La garantie internationale de Montblanc ne couvre pas : 
les défauts et les dommages dus à la perte, au vol, à un incendie ou à d’autres causes indépendantes de notre volonté ;
les défauts et les dommages qui résultent d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un accident ;
les défauts et les dommages causés par une mauvaise utilisation (chocs, bosses, écrasements, etc.) ;
les modifications, altérations, démontages ou services et réparations effectués par toute personne autre qu’une boutique Montblanc agréée, un revendeur Montblanc ou un centre de service Montblanc, ou par l’utilisation de composants ou d’accessoires (tels que des flacons d’encre ou des cartouches) autres que ceux qui sont produits ou recommandés par Montblanc ;
les défauts et les dommages dus à l’usure normale ;
les créations Montblanc dont le numéro de série a été retiré ou n’est pas clairement lisible, ou dont toute partie de la création Montblanc originale a été retirée, modifiée, altérée, remplacée, effacée ou dégradée ;
l’entretien et le nettoyage de routine.

Veuillez noter que les bracelets et les piles de montres ne sont pas couverts par la garantie. 

Oui, les réparations sont garanties un an à partir de la date de réparation. Ceci couvre les pièces détachées remplacées ainsi que le service offert/la réparation effectuée.

Montblanc offre une garantie internationale pour une période de deux ans à compter de la date d'achat couvrant tout défaut matériel ou de fabrication. Pour plus de détails, veuillez vous référer au certificat de garantie et consulter la section dédiée.

Choisir une plume adaptée à votre style d’écriture vous permettra d’écrire sans effort. Si la plume n’est pas en accord parfait avec vous, Montblanc propose de l’échanger gratuitement jusqu’à six semaines après l’achat. Pour les Éditions Limitées, l’échange de la plume est gratuit pendant un an après l’achat. Veuillez noter que ce service gratuit ne s’applique que si la plume est encore à l’état neuf et accompagnée d’un document valide confirmant la validité de la garantie (carte de garantie remplie ou preuve d’achat auprès d’une boutique Montblanc ou d’un revendeur agréé).

Chaque plume Montblanc est fabriquée et polie à la main. Pour que chacun puisse trouver la plume adaptée à son écriture, Montblanc propose un choix exclusif de huit tailles de plumes différentes. Choisir la plume la plus adaptée à votre style d'écriture vous permettra d'écrire confortablement. 

Si la plume n’est pas en accord parfait avec vous, Montblanc propose de l’échanger gratuitement jusqu’à six semaines après l’achat. Veuillez noter que ce service gratuit ne s’applique que si la plume est encore à l’état neuf. Pour les Éditions limitées, l’échange est gratuit jusqu’à un an après l’achat sur présentation d’un document officiel confirmant la validité de la garantie.

Les tailles de plume disponibles sont les suivantes :

• EF (Extra Fine) , F (Fine) , M (Moyenne)
  Ces plumes sont caractérisées par une pointe ronde qui convient presque à tous les types d’écriture, même aux rotations importantes de la main. Elles s’adressent aussi bien aux personnes qui débutent dans l’utilisation d'un stylo plume qu’aux gauchers.
• B (large), BB (Extra large)
  Ces plumes sont caractérisées par une pointe plate qui convient aux petites rotations de la main. Ces tailles de plume créent une écriture particulière dont la largeur du trait est variable. Les plumes plates doivent être placées verticalement sur le papier en suivant la forme de la pointe.
• OM (oblique moyenne), OB (oblique large), OBB (oblique extra large), (uniquement avec le 149 : OBBB , oblique extra extra large). 
  Ces plumes sont caractérisées par une pointe plate oblique adaptée à une écriture inclinée. Les plumes obliques doivent être inclinées sur le papier en suivant la forme de la pointe.

Nous offrons huit tailles de plume différentes. Les plumes à bout ronds (M pour medium, F pour fine, EF pour extra fine) sont généralement les plumes adaptées au plus grand nombre de style d'écriture. Afin de choisir la taille de plume adaptée à votre style individuel d'écriture, nous vous conseillons d'essayer les différentes tailles de plumes dans une boutique Montblanc ou chez une revendeur autorisé. 

Non. Les stylos plume Traveleurs sont conçus seulement pour l'utilisation avec des cartouches d'encre.

Nos stylo billes actuels ont tous un mécanisme de rotation. Dans le passé, nous avions également des stylos billes avec un mécanisme de levier et de fermeture dans l'agrafe. Les rollers et les feutres fins ont un capuchon qu'il faut enlever pour pouvoir écrire. Merci de vérifier le texte sur la recharge qui vous indiquera le système (roller, ball point qui signifie stylo bille ou fineliner qui signifie feutre fin). Les stylos plume ont tous une plume en or et utilise de l'encre liquide (avec un piston ou des cartouches d'encre).

Nous avons créé des tutoriels vidéo pour vous montrer comment nettoyer et recharger votre stylo plume Montblanc. Vous les trouverez dans notre rubrique Entretien et services. Nous recommandons de nettoyer votre stylo plume tous les trois mois environ pour garantir une écriture parfaite. Ceci est particulièrement important si l’encre a séché en raison d’une moindre utilisation, si le distributeur d’encre est bloqué, si vous souhaitez utiliser une autre couleur d’encre, si le débit d’encre est irrégulier ou s’il est totalement absent. Pour le nettoyage, utilisez uniquement de l’eau froide sans additifs et procédez comme indiqué dans les vidéos. Il est impossible d’éviter la formation de condensation après le processus de nettoyage de l’intérieur du bouchon. Par conséquent, veillez toujours à nettoyer la plume et l’intérieur du capuchon à l’aide d’un chiffon humide non pelucheux. Pour éviter les fuites en avion, remplissez complètement l’instrument d’écriture avec de l’encre neuve et transportez le stylo avec la plume orientée vers le haut. 

