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Il galateo da osservare negli incontri di lavoro è parte integrante della cultura aziendale dei diversi Paesi. Comprende il comportamento ritenuto "educato" da specifiche società e si può considerare un insieme di elementi prescrittivi della cultura locale. Conoscere tali elementi può aiutarci a comprendere le aspettative altrui ed evitare di dire o fare qualcosa di sbagliato durante un incontro di lavoro. Abbiamo visitato tre zone del mondo per conoscere le diverse tradizioni di comportamento sul lavoro.

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Singapore presenta una società multietnica che comprende comunità cinesi, malesi, indiane ed euroasiatiche. Nella maggior parte dei casi ci si interfaccia con controparti cinesi, poiché questa etnia compone la maggioranza della popolazione. Per la maggioranza delle controparti a Singapore i saluti sono formali ed includono una stretta di mano ed un lieve inchino. Lo scambio di biglietti da visita avviene di solito con due mani. È inoltre buona prassi assicurarsi che il biglietto sia rivolto verso chi lo riceve.

In Danimarca il pranzo viene solitamente servito tra mezzogiorno e le due ed è una delle occasioni in cui si svolgono più spesso le riunioni di lavoro. I danesi sono molto pragmatici quando si tratta d’affari, ma è sempre consigliabile iniziare la riunione con una decina di minuti di conversazione informale. L'umorismo è una parte essenziale della quotidianità e per molti danesi, è accompagnato anche dall'ironia. Per molti stranieri può essere difficile da cogliere, ma è essenziale comprendere questo aspetto se si desidera conoscere appieno la mentalità danese. Per mantenere la credibilità, è inoltre importante che le decisioni vengano implementate e completate con le tempistiche definite: molti dirigenti restano favorevolmente colpiti da una rapida attuazione nel rispetto di quanto concordato durante una riunione.

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Negli Stati Uniti l'abbigliamento da lavoro varia a seconda delle regioni, quindi meglio accertarsi del tenore di un evento prima di parteciparvi.
Di norma, nell'est del Paese si tende ad essere più formali rispetto all'ovest. In generale, le conversazioni sociali si mantengono su argomenti leggeri ed esiste un formato standard di convenevoli: si fanno brevi domande e ci si aspetta di ricevere brevi risposte. Alcuni americani potrebbero sentirsi a disagio nell'intrattenere lunghe conversazioni in situazioni sociali. Un altro aspetto fondamentale da comprendere è che parlare a voce alta al telefono è considerato maleducato, anche quando si è all'aperto; si consiglia di parlare a voce alta solo se l'altra persona ha difficoltà ad ascoltare. Infine, il contatto visivo è considerato un comportamento rispettoso, soprattutto quando si incontra qualcuno e ci si stringe la mano.
A volte dimentichiamo che gli affari si fanno con le persone. Ma se ci riflettiamo attentamente, spesso scegliamo di collaborare , lavorare o acquistare da qualcuno con elevati standard di comportamento. Impegnarsi ad apprendere il galateo culturale delle proprie controparti può veramente fare la differenza.

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