Да, возможно, что в нашей коллекции есть товары, которые не выставлены на продажу на сайте, но их можно приобрести в нашей сети бутиков, у официальных розничных продавцов или через отдел по работе с клиентами.

Если вам нужен особый товар, просим обращаться в отдел по работе с клиентами Montblanc по электронной почте.

На корпоративные заказы мы предоставляем скидки в зависимости от количества и стоимости товара. Посетите нашу страницу корпоративных подарков или заполните форму на сайте.

Подобрать ремешок для часов можно в одном из наших бутиков или у официального продавца. Ремешки для часов Summit 1 или 2 можно найти на странице «Смарт-устройства».

Да, ремешки совместимы с обоими устройствами. Также к ним подойдет любой ремешок шириной 22 мм. Поскольку ремешок Summit имеет простой механизм фиксации, вам понадобится дополнительная шпилька для крепления обычного браслета. Эту шпильку Montblanc можно заказать в наших бутиках и у официальных продавцов.

Информацию об установке времени на часах можно найти в руководстве по обслуживанию или на нашем сайте. 

Не меняйте дату и время с 22:00 до 02:00 (в этот период меняется дата), так как это может привести к повреждению механизма. Дополнительную информацию см. в руководстве по обслуживанию.
Если вам потребуется дополнительная помощь, посетите один из наших бутиков или официальных магазинов. 

Если вы долгое время не использовали часы с автоматическим или ручным заводом, полностью заведите их, 20 раз повернув заводную головку. Более подробную информацию можно найти в соответствующем руководстве по обслуживанию.

Для безупречной работы механических часов с ручным заводом рекомендуется заводить их каждый день, желательно в одно и то же время. Не прилагайте усилие к заводной головке, если при ее вращении чувствуется сопротивление.
Не меняйте дату и время с 22:00 до 02:00 (в этот период меняется дата), так как это может привести к повреждению механизма. Дополнительную информацию см. в руководстве по обслуживанию.

Мы предлагаем перьевые ручки с поршневым заправочным механизмом, которые можно заправлять только из флакона. Многие другие модели можно использовать только с чернильными картриджами. Перьевую ручку Meisterstück Classique также можно использовать с поршневым конвертером и заправлять из флакона. Кроме того, перьевые ручки Bohème с выдвижным пером имеют особый механизм, рассчитанный на работу только с одним картриджем.
.
Информацию о заправке перьевых ручек можно найти в нашем руководстве по обслуживанию. Вы также можете обратиться за помощью в один из наших бутиков или к официальному продавцу. Список бутиков и официальных продавцов можно найти здесь.

Нет. Перьевые ручки Starwalker предназначены исключительно для использования с чернильными картриджами Montblanc.

Нет. Перьевая ручка Traveler рассчитана на работу только с двумя чернильными картриджами Montblanc, которые вставляются в специальный держатель.

Все наши шариковые ручки имеют поворотный механизм. Раньше мы также предлагали шариковые ручки с рычажным механизмом в клипе и с нажимным механизмом. У роллеров и файнлайнеров есть колпачок, который нужно снять перед использованием пишущего инструмента. Посмотрите на надпись на стержне. Перьевые ручки имеют золотое перо и рассчитаны на заправку жидкими чернилами.

Аккумулятор оптимизирован для полного дня нормальной работы. В режиме часов он может служить несколько дней. Зарядка Montblanc Summit обычно занимает два часа.

Вы можете отключить в настройках функции непрерывной работы и наклона для пробуждения, чтобы продлить общее время работы от аккумулятора. 

Чем ярче экран часов, тем быстрее разряжается аккумулятор. Поэтому уменьшение яркости экрана продлит время работы от аккумулятора. 

Некоторые скины для часов, особенно содержащие анимацию или интерактивные функции, быстрее разряжают аккумулятор. Если вы недавно установили приложение или скин для часов и видите, что аккумулятор разряжается быстрее обычного, попробуйте удалить это приложение или скин. 

Вы можете посмотреть статистику аккумулятора в приложении Wear OS на телефоне. Откройте меню Advanced Settings > Watch battery.  

Дополнительную информацию и поддержку можно найти на сайте Wear OS.
 

Одна из причин может заключаться в нарушении контакта между подставкой для зарядки и часами. Поднимите часы и снова положите их на зарядное устройство. Убедитесь, что подкладка на часах правильно совмещена со штырьками на зарядном устройстве. См. также информацию о зарядке устройства Montblanc Summit в кратком руководстве.

При зарядке через USB-разъем компьютера мощности разъема может оказаться недостаточно. В этом случае попробуйте зарядить часы, подключив адаптер питания к сетевой розетке.
Кроме того, убедитесь, что контакты для зарядки на часах и на подставке/док-станции не загрязнены. Их можно протирать мягкой тканью.
Наконец, проверьте, нет ли пыли в порту micro-USB. Осторожно подуйте на порт, чтобы удалить пыль и грязь.

Если эти действия не принесли желаемого результата, попробуйте перезагрузить Montblanc Summit 2, нажав на заводную головку и удерживая ее в течение 20-25 секунд при включенном адаптере питания.

Информацию о том, как установить и отрегулировать застежку, можно найти в кратком руководстве.

Все браслеты Summit являются взаимозаменяемыми и имеют ширину 22 мм. Например, вы можете использовать браслет от Summit 2 с часами Summit Lite.  

