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認證

要為您的產品作真品認證,請帶同產品蒞臨我們的專賣店或認證零售商。我們為所有產品提供原產地鑑定。這項服務僅於品牌總部的服務中心提供。

我們的專家將會細心檢查您的書寫工具。如您的產品為萬寶龍真品,我們將發出「真品證書」作為真品認證。真品鑑定屬收費服務,需時最多五個工作天,從總部的服務中心接收產品當天起計算(不包括運貨時間)。

聯絡我們,並隨附產品的照片。我們會盡力識別您的產品,亦可能聯絡您,以取得關於產品的更多資訊。 

聯絡我們,提供產品的所有相關詳情:序號、名稱和描述。我們會盡力為您提供所有資訊。 

萬寶龍的每一款筆尖皆由人手製作和拋光,備有八種不同寬度,為各式書寫風格提供完美的筆尖。選擇搭配您個人書寫風格的筆尖,可讓您書寫時更省力。

如筆尖未如您理想,萬寶龍提供購買後六週內免費更換筆尖服務。限量版作品可於購買後一年內免費更換筆尖。請注意,這項免費服務僅適用於完好如新的筆尖,並須附上有效文件,證明保證有效。 

筆尖尺寸如下:

  • EF(超幼細)、F(幼細)、M(中)

基本特色為圓形末端,適合大部分書寫風格,即使手部轉動甚多亦可,也適合鋼筆入門者和左撇子。
  

  • B(粗)、BB(極粗)

基本特色為直筆尖,適合手部轉動不多的書寫者。這種筆尖寬度營造迷人的書寫效果,筆劃寬度變化多樣。直筆尖須根據筆尖形狀垂直置於紙上。
  

  • OM(中斜角)、OB(粗斜角)、OBB(極粗斜角)、OBBB(三倍粗斜角,僅限款式 149)。 

基本特色為直斜(即傾斜)筆尖,適合以傾斜角度書寫之人士。斜角筆尖須根據筆尖形狀傾斜置於紙上。  

我們提供八種筆尖尺寸,其中備有圓形尖端的筆尖(M 即中型,F 即幼細型,EF 即超幼細型),一般來說,適合所有書寫風格。  要選擇與個人書寫風格搭配的完美筆尖,我們建議於萬寶龍專賣店或授權零售商試用不同寬度的筆尖。

價格與庫存

系列中的部分產品或許不在網上發售,但您仍可從實體專賣店和授權零售商網絡購買,也可以致電購買。請聯絡我們,我們很樂意為您效勞。

我們為企業訂單提供折扣,視乎訂購量和價值。請瀏覽我們的企業禮品頁面,或聯絡我們。 

請蒞臨我們的專賣店或授權零售商,尋找適合您的腕錶錶帶。請瀏覽我們的智能裝置頁面,為您的萬寶龍 Summit 1 或 2 系列智能腕錶挑選錶帶。

是的,錶帶適用於該兩款裝置。任何 22 毫米錶帶亦適用。萬寶龍 Summit 系列錶帶設有簡易固定裝置;如為一般的錶鍊,則需以額外的針栓固定。萬寶龍針栓可經由專賣店和授權零售商訂購。

使用說明

要設定腕錶的時間,請參考服務說明

切勿於下午 10 時至上午 2 時期間(即腕錶日期變動的時間)更改小時或日期,否則可能損壞機芯。請參考服務說明,了解更多詳情。如您需要更多支援,請蒞臨我們的專賣店或授權零售商。

如您長時間未佩戴自動上鍊或手動上鍊腕錶,請轉動錶冠二十圈,為腕錶完全上鍊。更多詳情可見於服務說明

為確保您的手動上鍊機械腕錶性能正常,我們建議您每天轉動錶冠上鍊一次,並最好在同一時間上鍊。遇到阻力時,請勿強行扭動錶冠。
切勿於下午 10 時至上午 2 時期間(即腕錶日期變動的時間)更改小時或日期,否則可能損壞機芯。請參考服務說明,了解更多詳情。