Oui, s'il ne s'agit pas d'une édition limitée, nous pouvons remplacer un capuchon dans le cadre d'un service complet. Si le capuchon a été perdu, le capuchon complet (tube et agrafe) seront facturés en plus du forfait de service. Montblanc ne vend ni n'envoie de pièces détachées. Si le capuchon a seulement été endommagé, veuillez nous envoyer toutes les parties de capuchon y compris celles endommagées. Veuillez vous rendre dans une boutique ou un revendeur autorisé proche de chez vous. Ils se chargeront d'envoyer votre instrument d'écriture au centre de service. Vous pouvez aussi envoyer votre instrument d'écriture à notre centre de service directement.

Pour que nos critères de qualité rigoureux soient toujours respectés, nos services d'entretien et de réparation sont exclusivement effectués par les boutiques Montblanc ou les centres de service Montblanc. Veuillez utiliser l'outil Votre boutique pour trouver une boutique près de chez vous.

Non. Les stylos plume de la collection Starwalker ne s'utilisent qu'avec des cartouches d'encre.

Stylo bille, roller ou feutre fin : 
Si votre instrument d'écriture n'a pas été utilisé depuis longtemps, vous avez sans doute besoin d'une nouvelle recharge. Veuillez trouver toutes les recharges dans la section « Papeterie et recharges ».

Stylos plumes : 
nous vous recommandons de nettoyer régulièrement votre stylo plume comme décrit dans lìAssistance à l’achat. Si le nettoyage ne permet pas d'améliorer les performances d'écriture de votre stylo plume, nous vous conseillons de le soumettre à notre centre de services pour un examen complet. Vous pouvez vous rendre dans une boutique Montblanc ou chez un revendeur autorisé ou envoyer directement votre instrument d'écriture à notre centre de services.

Oui, vous le pouvez. Afin d'éviter toute fuite, veuillez remplir le stylo plume comme indiqué dans votre guide de service ou si c'est un stylo à cartouches d'encre, merci d'insérer une cartouche pleine avant votre vol. Veuillez portez votre stylo plume avec la plume pointant vers le haut.

Nous vous invitons à utiliser notre « Chercheur de recharges »  pour savoir quelle recharge vous pouvez utiliser avec votre instrument d’écriture.  Vous pouvez également trouver des recharges adaptées en faisant défiler la page de votre instrument d’écriture. Si vous ne savez pas quelles recharges conviennent à votre instrument d’écriture, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Oui. S’il s’agit de costumes ou autres vêtements du même type, confiez-les à votre service de nettoyage à sec habituel, sinon, lavez-les en machine à 30°. Notez que cela ne s’applique pas à l’encre permanente ou à la pâte pour stylos bille.

Les encres permanentes sont des encres de haute qualité certifiées ISO (14145-2), résistantes au blanchiment, à l’eau et à la lumière et d’un noir ou d’un bleu profond remarquable. Cela signifie que la couleur ne s’altère pas, même après une longue période. En fonction du papier, leur séchage complet peut prendre un peu plus de temps. Nous recommandons de nettoyer le stylo plume plus fréquemment (toutes les 2 à 3 semaines). Dans l’idéal, le stylo plume devrait être utilisé plusieurs fois par semaine et rincé après utilisation.

Si ce délai est largement dépassé, il se peut que les pigments se soient fixés de manière permanente dans le distributeur et qu’un simple rinçage ne suffise plus. Dans ce cas, une inspection minutieuse du stylo plume par le centre de service serait nécessaire.

Oui, nous fournissons des mines pour nos portemines. Vous pouvez les commander auprès d’une boutique ou d’un revendeur agréé.

Veuillez les ranger dans un endroit frais et sec.

Notez que les encres permanentes doivent être traitées différemment en ce qui concerne les intervalles de nettoyage, en raison de leur teneur élevée en pigments. Nous recommandons de nettoyer les stylos plume utilisés avec une encre permanente Montblanc toutes les 2 à 3 semaines à l’eau claire et froide, en fonction de la fréquence d’utilisation. Dans l’idéal, le stylo plume doit être utilisé plusieurs fois par semaine et rincé après utilisation.

Oui, il est possible de commander des gommes. Veuillez contacter une boutique ou un revendeur agréé de votre choix pour commander des gommes.

Certains stylos plume sont dotés d’un mécanisme de remplissage à piston que vous pouvez remplir uniquement à partir d’un flacon d’encre, comme nos instruments d’écriture Édition Spéciale et Édition Limitée ou notre Meisterstück tailles LeGrand et 149. Certains stylos plume ne doivent être utilisés qu’avec des cartouches d’encre.  Certains instruments d’écriture, comme le Meisterstück Classique, peuvent être utilisés avec des cartouches d’encre et peuvent également être remplis à partir d’un flacon d’encre à l’aide d’un mécanisme à piston convertible. Presque tous les autres stylos plume peuvent être utilisés avec des cartouches d’encre.
Si vous ne savez pas si votre stylo plume utilise de l’encre ou des cartouches d’encre, n’hésitez pas à nous contacter et à nous fournir des informations sur votre instrument d’écriture.

Oui, les systèmes de rollers et de feutres fins sont interchangeables. Merci de noter que les recharges LeGrand ne sont pas utilisables dans un instrument d'écriture de taille standard et inversement.

Non, les recharges de rollerballs et de feutres fins ne peuvent pas être utilisées dans un stylo bille et inversement.

Ceci dépend du système d'écriture et du modèle exact de l'instrument d'écriture. Si vous possédez un stylo plume, un stylo bille ou un stylo à cartouche d’époque, vous pouvez utiliser nos recharges Rollerball ou cartouches d'encre actuelles car leurs tailles n'ont jamais changé. Si vous possédez un stylo bille, nous vous invitons à nous contacter en joignant une photo nette de votre instrument d'écriture ainsi que de l'ancienne recharge, si possible, afin de pouvoir vous renseigner sur le type de recharge adéquat. 
 