Повернув часы вниз, сдвиньте защелку наверху браслета в сторону центра. Стержень часов отойдет, и браслет откроется.  Чтобы закрепить браслет, вставьте стержень с противоположной стороны. Затем сдвиньте защелку в сторону центра и вставьте стержень во второе отверстие.  

Иллюстрации приведены в кратком руководстве.

Режим экономии заряда батареи, в котором устройство потребляет меньше всего энергии. Для экономии заряда батареи в часах автоматически включается функция энергосбережения. Вы также можете в любой момент включить или выключить режим энергосбережения.
Когда включен режим энергосбережения, часы показывают только время.

Откройте на часах настройки и перейдите в раздел System > Battery, и включите экономию энергии. 

В режиме экономии энергии часы потребляют меньше всего энергии. Когда заряд аккумулятора часов становится низким, функция экономии энергии включается автоматически.  Вы можете включить или выключить режим экономии энергии в любое время. 
Когда режим экономии энергии активирован, часы показывают только время. 

Нажимайте кнопку короны в течение 10-15 секунд или поместите часы на зарядное устройство. 

Нажмите на текущий скин, а затем нажмите значок настройки. Там вы увидите различные варианты настройки текущего скина. 

Чтобы посмотреть доступные скины часов, нажимайте на текущий скин и прокручивайте экран влево. 

Montblanc Summit 2 является водостойкой в соответствии со стандартом IPX8. Модель выдерживает попадание пота или дождя, ее можно носить во время мытья рук. Данную модель не следует носить во время душа, плавания или активности на воде. Существует риск попадания воды под давлением внутрь часов и соответствующих повреждений. Не рекомендуется держать часы под водой в течение длительного времени. 

Montblanc Summit 2, Lite, 3 является водостойкой при давлении до 5 атмосфер. Не используйте часы при занятиях дайвингом или при контакте с водой под давлением свыше 5 атмосфер, поскольку это может повредить часы.  

Водонепроницаемые свойства могут ухудшится, если часы уронить или подвергнуть воздействию высокого давления, температуры или влажности.  

После контакта с морской водой / водой бассейна часы Summit необходимо промыть чистой водой и высушить. Когда часы погружены в воду, на них нельзя нажимать кнопки. 

Зарядное устройство и другие аксессуары не являются водостойкими, и их следует держать вдали от воды. 

На повреждения от воздействия воды гарантия не распространяется.   

Да, Montblanc Summit 2 использует Bluetooth для сопряжения с телефоном во время настройки и поддержания связи с ним.
Однако соединение Bluetooth между телефоном и часами осуществляется исключительно с помощью приложения Wear OS by Google.

Чтобы проверить совместимость вашего телефона, откройте сайт visit g.co/wearcheck в браузере на телефоне. 

Summit 2+: Для функции eSIM требуется версия Android 8 или выше.  

Включите часы, нажав и удерживая кнопку короны. Загрузите и откройте на телефоне приложение Montblanc Summit (Summit 3) / Wear OS от Google (Summit 2,2+,Lite) и запустите настройку. Нажмите на название часов и следуйте указаниям по их подключению к телефону. Дополнительную информацию и поддержку можно найти на сайте Wear OS. 
 

Обратите внимание, что телефон должен находиться в пределах досягаемости, а приложение Wear OS на телефоне должно быть открыто (активно или находиться в фоновом режиме). Выключите и снова включите Bluetooth на телефоне и убедитесь, что часы не находятся в режиме полета. Если проблему с подключением решить не удалось, обратитесь за поддержкой на сайте Wear OS.

Информацию по поддержке можно найти на сайте Wear OS. 
 

Возможно, в часах разряжена батарея. Выполните следующее:

• Положите часы на зарядное устройство и подключите его к разъему блока питания.
• Убедитесь, что блок питания выдает напряжение 5 В постоянного тока с силой тока 500 мА.
• Убедитесь, что с часов убраны все части пластиковой упаковки.
• Убедитесь, что вы используете оригинальный кабель для зарядки, адаптер питания и подставку/док-станцию. Использование другого кабеля или адаптера питания может привести к выходу часов из строя.
• Убедитесь, что контакты для зарядки на часах и на подставке/док-станции не загрязнены. Их можно протирать мягкой тканью.
• Убедитесь в отсутствии пыли в порту micro-USB. Осторожно подуйте на порт, чтобы удалить пыль и грязь.

Если эти действия не принесли желаемого результата, попробуйте включить Montblanc Summit, нажав на заводную головку и удерживая ее в течение 20-25 секунд при включенном адаптере питания. Дайте часам зарядиться в течение 15 минут, затем попробуйте снова включить часы.

Наконец, попробуйте подключить зарядное устройство к настенной розетке и повторите предыдущий шаг.

Дополнительную информацию можно найти на сайте Wear OS.

Да, вы можете подключить часы напрямую к сети Wi-Fi, это рекомендуется делать при загрузке приложений, обновлении программного обеспечения и т. д. 

Да, дополнительные приложения можно загружать из магазина Google Play, вне зависимости от того, подключены ли часы к телефону iPhone или Android. Персонализируйте Montblanc Summit с дополнительными приложениями для обмена сообщениями, путешествий, работы, тренировки по гольфу и т. д.