我們的部分鋼筆款式設有活塞上墨機制,僅可從墨水瓶補充墨水。許多其他款式僅可使用卡式墨水管。 
萬寶龍大師傑作(大班)系列經典鋼筆亦可使用活塞轉換器,從墨水瓶補充墨水。 
更多關於為鋼筆補充墨水的說明和資訊,請參考我們的服務說明。此外,請蒞臨我們的專賣店或授權零售商,尋求進一步支援。請查看專賣店或授權零售商的完整清單。

不可。萬寶龍星際行者系列鋼筆的設計僅可使用萬寶龍卡式墨水管。

不可。Traveller 鋼筆的設計僅可使用卡式墨水管套內的兩個萬寶龍卡式墨水管。

我們的原子筆皆配備扭轉式裝置。以前,我們的原子筆亦配備筆夾內部槓桿裝置和推按裝置。鋼珠筆和細字筆皆設有筆蓋,書寫前需除下筆蓋。請看看筆芯上的字樣。鋼筆設有黃金筆尖,並使用液態墨水。

萬寶龍 Summit 系列

電池經過最佳化,可提供一整天正常使用。約需要 2 小時, 才能對 Montblanc Summit 完全充電。

您可在設定內關閉「全時開啟」和「傾斜時喚醒」等功能,以延長電池壽命。
要預防耗電太快,有許多方法。
您的腕錶螢幕愈亮,耗電愈多。因此,調整螢幕亮度可延長電池壽命。
部分第三方錶面(尤其是擁有動畫或互動能力的錶面)比其他錶面更為耗電。如您近期曾安裝應用程式或錶面,發現電池比平時消耗更快,請嘗試解除安裝該應用程式或錶面。

更多資訊,請瀏覽 Wear OS 網站,取得額外支援。

充電座與腕錶連接中斷,可能是原因之一。請拿起腕錶,然後再次放在充電座上。確保腕錶上的軟墊與充電器上的針頭對齊。此外,請參考快速入門指南內關於為萬寶龍 Summit 系列智能腕錶充電的說明。
另一原因可能是,如果您以 USB 充電,電腦也許未能為插座供給足夠電力。請嘗試使用壁式充電器。
此外,請確保腕錶上的充電針頭和充電座/支架清潔。您可以微濕的軟布擦拭。
最後,請檢查 Micro USB 接口有否沾到灰塵。向接口吹氣,去除灰塵或污物。

如這些步驟效果不彰,嘗試於萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶接上變壓器時按緊錶冠按鈕 20-25 秒以重新啟動腕錶。

快速入門指南說明了安裝和調整錶帶和錶扣的方法。

錶面向下時,將錶帶頂部的鎖栓滑向中央。如此便可將針栓從腕錶卸除。要接上錶帶,首先從另一端插入針栓。然後將鎖栓滑向中央,在第二個洞插入針栓。

省電模式是消耗最少電量的模式。腕錶電量偏低時,省電模式將自動啟動,以節省電量。您亦可隨時開關省電模式。
啟用省電模式後,腕錶僅顯示時間。

在腕錶上,開啟「設定」,前往「系統」 > 「電池」,然後啟用省電模式。 
要停用該模式,按下錶冠按鈕 10-15 秒,或將腕錶裝上充電器。

請長按您目前的錶面,然後輕觸設定圖示,便可檢視不同的錶面自訂選項。

是的。萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶具有 5 巴防水性能。這表示腕錶可抵禦相當於水深 50 米的壓力。請避免佩戴腕錶進行水肺潛水或高速水上運動,以及接觸壓力超過 5 巴的加壓水,否則可能損壞腕錶。
腕錶掉落或處於高壓(如跳水、游泳等)、高溫或高濕度環境下,可能影響防水性能。此外,腕錶在鹹水中使用過後,建議以自來水清洗腕錶。
充電座和其他配件並不防水,因此必須遠離水分、濕氣或其他液體。

有。設定萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶時會經由藍牙與您的電話配對,並與電話保持連接。
不過,電話與腕錶之間的藍牙連接乃由 Wear OS by Google 應用程式個別建立。

萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶搭載 Wear Os,兼容 iPhone(最低要求:iOS 9.3)和 Android™ 智能電話(最低要求:Android 4.4,不包括 Go 版本)。要確認您的電話是否兼容,請在電話上以瀏覽器前往g.co/wearcheck查看。

