver.

Mi cuenta Montblanc

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  • Wishlist
  • Mis pedidos
  • Agenda
  • Compra Rápida.

Cuando te registras, Montblanc e-boutique reconoce el país donde te encuentras y lo asocia automáticamente con tu cuenta.

En tu Wishlist puedes guardar artículos de tu interés para que puedas volver a encontrarlos fácilmente, comprobar si hay disponibilidad limitada y proceder a comprarlos directamente con tan solo un clic. Gracias a la función de notificación, recibirás una actualización por email si un artículo se convierte en el Último Disponible. Puedes habilitar y deshabilitar las notificaciones para artículos individuales directamente en tu Wishlist.

En la sección Mis pedidos puedes encontrar un archivo de los pedidos realizados desde esa cuenta. Haciendo clic en el Número de Pedido, podrás ver los detalles de la compra y el estado de la entrega. Desde aquí también tienes acceso a todos los detalles relacionados con cualquier posible devolución.

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" en la página de Login y sigue las instrucciones para cambiarla. 
Si necesitas más ayuda, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.

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Te pedimos que tengas en cuenta que puedes recibir algunas comunicaciones más antes de que se haga efectiva tu petición. Lamentamos los inconvenientes que esto te pueda causar.

Envíos

Envíos

Envíos Plazos de entrega Precio
Envío Standard Entrega en 5 a 8 días hábiles. Los pedidos que contengan artículos personalizados requerirán un día adicional para su tramitación.
Precio total $ 11.00
Envío Standard Entrega en 5 a 8 días hábiles.
Precio total $ 7.00
Envío Express Entrega en 2 a 4 días hábiles. Los pedidos que contengan artículos personalizados requerirán un día adicional para su tramitación.
Precio total $ 20.00
Next Day Envio El pedido se envía al siguiente día laborable. Los pedidos deben hacerse antes de las 2 del mediodía EST, de lunes a viernes. Los pedidos que contengan artículos personalizados requerirán un día adicional para su tramitación.
Precio total $ 26.00
Podrían aplicarse aranceles e impuestos locales a tu pedido en función del país de destino. Si podemos calcular dichas tasas por ti, las sumaremos al importe total antes de completes el pedido. En el caso de los países en los que no puedan calcularse los aranceles e impuestos, tendrás que abonárselos al servicio de mensajería con la entrega. Ponte en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información.

Shipping Times and Costs

El envío puede ser gratuito dependiendo de las promociones activas. Más información disponible en la página del producto.

Todos los pedidos se procesan automáticamente y, por lo tanto, no nos es posible modificar las fechas de envío y entrega.

Lamentablemente, no es posible elegir una fecha y una hora específicas. Puedes ponerte en contacto con el servicio de mensajería para organizar, si es posible, la entrega del paquete.

Puedes comprobar el estado de tu pedido y hacer un seguimiento de la entrega en cualquier momento. Introduce el Número de Seguimiento que has recibido por email en la página Sigue tu pedido.

Si eres un usuario registrado, puedes ver toda la información relacionada con el pedido en tu Mi Cuenta.

¿Todavía no tienes una cuenta? Regístrate ahora para disfrutar de nuestros servicios exclusivos.

Enviamos todos los pedidos desde nuestro centro de distribución de EE. UU.

Si aún no se ha entregado tu pedido en el período de tiempo estimado, te sugerimos lo siguiente:

  • Comprueba el estado del pedido: en la sección Mis pedidos para usuarios registrados; o introduciendo el Número de pedido, que has recibido en el email de confirmación de la compra, en la página Sigue tu pedido.
  • Comprueba que la dirección proporcionada para la entrega es correcta.
  • En el caso de una entrega fallida, ponte en contacto con el servicio de mensajería UPS llamando al número 1 800 782 7892.

Si necesitas más ayuda, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.

Actualmente no podemos enviar pedidos a direcciones General Delivery, P.O. Boxes, APO, FPO ni territorios de EE. UU. Los pedidos que se realicen a cualquiera de estas direcciones se cancelarán.

La dirección de entrega de tu pedido debe corresponder a la página del país desde la que realizas el pedido. Los pedidos realizados desde la página de un país diferente al de la dirección de entrega serán cancelados automáticamente. Por favor, selecciona el país correspondiente al envío de tu pedido desde el link que se encuentra en la esquina de cada página.

Pagos

Montblanc e-boutique acepta las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners. 
El importe total se cargará en tu tarjeta una vez que se haya enviado el pedido.

PayPal y PayPal Express: compra online de forma sencilla sin tener que facilitar los datos de tu tarjeta de crédito a la página web. Se cargará el importe en tu cuenta una vez completado el pedido. Para registrar una nueva cuenta en PayPal, visita la página web paypal.com.