Пользователи телефонов Android могут отвечать на сообщения и электронные письма непосредственно с часов, используя голосовой ввод, технологию умного ответа, рукописный ввод или клавиатуру. 

Пользователи iPhone могут только получать и читать уведомления сторонних мессенджеров и писать ответы в отдельных приложениях, таких как Gmail и Telegram. 

На Montblanc Summit выводятся уведомления с вашего телефона, для этого не требуется дополнительная настройка или установка приложения на часы. Вы можете управлять уведомлениями на телефоне в приложении Wear OS от Google, в разделе Notifications. Для получения уведомлений часы должны быть подключены к телефону. Телефон и часы не должны находиться в режиме «Не беспокоить»
 Дополнительную информацию и поддержку можно найти на сайте Wear OS. 
 

С помощью Google Fit можно измерять частоту сердечных сокращений, время активности, сожженные калории, количество шагов и пройденное расстояние. Приложение Montblanc Fitness Coach позволяет вам отслеживать свои цели в фитнесе и получать индивидуальные консультации для достижения ваших личных целей.
Приложения Fit дополняют здоровый образ жизни, предлагая задачи и возможность отслеживать прогулки, пробежки, поездки на велосипеде и силовые тренировки.

Workout Coach оценивает ваш текущий уровень физической подготовки, позволяет ставить цели, составлять индивидуальные планы тренировок и отслеживать ваш прогресс.

Приложение Cardio Coach дает персональные рекомендации по тренировкам и советы от тренера. Оно отслеживает ваши результаты и подстраивается под них, рекомендуя подходящие тренировки в нужное время.  

Приложение Cardio Coach помогает улучшить занятия фитнесом в соответствии с вашими целями и желаемым темпом и получать оптимальные, здоровые и долговечные результаты.

Приложение Sleep отслеживает ваш сон: длительность, качество и фазы сна. Оно предоставляет информацию о разных показателях, включая отдых во время сна и средний пульс в ночное время. Также оно дает рекомендации по улучшению качества сна.   

Ваше качество сна и общее состояние тем самым улучшатся. Вы четко поймете характеристики своего сна и сможете улучшать их.  

Приложение Stress непрерывно отслеживает ваш уровень стресса, помогая лучше понять реакцию вашего организма на определенные факторы. Оно предоставляет почасовые данные по стрессу за последние 24 часа и сводные данные за неделю. Также приложение предлагает дыхательные упражнения, чтобы снизить уровень стресса.  

Приложение Body Energy комбинирует данные приложений Sleep, Cardio Coach и Stress и выдает показатель энергии организма, показывающий, сколько у вас остается энергии на день. В режиме сна и отдыха энергия пополняется, а упражнение и стресс истощает ее.  Так вы можете быстро проверить в конце дня, нужно ли вам использовать остаток энергии для тренировки, или лучше остаться дома и отдохнуть.

Да, будет использоваться заданное значение в зависимости от обычного использования часов.  

Это уведомление показывает, что приложения для фитнеса и здоровья работают в фоновом режиме. Приложениям нужно работать, чтобы отслеживать ваш стресс, энергию, сон и т. д.  

Вы можете отключить постоянное отслеживание через настройки, которые доступны через это уведомление, или в настройках приложения Fitness and Well-Being.  Если вы отключите отслеживание, приложения не будут работать, но время работы от аккумулятора увеличится.

Да, с помощью часов вы можете управлять всем мультимедийным контентом с телефона. 

С помощью музыкального приложения YouTube вы можете загружать музыку и слушать ее даже в режиме оффлайн. Также на часы можно загрузить приложения Spotify, Pandora и iHeartRadio. Montblanc Summit имеет 1 ГБ внутренней памяти, которую можно использовать для хранения музыки и ее трансляции через Bluetooth на беспроводные наушники или колонку. Дополнительную информацию и поддержку можно найти на сайте Google Play. 

Откройте на часах предустановленное приложение Timeshifter и создайте план смены часовых поясов. Для этого вам потребуется ваш телефон.

• Загрузите на телефон приложение Timeshifter.
• Откройте приложение и зарегистрируйтесь, используя ту же учетную запись, что и на устройстве Montblanc Summit.
• Теперь вы можете создать собственный план на случай смены часовых поясов на своем телефоне, который будет отображаться на Montblanc Summit.

Некоторые возможности Google Pay доступны только в отдельных странах и на от определенных устройствах. Поддержку по Google Pay и информацию по конкретным странам можно найти на странице: https://support.google.com/pay/answer/9023773?hl=en&ref_topic=7625138  

При подключении к телефону часы Summit получают сигнал GPS с телефона. 

Когда телефон и часы отключены, часы получают сигнал GPS самостоятельно.  

Исправление начального сигнала может занять несколько минут Стойте на месте, чтобы сократить время ожидания. Убедитесь, что линия неба не закрыта препятствиями. Большие здания, деревья и другие препятствия могут создать сложности для подключения. Часы не должны быть закрыты толстым рукавом или другими подобными предметами. 

При использовании Montblanc Summit на показания положения, расстояния и скорости, отображаемые на устройстве, могут влиять много факторов. При хорошем сигнале спутника точность положения GPS, сообщаемого часами, составляет примерно 3 метра или 10 футов. При более слабом сигнале спутника точность позиционирования может снизиться, в результате чего снизится точность регистрируемых показаний скорости и расстояния.

