ショッピング オンライン
コレクションの一部の商品は、店舗での販売開始前にオンラインストアにて予約注文していただくことができます。 ご予約いただいた商品は、入荷次第ご指定のご住所にお届けいたします。発送予定日は、予約商品の商品詳細ページでご確認いただけます。
- 予約商品と在庫がある商品を一緒にご注文いただいた場合、在庫のある商品はすぐに発送いたします。予約商品は入荷後に発送いたしますので、発送は二回いたしますが、送料は一回分のみ申し受けます。
- 入荷予定日の異なる予約商品を複数、一緒にご注文いただいた場合は、すべての予約商品が用意ができ次第、まとめて発送いたします。
商品を発送した時点で、発送確認メールをお送りいたします。
予約注文の場合、お支払い方法はクレジットカードのみとなります。代金引換でのお支払いはご利用いただけません。予約注文のクレジットカードへのご請求は、商品を発送する時点でおこないます。ご注文にご利用いただいたクレジットカード情報をご請求時まで保存する必要がございますため、ご注文完了時に、お客様のご利用のクレジットカード情報の事前確認のため、130円を課金させていただくことがございます。
Montblanc オンラインブティックで、ニュースレターにご登録いただいた方には、ご注文時にお使いいただけるプロモーションコードを記載したニュースレターを随時お送りいたします。
プロモーションコードは、一回のご注文につき一つお使いいただけます。ご注文の際にプロモーションコードのボックスに「プロモーションコード」を入力してご利用ください。新たにお支払いの合計金額が表示されます。ご利用の際は、プロモーションの有効期間、対象商品などの詳細をご確認いただきますようお願いいたします。
キャッシュとクッキーの削除方法
Internet Explorer 8あるいはそれ以降のバージョン：
- ツールメニューのインターネットオプションを選択し、全般タブをクリックします。
- 削除ボタンをクリックし、開いた画面のインターネット一時ファイルセクションで、ファイルの削除をチェックし、ファイルの削除ウィンドウのOKボタンを押します。＊キャッシュ全体の削除には数分かかる場合があります。
- 次にクッキーのセクションでクッキーの削除をクリックし、OKボタンを押します。インターネットオプションウィンドウは、OKボタンを押すと閉じます。
Firefox 10あるいはそれ以降のバージョン：
- クッキーを削除するには、ツールメニューの「履歴」を選択し、「最近の履歴を消去」を選択します。
- 消去する履歴の期間 から「すべての履歴」 を選択します。
- 消去する項目のなかのCookieとキャッシュにチェックを入れて「今すぐ消去」をクリックしてください。
Google Chrome：
- 閲覧データを削除するには、ブラウザのツールメニューの「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
- 「Cookieと他のサイトやプラグインのデータ」と「キャッシュ」をチェックします。
- ずべての履歴を消去するには「全て消去する」を選択し、「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
Safari 3あるいはそれ以降のバージョン：
- クッキーを削除するには、Safariメニューの環境設定を選択し、「プライバシー」をクリックします。
- 「Cookieとその他のWebサイトのデータ」の詳細をクリックします。
- 「全てを削除」をクリックし、OKをクリックします
- 「終了」をクリックするとクッキーリストのウィンドウが閉じます。作業後、環境設定のウィンドウを閉じます。
iPhone / iPad：
- ホーム画面から設定を開き、メニューからSafariを選択します。
- 履歴とウェブサイトデータを消去をタップ。
もちろんご注文いただけます。
モバイル機器からサイトにアクセスしていただくと、自動的にモバイルサイトをご覧いただだけます。
ご注文を完了されるまで、ショッピングバッグに入れた商品は、他のお客様もご注文が可能な状態にあります。ご注文完了前に「商品が見当たらなくなる」現象が起きた場合は、他のお客様が先にご注文になったことが考えられます。
Montblanc オンラインブティックでご注文いただくには、アカウントにご登録の上、ご注文いただく方法と、アカウントにご登録せずにゲストとしてご注文いただく方法がございます。
アカウントにご登録いただきますと、ショッピングに便利なご登録者限定のサービスをご利用いただけますので、ぜひご登録ください。
商品の検索
ホームページでは、最新コレクション、おすすめ商品、最旬のセレクションなどをご紹介しています。
特にお探しのカテゴリーや商品がある場合には、メニューのコレクションやカテゴリーから選択して、カラーやサイズなどの条件を絞り込んでいったり、テキストサーチで検索していただくと、より簡単にお探しいただけます。
商品の情報
商品の詳細ページで、商品の特徴、詳細、素材構成、価格、在庫のあるサイズとカラーなどの情報をご覧いただけます。 画像を拡大して、さらに商品のイメージをご確認いただくこともできます。
ご注文方法
- 商品詳細ページでご希望のカラーとサイズを選択してください
- 商品をショッピングバッグに入れてください
- ご希望の商品を入れ終わりましたら、ショッピングバッグのページにあるご注文に進むボタンをクリックしてください
- Eメールアドレスとお届け先住所を入力してください
- お届け方法とお支払い方法を選択してください
