Ваш пишущий инструмент изготовлен из материалов высочайшего качества. Для некоторых выпусков используются драгоценные камни (например, бриллианты, сапфиры или рубины), природные минералы (такие как нефрит, бирюза или яшма) или натуральные материалы (перламутр, дерево или кость мамонта), придающие каждому изделию особый характер и требующие особой осторожности при использовании. Рекомендуется бережно обращаться с изделиями, чтобы не повредить и не сломать их. Берегите их от воздействия влаги, тепла, солнечных лучей, ударов и сотрясений, чтобы они продолжали радовать вас долгие годы. В случае попадания чернил на поверхность изделия немедленно протрите его влажной тканью без ворса во избежание естественной реакции с материалом и для защиты изделия.
Для очистки всегда используйте влажную ткань без ворса, избегайте вредных веществ и контакта с едкими химикатами или чистящими средствами, содержащими растворители. В зависимости от материала используйте для очистки соответствующую ткань.

Пишущие инструменты Montblanc следует хранить
в специальном защитном чехле Montblanc. Чехол обеспечивает защиту ручки от грязи, царапин и износа. Храните пишущий инструмент при комнатной температуре и нормальной влажности воздуха. Если вы не пользуетесь пишущим инструментом Montblanc в течение длительного времени, рекомендуется удалить все чернила из перьевой ручки и промыть ее водой без добавок.Настоятельно рекомендуется не надевать колпачок на
заднюю часть конуса, так как это может повредить
пишущий инструмент.

Для поддержания перьевой ручки в идеальном состоянии Montblanc рекомендует производить ее очистку один раз в три месяца. Очистка особенно важна в случае высыхания чернил, нарушения подачи чернил или при переходе на чернила другого цвета.

Здесь мы приводим рекомендации по очистке и заправке перьевых ручек.

Дополнительную информацию о продукции Montblanc и гарантийном обслуживании и рекомендации по уходу за изделиями можно найти в руководстве по сервисному обслуживанию в формате PDF.

Стержень шариковой ручки заправлен чернильной пастой, и во время письма на ручку можно нажимать с определенным усилием. Поэтому шариковые ручки идеально подходят для заполнения многостраничных форм и для людей, которые много пишут. Наши шариковые ручки (за исключением ручек Montblanc Heritage Egyptomania и Baby Ballpoint) оснащены поворотным механизмом, который выдвигает и задвигает стержень.

В роллере используются жидкие чернила, аналогичные чернилам для перьевой ручки. У большинства наших роллеров есть колпачок, который нужно снять перед началом письма. Колпачок предотвращает высыхание чернил. Лишь некоторые из них не имеют колпачка — например, роллер без колпачка, в котором используется специальный стержень.

Файнлайнер использует жидкие чернила, аналогичные чернилам для перьевой ручки, и имеет фетровый наконечник.

Большинство моделей перьевых ручек Montblanc оснащены поршневым заправочным механизмом, что позволяет заправлять их из флакона. Это относится к большинству пишущих инструментов большого размера, таких как Le Grand или Meisterstück 149, а также к нашим специальным и лимитированным сериям. Для перьевых ручек Meisterstück Classique и StarWalker можно использовать чернильные картриджи или заправлять их из флакона с помощью входящего в комплект конвертера чернил.
Для заправки перьевых ручек из коллекции Muses могут использоваться только картриджи.
Для перьевых ручек Montblanc должны использоваться только оригинальные чернила или картриджи Montblanc. Чернила Montblanc идеально соответствуют характеристикам наших перьевых ручек. Наша гарантия не распространяется на любые неисправности и повреждения, вызванные использованием каких-либо компонентов, кроме рекомендованных Montblanc.
Если вы не уверены в том, подходят ли чернила или картриджи для вашего пишущего инструмента, обращайтесь к нам.

Для механических карандашей используются грифели разного размера в зависимости от модели. Доступны размеры Meisterstück Classique (грифель 0,7 мм и 0,5 мм) и варианты Writers Edition.