При использовании Montblanc Summit 2, например, в центре города с высокими зданиями или в густом лесу может потребоваться больше времени для приема сигнала спутника. После приема спутникового сигнала в этих условиях может также снижаться точность определения GPS-трека, а также скорости бега/ходьбы.

Кроме того, сигналы спутника GPS проходят через атмосферу и взаимодействуют с различными физическими объектами (например, деревья, холмы, горы, здания, автомобили, отражающие поверхности и т.д.), что может привести к искажению сигнала. Раньше это часто приводило к потере данных о местоположения, но в современных устройствах GPS с чувствительными приемниками позиционирование нарушается только при очень сильном снижении уровня сигнала. Это может привести к так называемому «дрейфу GPS», в результате чего устройство будет сообщать о движении, даже если вы стоите на месте.
Чтобы свести к минимуму влияние этих факторов, лучше всего всегда выполнять первоначальную привязку к спутникам в таком месте, где хорошо видно небо, даже если затем вы будете находиться в районе с плотной застройкой. А если вы собираетесь какое-то время оставаться на месте, приостановите работу GPS на это время, чтобы уменьшить погрешность, вызванную указанным дрейфом.

Да. Часы Montblanc Summit 2 имеют встроенную функцию голосового помощника Google Ассистент. Вы можете удерживать кнопку питания, смахнуть вправо, когда находитесь на циферблате, или сказать «ОК, Google» (если эта функция включена в настройках), чтобы найти ответы и выполнить необходимые действия, даже если у вас заняты руки. Вы можете отвечать на сообщения, устанавливать напоминания, спросить, как добраться до нужного места, или перевести нужную фразу.

Да, сенсор расположен на задней стороне часов, и вы можете отслеживать свой пульс во время занятия спортом или фитнесом. Для наилучшей эффективности часы должны плотно прилегать к запястью. Не закрывайте датчик HRM другим материалом.

Нет, зарядные устройства разных семейств Summit несовместимы.  

Со временем при нормальной эксплуатации между кнопкой и корпусом часов могут образовываться остатки различного характера. Это может привести к тому, что кнопки не реагируют на нажатия или ощущаются липкими.
Наиболее распространенной причиной является воздействие хлора или соленой воды, что может привести к образованию небольшого количества кристаллических остатков, если после воздействия не промыть их достаточным количеством пресной воды.
 
Процедура очистки:

• Наполните небольшую емкость теплой водопроводной водой
• Поместите часы в емкость (полностью покрыв их водой).
• Несколько раз нажмите на все кнопки
• Дайте часам пропитаться в течение 15 минут
• Извлеките часы из контейнера
• Промойте часы под проточной водопроводной водой под небольшим давлением, несколько раз нажимая на кнопки.
• Стряхните остатки воды с часов и дайте им полностью высохнуть на воздухе.

 
Если после этой процедуры очистки кнопки по-прежнему остаются липкими, повторите процедуру, чтобы восстановить полную функциональность.

• телефон Android с версией Android 8 или выше.  
• соответствующий контракт с оператором в вашей стране (Великобритания: Vodafone, Германия: Vodafone, Франция: Orange, Испания: Orange, США: Verizon, Швейцария: Swisscom, Китай: China Unicom), поддерживающим стандарт LTE. Если вы не уверены, что ваш контракт поддерживает Montblanc Summit 2+ eSIM, уточните это у вашего оператора.  
• Часы Summit 2+ должны быть приобретены в регионе, где вы хотите использовать эту функцию 

Стандарт LTE не поддерживается на устройствах iOS. 

'В зависимости от оператора есть два возможных способа активации функции e-SIM:

1. Загрузить план оператора в приложение Wear OS или
2. Отсканировать QR-код, предоставленный вашим оператором. Подробности можно узнать из видео:  

LTE и функции eSIM в Wear OS от Google
 

Информацию по диагностике и устранению неисправностей можно найти на следующей странице: https://support.google.com/wearos/answer/6321342?hl=en  

Приложения Montblanc не синхронизируют данные с облачными сервисами. Данные хранятся исключительно на вашем устройстве. 

Прежде всего, на мобильном устройстве необходимо включить функцию Bluetooth®. Затем необходимо загрузить приложение Montblanc Hub из магазина приложений для вашего устройства. В приложении Montblanc Hub приводится пошаговая инструкция по сопряжению мобильного устройства (на базе iOS или Android™) с блокнотом через Bluetooth. Дополнительную информацию можно найти на нашем сайте.

Для зарядки устройства Виртуальная бумага воспользуйтесь прилагаемым кабелем USB, подключив его к компьютеру или любому зарядному устройству с разъемом USB.

Нет. Необходимо использовать пишущий инструмент StarWalker, входящую в комплект Виртуальной бумаги. Она поддерживает функцию связи с устройством.

Пишущий инструмент StarWalker не работает в качестве стилуса с другими устройствами. Он предназначен только для работы с Виртуальной бумагой, и его использование в качестве стилуса на других устройствах может привести к неисправности.

Да, ручку StarWalker можно использовать с другими устройствами Виртуальная бумага.

Пишущего инструмент Starwalker из комплекта Виртуальной бумаги использует пассивную технологию, которая позволяет фиксировать написанное вами в устройстве. Поэтому ее нельзя разбирать для замены стержня.

