Если ваше изделие Montblanc нуждается в ремонте, мы будем рады помочь вам. Чтобы отправить заявку на ремонт, передайте изделие в ближайший бутик Montblanc или в официальную точку розничных продаж. Оттуда оно будет отправлено в наш сервисный центр.
Более подробную информацию о ремонте (цены на обслуживание, гарантийный ремонт, информация о ходе выполнения ремонта) можно найти в разделе «Консультации и ремонт» меню «Вопросы и ответы».
Мы предлагаем услуги по персонализации многих пишущих инструментов, изделий из кожи, а также наших наушников-вкладышей. Для покупок онлайн мы предлагаем бесплатную персонализацию, которую можно выбрать и добавить в процессе покупки на нашем сайте. Если вы приобретаете изделие в бутике Montblanc, можно бесплатно персонализировать его в момент покупки.
Для пишущих инструментов мы обычно предлагаем гравировку длиной 13 символов на колпачке и гравировку длиной 3 символа на клипе. В процессе покупки на сайте вы можете ознакомиться с вариантами гравировки изделия и выбрать шрифт с помощью виртуального макета. Если предложенных на сайте вариантов гравировки вам недостаточно (например, если вы хотите сделать многострочную гравировку или гравировку для левшей), рекомендуем вам связаться с сотрудниками Montblanc напрямую, чтобы узнать дополнительные возможности персонализации вашего изделия.
Обратите внимание, что персонализация некоторых изделий невозможна. Чтобы узнать, можно ли персонализировать ваше изделие, свяжитесь с нами или посетите бутик Montblanc или любую официальную точку розничных продаж.
Обратите внимание, что персонализированные товары не подлежат обмену или возврату.
В любой момент можно проверить статус заказа и отследить его доставку. Введите номер заказа, полученный по электронной почте, на странице Follow your Order (Отследить заказ).
Статус заказа можно также проверить на сайте www.ups.com. Чтобы узнать статус доставки, введите номер отслеживания, полученный в электронном письме с подтверждением доставки.
Зарегистрированные пользователи могут найти всю информацию, связанную с заказом, на странице My Account (Моя учетная запись).
У вас еще нет учетной записи? Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы воспользоваться эксклюзивными услугами.
Предлагаем вам воспользоваться функцией «Поиск запасных стержней», чтобы узнать, какую какие из них подходят к вашему пишущему инструменту. Вы также можете найти подходящие запасные стержни, прокрутив вниз страницу своего пишущего инструмента. Если вы не уверены в том, какие запасные стержни подходят для вашего пишущего инструмента, обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов.
См. раздел «Доставка и отправка»
