Montblancでご注文いただいたすべての商品は、商品をお受け取り後14日間以内であれば返品していただくことができます。

返品方法：

1. サイトの返品フォームを入力して送信してください。リターンナンバーを発行いたします。
2. 商品に返品用タグがついているか、商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。
3. 返品条件に従い、下記いずれかの方法で返品したい商品を倉庫までご返送ください。

• 同梱の着払い伝票がお手元にない場合は、お近くの佐川急便、または取扱店にて入手された着払い伝票を使用し、ご返送。
• 佐川急便以外の配送業者をご利用の場合は、送料はお客様ご負担のもと、ご返送。その際は配送伝票の控えをご返品のお手続きが完了するまでお手元に保管ください。

※普通郵便など、配送伝票の控えが残らない返送方法はトラブル防止のためご遠慮ください。

※佐川急便以外の着払いでのご返送は承りかねます。恐れ入りますが、お客様のもとへ返送されますことご了承ください。こちらの往復の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

返金の対象となるのは、返品規定に沿ってご返品いただいた商品に限ります。 万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。あらかじめご了承ください。

名入れを行ったモンブラン製品は、返品、交換を致しかねますので、ご了承ください。

フレグランスは返金不可となります。

また、販売上の規定により、返品は、その商品のオーダーが行なわれた国から返送していただく必要がございます。ご注意ください。

返品規定の詳細につきましては、法的情報 をご覧ください。

ご返品の状況は「返品＆返金状況のご確認」ページにてご確認いただけます。