- ご入力内容をお確かめの上、注文を完了するをクリックしてください。
まもなくご注文の詳細が記載された確認のEメールが届きます。この時点で倉庫にて発送の手続きを開始し、ご注文商品が発送され次第、再度お客様に発送確認のEメールをお送りいたします。
当サイトをご利用いただく際は、各ブラウザの最新バージョンのご利用を推奨しています。
もし、閲覧に問題がある場合は、ご使用のブラウザのキャッシュとクッキーが削除されているか、およびJavascriptが有効になっているかどうかをご確認ください。
問題が解決されない場合は、次の項目の詳細をご確認のうえ、「お問い合わせ」からご連絡ください。
- お使いのオペレーティングシステム（例：Windows Vista、Mac OS Xなど）
- インターネットブラウザ（例：Internet Explorer、Firefox、Safari）
- アクセスされたURL （例：https://www.montblanc.com）
Montblancの"ブティックでの在庫状況"サービスでは、気になるアイテムの在庫状況をオンラインで確認し、そのアイテムをブティックにてお取り置き、お試しいただくことが可能です。
サイズおよび/またはカラーの組み合わせをアイテムページで選択し、在庫状況をご確認ください。アイテムの在庫がある場合は、お取り置きをご希望されるブティックをお選びいただき、お客様情報をご入力ください。その後、弊社のスタッフから予約確認のご連絡をさせていただきます。
私のアカウント
ニュースレターの配信停止をご希望の場合は、ニュースレターの下部にある「配信停止」のリンクからお手続きをお願いいたします。
配信停止のお手続きから配信が停止されるまでの間にニュースレターが送信される場合がございます。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。
パスワードをお忘れになった場合は、「パスワードをお忘れになった方はこちら」をクリックしてください。パスワード変更の手続きをご案内いたします。
ご不明な点、ご質問等がございましたら、「お問い合わせ」から、ご遠慮なくご連絡ください。
スパム対策フィルターなどがニュースレターをブロックしている可能性があります。メールアドレス「newsletter@store.montblanc.com」をお客様のメールソフトのセーフティーリストに加えてみてください。
それでも万が一、届かない場合は、「お問い合わせ」から、ご遠慮なくご相談ください。
お客様のマイアカウントの削除をご希望の場合には、お手数ではございますがこちらまでご連絡ください。
Montblanc オンラインブティックのニュースレターにご登録いただくと、様々な情報をEメールのニュースレターでお送りいたします。
- Montblanc オンラインブティックの最新ニュース
- 限定プロモーションやセールのご案内
- コレクション情報やスタイル情報
ご興味を持たれた商品は、ウィッシュリストに保存することができます。
ウィッシュリストに保存した商品はいつでも簡単にショッピングバックに移すことができます。
ウィッシュリストに保存された商品が、ご指定のサイズとカラーの在庫が残り1点になった時、すぐにお客様にEメールでお知らせいたします。
ウィッシュリストからのEメールによる通知は商品ごとに配信の有無をお選びいただけます。また、Eメールによる通知は、いつでも停止することができます。
アカウントをご登録いただくと、ご登録者限定のショッピングに便利なサービスがご利用いただけます。
- ほしい物リスト
- お客様のオーダー状況
- アドレスブック
- クイックオーダーについて
アカウントは無料で簡単にご登録いただけます。
Montblanc オンラインブティック は、お客様がインターネットに接続している国を自動的に特定します。
注文
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それでも万が一、届かない場合は、「お問い合わせ」から、ご遠慮なくご相談ください。
大変申し訳ございません。一度完了いただいたご注文は即座に自動処理を行いますので注文内容の変更をお受けできません。ご注文のキャンセルはご返品にて対応いたします。
返品をご希望の場合はご返品についてをご覧ください。
お客様のオーダー状況では、アカウントのログイン後に行われたご注文の履歴 をご確認いただけます。
オーダーナンバーをクリックすると、今までのご注文内容や配送状況がご確認いただけます。
過去のご注文、返品および返金の履歴も全てこちらでご覧いただけます。
ご注文の情報や配送状況は、いつでもご確認いただけます。
マイアカウントご登録済みの方はマイアカウントの「ご注文履歴」でご覧いただけます。
ご登録いただいてない方は、「オーダー状況追跡」ページで、オーダーナンバーを使ってご確認いただけます。
ご注文状況のメッセージについて
発送準備中となっている場合：
ご注文を受け付けし、オーダーナンバーを記載したご注文確認メールを送信いたしました。ただいま発送の準備中です。
発送済みとなっている場合：
商品を発送いたしました。発送と同時に荷物のお問い合わせ番号を記載したEメールを送信いたしました。
ご注文の内容や配送状況はいつでもご確認いただけます。
マイアカウントにご登録済みの方は、マイアカウントのご注文履歴で、ご注文の内容や配送状況をご確認いただけます。
ご登録をされていない方は、ご注文確認メールにてお送りしたオーダーナンバーを「オーダー状況の追跡」ページにご入力ください。ご注文の配送状況をご確認いただけます。