Инструкцию по замене стержня можно найти на нашем сайте.

Для оптимальной работы Виртуальной бумаги мы рекомендуем использовать блокнот Montblanc с листами формата А5 (210 x 148 мм). Тем не менее, вы можете использовать любой блокнот при условии, что его толщина не превышает 50 листов. Виртуальную бумагу Montblanc можно приобрести на нашем сайте.

Да, писать на бумаге с обратной стороны можно при условии, что она закрывает активную зону устройства.

В комплект Виртуальной бумаги входит специальный пинцет для извлечения пера. Извлеките картридж с помощью пинцета. Для замены просто вставьте новый картридж в наконечник и протолкните его внутрь.

Одного стержня для Виртуальной бумаги хватает примерно на 3 месяца при умеренном использовании.

Чернила, блокноты и другие аксессуары можно найти на нашем сайте.
Вам потребуются стержни для шариковой ручки маленького размера цвета Mystery Black или Royal Blue, которые предлагаются в наборе по 3 штуки. 
Сменные блоки для блокнота можно найти здесь.

Запасные стержни, входящие в комплект Виртуальной бумаги, оптимизированы для использования с устройством Виртуальная бумага. Качество изделия гарантируется только при использовании стержней Montblanc Small для шариковых ручек № 116193 или 116194.

Да, стержни для Виртуальной бумаги также предлагаются в синем цвете Royal Blue. Эти стержни можно приобрести здесь.

Смартфоны и планшеты с операционной системой Android™ 5.0 или более поздней, а также устройства iPhone или iPad с операционной системой iOS 10.0 или более поздней. Полный список совместимых устройств см. на нашем сайте.

Чтобы проверить совместимость, откройте на смартфоне или планшете Google Play Store и найдите приложение Montblanc Hub. Если вы увидите это приложение в списке, значит ваше устройство совместимо.

Нет, устройство Виртуальная бумага не совместимо с Microsoft Windows.

Нет, Виртуальную бумагу нельзя использовать напрямую с компьютером. Тем не менее, из приложения вы можете загрузить свои заметки в облачное хранилище. После загрузки в облачное хранилище вы получите доступ к файлам в текстовом формате, форматах JPEG, PNG или PDF с любого устройства, включая компьютер.

Да, ручки-стилусы Montblanc можно использовать для перемещения внутри приложения и редактирования записей.

Вы можете редактировать свои записи с помощью приложения Montblanc Hub на своем устройстве iOS или Android или экспортировать их для работы на другом устройстве. Приложение Montblanc Hub содержит набор функций для редактирования. Вы можете разделять и объединять страницы, рисовать, а также удалять записи.

Страницы автоматически сортируются по дате и времени. Вы также можете присвоить ключевые слова своим заметкам, чтобы систематизировать их по содержимому.

Да, с помощью приложения Montblanc Hub вы можете выполнять поиск по установленным вами ключевым словам или их части. Вы также можете выполнять поиск по части слов или целым предложениям в своих записях от руки и экспортировать их в цифровой формат.

Нет, с помощью приложения Montblanc Hub нельзя восстановить удаленные записи.

Вы можете экспортировать или отправлять записи с помощью приложения Montblanc Hub. Вы можете экспортировать свои записи в различные форматы однослойных файлов, включая текстовый формат, JPG, PNG, PDF или WILL (Wacom Ink Language Layer).

Приложение Montblanc Hub поддерживает английский, французский, испанский, немецкий, итальянский, японский, корейский, арабский, традиционный и упрощенный китайский языки.

Чтобы изменить язык в приложении, откройте меню настроек на устройстве и измените язык интерфейса.

Светодиодный индикатор зеленого или синего цвета не означает установление сопряжения между Виртуальной бумагой и мобильным устройством. Зеленый и синий цвет указывает только на статус работы. Чтобы убедиться в том, что Виртуальная бумага подключена к приложению Montblanc Hub, откройте в приложении меню Settings (Настройки), Device (Устройство). При наличии соединения устройство будет указано в списке.

Активная область Виртуальной бумаги — это область на папке для письма или рисования, где регистрируется движение ручки. Эта область имеет приблизительный размер листа A5.

Да, можно писать в любом месте, от края до края листа, при условии, что записи находятся в пределах активной области Виртуальной бумаги.

Скорость передачи данных из Виртуальной бумаги в приложение Montblanc Hub варьируется в зависимости от ряда факторов, включая количество сохраненных страниц, тип содержимого на каждой странице и тип устройства.

Нет. Чтобы пользоваться Виртуальной бумагой, дополнительные устройства не требуются. У Виртуальной бумаги есть встроенная память, которая позволяет сохранять до 100 страниц, после чего необходимо передать файлы на другое устройство. Когда память полностью заполнена, загораются одновременно синий и оранжевый индикаторы.

Нет. Для создания новой страницы необходимо нажать расположенную в центре кнопку Page (Страница).

Да, но только c пластмассовыми. Металл создает помехи в работе Виртуальной бумаги.

Виртуальная бумага переходит в режим энергосбережения через 15 минут. Чтобы вернуться в обычный режим, нажмите расположенную в центре кнопку Page (Страница). 