Montblanc offre une sélection exclusive de différentes couleurs d'encre Montblanc.
Afin de protéger votre stylo plume Montblanc de tous dommage, merci de n'utiliser que de l'encre Montblanc. Cette encre a été conçue spécialement pour nos instruments d'écriture Montblanc.

Veuillez ouvrir votre instrument d'écriture Montblanc et lisez le texte inscrit sur la recharge: 
"Refill Ballpoint Pen" : ce type de recharge convient à presque tous types de stylos billes, à l'exception des stylos billes petites tailles qui utilise les "Small refills" (boîtes de 3 petites recharges utilisées pour le  Meisterstück Mozart et l'Augmented Paper). Les recharges billes de taille standard sont offertes dans de nombreuses couleurs, et pour les couleurs bleues et noires également en tailles de mines différentes: 

• F correspond à Fin avec un diamètre de pointe à  0,5 mm 
• M correspond à Medium avec un diamètre de pointe 1,0 mm
• B correspond à la dénomination anglaise Broad qui signifie Large, avec un diamètre de pointe 1,4 mm

"Refill Rollerball" et "Refill Fineliner"
peuvent être utilisées pour les rollers des collections Meisterstück Classique , Starwalker, Bohème, Éditions Muses, Montblanc M, Grand Charactères, Éditions Limitées 

• F correspond à Fin avec un diamètre de pointe à  0,5 mm 
• M correspond à Medium avec un diamètre de pointe 1,0 mm
• B correspond à la dénomination anglaise Broad qui signifie Large, avec un diamètre de pointe 1,4 mm

"Refill Rollerball LeGrand" et "Refill Fineliner LeGrand"
peuvent être utilisées pour le Meisterstück LeGrand Rollerball 

• F correspond à Fin avec un diamètre de pointe de 0,6 mm (Rollerball only) 
• M correspond à Medium avec un diamètre de pointe de 0,7 mm (Rollerball only)
• B correspond à la dénomination anglaise Broad qui signifie Large avec un diamètre de pointe de 1,0 mm (Rollerball only)
• Fineliner  EF correspond à une mine de feutre fin Extra Fine, diamètre de pointe de 0,55 mm
• M correspond à Medium avec un diamètre de pointe de 0,8 mm
• B correspond à la dénomination anglaise Broad qui signifie Large avec un diamètre de pointe de 1,0 mm 

Dans de nombreux cas, il est possible de remplacer un logo manquant. Pour en savoir plus, nous vous invitons à nous contacter en joignant une photo de votre pièce. Vous pouvez également nous envoyer votre article par le biais d'une boutique Montblanc ou d'un revendeur autorisé. Nous vous saurions gré de vous présenter muni d’une copie de la preuve d'achat ou de la carte de garantie. 

Le cuir est une matière naturelle sensible aux effets de la lumière, de l'humidité et de l'eau.Pour préserver la qualité de votre article en cuir Montblanc et éviter que la couleur ne seternisse, Montblanc vous recommande de le protéger contre toute exposition prolongée àdes températures élevées ou à la lumière directe du soleil. En cas de contact avec de l'eau, séchezimmédiatement avec un chiffon doux. Pour préserver sa douceur naturelle, Montblanc vousrecommande de traiter votre article avec un produit neutre pour l'entretien du cuir.

Nous vous prions de vous rendre dans une boutique ou un revendeur autorisé Montblanc afin de faire examiner votre pièce de maroquinerie afin de savoir si un service d'entretien ou de réparation peut être offert. Si c'est le cas, la boutique ou revendeur se chargera d'envoyer la pièce pour vous à notre centre de services.

Toutes les montres fabriquées avec un identifiant unique (numéro de série) peuvent être enregistrées sur la plateforme gratuite et conviviale Enquirus.  Cette plateforme vous permet d’enregistrer en toute sécurité les informations concernant vos montres et de déclarer rapidement et facilement toute perte ou vol. Cette base de données est un outil utile pour les forces de l’ordre qui ont affaire à des montres suspectes et pour toute personne qui achète une montre d’occasion.

Pour régler l'heure sur votre montre, veuillez consulter l’ Assistance à l’achat. 

Ne changez pas l'heure ni la date entre 22 h 00 et 2 h ; c'est durant ce créneau horaire que le changement de date s'opère, cela pourrait endommager le mouvement. Pour plus de renseignements, veuillez consulter l’Assistance à l’achat. 
Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter l’une de nos boutiques ou l'un de nos revendeurs autorisés.  

Veuillez vous rendre dans l’une de nos boutiques ou chez un revendeur autorisé afin de déterminer le modèle de bracelet adapté à votre montre. Pour la montre connectée Summit1 ou 2, vous pouvez trouver les bracelets correspondants sur la page « Appareils connectés ».

Pour régler l'heure sur votre montre, veuillez consulter l’ Assistance à l’achat. 

Ne changez pas l'heure ni la date entre 22 h 00 et 2 h ; c'est durant ce créneau horaire que le changement de date s'opère, cela pourrait endommager le mouvement. Pour plus de renseignements, veuillez consulter l’Assistance à l’achat. 
Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter l’une de nos boutiques ou l'un de nos revendeurs autorisés. 

Votre montre doit être considérée comme un bijou. Les créations intégrant un tel niveau de savoir-faire doivent faire l'objet d'un soin particulier pour conserverleur apparence parfaite et leurs performances précises. Pour prolonger sa durée devie et sa beauté précieuse, Montblanc recommande de la soumettre à un entretienrégulier, afin de la garder toute votre vie dans un parfait état de fonctionnement.
À l'instar des voitures, les montres doivent être soumises à des révisionsrégulières. Suivant ses caractéristiques mécaniques, votre montre doit fairel'objet d'un entretien tous les un à cinq ans. Les pages ci-après vous fournissentdes recommandations importantes concernant l'utilisation quotidienne de votremontre et les services d'entretien proposés pour les montres Montblanc.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacterla boutique Montblanc la plus proche ou un revendeur agréé Montblanc. Nosspécialistes seront heureux de vous fournir les informations requises.

