Montblancでご注文いただいたすべての商品は、商品をお受け取り後14日間以内であれば返品していただくことができます。

返品方法：

1. サイトの返品フォームを入力して送信してください。リターンナンバーを発行いたします。
2. 商品に返品用タグがついているか、商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。
3. 返品条件に従い、下記いずれかの方法で返品したい商品を倉庫までご返送ください。

• 同梱の着払い伝票がお手元にない場合は、お近くの佐川急便、または取扱店にて入手された着払い伝票を使用し、ご返送。
• 佐川急便以外の配送業者をご利用の場合は、送料はお客様ご負担のもと、ご返送。その際は配送伝票の控えをご返品のお手続きが完了するまでお手元に保管ください。

※普通郵便など、配送伝票の控えが残らない返送方法はトラブル防止のためご遠慮ください。

※佐川急便以外の着払いでのご返送は承りかねます。恐れ入りますが、お客様のもとへ返送されますことご了承ください。こちらの往復の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

返金の対象となるのは、返品規定に沿ってご返品いただいた商品に限ります。 万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。あらかじめご了承ください。

名入れを行ったモンブラン製品は、返品、交換を致しかねますので、ご了承ください。

フレグランスは返金不可となります。

また、販売上の規定により、返品は、その商品のオーダーが行なわれた国から返送していただく必要がございます。ご注意ください。

返品規定の詳細につきましては、法的情報 をご覧ください。

2024年11月15日から12月27日までに頂いたご注文につきまして、返品フォームを2025年1月17日までご利用いただけます。

恐れ入りますが、お届けした商品の別の商品への交換はお受けいたしておりません。 お手数ではございますが、交換ご希望の商品をご返品の上、新たなご注文をお願いいたします。

商品をご使用いただけるとのこと、ありがとうございます。特にお手続きもご連絡も必要ございません。

はい、可能です。必ずしも商品をお届けした配送会社をご利用いただく必要はございません。

3月24日までにご注文いただいたき、ヤマト運輸の着払い伝票が同梱されている場合は、お客様自身で配送会社をご選択いただき、以下の住所にご返品になりたい商品をお送りください：
　
〒140-0003
東京都品川区八潮3-2-38
佐川急便株式会社 城南営業所 
XF 返品係

3月24日以降にご注文いただき、佐川急便の着払い伝票が同梱されている場合は、お客様自身で配送会社をご選択いただき、以下の住所にご返品になりたい商品をお送りください：

〒140-0003
東京都品川区八潮3-2-38
佐川急便株式会社 城南営業所 
XF返品担当

確実な返送のため、お客様が配送状況を確認可能な配送会社をお選びください。

万が一、佐川急便の着払い伝票がお手元にない場合は、お手数ではございますが佐川急便にご依頼ください。集荷を依頼する際に着払い伝票を持参するようにお申し付けください。もしくは佐川急便の取り扱い店に商品をお持込みいただき、着払い伝票をご使用の上、ご返送ください。

以下の返送先住所をご記入ください。　

〒140-0003
東京都品川区八潮3-2-38
佐川急便株式会社 城南営業所
XF 返品係 MONTBLANC

WEBまたは電話で集荷を依頼すると、ドライバーが返送用着払い伝票をお持ちいたします。

1. WEB集荷のご依頼：https://www.sagawa-exp.co.jp/send/syuka.html
2. お電話での集荷依頼：https://www.sagawa-exp.co.jp/send/syuka.htmlから最寄りの営業所を検索し、担当営業所へご連絡ください。

ご返品の状況は「返品＆返金状況のご確認」ページにてご確認いただけます。

倉庫移転のお知らせ。まもなく当オンラインストアの倉庫が移転いたします。新しい返送手順は「カスタマーサービスエリア」内の 「返品と返金」 にてご確認ください。

はい、可能です。ご注文をお届けした箱に返品される商品をまとめて入れ、ご返送ください。 ご返品についての詳細は、「ご返品について」をご覧ください。