Ваши часы можно сравнить с ювелирным изделием. Предметы такого уровня требуют особого ухода для поддержания безупречного внешнего вида и функциональности. Чтобы продлить их срок службы и сохранить внешний вид, Montblanc настоятельно рекомендует регулярно проводить сервисное обслуживание, благодаря которому ваши часы всегда будут правильно функционировать и находиться в безупречном состоянии. 

Так же как автомобилю необходимо регулярное техническое обслуживание, каждым часам требуется постоянный уход. В зависимости от механических характеристик часов, необходимо проводить сервисное обслуживание с частотой от одного раза в год до одного раза в пять лет. Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в ближайший бутик или официальную точку розничных продаж. 

Наши квалифицированные специалисты с удовольствием предоставят вам любую необходимую информацию.

Магнитные поля, создаваемые телевизорами, радиоприемниками и магнитами, присутствуют повсюду. Они оказывают воздействие на работу различных частей часового механизма. Для проверки наличия магнитных полей можно воспользоваться компасом. Если стрелка поворачивается, значит, вы находитесь в зоне магнитного воздействия. 

Обратите внимание, что это относится только к механическим часам. Кварцевые механизмы могут отстать на несколько секунд, но возвращаются в нормальный режим после прекращения воздействия магнитного поля. В сервисных центрах Montblanc имеется специальное оборудование для размагничивания часов. Если у вас возникли вопросы, принесите часы в бутик или официальную точку розничных продаж Montblanc.

Montblanc рекомендует снимать ювелирные украшения, особенно кольца, при выполнении работы по дому и в саду. Старайтесь избегать контакта с соленой водой, мылом, косметическими средствами, парфюмерией, лаками для волос и коррозионно-активными веществами либо моющими средствами, содержащими растворитель. 

Такие вещества, как хлор, могут привести к необратимым повреждениям или обесцвечиванию ювелирных изделий Montblanc, особенно при высокой температуре. Во избежание повреждений старайтесь не пользоваться ювелирными изделиями Montblanc на пляже, в бассейне, в горячей ванне или во время занятий спортом. Рекомендуем регулярно проверять надежность крепления камней в одной из наших ювелирных мастерских.

Кожа — это натуральный материал, чувствительный к воздействию солнечных лучей, воды и влаги. Чтобы сохранить кожаные изделия Montblanc в безупречном состоянии и предотвратить их выцветание, мы рекомендуем беречь их от длительного воздействия высокой температуры и влажности, а также прямых солнечных лучей. В случае попадания воды необходимо быстро протереть изделие насухо мягкой тряпкой. Чтобы сохранить естественную мягкость кожи, Montblanc рекомендует регулярно обрабатывать изделия из кожи средствами Montblanc для ухода за кожей.

Мы записали обучающие видеоролики, в которых показано, как лучше всего промывать и заправлять перьевую ручку Montblanc. Montblanc рекомендует промывать перьевую ручку примерно раз в три месяца, чтобы обеспечить безупречное качество письма. Это особенно важно, если в ручке высохли чернила из-за того, что ручка не использовалась; засорилась система подачи; если вам нужно заправить ручку чернилами другого цвета или течение чернил стало неравномерным или прекратилось. Для промывки используйте только чистую теплую воду без добавок. После промывки внутри колпачка образуется конденсат. Поэтому всегда необходимо протирать перо и внутреннюю поверхность колпачка влажной безворсовой тканью. Во избежание протечки ручку следует полностью заправить новыми чернилами и хранить в положении пером вверх. Дополнительную информацию см. здесь.

Чтобы очистить поверхность из драгоценной смолы, ее следует осторожно протереть мягкой безворсовой тканью. При необходимости можно использовать влажную ткань. Не используйте химические вещества или жидкости, содержащие растворители, так как это может привести к повреждению драгоценной смолы. 

Да, можно. Во избежание протечки заправляйте перьевую ручку, как описано в руководстве по обслуживанию, или, если это ручка с картриджем, вставьте новый картридж перед полетом. Переносите перьевую ручку пером вверх.

Montblanc предлагает международную гарантию сроком два года со дня покупки, которая распространяется на производственные дефекты и дефекты материалов. Дополнительную информацию см. в гарантийном документе. Дополнительную информацию об условиях гарантии можно найти здесь.

Гарантия на обслуживание действует в течение одного года с момента окончания обслуживания.  Гарантия распространяется на замененные детали и (или) обслуживание.

Да, если это не ограниченная серия, мы можем заменить колпачок в рамках обслуживания. В случае утери колпачка все элементы нового колпачка оплачиваются покупателем. Отправка деталей и элементов по отдельности не осуществляется. В случае повреждения колпачка обязательно отправьте нам пишущий инструмент целиком, включая поврежденные детали. 

Шариковая ручка, роллер или файнлайнер: 
Если ваш пишущий инструмент какое-то время не использовался, может потребоваться новая заправка. Все запасные стержни можно найти в разделе «Бумага, чернила и аксессуары». 

Перьевые ручки: 
Рекомендуется регулярно чистить перьевую ручку, как описано в руководстве по обслуживанию. Если в результате очистки качество письма не улучшилось, рекомендуем обратиться в сервисный центр. Обратитесь в бутик или официальную точку розничной торговли Montblanc или отправьте неисправную ручку в сервисный центр.