Les champs magnétiques, produits notamment par les téléviseurs, les radios etles aimants, sont omniprésents. Ils affectent plusieurs composants du mouvementde la montre et modifient ses performances. Vous pouvez utiliser une boussolepour vérifier la présence de champs magnétiques. Si l'aiguille réagit, vous êtes enprésence d'un champ magnétique.Veuillez noter que ces précisions concernent uniquement les mouvementsmécaniques.

Les mouvements à quartz peuvent perdre quelques secondes maisfonctionneront normalement dès que vous sortirez du champ magnétique.Les centres de service Montblanc sont équipés de machines spéciales pourdémagnétiser votre montre. N'hésitez pas à apporter votre montre dans uneboutique Montblanc ou chez un revendeur agréé Montblanc si vous avez desquestions.

Tous les bracelets de nos garde-temps à l'exception de la montre connectée Summit peuvent être remplacés par nos experts. Nous vous invitons à vous rendre dans l’une de nos boutiques ou chez un revendeur agréé pour plus d'assistance. Veuillez consulter la liste complète des boutiques et revendeurs agréés.

Si vous n'avez pas porté votre montre à mécanisme automatique ou manuel pour une longue période, veuillez remonter complètement  le mécanisme en tournant la couronne vongt fois. Pour plus de détails, merci de vous réferrez au guide de service. 
Afin d'assurer le bon fonctionnement de votre montre à mécanisme automatique ou manuel, nous vous recommandons de remonter complètement le mécanisme en tournant la couronne une fois par jour, de préférrence à la même heure dans la journée. Merci de faire attention de ne pas forcer la couronne. Arrêtez de tourner dès que senter une résistance. 
Si ceci ne devait pas améliorer le fonctionnement de votre garde-temps, nous vous prions de donner la possibilité à nos spécialistes horlogers d'examiner votre montre. Merci pour cela de vous rendre dans une boutique ou un revendeur autorisé Montblanc proche de chez vous.

L’autonomie de la batterie est optimisée pour une journée d’utilisation normale. En mode montre uniquement, elle peut durer plusieurs jours. Il faut en général compter deux heures pour recharger la montre Montblanc Summit.

Il existe plusieurs solutions pour éviter une décharge rapide de la batterie. Essayez les options suivantes :

1) Dans les paramètres, vous pouvez désactiver les fonctions Toujours allumée et Incliner pour rallumer afin de prolonger l’autonomie globale de la batterie.

2) Plus l’écran de votre montre est clair, plus la batterie se décharge. Vous pouvez donc régler la luminosité de votre écran pour prolonger l’autonomie de la batterie.

3) Certains cadrans d’autres fournisseurs, notamment ceux avec des animations ou des fonctions interactives, consomment plus d’énergie que les autres. Si vous remarquez que votre batterie se décharge plus vite que d’habitude alors que vous avez récemment installé une nouvelle application ou un nouveau cadran, essayez de désinstaller l’application ou le cadran.

4) Consultez les statistiques de la batterie dans l’application Montblanc Summit sur votre téléphone (pour Summit 3) ou dans l’application Wear OS by Google sur votre téléphone (pour Summit 2, 2+ et Lite) pour effectuer les ajustements nécessaires.

Pour en savoir plus, veuillez consulter le site Web de Wear OS.

Le mode Économiseur de batterie est celui qui consomme le moins d’énergie. Lorsqu’il est activé, votre montre n’affiche que l’heure et toutes les autres fonctionnalités sont désactivées. Sur la Summit 3, le mode qui n’affiche que l’heure est l’Économiseur de batterie extrême.

Le mode Économiseur de batterie s’active automatiquement lorsque le niveau de la batterie de votre montre est faible. Vous pouvez également à tout moment activer et désactiver le mode Économiseur de batterie. Pour activer manuellement le mode Économiseur de batterie sur votre montre, ouvrez Paramètres et naviguez jusqu’à Batterie, puis activez l’Économiseur de batterie. Pour désactiver le mode, appuyez sur la couronne rotative pendant 10 à 15 secondes ou placez la montre sur un chargeur.

1) Assurez-vous que le contact entre la montre et le socle de charge n’est pas coupé en soulevant la montre et en la replaçant sur le chargeur. Vérifiez également que le bloc de la montre est bien aligné sur les contacts du chargeur.

2) Essayez de charger la montre avec un chargeur mural. Si vous chargez par USB, il se peut que votre ordinateur ne fournisse pas assez d’énergie.

3) Vérifiez également que les contacts de recharge sur la montre et sur le support/la station sont bien propres. Vous pouvez les essuyer avec un chiffon doux légèrement humide.

4) Enfin, vérifiez que le port micro USB n’est pas encrassé. Soufflez légèrement sur le port pour évacuer la poussière ou la saleté.

5) Si ces mesures n’ont pas les effets escomptés, essayez de redémarrer votre montre Montblanc Summit pendant qu’elle est sur le chargeur en appuyant sur le bouton de la couronne pendant 20 à 25 secondes.

La batterie est peut-être vide. Suivez les étapes ci-dessous :

1) Placez la montre sur le chargeur fourni et branchez-le à une prise électrique. Vérifiez que la prise électrique fournit bien un courant constant de 500 mA et 5 V.
2) Vérifiez que vous avez bien retiré l’emballage plastique de votre montre.
3) Vérifiez que vous utilisez bien le câble de recharge, le bloc d’alimentation et le support/la station d’origine. L’utilisation d’un autre câble ou bloc d’alimentation peut endommager votre montre.
4) Vérifiez que les contacts de recharge sur la montre et le support/la station sont bien propres. Vous pouvez les essuyer avec un chiffon doux légèrement humide.
5) Vérifiez que le port micro USB n’est pas encrassé. Soufflez légèrement sur le port pour évacuer la poussière ou la saleté.
6) Si ces mesures n’ont pas les effets escomptés, essayez de démarrer votre montre Montblanc Summit pendant qu’elle est sur le chargeur en appuyant sur le bouton de la couronne pendant 20 à 25 secondes. Laissez votre montre se recharger pendant 15 minutes avant d’essayer de la rallumer.
7) Enfin, essayez une prise murale et répétez les étapes précédentes.