長按錶冠按鈕,啟動腕錶。在電話上下載並開啟 Wear OS by Google 應用程式,開始設定。然後,選擇腕錶名稱,按指示將腕錶與電話配對。更多資訊,請瀏覽 Wear OS 網站,取得額外支援。

請注意,您的電話須處於訊號範圍內,Wear OS 應用程式亦須於電話上開啟(使用中或在背景運行)。在電話上,將藍牙關閉再開啟,並確認腕錶沒有啟動飛行模式。如仍有連線問題,請瀏覽 Wear OS 網站,取得額外支援。

如腕錶與電話不再連接,請刪除並重新安裝 Wear OS 應用程式。

  • Android 電話:請前往電話的藍牙設定,將 Summit 2 從電話的已儲存裝置清單中移除。然後,開啟 Wear OS by Google 應用程式,再次嘗試與腕錶配對。
  • iPhones:請前往電話的藍牙設定,將 Summit 2 從電話的已儲存裝置清單中移除。然後在腕錶上前往「設定」 > 「系統」 > 「斷線並重設」,將腕錶重設為原廠設定。最後,關閉並重新開啟 Wear OS 應用程式,再次嘗試與腕錶配對。更多資訊,請瀏覽 Wear OS 網站,取得額外支援。 


原因或為電量耗盡,請進行以下步驟:

  • 將腕錶置於隨附的充電座,接上電源插座。
  • 確認插座可提供穩定的 500 mA 和 5V 電流。
  • 確保已將腕錶上的所有塑膠包裝移除。
  • 確認正在使用的是原廠充電線、變壓器和充電座/支架。使用不同的電線或變壓器,可能會損壞腕錶。
  • 確保腕錶上的充電針頭和充電座/支架清潔。您可以微濕的軟布擦拭。
  • 檢查 Micro USB 接口有否沾到灰塵。向接口吹氣,去除灰塵或污物。

如這些步驟效果不彰,嘗試於萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶接上變壓器時按緊錶冠按鈕 20-25 秒以啟動腕錶。讓腕錶充電 15 分鐘,然後再次嘗試啟動腕錶。

最後,使用壁式插座,再重新進行上一步。
更多資訊,請瀏覽 Wear OS 網站,取得額外支援。

有,您可將腕錶直接與 Wi-Fi 連線,建議於下載應用程式時使用 Wi-Fi。

能,不論腕錶是否與 iPhone 或 Android 電話配對,皆可從 Google Play Store 下載額外的應用程式。以額外應用程式打造您的萬寶龍 Summit 2 個人體驗,您可傳送訊息、旅行,提升工作效率,或增進高爾夫球技。

Android 電話用戶可以語音、智慧回覆、手寫或鍵盤方式回覆訊息或電郵。
iPhone 僅可接收或讀取來自第三方短訊應用程式的通知,並透過特定應用程式回應,如 Gmail 和 Telegram 等。

萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶上的通知與電話相同,不需要額外設定,或在腕錶上安裝相應的應用程式。您可在電話上的 Wear OS by Google 應用程式的「通知」部分管理通知。此外,腕錶須與電話配對,方可接收通知。最後,電話和腕錶須處於「請勿打擾」模式以外的模式。更多資訊,請瀏覽 Wear OS 網站,取得額外支援。

您可使用 Google Fit 計算心率、運動時間、卡路里消耗、步數和移動距離。Montblanc Fitness Coach 應用程式讓您追蹤健身目標,獲取個別指導,達成您的個人目標。
這些健身應用程式補足您的健康生活方式,為您帶來挑戰,可選擇追蹤健行、跑步、單車和力量訓練進度。

Workout Coach 評估您目前的體能水平,讓您設定目標,提供個人訓練計劃,並監察您的進度。
進入應用程式時,輸入您的詳細資料,設定目標。您有以下選擇:「變得更健康」、「提升體能」、「為賽事作準備」。
然後,將前往至「運動建議」畫面,指示您進行初次跑步,以評估您目前的體能分數。
之後,您將獲得個人訂製健身訓練建議。

