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サービス

Pick up in boutique

Montblancでは、オンラインストアでご注文いただいた商品を、店舗にて送料無料で受け取るサービスを提供しています。 

ご購入手続きの際に「ストアでのお受け取り」を選択して、商品の受け取りをご希望される店舗をお選びください。ご注文商品が倉庫から発送される際と、ご希望の店舗でお引き渡しの準備が整った際、Eメールにて2回ご連絡いたします。 
店舗への配送期間は、配送のページに明記されている配送期間と同じです。

ご注文商品のお受け取りの際、以下のものをご提示ください。

  • 有効な身分証明書 
  • 発送確認のEメール(印刷されたもの、またはモバイル端末画面上で表示)

 
お客様ご本人が直接商品をお受け取りになれない場合、代理の方によるお受け取りが可能です。その場合、以下のものが必要となります。

  • ご注文されたお客様ご本人の有効な身分証明書のコピー 
  • 受取代理人の有効な身分証明書
  • 発送確認のEメール(印刷されたもの、またはモバイル端末画面上で表示 
  • 署名入りの委任状

ストアへの配達日から15日以内にお客様がお受け取りにならなかったご注文商品は、倉庫に再送され、返金手続きが行われます。

当サービスは、現在以下の店舗で承っております。 

Tokyo
Montblanc Tokyo - Ginza
7-9-11 Montblanc Ginza Bldg. 104-0061 Tokyo JP

Return in boutique

Montblancでご購入いただいた商品は、14日間以内であれば、以下の方法で店頭でも簡単に返品することができます。

  • 商品が受取時と同じ状態で、タグが付いており、きちんと梱包されていることをご確認ください。
  • 商品を受取時の箱(あるいは同等に丈夫な箱)に入れ、配送書類と同梱の予め印刷された伝票と一緒に店頭へお持ちください。

運送業者が1営業日以内に店舗から返品商品を回収します。通常、返品手続きは、倉庫への配達日より3営業日以内に処理されます。返品された商品が弊社の返品規定にある条件をすべて満たしている場合、返金が承認され、確認のEメールが届きます。

店舗での返品は、ご注文された国内に限り可能です。

当サービスは、現在以下の店舗で承っております。

Tokyo
Montblanc Tokyo - Ginza
7-9-11 Montblanc Ginza Bldg. 104-0061 Tokyo JP

一部のモンブランブティックではオンラインでのご注文サポートサービスをご用意しております。お届け先住所ほか、お客様の情報と一緒にご希望のアイテムを店頭の専用スタッフまでお伝えください。

スタッフが手続きを完了しますと、お客様のメールアドレスにご注文詳細を記載した確認メールが届きます。商品が発送された時点でもお知らせメールが送信されます。

Montblancブティックでは、コレクションのご紹介やブティックのスタッフのサポートを受けられるご来店予約を承っております。

アポイントを予約するには、ブティックをお選びのうえ、お客様情報をご入力ください。 ブティックのスタッフより、ご予約の日時に関してご連絡させていただきます。

こちらのサービスは無料で、一部のブティックでご利用いただけます。

Montblancの"ブティックでの在庫状況"サービスでは、気になるアイテムの在庫状況をオンラインで確認し、そのアイテムをブティックにてお取り置き、お試しいただくことが可能です。 

サイズおよび/またはカラーの組み合わせをアイテムページで選択し、在庫状況をご確認ください。アイテムの在庫がある場合は、お取り置きをご希望されるブティックをお選びいただき、お客様情報をご入力ください。その後、弊社のスタッフから予約確認のご連絡をさせていただきます。

場所

最寄りのブティックまたは正規販売店は、公式サイトの「店舗検索」でご確認いただけます。

ブティックまたは正規販売店の営業時間は、公式サイトの「店舗検索」で店舗をご検索いただき、そちらからご確認ください。もしくは直接店舗へご確認ください。または、最寄りのブティックと営業時間は、Googleマップロケーションツールでも検索できます。

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