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Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

Per gli acquisti online accettiamo pagamenti con carte di credito e Paypal. Le carte di credito accettate sono MasterCard e Visa. Se desidera usare American Express, la preghiamo di contattare il Centro Servizio Clienti al numero +39 (0) 800 397 182.


Cos'è un CVV?

Il codice di sicurezza è una caratteristica di sicurezza stampata sul retro della maggior parte delle carte di credito Visa e MasterCard. Questo codice di 3 cifre garantisce che l’utente che sta effettuando un’ordine via internet sia il reale proprietario della carta e che il conto della carta di credito sia autorizzato.




IL MIO PAGAMENTO È PROTETTO/È SICURO UTILIZZARE LA CARTA DI CREDITO ONLINE? COS' È IL TLS 1.2?

Per poterle garantire un acquisto sicuro e semplice, Montblanc.com utilizza la tecnologia TLS 1.2 (Transport Layer Security, precedentemente conosciuta come SSL- Secure Sockets Layer),che cripta e protegge i dati che ci trasmette via internet. Non appena la TLS 1.2 viene attivata, sulla parte superiore del browser compare una notifica. Cliccando su di essa è possibile ottenere informazioni sulla registrazione del certificato di sicurezza TLS 1.2. Noterai inoltre che nell’area di immissione (campo URL) sulla parte superiore del browser l’indirizzo internet inizia con "https:" e non con " http:" come al solito. Ciò significa che stai navigando in modalità sicura.

Nel caso incorressi in errori, assicurati che i browsers che utilizzi siano compatibili con TLS 1.2 o versioni successive. Puoi trovare qui di seguito la lista dei browsers compatibili:

 

Microsoft Internet Explorer (IE)
Desktop e mobile IE versione 11	Compatibile con TLS 1.1 o versioni successive per default
IE per Desktop versioni 8, 9 e 10	Compatibile solo se presente insieme a Windows 7 o versioni più aggiornate ma non di default.
	All’interno di Internet Explorer verifica l’abilitazione a TLS 1.1 e TLS 1.2 per consentire la crittografia a TLS 1.1 o versioni successive.
	Windows Vista, XP e versioni più recenti non sono compatibili e non possono essere configurati per supportare TLS 1.1 o TLS 1.2.
Versioni per Desktop IE 7 e precedenti	Non compatibili con crittografia TLS 1.1 o versioni successive.
Versioni Mobile di IE 10 e precedent and below	Non compatibili con crittografia TLS 1.1 o versioni successive.
Microsoft Edge	Compatibile con TLS 1.1 o versioni successive di default.

 

Mozilla Firefox
Compatibile con la maggior parte delle versioni, indipendentemente dal sistema operativo.
Firefox 27 e versioni successive	Compatibile con TLS 1.1 o versioni successive di default.
Firefox 23 sino a 26	Compatibile, ma non di default.
	Usa about:config per abilitare TLS 1.1 o TLS 1.2 aggiornando I valori della security.tls.version.max a 2 per TLS 1.1 o 3 per TLS 1.2.
Firefox 22 e versioni precedenti	Non compatibile con crittografia TLS 1.1 o versioni successive.

 

Google Chrome
Compatibile con le versioni più recenti, indipendentemente dal sistema operativo.
Google Chrome 38 e versioni successive	Compatibile con TLS 1.1 o versioni successive di default.
Google Chrome 22 sino a 37	Compatibile quando gira su Windows XP SP3, Vista, o versioni più recenti (desktop), OS X 10.6 (Snow Leopard) o versioni più recenti (desktop), o Android 2.3.
	(Gingerbread) o versioni più recenti (mobile).
Google Chrome 21 e versioni precedenti	Non compatibile con crittografia TLS 1.1 o versioni successive.

 

Google Android OS Browser
Android 5.0 (Lollipop) e versioni successive	Compatibile con TLS 1.1 o versioni successive di default.
Android 4.4 (KitKat) sino a 4.4.4	Potrebbe essere compatibile con TLS 1.1 o versioni successive. Alcuni device che utilizzano Android 4.4.x potrebbero non supportare TLS 1.1 o versioni successive.
Android 4.3 (Jelly Bean) e precedenti	Non compatibile con crittografia TLS 1.1 o versioni successive.

 

Apple Safari
Desktop Safari versione 7 e successive per OS X 10.9 (Mavericks) e successive	Compatibile con TLS 1.1 o versioni successive di default.
Desktop Safari versioni 6 e precedent per OS X 10.8 (Mountain Lion) e precedenti	Non compatibile con crittografia TLS 1.1 o versioni successive.
Mobile Safari versioni 5 e successive per iOS 5 e successive	Compatibile con TLS 1.1 o versioni successive di default.
Mobile Safari per iOS 4 e precedenti	Non compatibile con crittografia  TLS 1.1 o versioni successive.

Posso selezionare la valuta in cui effettuare il pagamento?

I pagamenti si possono effettuare solo in euro.


È possibile addebitare un unico ordine su più carte?

Purtroppo non è possibile suddividere il pagamento tra diverse carte di credito.


Per quale motivo la mia carta di credito o altro metodo di pagamento è stato rifiutato al momento di completare la transazione?

Se un pagamento non viene approvato possono esserci diversi motivi. La preghiamo di rivolgersi telefonicamente al Servizio Clienti Montblanc al numero verde 800 397 182.
I nostri operatori sono a Sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00


Quando mi sarà addebitato l'ordine?

L’addebito sulla carta di credito o tramite altri metodi di pagamento avviene solo dopo la spedizione dell’ordine. Il conto potrebbe però presentare un addebito dell’importo subito dopo l’ordine. In questo caso si tratta solamente di una pre-autorizzazione del pagamento.


Posso cambiare il metodo di pagamento dopo aver effettuato un ordine?

Il metodo di pagamento non si può più modificare dopo aver inviato l’ordine.


Provengo da un paese fuori dall'UE. Posso detrarre l'IVA?

Gli articoli acquistati nel nostro negozio online o al telefono non prevedono il rimborso dell'IVA. La invitiamo invece a visitare una delle nostre boutique Montblanc o un rivenditore autorizzato.
Clicchi qui per trovare la boutique o il rivenditore più vicini:
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Perché mi è stato addebitato 1 € sulla mia carta di credito?

In questo caso si tratta solamente di una pre-autorizzazione per verificarne la validità: sulla carta di credito viene bloccato temporaneamente 1 euro. L’importo viene sbloccato automaticamente dopo alcuni giorni, a seconda dell’istituto della carta di credito.


Ho ricevuto un numero di transazione da Paypal nonostante fossi stato invitato a selezionare un tipo di pagamento diverso. Il mio ordine è andato a buon fine?

Un’ordine si definisce concluso solamente dopo aver ricevuto un numero d’ordine ed un’email di conferma da parte di Montblanc.com. In tutti gli altri casi per la transazione Paypal si tratta solamente di una pre-autorizzazione dell’importo. Il pagamento non verrà effettuato. La somma viene addebitata sul Suo conto solo quando l’ordine è stato effettivamente elaborato da Montblanc.com.