可以,您可透過腕錶控制所有目前於電話上播放的媒體。

此外,您可透過 Google Play Music 應用程式下載音樂,即使離線亦可播放。萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶內置 8 GB 記憶體,可用於儲存音樂,經由藍牙串流至無線耳機或揚聲器。更多資訊,請瀏覽 Google Play 網站

在腕錶上,開啟預載的 Timeshifter 應用程式,建立時差反應計劃。您可使用電話進行該步驟。

  • 在電話上下載 Timeshifter 應用程式。
  • 開啟應用程式,以您使用萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶時的相同帳號註冊。
  • 您現在可於電話上建立首個時差反應計劃,計劃將於萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶上顯示。

Google Pay 部分功能僅於特定國家/地區和裝置提供。 
關於 Google Pay 和特定國家/地區的資訊,請瀏覽相關專屬網站

萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶與電話連線時,會從電話取得 GPS 訊號。
電話未與腕錶連線時,腕錶將自行取得 GPS 訊號。
初始訊號修正或需數分鐘。請確保您身處的位置可看到天空。大型建築、樹木及其他障礙物亦可能妨礙連線。最後,腕錶不應以厚衣袖或類似物件覆蓋。

使用萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶時,許多因素可以影響裝置上顯示的位置、距離、速度等數據的準確程度。衛星訊號穩定時,腕錶報告的 GPS 位置可精準至 3 米或 10 呎。衛星訊號較弱時,可能減低定位準確度,從而影響距離和速度等數據的準確程度。

使用萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶時,如身處樹木茂密的走道或高樓大廈林立的市中心,裝置或須更多時間取得衛星訊號。取得衛星訊號後,您仍可能發現 GPS 追蹤和跑步/健行步速追蹤性能減弱。

此外,GPS 衛星訊號穿透大氣層,與其他環境因素(如樹木、山嶺、建築、汽車、反射表面和更多)發生作用,可能形成誤差。以前,這往往使定位完全喪失,但現代的 GPS 裝置設有侯感度更高的接收器,只有極微弱的訊號,才會令裝置無法定位。因此,可能發生 GPS 飄移,即使您靜止不動,裝置仍顯示為移動狀態。
要減少這些因素,首先應在可看見天空的情況下啟動衛星訊號接收,即使您將於視線範圍有限的地方開始活動亦然。如果您打算暫時停留,可暫停活動,幫助減少 GPS 飄移造成的不準確情況。

有。萬寶龍 Summit 2 系列智能腕錶內建 Google Assistant。您可以長按電源按鈕,在目前的錶面上向右滑動,或說出「OK Google」指令(須在設定中啟用),便可獲得解答,或在分身不暇時辦妥事務。您可以回覆訊息、設定提醒、詢問路線或請求翻譯。

有,感測器設於腕錶背面,可在您運動和實行健身目標時監測您的心率。為求達致最佳效能,請確保手腕與腕錶之間接觸良好。此外,請勿以任何其他物料覆蓋心率感測器,例如錶帶。

Augmented Paper

首先,請確定您的裝置已啟用藍芽智慧技術。然後,從裝置的應用程式商店下載並開啟 Montblanc Hub 應用程式。Montblanc Hub 應用程式將引導您完成配對流程,將數位筆記本與啟用藍芽的 iOS 或 Android™ 裝置連線。更多資訊請移至 Montblanc.com

請使用隨附的 USB 纜線為數位筆記本充電,只需將纜線插入電腦或任何其他 USB 充電器即可。

請務必使用數位筆記本配備的 StarWalker 書寫工具。StarWalker 內建了與數位筆記本通訊的技術。

StarWalker 書寫工具不能作為其他裝置的觸控筆。它是數位筆記本的專用書寫工具,如果作為其他裝置的觸控筆,可能會造成損壞。

可以,您可以在他人的數位筆記本上使用自己的數位筆記本 StarWalker。

數位筆記本 StarWalker 採用無源技術,支援數位筆記本記錄您的手寫字跡,因此不能拆卸或轉開更換筆芯。請瀏覽 Montblanc.com 了解更換筆芯的方法。