Klarna: Klarna es un método de pago alternativo que te permite fraccionar tu compra en 4 plazos sin intereses. Si quieres usar Klarna para sufragar tu compra, elige Klarna en la sección de pago. Tu compra se fraccionará en 4 plazos sin intereses. El primer pago se cargará en tu tarjeta de crédito o débito cuando el pedido se envíe. Los otros tres pagos se cargarán en tu tarjeta de forma automática pasados 14, 28 y 42 días.

4 pagos sin intereses

Fracciona tu compra en 4 pagos para dividir el coste de la compra en el tiempo. Introduce la tarjeta de crédito o débito en la que desees cargar los pagos automáticos cada dos semanas. Si pagas a tiempo, no se aplicarán cargos adicionales ni intereses.

Financiación mes a mes

Solicita una financiación mes a mes sencilla directamente en la sección de pago. Mediante una solicitud simple de dos pasos, recibirás confirmación inmediata sobre la posible concesión de la financiación. Al no conllevar una verificación de crédito dura, el proceso no influirá en tu calificación crediticia. Cuando la financiación quede autorizada, recibirás recordatorios y podrás gestionar tus pagos directamente en la aplicación de Klarna. Si realizas los pagos a tiempo, no se aplicarán cargos ocultos. Los productos de financiación mes a mes están proporcionados por WebBank, miembro de la FDIC.

Apple Pay: también puedes pagar tus compras en nuestro sitio web a través de Apple Pay. 
Asegúrate de haber iniciado sesión con tu cuenta de Apple para utilizar este método de pago.
Si es necesario, introduce los datos de facturación, envío y contacto, que se guardarán para las próximas compras, y confirma el pago.
El cobro a tu tarjeta solo se efectuará en el momento del envío.

Comprueba que has introducido los datos correctamente para el método de pago seleccionado. Si has seleccionado el pago con tarjeta de crédito y el problema persiste, te sugerimos que te pongas en contacto con la entidad emisora de la tarjeta de crédito.
Si necesitas más asistencia, por favor, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte.

Tan pronto como completes el pedido, se solicitará automáticamente la autorización del pago necesario para verificar la validez de la tarjeta de crédito y la disponibilidad de fondos. En ese momento, no se realiza el cargo. El pago real tiene lugar cuando se envía el pedido, momento en el que recibirás un correo de notificación.

La cantidad pagada es inferior cuando, en el momento en que se envía un pedido, uno o varios de los artículos no están disponibles. La cantidad cargada corresponde únicamente al valor de los artículos que se han enviado realmente.

Montblanc e-boutique garantiza que solo se hará un cargo en tu tarjeta de crédito por el importe de un pedido. Es posible que el importe aparezca dos veces en el extracto bancario: la primera entrada corresponde a la solicitud de autorización del pago que se hace cuando realizas un pedido; la segunda confirma el cargo real.

Si la dirección de envío se encuentra en un estado en el que se ubican tiendas minoristas, establecimientos de la empresa o uno de nuestros socios, se aplicarán impuestos de venta a tu pedido con arreglo a la regulación local y estatal individual.
Por este motivo, puede que durante el proceso de pago se añada al total del pedido una estimación de la carga de impuestos. La carga exacta se calculará de forma automática cuando se envíe el pedido en función del código postal de la dirección de envío. En cualquier caso, el importe final será igual o inferior al de los impuestos de venta estimados y se reflejará en el factura que recibirás en el correo electrónico de confirmación del envío.

No, éste contendrá los artículos que ha pedido y los documentos de garantía. Su factura se incluyó como PDF en el correo electrónico de confirmación del envío.

Nos hemos asociado con Klarna para proporcionarte una experiencia de compra mejor. Si eliges Klarna en el momento del pago, podrás adquirir tu compra en el momento y pagarla más adelante.

Klarna hace uso de los mecanismos de seguridad más recientes para proteger tu información y evitar compras no autorizadas.

Cómo comprar con Klarna

  1. Añade artículos a tu cesta y dirígete a la sección de pago.
  2. En la sección de pago, selecciona Klarna para sufragar tu compra de la forma que prefieras (en cestas en las que esto sea posible)
  3. Gestiona tus pedidos y tus pagos en la aplicación de Klarna.
  4. Si tu cesta cumple con los requisitos para el pago con Klarna en 4 cuotas sin intereses, podrás finalizar el pago con este método. Cuando se envíe tu pedido, se te cobrará la primera cuarta parte del importe total. Klarna te enviará una notificación cuando se procese el pago. Antes del cobro de las siguientes cuotas, recibirás una notificación previa.

Para registrarte, necesitarás:

  1. Una tarjeta de crédito o débito emitida en EE. UU.
  2. Tener 18 años o más
  3. Un número de teléfono capaz de recibir SMS
  4. Un domicilio estadounidense.

Consulta la página íntegra de preguntas frecuentes de Klarna en el sitio web https://www.klarna.com/us/customer-service/ (en inglés) o en la aplicación.