Pour en savoir plus ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire, allez sur le site Web Wear OS.

Non, les chargeurs ne sont pas compatibles avec les autres produits Summit.

Lorsqu’elle est connectée à votre téléphone, votre montre Montblanc Summit se sert du signal GPS du téléphone. En cas d’interruption de la connexion entre le téléphone et la montre, la montre récupérera elle-même son signal GPS. 

La fixation du signal initial pouvant prendre plusieurs minutes, veillez à rester immobile afin de réduire le temps d’attente. Les grands immeubles, les arbres et autres obstacles peuvent compliquer la connexion. Il est donc préférable de commencer la période d’acquisition satellite lorsque vous avez encore une vue dégagée du ciel, même si vous vous apprêtez à commencer une activité dans un endroit où la vue est plus limitée. Si vous comptez vous arrêter un petit moment, suspendez l’activité pendant ce temps afin de limiter le manque de précision lié à la dérive du GPS.

Pendant que vous utilisez la montre Montblanc Summit, différents facteurs peuvent influencer la précision de la position, de la distance et de la vitesse affichées à l’écran. Lorsque le signal satellite est fort, la position GPS transmise par la montre est précise à 3 mètres près. Une diminution du signal satellite peut réduire la précision de la position et, par conséquent, la précision de la distance et de la vitesse.

Oui, un capteur de fréquence cardiaque se trouve au dos de la Montblanc Summit afin que vous puissiez suivre votre fréquence cardiaque pour une vie plus saine. Vous pouvez surveiller votre fréquence cardiaque dans l’application Montblanc Heart Rate, qui est préinstallée sur votre montre. Pour des performances optimales, veillez à ce que la montre soit parfaitement ajustée à votre poignet. Veillez également à ne pas recouvrir le capteur de fréquence cardiaque avec vos vêtements.

Votre Summit propose diverses applications préinstallées pour surveiller votre bien-être et vous permettre de mener une vie plus saine. Des tutoriels vidéo sur les applications sont fournis dans le lien suivant.
https://youtube.com/playlist?list=PLn23KFH74zMFWAyMqfufvAaF_E_bgO6Sx

Oui, vous pouvez personnaliser votre expérience Montblanc Summit avec des applications supplémentaires qui peuvent être téléchargées à partir du Google Play Store, que la montre soit appairée à un iPhone ou à un téléphone Android.

Oui, vous pouvez choisir votre cadran préféré et le personnaliser comme bon vous semble. Pour afficher tous les cadrans disponibles sur la montre, appuyez longuement sur votre cadran actuel, glissez vers la droite et appuyez sur « + ». Les cadrans de montre disponibles sont également accessibles dans l’application Montblanc Summit.

Pour personnaliser un cadran de montre, appuyez longuement sur votre cadran de montre actuel, puis appuyez sur l’icône des paramètres, ce qui ouvrira un menu avec différentes options de personnalisation. Vous pouvez également personnaliser un cadran de montre dans l’application Montblanc Summit.

Pour en savoir plus sur la personnalisation de votre Montblanc Summit, veuillez vous référer à notre tutoriel. 

Selon votre opérateur, deux options sont disponibles pour activer la fonction e-SIM :

1) Téléchargez le plan de votre opérateur dans l’application Wear OS.
2) Scannez le code QR fourni par votre opérateur.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités LTE et eSIM, veuillez vous reporter à ce tutoriel.

Pour obtenir des détails sur le dépannage, veuillez vous reporter au site Web de Wear OS. 

Les utilisateurs de téléphones Android peuvent recevoir, lire, parcourir et rejeter des notifications, ainsi que répondre à des messages directement depuis la montre en utilisant la voix, Smart Reply (messages pré-écrits), l’écriture manuscrite ou le clavier.

Les utilisateurs d’iPhone peuvent uniquement recevoir, lire, parcourir et rejeter les notifications, mais ne peuvent pas répondre directement depuis la montre.

Les utilisateurs d’Android et d’iOS peuvent recevoir des notifications d’appels entrants sur la montre et peuvent directement y répondre ou les rejeter.

Les notifications que vous recevez sur votre montre Montblanc Summit sont les mêmes que sur votre téléphone. Vous n’avez pas besoin d’installer ni de configurer l’application correspondante sur la montre. Par conséquent, votre montre doit être appairée à votre téléphone pour recevoir les notifications et le mode « Ne pas déranger » ne doit pas être activé sur le téléphone ni sur la montre.

Vous pouvez gérer les notifications et sélectionner les applications pour lesquelles vous souhaitez les recevoir sur votre téléphone dans la section Notifications de l’application Montblanc Summit (pour Summit 3) et de l’application Wear OS by Google (pour Summit 2, 2+ et Lite).

Pour en savoir plus, veuillez consulter le site Web de Wear OS. 

La Montblanc Summit 3 fonctionne avec les téléphones Android 8.0 et versions ultérieures et les iPhones iOS 15.0 et versions ultérieures.
La Summit Lite et la Summit 2+ fonctionnent avec les téléphones Android 6.0 et versions ultérieures et les iPhones iOS 12.0 et versions ultérieures.
La Summit 2 fonctionne avec les téléphones Android 4.4 et versions ultérieures et les iPhones iOS 9.3 et versions ultérieures

Pour savoir si votre téléphone est compatible, allez sur g.co/wearcheck depuis votre téléphone Android ou votre iPhone. 