建議您使用萬寶龍數位筆記本,紙張尺寸為 A5(5.8 x 8.3 英寸),可確保數位筆記本正常運作。即便如此,您仍然可以使用多種類型的紙張,只要不超過 50 頁即可。如需購買萬寶龍數位筆記本,請移至 Montblanc.com

可以,您可以使用紙張背面,只要在數位筆記本的有效區域內即可。

數位筆記本隨附一支鑷子,專門用來拆除筆尖。使用鑷子將筆芯取出。若要補充墨水,只需從筆尖插入新的筆芯,然後按壓固定。

正常筆記情況下,一個數位筆記本墨水筆芯大約可使用 3 個月。

如需購買墨水筆芯、配件以及其他產品,請移至 Montblanc.com

數位筆記本的原裝墨水筆芯專為該產品設計,使用效果更佳。如果使用任何 D1 筆芯,則產品品質無法保證。

有,數位筆記本還有藍色墨水可供選擇。如需購買,請前往專賣店或零售店,也可以移至 Montblanc.com

Android™ 智慧型手機或平板電腦(作業系統版本 4.4 或以上),以及 iPhone 或 iPad 等 iOS 裝置(作業系統版本 8 或以上)。若要查看完整的相容裝置表,請至(網站連結)Montblanc.com

若要檢查相容性,請用您的智慧型手機或平板電腦進入 Google Play 商店,然後尋找 Montblanc Hub 應用程式。如果可以找到,則您的裝置可支援。

抱歉,數位筆記本與 Microsoft Windows 不相容。

不能,您無法直接將數位筆記本與電腦一起使用,但是您可以透過應用程式將筆記上傳到雲端服務。從雲端您可以在任何裝置上(例如您的電腦)以文字檔案、JPEG、PNG 或 PDF 格式存取您的檔案。

是的,您可以在應用程式中使用 Montblanc Screenwriters 並編輯筆記。

您可以在 iOS 或 Android 裝置上使用 Montblanc Hub 應用程式編輯您的頁面,也可以將筆記匯出到其他裝置上進行處理。Montblanc Hub 應用程式提供多種編輯功能。您可以拆分頁面、整合頁面,也可以移動和刪除內容。

您的頁面會按日期和時間自動整理。您可以在筆記上新增標籤,然後依照內容整理。

可以,在 Montblanc Hub 應用程式中,您可以搜尋完整或部分標籤。您也可以搜尋手寫筆記中的部分字詞或整個句子。

不能,您無法在 Montblanc Hub 應用程式中復原已刪除的筆記。

您可以透過 Montblanc Hub 應用程式匯出或分享筆記。您的筆記可以匯出成多種單層檔案格式,包括文字檔案、JPG、PNG、PDF 或 WILL (Wacom Ink Language Layer)。

Montblanc Hub 應用程式支持英文、法文、西班芽文、德文、義大利文、日文、韓文、繁體中文以及 簡體中文。

若要更改應用程式的語言,請至裝置上的設定選單,然後更改裝置語言。

綠色或藍色 LED 燈亮起並不代表數位筆記本已與裝置完成配對。綠色和藍色 LED 燈僅反映內容狀態。若要檢查數位筆記本是否與 Montblanc Hub 應用程式連線,請從應用程式內進入設定、裝置,如果已連線,您的裝置就會列出來。

數位筆記本的有效區域是指可以辨識手寫筆的書寫或畫圖區域。範圍大致相當於 A5 紙張尺寸。

可以,您可以在紙張邊緣與角落寫字,凡是在數位筆記本有效區域內的字跡都能捕捉到。

數位筆記本到 Montblanc Hub 應用程式的傳輸速率會受到各種因素的影響,包括儲存的頁數、每張頁面的內容類別以及所用的裝置類型。

不需要,使用數位筆記本時不需要您的裝置。數位筆記本搭載專用記憶體,最多可儲存 100 頁內容才需要將檔案傳輸到裝置。藍色與橘色 LED 燈同時亮起表示記憶體已滿。

