Service client
Le service client a à cœur de satisfaire pleinement le client et d’établir un partenariat stable et pérenne avec ce dernier. Cette équipe est garante de niveaux de services homogènes à l’échelle internationale et d’un service client d’excellence.
Basé à Hambourg, le service client international :
• établit et surveille les niveaux de service et de communication à l’échelle internationale ;
• mène à bien les projets internationaux ;
• se transforme en centre de compétences pour les instruments d’écriture – service technique mondial pour les éditions limitées
• planifie et stocke les pièces détachées.
Des compétences internationales et interculturelles sont essentielles. Un état d’esprit axé sur le service est indispensable pour satisfaire aux exigences des clients et remplir parfaitement vos fonctions au sein du service client.