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Services

Appelez-nous sur notre numéro de portable pour pouvoir faire vos achats en direct par SMS, Whatsapp ou vidéo, directement depuis nos boutiques*. 

Genève :
•    Par SMS, Whatsapp ou appel vidéo : 
+41 79 801 59 56 (Lundi - Vendredi 10:00 – 18:30 / Samedi 10:00 – 18:00)

•    Pour prendre rendez-vous ou pour toute autre question : 
+41 22 312 27 70 (Lundi - Vendredi 10:00 – 18:30 / Samedi 10:00 – 18:00)

Zürich :
•    Par SMS, Whatsapp ou appel vidéo : 
+41 79 533 41 43 (Lundi - Vendredi 10:00 – 18:30 / Samedi 10:00 – 18:00)

•    Pour prendre rendez-vous ou pour toute autre question : 
+41 44 211 48 10 (Lundi - Vendredi 10:00 – 18:30 / Samedi 10:00 – 18:00)

Outlet Foxtown :
•    Par SMS, Whatsapp ou appel vidéo : 
+ 41 76 509 72 38 (Lundi - Vendredi 11:00 – 19:00 / Samedi 10:30 – 18:30 / Dimanche 11:00 - 19:00)

•    Pour prendre rendez-vous ou pour toute autre question : 
+41 91 630 15 95 (Lundi - Vendredi 11:00 – 19:00 / Samedi 10:30 – 18:30 / Dimanche 11:00 - 19:00)

Bâle :
•    Pour prendre rendez-vous ou pour toute autre question : 
+41 61 261 06 81 (Lundi - Vendredi 10:00 – 18:30 / Samedi 10:00 – 18:00)

Lugano :
•    Pour prendre rendez-vous ou pour toute autre question : 
+41 91 922 84 89 (Lundi - Vendredi 10:00 - 13:30 & 14:00 - 18:30 / Samedi 10:00 - 13:30 & 14:00 - 18:00)

Grâce à notre système de vente à distance, vous pouvez acheter vos articles favoris directement par téléphone. Vos créations Montblanc seront préparées et prêtes à être collectées en boutique** ou pourront être envoyées directement à votre domicile.

*SMS, Whatsapp ou appel vidéo uniquement disponibles pour nos boutiques de Genève, Zürich et Foxtown.
**Service non disponible pour notre Outlet de FoxTown. 

Oui, nous proposons des cartes cadeaux en boutique. Nous vous invitons à visiter la boutique la plus proche de chez vous. Vous pouvez la trouver dans la section « Trouver une boutique ».

Retrait en boutique

Montblanc vous offre la possibilité de retirer sans frais supplémentaires les articles commandés en ligne dans la boutique.

Durant le processus d'achat sélectionnez "Retrait en boutique" et choisissez dans quelle boutique vous souhaitez faire livrer vos articles. Nous vous enverrons un email dès que votre commande sera prête en boutique.

Pour retirer votre commande, vous devrez vous munir :

  • d'une pièce d'identité en cours de validité ;
  • de l'email de confirmation d'expédition (en version imprimée ou sur votre téléphone portable).

Si vous n'êtes pas en mesure de retirer la commande en personne, la personne chargée de retirer la commande devra se munir :

  • d'une copie de votre pièce d'identité en cours de validité ;
  • de sa propre pièce d'identité en cours de validité ;
  • de l'email de confirmation d'expédition (en version imprimée ou sur son téléphone portable) ;
  • d'une lettre de procuration.

Si le colis n'est pas retiré dans un délai de 15 jours à compter de la livraison en boutique, il sera retourné à notre entrepôt et nous procéderons automatiquement au remboursement.