不會,您需要按住中間的「頁面」按鈕,才能建立新頁面。

會,但是您只能使用塑膠直尺,因為金屬材質的直尺會干擾數位筆記本正常運作。

數位筆記本會在 15 分鐘後進入休眠模式。

關心

您的腕錶可與寶石相媲美。這種精湛工藝的作品需特別小心維護,以保持其原始外觀和精準的性能。為延長其壽命和珍貴的美感,萬寶龍強烈建議您定期進行保養,以便您能將您的腕錶保持在完美狀態,並終生運作順暢。正如汽車需要定期保養一樣,每隻腕錶也需要定期的保養。根據腕錶的機械特性,您的腕錶每隔一到五年就需要保養一次。如果您有任何其他問題或疑慮,請立即聯繫離您最近的萬寶龍精品店或認證的萬寶龍零售商。我們的合格專家將很樂意為您提供您可能需要的任何資訊。

到處都有存在磁場。例如,電視機、收音機和磁鐵產生的磁場。它們會影響腕錶機芯的不同部分並改變其性能。您可以使用指南針來檢查磁場。如果指針有回應,則表示您處於受磁場影響的區域。請注意,這只適用於機械機芯。石英機芯的運作可能會慢幾秒鐘,但一旦離開磁場就會恢復正常。萬寶龍服務中心有配備特殊的機器,可以對您的腕錶進行消磁。如果您有任何疑問,請隨時將您的腕錶帶到萬寶龍精品店或認證的萬寶龍零售商。

萬寶龍建議在家務和園藝過程中不要配戴珠寶,特別是戒指。請避免接觸鹹水、肥皂、化妝品、香水、噴髮劑和腐蝕性或溶劑型清潔劑。氯等物質可能會永久損壞或讓您的萬寶龍珠寶褪色,特別是在高溫下。請避免在海灘、游泳池、熱水浴缸或體育運動中配戴萬寶龍珠寶以免損壞。請確保定期讓我們的金工技師檢查寶石的狀態,以確保它們仍然穩固。

皮革是一種對光照、濕度和水分敏感的天然材料。為保持萬寶龍皮革產品完好狀態及避免褪色,我們建議不要讓產品長時間暴露在高溫中或直射的陽光下。如果產品接觸到水,應即時用柔軟光滑的布擦乾。為保持皮革天然的柔軟度,萬寶龍建議使用中性皮革保養產品來保養皮革產品。

我們準備了影片教學,為您示範清潔萬寶龍鋼筆和補充墨水的最佳方式。我們建議您每隔三個月清潔一次鋼筆,確保完美的書寫表現。如墨水因缺乏使用而乾涸,或供墨系統受阻,您便須使用不同選色的墨水,否則墨水流動可能不規則,甚至完全停止。清潔時,只可使用溫水,切勿加入任何添加劑。筆蓋內完成清潔後,水氣凝結無可避免。因此,務必以沒有毛粒的濕布清潔筆尖和筆蓋內部。為避免漏墨,請保持鋼筆充滿新的墨水,手持鋼筆時筆尖向上。請瀏覽專屬的內容部分,了解更多資訊

要清潔珍貴樹脂的表面,只需不時以沒有毛粒的軟布擦拭即可。如有需要,可使用濕布。請勿使用任何化學品或含有溶劑的液體,以免損壞珍貴樹脂。

可以。為避免漏墨,請按照服務說明補充鋼筆墨水;如為卡式鋼筆,請於上機前插入新的卡式墨水管。手持鋼筆時筆尖向上。

國際保證

萬寶龍提供國際保證,有效期為自購買日起的兩年,涵蓋物料或組裝方面的任何缺陷。更多詳細資料,請查看保證證明書和參考專屬的內容部分

我們的服務保證有效期為自服務完成日起的一年。保證範圍涵蓋替換部件和/或服務。

產品和維修服務建議

可以,只要書寫工具不是限量版,我們都可以為您提供完整服務,換上筆蓋。如筆蓋已遺失,新筆蓋所需的所有零件均須收費。我們不會發送個別部件或零件。如筆蓋已損壞,請送交完整的書寫工具,包括受損零件。請蒞臨鄰近的專賣店或授權零售商,安排運送書寫工具,或將書寫工具直接送往服務中心。