Предлагаем вам воспользоваться функцией «Поиск запасных стержней», чтобы узнать, какую какие из них подходят к вашему пишущему инструменту. Вы также можете найти подходящие запасные стержни, прокрутив вниз страницу своего пишущего инструмента. Если вы не уверены в том, какие запасные стержни подходят для вашего пишущего инструмента, обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов.

Ниже указан срок службы наших стержней в страницах формата A4. Обратите внимание, что срок службы стержней зависит от особенностей вашего почерка.
Шариковые ручки
размер стержня F: 150-250 страниц A4
размер стержня M: 150-200 страниц A4
размер стержня B: 80-150 страниц A4
Роллеры
размер стержня F: 30-60 страниц A4
размер стержня M: 20-60 страниц A4
Файнлайнеры 10-25 страниц A4
Перьевая ручка с поршневым механизмом: 7-10 страниц A4
Перьевая ручка Meisterstück с конвертером: 10-13 страниц A4
Чернильные картриджи: 8-10 страниц A4

Ниже указана толщина наших запасных стержней.
Шариковая ручка
Формат стержня F: 0,8 мм
Формат стержня M: 1 мм
Формат стержня B: 1,4 мм
Роллер
Формат стержня F: 0,5 мм
Формат стержня M: 0,6-0,7 мм
Формат стержня B: 1 мм
Файнлайнер
Формат стержня EF (Artfineliner): 0,55 мм
Формат стержня M: 0,8 мм
Формат стержня B: 1 мм

Некоторые стержни и чернила Montblanc предназначены специально для документов — это значит, что их цвет не изменится даже через длительное время. В них используются высококачественные перманентные чернила, сертифицированные по стандарту ISO (14145-2), устойчивые к выцветанию, воздействию воды и света. При использовании перманентных чернил может потребоваться немного больше времени для их полного высыхания, в зависимости от бумаги.
Мы рекомендуем чаще чистить перьевую ручку (каждые 2-3 недели). В идеале перьевую ручку следует использовать несколько раз в неделю и промывать после использования.
Если это время значительно превышается, пигменты могут оседать в механизме подачи чернил, и тогда их уже не удалить с помощью обычной промывки. В этом случае необходима тщательная проверка перьевой ручки в сервисном центре.
Доступны следующие цвета перманентных чернил и запасных стержней: черные перманентные чернила, синие перманентные чернила, а также запасные стержни для шариковых ручек: Mystery Black, Royal Blue, Modena Red и Irish Green.

Чтобы каждый покупатель мог подобрать перо, идеально соответствующее его манере письма, Montblanc предлагает эксклюзивную линию, которая состоит из восьми перьев разной ширины. Правильно подобранное перо позволяет писать без малейшего усилия.
различной ширины:
EF, F, M
Основной особенностью является круглый конец пера, который подходит для письма с частыми поворотами руки. Такое перо особенно рекомендуется тем, кто только начинает пользоваться перьевой ручкой, а также левшам.

B, BB
Основной особенностью такого пера является плоский конец, который подходит для письма с плавными поворотами руки.

OM, OB, OBB, (149 OBBB)
Основной особенностью пера является плоский конец с наклоном, который подходит для письма правой рукой с направлением внутрь и для письма левой рукой с направлением наружу.

Montblanc предлагает услугу изготовления пера на заказ,
а также пишущие инструменты с каллиграфическими, гибкими и изогнутыми перьями.
Основное и видимое различие между изогнутым и гибким пером заключается в конструкции его кончика. Кончик изогнутого пера имеет скос под углом 45°, и поэтому особенно подходит для сложной китайской, японской и корейской каллиграфии, а также для создания эскизов и рисунков.
В зависимости от угла наклона изогнутого пера каллиграф может проводить широкие горизонтальные и тонкие вертикальные линии, а также переворачивать перо для получения очень тонких линий, подходящих для детальной прорисовки.
Гибкое перо, как видно из названия, изготовлено из более гибкого золотого материала. Толщина линий и цветовые оттенки варьируются в зависимости от нажима при письме. В основу этой разработки легли перьевые ручки Montblanc Meisterstück 1950-х годов, имевшие большой успех.

