Vai al contenuto principale

Promozione applicata

Politica di reso

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Montblanc e-boutique entro 30 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

  1. compila il Modulo di reso
  2. assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso
  3. incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata
  4. contatta UPS al numero 02 30 30 30 39: il corriere verrà a prelevare il pacco dove e quando preferisci.

I prodotti personalizzati Montblanc non possono essere sostituiti né rimborsati.

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Ti informiamo che gli acquisti di fragranze non sono rimborsabili.

Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l'area legale.

Dov'è il mio reso?

Puoi controllare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento dalla pagina Segui il tuo reso.

Posso restituire un prodotto inciso o goffrato?

I prodotti personalizzati Montblanc non possono essere sostituiti né rimborsati.

Posso spedire il reso con un corriere diverso da quello che mi ha consegnato l'ordine?

Certo, puoi scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco. Dovrai spedire il reso al seguente indirizzo:

YOOX NET-A-PORTER GROUP
C/O Geodis Logistics
Interporto Blocco 15.2.2
40010 Bentivoglio (BO)
Italia

Considera che se non utilizzi la nostra etichetta di reso, Montblanc e-boutique non sarà responsabile di eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto; ti suggeriamo, quindi, di scegliere un tipo di spedizione tracciabile. Inoltre, se per il tuo ordine hai pagato le spese di spedizione, ti rimborseremo un importo pari al livello di servizio Standard.

Posso cambiare un prodotto?

Al momento l'unico modo per sostituire un prodotto è seguire la procedura di reso ed effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un'email di conferma.
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta.

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso.

Klarna: il rimborso viene elaborato da Klarna in 14 giorni lavorativi a seguito dell'accettazione del reso presso il nostro magazzino.
Per maggiori informazioni visita il sito klarna.com.

Apple Pay: il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dall'email di Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare l'importo sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta.

Ultimi avvisi notificati