原子筆、鋼珠筆或細字筆: 
如您的書寫工具久未使用,可能需要更換新的筆芯。請在「文具和補充品」部分查看所有筆芯。 

鋼筆: 
我們建議根據服務說明內的指引定期清潔鋼筆。如清潔後仍未能改善鋼筆的書寫效果,建議交由我們的服務中心進行維修。請蒞臨萬寶龍專賣店或授權零售商,或將書寫工具直接送往服務中心。

如您長時間未佩戴自動上鍊或手動上鍊腕錶,請轉動錶冠二十圈,為腕錶完全上鍊。更多詳情可見於相應的服務說明。 
為確保您的手動上鍊機械腕錶性能正常,我們建議您每天轉動錶冠上鍊一次,並最好在同一時間上鍊。遇到阻力時,請勿強行扭動錶冠。
如腕錶性能未見改善,敬請考慮交由我們的專家為您檢查時計。請蒞臨鄰近的萬寶龍專賣店或授權零售商。 

除了 Summit 系列智能腕錶以外,所有錶帶均可由我們的製錶師更換。請蒞臨我們的專賣店或授權零售商,尋求進一步支援。請查看專賣店或授權零售商的完整清單。

請將您的皮具交予萬寶龍專賣店或授權零售商,我們將檢查能否為其提供服務;如是者,店方會為您將產品送交我們的服務中心。

不可,無法個別購買替換部件。為保持產品的高品質水平,我們專門在萬寶龍服務中心提供維修服務。請使用專賣店定位器尋找鄰近的專賣店。

在許多情況下,萬寶龍可以替換遺失的品牌標誌。為協助我們取得更多資訊,請聯絡我們,並提供產品的照片。此外,您可選擇透過鄰近的萬寶龍專賣店或授權零售商將您的產品送交給我們。請帶同購買證明或保證卡。

得知您遺失其中一邊的萬寶龍耳環或袖扣,我們深表同情。我們的耳環或袖扣僅以一對的形式發售,無法單邊替換。

萬寶龍提供多種維修和服務。如您的萬寶龍書寫工具受損或損壞,我們樂意為您提供協助。您可帶同產品蒞臨專賣店或授權零售商。此外,請參考我們的服務價格清單

萬寶龍 MB 01 耳機

主動式降噪功能是一種可降低外來背景噪音(如飛機引擎)的技術,原理是產生額外的另一種「相反」的聲響,從而抵消噪音。 
萬寶龍 MB 01 擁有先進的混合型主動式降噪功能。混合型主動式降噪功能使用耳罩內外的麥克風。內側的麥克風接收音樂播放的聲音,外側的麥克風感測並阻隔頻率更廣的噪音。

Live Mode 啟動時,麥克風捕捉低音量的外部聲響,並以內部揚聲器將其放大。在此模式下,您可於佩戴耳機時聆聽環境聲響。要啟用/停用 Live Mode,請按下 ANC 按鈕。耳機會說出正在使用的模式。

該功能預設為關閉。要啟動此功能,請同時按下調低音量按鈕和 ANC 按鈕 8 秒。重覆上述步驟,即可停用。 
啟用智能播放/暫停功能時,耳機將自動感測使用者脫下/戴上耳機的動作,從而暫停/繼續播放音樂,使用者不必操作任何按鈕。此功能的使用體驗取決於使用者的頭形/耳形。如您的耳機無故暫停/播放音樂,請停用此功能。 

您的智能電話作業系統須為 Android 6.0/iOS 9.3 或以上。 

確保智能電話已與網路連線,並已在連線的裝置上安裝 Google Assistant 應用程式。按下耳機上的 Google Assistant 按鈕,開啟智能電話的 Google Assistant 應用程式,並按指示設定。 
更多關於設定的詳細資料,可在此查看。

長按耳機上的 Google Assistant 按鈕,便可與 Google Assistant 談話提出問題或說出指令,然後放開按鈕。隨時隨地取得 Google Assistant 的協助。您可享用娛樂、與朋友聯繫、獲取資訊、管理一天的事務,以及更多——這一切都不需以電話處理。