No, los vales de regalo no se pueden comprar a través de Montblanc e-boutique. Sin embargo, ofrecemos vales de regalo en nuestras boutiques. Encuentra tu tienda más cercana.

En Montblanc e-boutique, cada compra se realiza con la máxima seguridad porque utilizamos servidores seguros certificados por Trustwave y Geotrust, y los servicios de cifrado más avanzados (SSL). Solo usamos conexiones protegidas, como indica el prefijo "https" de la dirección URL y el símbolo de candado que aparece en la barra de direcciones del navegador.

Con el fin de proteger tus compras con tarjeta de crédito, siempre se te pedirá que introduzcas tu código CVV para cada pedido. Nuestro Departamento de Pagos puede llevar a cabo controles para evitar el fraude antes de aprobar la transacción y, para mayor seguridad, pueden ponerse en contacto contigo para pedirte más datos antes de confirmar el pedido.

Devoluciones y Reembolsos

Cualquier articulo comprado en la boutique electrónica de Montblanc puede ser devuelto durante los 20 di­as posteriores a la fecha de entrega. Las compras realizadas en Montblanc.com no pueden ser devueltas a las tiendas en este momento. Puede iniciar el proceso de devolución siguiendo las siguientes instrucciones:

  1. Rellena el Formulario de Devolución online
  2. Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, incluyendo toda clase de etiquetas y embalajes, si no es así no podremos aceptar tu devolución y efectuar el reembolso
  3. Utiliza la etiqueta de devolución prefranqueada de UPS que incluye tu pedido y deja el paquete en un punto de recogida de UPS
  4. Todas las devoluciones han de enviarse desde el mismo país desde el que se realizó la compra, debido a restricciones en la mercancía.

Los productos personalizados no se pueden ni cambiar ni devolver.

Solo se llevará a cabo el reembolso de los artículos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones requeridas, se te enviará el paquete de vuelta.

Te informamos que las fragancias no son reembolsables.

Si deseas más información sobre las condiciones para ejercitar el derecho de desistimiento, consulta el apartado legal.

Puedes comprobar el estado de tu devolución en cualquier momento desde la página Controla tu devolución.

Los productos personalizados no se pueden ni cambiar ni devolver. 

Si has perdido la etiqueta de devolución prefranqueada, ponte en contacto con nosotros.

Por supuesto, es posible usar otro servicio de mensajería distinto del que te entregó el paquete. Por favor, envía tu devolución a la siguiente dirección: 

YOOX NET-A-PORTER GROUP
125 Delawanna Avenue
Clifton, NJ 07014
New Jersey

Ten en cuenta que si no usas nuestras etiqueta preimpresa de devolución, Montblanc e-boutique no se hace responsable de posibles robos o pérdidas durante el transporte; por tanto, te recomendamos que elijas un servicio de envío en el que puedas realizar el seguimiento del envío. Además, si has pagado los costes de envío, te reembolsaremos el equivalente de una entrega Standard.

Por supuesto, puedes usar la misma caja y etiqueta preimpresa. Te rogamos nos confirmes el número de seguimiento que utilizarás para notificar al almacén.

Nos alegra que hayas decidido quedarte con la compra. No te preocupes, no tienes que hacer nada más.

Normalmente, aceptamos las devoluciones en un plazo de 3 días laborables desde su llegada a nuestro almacén. Dependiendo de la carga de trabajo este plazo puede ser de hasta 7 días laborables. Una vez que la devolución es aceptada, solicitamos de inmediato el reembolso y te enviamos un email de confirmación.
El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar en función del método de pago utilizado:

Tarjeta de Crédito: nuestro banco te hará el reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución. El tiempo empleado en devolver el crédito a tu cuenta depende de la compañía emisora de tu tarjeta de crédito.

PayPal: verás el reembolso en tu cuenta de PayPal en un plazo de 24 horas a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución.

Paga en 4 y financiación mes a mes: Klarna procesa las devoluciones en un plazo de entre 5 y 14 días laborables a partir de la aceptación de los bienes devueltos en nuestro almacén. Para obtener más información, visita el sitio web Klarna.com.

Apple Pay: el reembolso se efectuará en un plazo de siete días laborables desde que se reciba el e-mail de confirmación de la devolución. El tiempo que tarda el importe en reflejarse en tu cuenta depende del banco que haya emitido la tarjeta.

Puedes comprobar el estado en la página Controla tu devolución.

Por motivos de seguridad, no hacemos reembolsos en una tarjeta de crédito distinta de la que se usó para la compra.

Actualmente, la única forma de cambiar un producto es devolverlo y hacer un pedido nuevo.

Si el pedido ha sido pagado con PayPal o con tarjeta de crédito, el importe se reembolsará en la cuenta desde donde se realizó el pago. Por motivos de seguridad, no estamos autorizados a hacer el reembolso en una cuenta diferente.

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