1) Appuyez longuement sur le bouton de la couronne pour allumer la montre.
2) Sur votre téléphone, assurez-vous que le Bluetooth est activé et téléchargez et ouvrez l’application Montblanc Summit (pour Summit 3) ou l’application Wear OS by Google (pour Summit 2, 2+ et Lite) et démarrez la configuration.
3) Indiquez le nom de la montre et suivez les instructions pour appairer la montre avec votre téléphone.

Pour en savoir plus ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire, allez sur le site Web Wear OS.   

Si votre montre ne reste pas connectée à votre téléphone, essayez ce qui suit :

1) Assurez-vous que votre téléphone est à portée et que l’application Montblanc Summit (pour Summit 3) ou l’application Wear OS by Google (pour Summit 2, 2+ et Lite) est ouverte sur votre téléphone, activement ou en arrière-plan.
2) Sur votre téléphone, désactivez et activez le Bluetooth et assurez-vous que votre montre n’est pas en mode avion.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité, veuillez consulter le site Web de Wear OS pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Certaines fonctionnalités de Google Wallet ne sont disponibles que dans certains pays et sur certains appareils*. Pour obtenir de l’aide concernant Google Wallet et des informations spécifiques à chaque pays, veuillez consulter le site Web dédié.

Veuillez également noter que Google Wallet ne prend actuellement pas en charge les cartes PayPal ni les cartes de réduction, de fidélité ou de récompense
sur la Montblanc Summit.

* Google Wallet n’est disponible que pour les utilisateurs de téléphones Android.

Oui, vous pouvez personnaliser votre Montblanc Summit en changeant les bracelets pour les adapter à votre style personnel. Tous les bracelets Summit sont interchangeables car leur largeur est toujours de 22 mm. Vous pouvez donc utiliser un bracelet de Summit Lite sur votre Summit 3, par exemple.

Pour retirer le bracelet, placez la montre face vers le bas, puis poussez le ressort en haut du bracelet vers le centre. Cette manipulation vous permet de retirer la barrette de la montre. Pour attacher le bracelet, insérez d’abord la goupille du côté opposé, puis faites glisser le loquet vers le centre et insérez la goupille dans le deuxième trou.

Pour les illustrations, veuillez vous référer au Guide de démarrage rapide qui se trouve dans la boîte de votre Montblanc Summit.

Toutes les générations de Montblanc Summit sont étanches*.

La Montblanc Summit 2+ est étanche IPX8. Cela signifie que la montre peut supporter la sueur ou la pluie et que vous pouvez la porter en vous lavant les mains. Cependant, elle ne convient pas à l’immersion dans l’eau (par ex. sous la douche, en nageant ou en pratiquant d’autres activités aquatiques), car de l’eau sous pression pourrait pénétrer dans la montre et l’endommager.

Les Montblanc Summit 2, Lite et 3 ont été certifiées étanches jusqu’à 5 ATM. Elles conviennent aux activités à faible vélocité et en eaux peu profondes, comme la natation en piscine ou dans l’océan. Cependant, évitez les activités à haute vélocité comme la plongée sous-marine ou les sports nautiques à grande vitesse, car les pics de pression supérieurs à 5 ATM peuvent endommager la montre.

L’étanchéité peut diminuer avec le temps. De même, pour ne pas affecter l’étanchéité de la montre, il convient d’éviter de faire tomber la Montblanc Summit ou de l’exposer à une pression élevée (par ex. ski nautique, plongée, surf, sports nautiques motorisés), à des températures extrêmes ou à l’humidité (par ex. sauna ou hammam, jacuzzi) et à des liquides autres que l’eau douce (par ex. eau savonneuse, détergent, lotions, parfums, huile, crème solaire). Évitez également d’appuyer sur les boutons lorsque la montre est immergée dans l’eau.

Après avoir été en contact avec de l’eau de mer, de l’eau de piscine ou tout autre liquide mentionné ci-dessus, la Montblanc Summit doit être nettoyée à l’eau douce et séchée à l’aide d’un chiffon non pelucheux.

Alors que tous les bracelets en caoutchouc, en métal et en nylon de la Montblanc Summit sont étanches et peuvent donc être utilisés en toute sécurité dans l’eau, il convient en revanche d’éviter d’exposer les bracelets en cuir à l’eau. Le chargeur et les autres accessoires de la Montblanc Summit ne sont pas étanches et ne doivent pas entrer en contact avec l’eau, l’humidité ou tout autre liquide. Les dégâts causés par l’eau ne sont pas couverts par la garantie.

* Veuillez noter qu’une montre dite « étanche » ne l’est jamais à 100 %.
 

Nous proposons un service de remplacement de la batterie pour les modèles Summit Lite, Summit 2+ et Summit 3 uniquement.
Veuillez vous rendre dans une boutique Montblanc ou chez un revendeur agréé près de chez vous afin de savoir si le problème est lié à la batterie et l’envoyer au centre technique le cas échéant.

Aucune des applications Montblanc ne synchronise de données avec des services dans le Cloud. Les données sont donc uniquement conservées sur votre appareil.

Nous recommandons d’utiliser le carnet Montblanc Augmented Paper au format A5 (14,8 x 21 cm), qui garantira le bon fonctionnement de l’Augmented Paper. Vous pouvez cependant utiliser de nombreux types de papier, tant que leur épaisseur n’excède pas 50 pages. Vous pouvez également utiliser le verso de votre papier.

Oui, vous pouvez écrire jusqu’aux bords et aux coins du papier tant que tout ce que vous écrivez est contenu au sein de la zone active de l’Augmented Paper. La zone active correspond globalement à un format papier A5 et désigne les limites de détection de l’instrument d’écriture.

Non, vous devez appuyer sur le bouton « Page » (situé au milieu de l’Augmented Paper) pour créer une nouvelle page.

Oui, mais n’utilisez que des règles en plastique, celles en métal interférant avec la fonctionnalité de votre Augmented Paper.