マイアカウントにご登録がお済みでない方は、ぜひご登録ください。配送状況のご確認がより簡単になるほか、ご登録者限定の便利な機能が多数ご利用いただけます。
大変申し訳ございません。一度完了いただいたご注文は即座に自動処理を行いますので注文内容の変更をお受けできません。
商品を追加いただく場合、お手数ですが、新たにご注文をお願いいたします。
返品をご希望の場合はご返品についてをご覧ください。
お支払い
Montblanc オンラインブティックのご注文手続きでは、SSLによる暗号化を行いお客様の個人情報を保護しております。 SSL：Secure Socket Layer（インターネット上で情報を暗号化して通信するセキュリティ機能） お支払い手続きには、安全な通信手段による電子決済サービスの保証システムのみを使用しております。
クレジットカードによる決済を安全に処理するため、毎回のご注文でセキュリティコード（CVV）の入力をお願いしております。
クレジットカード・デビットカードによるすべてのご注文に対して、 Montblanc オンラインブティックでは安全と不正使用の防止のための認証を行っております。 ご注文商品の発送前に、担当部署より確認のためのお問い合わせさせていただく場合がございます。何とぞご了承ください。
通関手数料・関税・消費税などのすべての税金は、商品価格に含まれております。 商品のお届け時、およびそれ以降に追加料金をいただくことはございません。ご安心ください。
ご入力になられたお客様のお支払い情報を再度ご確認ください。
お支払い方法にクレジットカードをお選びの場合で、正しい情報を入力されても問題が解決されない場合には、クレジットカード会社にお問い合わせをお願いいたします。
当オンラインストアでご利用可能なクレジットカードと支払い方法はこちらからご確認ください。 ご不明な点、ご質問等がございましたら、「お問い合わせ 」まで、ご遠慮なくご連絡ください。
Montblanc オンラインブティックでは、クレジットカードに一度だけご請求をしております。 クレジットカードのWEBサービスでご確認になられた際に、二回記載がある場合は、以下のことが考えられます： 一度目の記載は支払枠の確認、二度目の記載が 実際のご請求金額です。 詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
ご注文の商品が一括で発送できなかった場合には、発送した商品の金額のみの請求をさせていただきます。 お届けした商品とお支払い金額をご確認ください。
いいえ、お届けするお荷物には注文された商品と保証書のみが含まれます。請求書は発送確認メールにPDFファイルとして添付されていますのでご確認ください。
ご注文の時点では、クレジットカードは認証のみが行われます。実際のご請求は注文された商品を発送した時点で行います。発送時にはＥメールにて発送のご連絡をいたします。 お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
配送 & 回収
ご注文いただいた商品は、日本の倉庫からご指定の場所へ佐川急便 でお届けいたします。
配送・送料
Shipping Times and Costs
進行中のプロモーションによっては送料が無料になる場合がございます。詳しくは商品ぺージをご覧ください。
ご注文手続きの際、お届け先入力のページにて、ご希望の配送日、配送時間帯のご指定が可能です。
商品のお届けにかかる平均日数は2営業日です。
土・日および日本の祝日は倉庫の発送業務を行っておりませんが、お客様のお手元には配送担当の佐川急便が年中無休でお届けいたします。
商品は、ご注文完了日から1営業日後に日本倉庫からお届け先へ発送いたします。日本倉庫から商品が発送され次第、佐川急便の「お問い合わせ送り状No」を記載した発送確認メールをお送りいたします。佐川急便のウェブサイトにて、「お問い合わせ送り状No」を入力するとお荷物の配送状況をご確認いただけます（実際の配送状況が佐川急便のウェブサイトに反映されるまで時間を要する場合もございます）。
ご注文１件あたりの送料は一律です。
ご注文商品をお受け取りになる際、またご注文のお受け取り以降に追加料金が発生することはございません。
日本国内のみの配送となります。
一部商品のご注文を除き、ご注文時に配送日時をご指定いただくことが可能です。
Pick up in boutique
Montblancでは、オンラインストアでご注文いただいた商品を、店舗にて送料無料で受け取るサービスを提供しています。
ご購入手続きの際に「ストアでのお受け取り」を選択して、商品の受け取りをご希望される店舗をお選びください。ご注文商品が倉庫から発送される際と、ご希望の店舗でお引き渡しの準備が整った際、Eメールにて2回ご連絡いたします。
店舗への配送期間は、配送のページに明記されている配送期間と同じです。
ご注文商品のお受け取りの際、以下のものをご提示ください。
- 有効な身分証明書
- 発送確認のEメール（印刷されたもの、またはモバイル端末画面上で表示）
お客様ご本人が直接商品をお受け取りになれない場合、代理の方によるお受け取りが可能です。その場合、以下のものが必要となります。
- ご注文されたお客様ご本人の有効な身分証明書のコピー
- 受取代理人の有効な身分証明書
- 発送確認のEメール（印刷されたもの、またはモバイル端末画面上で表示
- 署名入りの委任状
ストアへの配達日から15日以内にお客様がお受け取りにならなかったご注文商品は、倉庫に再送され、返金手続きが行われます。
当サービスは、現在以下の店舗で承っております。