Перо Montblanc на заказ — это персонализированное перо, которое подчеркивает уникальность вашего почерка. Эти перья изготавливаются на заказ из золота опытными мастерами мануфактуры Montblanc в Гамбурге, которые вытачивают перо вручную таким образом, чтобы оно отражало индивидуальные особенности почерка своего владельца.
Чтобы воспользоваться этой эксклюзивной услугой, вы можете пройти тест для анализа основных характеристик вашего почерка в головном офисе Montblanc в Гамбурге, а также в специальных бутиках Montblanc по всему миру, в том числе в Гамбурге, Нью-Йорке, Дубае, Лондоне и Токио. 
Чтобы подробнее узнать об этой услуге или организовать встречу для обсуждения деталей, обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов.

Чтобы подобрать идеальное перо, предлагаем вам пройти специальный тест в бутике Montblanc или в официальной точке розничных продаж. Наши опытные продавцы-консультанты помогут вам определить задачи и проанализируют различные аспекты вашего почерка и стиля письма, такие как сила нажима, направление внутрь или наружу, а также размер букв и предпочитаемый тип бумаги. На основании результатов теста мы предложим вам безупречно изготовленное перо с учетом особенностей вашего почерка и потребностей.
На тот случай, если перо подошло не идеально, сервисная служба Montblanc предлагает бесплатную услугу замены пера в течение шести недель с даты покупки. У ручек лимитированных серий перо можно заменить бесплатно в течение одного года с даты покупки. Пожалуйста, обратите внимание: бесплатная замена осуществляется только при условии, что перо находится в безупречном состоянии.Обратите внимание, что эта бесплатная услуга предоставляется только в том случае, если перо находится в идеальном состоянии, и не распространяется на перья для каллиграфии.

Чтобы подобрать идеальное перо, предлагаем вам пройти специальный тест в бутике Montblanc или в официальной точке розничных продаж. Наши опытные продавцы-консультанты помогут вам определить задачи и проанализируют различные аспекты вашего почерка и стиля письма, такие как сила нажима, направление внутрь или наружу, а также размер букв и предпочитаемый тип бумаги. На основании результатов теста мы предложим вам безупречно изготовленное перо с учетом особенностей вашего почерка и потребностей.
На тот случай, если перо подошло не идеально, сервисная служба Montblanc предлагает бесплатную услугу замены пера в течение шести недель с даты покупки. У ручек лимитированных серий перо можно заменить бесплатно в течение одного года с даты покупки. Пожалуйста, обратите внимание: бесплатная замена осуществляется только при условии, что перо находится в безупречном состоянии.Обратите внимание, что эта бесплатная услуга предоставляется только в том случае, если перо находится в идеальном состоянии, и не распространяется на перья для каллиграфии.

Для нанесения персональной надписи на ваш пишущий инструмент Montblanc предлагает услугу гравировки имени или инициалов с использованием одного из тринадцати шрифтов. Кроме того, Montblanc предлагает услугу гравировки вашей личной подписи, которая является высшим проявлением вашей индивидуальности. 
Гравировка, как правило, выполняется на колпачке или на клипе вашего пишущего инструмента, в зависимости от модели. Гравировка на корпусе возможна только для большинства шариковых ручек StarWalker и Bohème. Цвет гравировки будет соответствовать цвету деталей вашего пишущего инструмента (серебро, жемчужно-белый, бронза, розовое золото, желтое золото или платина). 
В процессе покупки на сайте вы можете ознакомиться с вариантами гравировки изделия и выбрать шрифт с помощью виртуального макета. Если предложенных на сайте вариантов гравировки вам недостаточно (например, если вы хотите сделать многострочную гравировку или гравировку для левшей), рекомендуем вам связаться с сотрудниками Montblanc напрямую (LINK: https://www.montblanc.com/customer-service/contact-us ), чтобы узнать дополнительные возможности персонализации вашего изделия.

Обратите внимание, что персонализация некоторых изделий невозможна. Чтобы узнать, можно ли персонализировать ваше изделие, свяжитесь с нами или посетите бутик Montblanc или любую официальную точку розничных продаж.
Обратите внимание, что персонализированные товары не подлежат обмену или возврату.