Non, vous ne pouvez pas récupérer les notes supprimées dans l’application Montblanc Hub.

La zone active de l’Augmented Paper est la zone d’écriture ou de dessin au sein de laquelle le stylo est détecté. Le format de cette zone correspond plus ou moins à la taille d’une feuille A5.

Oui, vous pouvez enregistrer vos notes dans Inkspace Cloud, qui vous permet d’y accéder à partir de n’importe quel appareil, n’importe où et à tout moment. Il suffit de créer un compte Inkspace Cloud pour que vos notes soient automatiquement téléchargées dans le Cloud à chaque fois que vous vous y connectez.

Pour vous inscrire ou vous connecter à Inkspace Cloud, connectez votre Augmented Paper à l’application Montblanc Hub et accédez aux paramètres de l’application. Appuyez sur « Inkspace Cloud », choisissez « S’inscrire » ou « Se connecter » et suivez les étapes à l’écran.

Une fois l’inscription terminée, vous pourrez également accéder à vos notes depuis n’importe quel endroit. Il vous suffit d’ouvrir votre navigateur préféré et de vous connecter sur https://inkspace.wacom.com. 

Pour recharger votre Augmented Paper, raccordez-le à votre ordinateur ou à tout autre chargeur micro USB à l’aide du câble micro USB fourni.

L’Augmented Paper se met en veille au bout de 15 minutes. Appuyez sur le bouton « Page » au milieu pour le réveiller.

Smartphones ou tablettes avec Android version 5.0 ou ultérieure et appareils tels qu’iPhone ou iPad avec iOS version 10.0 ou ultérieure.

Cependant, n’oubliez pas que l’Augmented Paper ne peut être associé qu’à un seul appareil à la fois. Vous pouvez installer et utiliser gratuitement l’application Montblanc Hub sur plusieurs appareils, mais vous ne pouvez pas synchroniser les notes entre les appareils.

L’application Montblanc Hub s’adapte automatiquement à la langue de l’appareil connecté s’il s’agit de l’une langues des suivantes : anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais, polonais, japonais, coréen et chinois traditionnel ou simplifié. Si votre appareil est paramétré dans une autre langue, la langue par défaut de l’application Montblanc Hub est l’anglais.

L’Augmented Paper reconnaît votre écriture et la langue d’exportation est automatiquement celle de votre appareil connecté. Les langues d’exportation prises en charge sont l’anglais, le français, l’espagnol, l’allemand, l’italien, le portugais, le portugais du Brésil, le polonais, le bulgare, le danois, le norvégien, le suédois, le finnois, le néerlandais, l’arabe, le japonais, le chinois traditionnel et simplifié, le coréen, le vietnamien, le turc et le tchèque.

Vous ne pouvez pas changer la langue de l’application directement, car celle-ci détecte la langue utilisée sur votre smartphone. Pour changer la langue de l’application, vous devez ouvrir les paramètres de votre smartphone/tablette et changer la langue de votre appareil. 

1) Assurez-vous que la technologie connectée Bluetooth Low Energy est activée sur votre appareil.
2) Téléchargez et ouvrez l’application Montblanc Hub depuis la boutique d’applications de votre appareil.
3) L’application Montblanc Hub vous guidera dans le processus de couplage pour votre appareil iOS ou Android dont le Bluetooth est activé.

Pour vérifier si l’Augmented Paper est connecté à votre application Montblanc Hub, ouvrez l’application et naviguez jusqu’à Paramètres et Appareil. S’il est connecté, votre appareil est répertorié dans cette liste. 

Pour vérifier si l’Augmented Paper est connecté à votre application Montblanc Hub, naviguez jusqu’à Paramètres et Appareil dans l’application. S’il est connecté, votre appareil est répertorié dans cette liste.

Veuillez noter qu’une LED verte ou bleue n’indique pas que l’Augmented Paper est couplé à un appareil. Le vert et le bleu indiquent uniquement l’état du contenu.

Non, vous n’avez pas besoin de votre appareil pour utiliser votre Augmented Paper. L’Augmented Paper contient sa propre mémoire et peut stocker jusqu’à 100 pages avant que vous n’ayez à transférer les fichiers vers votre appareil. Vous saurez que la mémoire de votre Augmented Paper est pleine lorsque les LED bleue et orange seront allumées.

Non. Vous devez utiliser l’instrument d’écriture StarWalker fourni avec l’Augmented Paper, car il est doté d’une technologie qui communique avec le numériseur de l’Augmented Paper.

Oui, vous pouvez utiliser votre instrument d’écriture StarWalker avec d’autres types d’Augmented Paper.

Votre Augmented Paper est livré avec un outil de retrait de la plume sous forme de pince. Utilisez cette pince pour retirer la cartouche d’encre. Insérez ensuite simplement une autre cartouche dans l’embout et poussez-la jusqu’à ce qu’elle soit bien calée.

Les coussinets et le serre-tête sont recouverts de cuir et peuvent être nettoyés avec des produits d’entretien doux spécial cuir et un chiffon doux. Les parties métalliques et les oreillettes peuvent être nettoyées avec un chiffon. Les coussinets peuvent être facilement retirés en tirant dessus et peuvent être achetés séparément. Pour plus d’instructions de nettoyage, veuillez vous référer au guide de sécurité.

Si la fonction lecture/pause automatique est activée, le casque détecte automatiquement lorsque l’utilisateur retire ou met son casque et stoppe/reprend la lecture instantanément sans que vous ne deviez appuyer sur un bouton.

Cette fonction est désactivée par défaut. Pour l’activer, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur le bouton ANC pendant 8 secondes. Procédez de la même manière pour la désactiver à nouveau.

Cette fonction peut être plus ou moins précise selon la forme de la tête/des oreilles de chaque utilisateur. Si votre casque se met en pause/lance la lecture par erreur, désactivez la fonction. 