Le service est disponible dans les boutiques suivantes :

Basel
Montblanc Boutique Basel
34 Marktplatz 4001 CH
Lugano
Montblanc Boutique Lugano
7 Via Pretorio Lugano 6900 CH
Zürich
Montblanc Boutique Zurich
Am Paradeplatz 25 Bahnhofstraße 8001 CH
Geneva
Montblanc Boutique Geneva
Place du Port 1 1204 CH
Mendrisio
Montblanc Boutique Mendrisio - Foxtown - Outlet (Temporarily Closed)
18 Via Angelo Maspoli 6850 CH

Retour en boutique

Vous pouvez également rendre en boutique les articles achetés sur Montblanc e-boutique dans un délai de 14 jours, en suivant simplement les étapes ci-dessous :

  • Assurez-vous que les articles se trouvent dans leur état d'origine, étiquettes et emballage inclus ;
  • Placez les articles dans leur emballage d'origine (ou dans un emballage aussi solide) et rapportez-les dans une de nos boutiques, accompagnés du bon de livraison et de l'étiquette de retour préimprimée, tous deux inclus dans l'emballage d'origine.

Un transporteur récupérera votre colis en boutique dans un délai d'un jour ouvrable.

Nous acceptons généralement un retour dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de sa date d'arrivée dans notre entrepôt.
Si les articles que vous avez retournés respectent notre Politique de Retour, nous autoriserons le remboursement et vous enverrons un email de confirmation.

Les retours peuvent être effectués uniquement dans le pays de livraison du colis. Les boutiques situées dans d'autres pays ne sont pas autorisées à accepter les retours.

Le service est disponible dans les boutiques suivantes :

Basel
Montblanc Boutique Basel
34 Marktplatz 4001 CH
Lugano
Montblanc Boutique Lugano
7 Via Pretorio Lugano 6900 CH
Zürich
Montblanc Boutique Zurich
Am Paradeplatz 25 Bahnhofstraße 8001 CH
Geneva
Montblanc Boutique Geneva
Place du Port 1 1204 CH
Mendrisio
Montblanc Boutique Mendrisio - Foxtown - Outlet (Temporarily Closed)
18 Via Angelo Maspoli 6850 CH

Vous pouvez prendre rendez-vous dans l’une des boutiques Montblanc pour découvrir notre collection et recevoir une aide personnalisée de nos conseillers de vente.

Prenez rendez-vous, choisissez votre boutique et laissez-nous vos coordonnées. Vous serez contacté(e) par nos conseillers pour convenir de la date et de l'heure du rendez-vous.

Le service est gratuit et disponible auprès d’une sélection de boutiques uniquement.

Avec le service « Disponibilité en boutique », Montblanc vous permet de vérifier en ligne la disponibilité des articles qui vous intéressent et de les réserver pour un essayage en boutique.

Dans la fiche produit, sélectionnez la combinaison taille et/ou couleur puis vérifiez la disponibilité. Si l'article est disponible, choisissez la boutique où le réserver puis renseignez vos données personnelles. Notre équipe vous contactera pour confirmer la réservation. 

Vous pouvez passer une commande en ligne auprès des boutiques Montblanc avec l'aide de notre personnel spécialisé. Il vous suffira d'indiquer les articles que vous souhaitez acheter, de fournir vos donnés et d’indiquer l’adresse de livraison : notre personnel s’occupera du reste.
Vous recevrez un email de confirmation comprenant les détails de la commande, puis un autre email lorsqu'elle sera expédiée.

Le service est gratuit et disponible auprès d’une sélection de boutiques uniquement.

Localisation

Vous pouvez trouver la boutique ou le revendeur agréé le plus près de chez vous dans la section « Trouver une boutique ».

Vous pouvez trouver les horraires d'ouverture des boutiques ou revendeurs autorisés en sélectionnant "Trouver une boutique" dans le menu de notre site en ligne . Les horraires d'ouverture sont indiqués sous chaque adresse dans le point "en savoir plus" .

Actuellement, nous n'avons pas de liste des services offerts par boutique. Nous vous conseillons de contacter la boutique de votre choix, notre personnel de boutique sera heureux de vous renseigner.
Vous pouvez trouver la liste des boutiques ou revendeurs autorisés en sélectionnant "Trouver une boutique" dans le menu de notre site en ligne.

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