Перо Montblanc на заказ — это персонализированное перо, которое подчеркивает уникальность вашего почерка. Эти перья изготавливаются на заказ из золота опытными мастерами мануфактуры Montblanc в Гамбурге, которые вытачивают перо вручную таким образом, чтобы оно отражало индивидуальные особенности почерка своего владельца.
Чтобы воспользоваться этой эксклюзивной услугой, вы можете пройти тест для анализа основных характеристик вашего почерка в головном офисе Montblanc в Гамбурге, а также в специальных бутиках Montblanc по всему миру, в том числе в Гамбурге, Нью-Йорке, Дубае, Лондоне и Токио. 
Чтобы подробнее узнать об этой услуге или организовать встречу для обсуждения деталей, обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов.

Для проверки подлинности изделия отнесите его в один из наших бутиков или официальных магазинов, где его отправят в головной офис Montblanc.
Наши специалисты тщательно проверят ваше изделие. Если оно будет признано подлинным, мы выдадим вам «Сертификат подлинности». Проверка подлинности является платной услугой. В нашем бутике или в официальной точке розничной торговли вам смогут дать приблизительную оценку стоимости и информируют о дальнейших действиях.

Если ваше изделие Montblanc нуждается в ремонте, мы будем рады помочь вам. Чтобы отправить заявку на ремонт, передайте изделие в ближайший бутик Montblanc или в официальную точку розничных продаж. Оттуда оно будет отправлено в наш сервисный центр.

Montblanc предлагает различные услуги по ремонту и обслуживанию изделий. Если изделие Montblanc нуждается в обслуживании, мы будем рады помочь вам. Отнесите его в бутик или в официальную точку розничной торговли, которые, как правило, смогут дать приблизительную оценку стоимости.

Чтобы узнать о состоянии своего заказа на обслуживание, обратитесь в бутик или в официальную точку розничных продаж, в которую вы сдали свое изделие Montblanc. Если вы отправили изделие на ремонт непосредственно в наш сервисный центр, обратитесь в отдел обслуживания клиентов  для получения информации о статусе ремонта. Не забудьте указать номер заказа на выполнение ремонта или обслуживания.

Montblanc предлагает международную гарантию сроком два года со дня покупки, которая распространяется на производственные дефекты и дефекты материалов. Если изделие будет возвращено в течение гарантийного срока, Montblanc бесплатно отремонтирует или заменит любое дефектное изделие или деталь Montblanc в течение разумного срока после возврата, оставляя за собой право взимать плату за доставку. По истечении гарантийного срока за любой ремонт взимается плата.
Чтобы воспользоваться сервисным обслуживанием, принесите или отправьте изделие Montblanc в бутик Montblanc, официальному дилеру Montblanc или в любой сервисный центр Montblanc. При этом вы самостоятельно оплачиваете транспортные расходы, в том числе почтовые сборы, страховку и упаковочные материалы. При отправке товара рекомендуем пользоваться службой курьерской доставки и оплачивать страховку. Вы также можете проверить, предлагается ли сервисный комплект в вашей стране. Для этого перейдите в нижнюю часть сайта и найдите опцию сервисного комплекта.
Чтобы воспользоваться обслуживанием по международной гарантии Montblanc, к возвращаемому изделию Montblanc должен прилагаться оригинал гарантийного сертификата, прилагавшегося к изделию Montblanc в момент покупки, заполненный, датированный, заверенный печатью и подписью официального бутика Montblanc или дилера Montblanc, или копия квитанции за покупку (из онлайн-бутика или любой другой точки продаж Montblanc).

Гарантия на обслуживание действует в течение одного года с момента окончания обслуживания. Она распространяется только на замененные детали или выполненное обслуживание. Она не распространяется на неисправности, вызванные неправильной эксплуатацией, а также новые повреждения, которые могут возникнуть в будущем.

Найти бутик или авторизованную точку розничных продаж поблизости для того, чтобы сдать ваше изделие в обслуживание.