Oui, le casque MB 01 prend en charge tous les types d’assistants vocaux (par ex., Google Assistant sur les appareils Android et Siri sur les appareils iOS). Vous pouvez activer l’assistant vocal en appuyant longuement sur le bouton de l’assistant vocal.

Assurez-vous que la fonction d’assistant vocal est activée sur vos appareils couplés. 

Oui. Le casque est équipé de plusieurs microphones et d’une technologie de capture de voix performante, qui optimise la qualité des appels.

Le bouton situé sur l’oreillette droite peut être utilisé pour gérer les appels :

Appuyez une fois sur le bouton lecture/pause pour accepter un appel
Appuyez deux fois pour couper le son de l’appel en cours
Appuyez trois fois pour réactiver le son de l’appel
Maintenez le bouton appuyé pendant 3 secondes pour raccrocher

1) Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil et que le casque est éteint.
2) Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation pendant 8 secondes. Maintenez le bouton appuyé jusqu’à ce que vous entendiez dans le casque : « Power on – Battery X% - Ready to pair ». À ce moment-là SEULEMENT, vous pouvez relâcher le bouton.
3) Terminez l’installation en sélectionnant le casque (Montblanc_MB01) dans la liste Bluetooth de votre appareil.
4) Après l’installation initiale, le casque se connectera automatiquement à l’appareil lorsque vous l’allumerez.

Le casque est identifié sous le nom Montblanc_MB01. LE-Montblanc_MB01 est le nom de la connexion Bluetooth à basse consommation, que certains appareils filtrent automatiquement. Si vous sélectionnez par erreur LE-Montblanc_MB01, il est possible que le casque ne fonctionne pas.

1) Supprimez le casque de la liste des appareils Bluetooth enregistrés sur votre appareil.
2) Appuyez simultanément sur le bouton ANC et le bouton d’alimentation pendant 8 secondes. Vous entendrez dans le casque : « Bluetooth device list cleared ».
3) Éteignez le casque.
4) Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 8 secondes, jusqu’à ce que vous entendiez dans le casque : « Ready to pair », puis couplez le casque avec votre appareil.

Oui. Le casque se connectera automatiquement aux deux derniers appareils couplés (par ex. un smartphone et une tablette).

Le Bluetooth a une portée de 10 m. La connexion Bluetooth peut être perturbée par des barrières physiques (murs, portes) ou les interférences avec d’autres appareils électroniques. 

Réduction de bruit active

La réduction de bruit active est une technologie qui élimine un bruit de fond externe (par ex. les moteurs d’un avion) en ajoutant un deuxième son spécifiquement conçu pour contrebalancer le premier, et ainsi l’annuler.

Le casque Montblanc MB 01 est doté d’un système ANC hybride avancé, qui utilise des microphones à l’intérieur et à l’extérieur des oreillettes. Les microphones internes ciblent la musique qui est diffusée tandis que les microphones externes détectent et bloquent une plus large gamme de fréquences.

Mode direct

Lorsque le mode direct est activé, les microphones captent les sons extérieurs faibles et les amplifient en les dirigeant vers les haut-parleurs internes. Avec ce mode, vous pouvez donc entendre votre environnement ambiant tout en portant le casque.

Pour activer/désactiver l’ANC et le mode direct, appuyez sur le bouton ANC. Le mode activé sera annoncé dans le casque.

S’il est complètement déchargé, cela peut prendre quelque temps avant que les LED ne s’allument.
Essayez de le charger avec un autre câble USB-C ou branchez-le à un autre chargeur USB.

Si le son se coupe ou si des bruits se produisent lors de l’utilisation du casque, vous pouvez essayer ce qui suit :

1) Assurez-vous que votre appareil ne sort pas de la portée Bluetooth de 10 mètres et qu’aucun obstacle ne vient bloquer la transmission.
2) Désactivez les autres appareils Bluetooth à proximité, car ceux-ci peuvent perturber la transmission.
3) Lorsque vous écoutez de la musique en streaming, assurez-vous que votre connexion Internet est suffisante ou téléchargez la musique sur votre appareil.
4) Changez les modes sur votre casque. Le mode direct peut par exemple amplifier les bruits de fond indésirables.
5) Sur les téléphones Android : essayez de désactiver la fonction aptX Adaptive dans les options Bluetooth pour le casque MB 01. Certains appareils peuvent avoir la fonction activée même s’ils sont incompatibles.

Si le problème persiste, essayez ce qui suit :

1) Redémarrez le casque.
2) Désactivez et réactivez le Bluetooth.
3) Fermez les applications non utilisées sur l’appareil et redémarrez l’appareil.

Oui, le casque MB 01 est classé IPX4, ce qui signifie qu’il résiste à la sueur et aux éclaboussures d’eau. Vous pouvez l’utiliser pour des activités sportives non aquatiques et pour faire de l’exercice. Cependant, le MB 01 n’est pas conçu pour être étanche aux liquides ou à la sueur. Un jet d’eau ou d’autres liquides peuvent pénétrer dans le casque. Par conséquent, n’exposez pas le MB 01 à des jets d’eau ou à une forte transpiration, et ne l’utilisez pas pour des sports aquatiques tels que la natation ou sous la douche.

Montblanc vous recommande d'enlever vos bijoux, notamment vos bagues, pourles tâches ménagères ou le jardinage. Évitez tout contact avec l'eau salée,le savon, les produits cosmétiques, les parfums, les sprays capillaires et lesproduits d'entretien corrosifs ou à base de solvants.

Les substances comme le chlorepeuvent irrémédiablement endommager ou décolorer votre bijou Montblanc, particulièrement à haute température. Pour ne pas l'abîmer, évitez de portervotre bijou Montblanc à la plage, à la piscine, dans un bain chaud ou lorsd'activités sportives. Pensez à faire inspecter le sertissage des pierres régulièrement par l’un denos orfèvres pour vérifier qu'elles sont toujours fermement maintenues.