Если вы долгое время не использовали часы с автоматическим или ручным заводом, полностью заведите их, 20 раз повернув заводную головку. Более подробную информацию можно найти в соответствующем руководстве по обслуживанию. 
Для безупречной работы механических часов с ручным заводом рекомендуется заводить их каждый день, желательно в одно и то же время. Не прилагайте усилие к заводной головке, если при ее вращении чувствуется сопротивление.
Если это не приведет к улучшению работы часов, мы будем признательны, если вы предоставите нашим специалистам возможность осмотреть ваши часы. Посетите ближайший бутик или официальную точку розничных продаж. 

Наши мастера могут заменить ремешки на любых часах Montblanc, за исключением смарт-часов Summit, на которых Вы самостоятельно можете произвести замену.

За дальнейшей помощью обращайтесь в один из наших бутиков или в официальную точку продаж. Список бутиков и официальных продавцов можно найти здесь.

Отнесите изделие из кожи в один из наших бутиков или к официальному продавцу, который проверит возможность оказания услуги, и отправьте изделие в сервисный центр от вашего имени.

Нет, запасные части нельзя приобрести отдельно. Для обеспечения высокого качества обслуживания мы предлагаем услуги по ремонту исключительно в сервисных центрах Montblanc.

Воспользуйтесь функцией поиска бутиков, чтобы найти ближайший к вам бутик.

Во многих случаях Montblanc может заменить отсутствующую эмблему. Чтобы получить дополнительную информацию, просим вас отправить фотографию изделия по электронной почте. Кроме того, вы можете передать нам изделие через бутик Montblanc или через ближайший к вам официальный магазин. Обязательно принесите копию документа, подтверждающего покупку, или гарантийный талон. 

Сожалеем о потере вашей запонки или сережки Montblanc. Мы не производим замену сережек или запонок по одной штуке, поскольку они продаются только парами. 

Montblanc предлагает различные услуги по ремонту и обслуживанию изделий. Если ваш пишущий инструмент Montblanc был поврежден или сломан, мы будем рады помочь вам. Вы можете сдать свой продукт в бутик или официальному продавцу. Вы также можете посмотреть прайс-лист на наши услуги. Обратите внимание, что цена указана ориентировочно.

Технология активного шумоподавления снижает уровень внешнего фонового шума (например, звука двигателей самолета) путем подачи на динамики дополнительного сигнала, который находится в противофазе с шумом и за счет этого подавляет его. 
В наушниках Montblanc MB 01 используется улучшенная технология гибридного активного шумоподавления. В гибридной технологии ANC применяются микрофоны, расположенные с внутренней и наружной стороны чашек наушников. Внутренние микрофоны улавливают воспроизводимую музыку, а наружные обнаруживают и блокируют звук в широком диапазоне частот.

При включенном режиме Live Mode микрофоны улавливают тихие внешние звуки, усиливают их и подают на внутренние динамики. В этом режиме можно слышать окружающие звуки, не снимая наушников. Для включения или выключения режима Live Mode нажмите кнопку ANC. При этом в наушники выдается голосовое сообщение о текущем режиме.

По умолчанию эта функция выключена. Для ее включения нажмите одновременно кнопку уменьшения громкости и кнопку ANC и удерживайте их в течение 8 с. Для выключения функции еще раз повторите эти действия. 
При включенной функции интеллектуального воспроизведения / паузы наушники автоматически определяют, когда пользователь снимает и надевает наушники, и ставят на паузу или возобновляют воспроизведение музыки. При этом пользователю не нужно нажимать никакие кнопки. Эффективность этой функции может варьироваться в зависимости от формы головы и ушей конкретного пользователя. Если воспроизведение музыки приостанавливается или возобновляется по ошибке, выключите эту функцию. 

На смартфоне должна быть установлена операционная система Android 6.0 или iOS 9.3 или более поздняя. 

Убедитесь, что смартфон подключен к интернету и на нем установлено приложение Google Ассистент. Нажмите кнопку Google Ассистента на наушниках, откройте приложение Google Ассистент на смартфоне и выполните инструкцию по настройке. 
Дополнительную информацию о настройке можно найти на странице https://support.google.com/headphones/answer/9027902.

Чтобы задать вопрос Google Ассистенту, нажмите и удерживайте кнопку Google Ассистента на наушниках. Задайте вопрос или произнесите команду и отпустите кнопку. Пользуйтесь Google Ассистентом на ходу. Вы можете слушать музыку, общаться с друзьями, находить нужную информацию, пользоваться календарем и напоминаниями — и все это без необходимости доставать телефон.

Да, в приложении Google Ассистент можно изменить параметры уведомления. 

Убедитесь, что на устройстве включен Bluetooth, а наушники выключены. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение 8 с. Удерживайте кнопку до выдачи голосового сообщения «Power on — Battery X% — Ready to pair», и только ЗАТЕМ отпустите кнопку. Чтобы завершить настройку, выберите наушники (Montblanc_MB01) в списке устройств Bluetooth на вашем устройстве. 
После завершения первоначальной настройки наушники будут автоматически подключаться к устройству при включении.

Выбирайте Montblanc_MB01. Вариант LE-Montblanc_MB01 предназначен для подключения по протоколу Bluetooth® Low Energy. На некоторых устройствах этот вариант не отображается. При выборе варианта LE-Montblanc_MB01 музыка может не проигрываться.

Максимальная дальность при работе через Bluetooth составляет 10 м. На качество соединения Bluetooth могут влиять физические препятствия (стены, двери) и помехи от других электронных устройств. 

Да. Наушники автоматически подключаются к двум последним устройствам (например, к смартфону и планшету).

Да. Наушники оснащены разными микрофонами и поддерживают технологию чистой передачи речи для оптимизации качества телефонной связи. 
Кнопку на правом наушнике можно использовать для управления телефонными вызовами:

• одно нажатие на кнопку воспроизведения/паузы: ответ на звонок;
• два нажатия: отключение микрофона для текущего звонка;
• три нажатия: включение микрофона;
• нажатие и удержание в течение 3 с: завершение звонка. 

Если наушники не подключаются к устройству, с которым было выполнено сопряжение, попробуйте сделать следующее:

1. Выключите и вновь включите питание наушников.
2. Выключите и вновь включите Bluetooth на устройстве.
3. Выключите и вновь включите устройство.
4. Удалите наушники из списка известных устройств Bluetooth в настройках Bluetooth и заново выполните сопряжение.
5. Если предыдущие пункты не помогли: выполните сброс настроек Bluetooth на наушниках MB 01 (см. следующий пункт).

1. Удалите наушники из списка известных устройств Bluetooth на  телефоне, планшете или компьютере.
2. Одновременно нажмите кнопку ANC и кнопку питания и удерживайте их в течение 8 с. В наушники выдается голосовое сообщение «Bluetooth device list cleared» («Из списка устройств Bluetooth удалены все устройства»).
3. Выключите наушники.
4. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение 8 с до выдачи в наушники голосового сообщения о готовности к сопряжению «Ready to pair» и выполните сопряжение наушников с нужным устройством.

При возникновении проблем с настройкой Google Ассистента попробуйте сделать следующее:

1. Убедитесь, что устройство подключено к интернету.
2. Убедитесь, что наушники подключены к устройству.
3. Выключите и вновь включите питание наушников.
4. Закройте и запустите заново приложение Google Ассистент.
5. Выполните перезагрузку устройства.
6. Удалите наушники из списка известных устройств Bluetooth и войдите в режим сопряжения для повторного сопряжения наушников с устройством.

1. Убедитесь, что наушники подключены к устройству. Состояние подключения можно проверить в приложении Google Ассистент (Devices -> Montblanc_MB01 -> Status (Устройства -> Montblanc_MB01 -> Состояние))
2. Убедитесь, что на устройстве включен Bluetooth и оно подключено к интернету.
3. Закройте и запустите заново приложение Google Ассистент.
4. Выключите и вновь включите наушники.
5. Выполните перезагрузку устройства.

Дополнительную информацию о решении проблем с Google Ассистентом можно найти на странице https://support.google.com/headphones/answer/7520404.

1. Убедитесь, что устройство находится в пределах дальности действия Bluetooth и отсутствуют препятствия между наушниками и устройством.
2. Отключите все расположенные рядом устройства с поддержкой Bluetooth. Другие устройства Bluetooth могут отрицательно влиять на качество связи. Кроме того, помехи могут также создавать другие устройства, например микроволновые печи и маршрутизаторы Wi-Fi.
3. При потоковом воспроизведении музыки скорость интернет-соединения должна быть достаточной. Если это не так, загрузите музыку на само устройство.
4. Переключите режим активного шумоподавления (ANC) на наушниках. В режиме Live Mode, например, может происходить усиление посторонних шумов.
5. На телефонах с ОС Android: попробуйте отключить кодек aptX Adaptive для наушников MB 01 в настройках Bluetooth. Он может быть включен на некоторых устройствах, даже если они его не поддерживают.

Если проблема не решена:

• выключите и вновь включите наушники;
• выключите и вновь включите Bluetooth;
• закройте неиспользуемые приложения на устройстве / выключите и вновь включите устройство.

Если батарея полностью разряжена, индикаторы на наушниках могут загореться не сразу.
Попробуйте подключить наушники другим кабелем USB-C или к другому зарядному устройству USB.

Чтобы обеспечить правильную посадку, наденьте наушники на голову и отрегулируйте шарниры так, чтобы амбушюры полностью закрывали уши. Наушники не должны слишком сильно давить на голову сверху.

Амбушюры и дужка наушников обшиты кожей. Для их чистки воспользуйтесь мягким средством для чистки кожи и мягкой тканью. Шарниры и чашки наушников чистите с помощью ткани. Дополнительную информацию по чистке можно найти в инструкции по безопасности.

Да. Чтобы снять амбушюры, слегка потяните их. Амбушюры можно приобрести отдельно.  

Аксессуары можно найти и приобрести на нашем сайте или в бутиках Montblanc.

В голосовых сообщениях указывается приблизительный уровень заряда. Точный уровень заряда отображается в приложении. Соответствие между сообщениями и уровнем заряда:
0—10%: «Low Battery. Please charge» («Низкий заряд батареи. Зарядите наушники»)
11—35%: «Battery 25%» («Заряд батареи 25%»)
36—65%: «Battery 50%» («Заряд батареи 50%»)
66—85%: «Battery 75%» («Заряд батареи 75%»)
86—100%: «Battery 100%» («Заряд батареи 100%»)