長按耳機上的 Google Assistant 按鈕,便可與 Google Assistant 談話提出問題或說出指令,然後放開按鈕。隨時隨地取得 Google Assistant 的協助。您可享用娛樂、與朋友聯繫、獲取資訊、管理一天的事務,以及更多——這一切都不需以電話處理。

確保裝置已啟動藍牙,且耳機已關閉。然後,長按電源按鈕 8 秒。按緊按鈕,直至耳機播放「Power on – Battery X% - Ready to pair」(電源開啟– 電量為 X% – 準備好配對)為止,方可放開按鈕。從裝置上的藍牙裝置清單中選擇耳機(Montblanc_MB01),完成設定。 
首次設定完成後,每當耳機開啟,便會自動與裝置配對。

Montblanc_MB01 是正確的裝置。LE-Montblanc_MB01 是低功耗藍牙連接的名稱。部分裝置會將此名稱過濾。如錯誤選擇了 LE-Montblanc_MB01,可能無法播放音樂。

藍牙連線範圍為 10 米(33 呎)。藍牙連線可能受實體屏障(牆壁、門等)或來自其他電子裝置的干擾影響。

可以。耳機將與兩個新近配對的裝置自動連線(例如智能電話和平板電腦)。

可以。耳機配備不同的麥克風和通話降噪技術,優化通話品質。 
右耳罩上的按鈕可用於管理通話:

  • 按一下播放/暫停按鈕:接聽來電
  • 按兩下:通話靜音
  • 按三下:取消通話靜音
  • 長按 3 秒:掛線 

如您的耳機未能與配對過的裝置連線,您可嘗試以下方法:

  1. 關閉耳機後再開啟,作重新啟動
  2. 關閉裝置的藍牙後再開啟
  3. 重新啟動裝置
  4. 在藍牙設定中,將耳機從已知藍牙裝置移除,然後再次配對
  5. 如所有方法皆無效:重設萬寶龍 MB 01 上的藍牙清單(參考下一點)。
  1. 將耳機從電話/平板電腦的已知藍牙裝置清單刪除
  2. 同時按下 ANC 按鈕和電源按鈕 8 秒。耳機會播放「Bluetooth device list cleared」(藍牙裝置清單已清空)
  3. 關閉耳機
  4. 按下電源按鈕 8 秒,直至耳機播放「Ready to pair」(準備好配對)為止,然後將耳機與裝置配對。

如 Google Assistant 設定發生問題,您可嘗試以下方法:

  1. 確保裝置有網路連線
  2. 確保耳機已與裝置連線
  3. 關閉耳機後再開啟,作重新啟動
  4. 關閉並重新開啟 Google Assistant 應用程式
  5. 重新啟動裝置
  6. 將耳機從已知藍牙裝置清單移除,然後進入配對模式,再次與裝置配對
  1. 確保耳機已連線。您可查看 Google Assistant 應用程式內的連線狀態(裝置 -> Montblanc_MB01 -> 狀態)
  2. 確保裝置已啟用藍牙,且有網路連線
  3. 關閉再重新開啟 Google Assistant 應用程式
  4. 關閉耳機後再開啟,作重新啟動
  5. 重新啟動裝置

更多關於 Google Assistant 問題的解決方式,可參考此處

  1. 確保裝置仍在藍牙範圍內,且無障礙物阻隔訊號傳輸
  2. 停用其他在附近的藍牙裝置。其他藍牙裝置或會影響訊號傳輸。此外,靠近其他裝置如微波爐和 wifi 路由器,或會影響連線。
  3. 串流音樂時,確保網路連線順暢,或將音樂下載到裝置上。
  4. 切換耳機的 ANC 模式。例如,Live-Mode 可能放大不必要的環境噪音。
  5. Android 電話:嘗試停用萬寶龍 MB 01 耳機藍牙選項的 aptX Adaptive。即使不支援該功能,部分裝置仍可能將其啟用。

如問題持續:

  • 重新啟動耳機
  • 關閉並再開啟藍牙
  • 關閉裝置上不使用的應用程式/重新啟動裝置
  • 如電量耗盡,需要充電片刻,LED 燈才會亮起
  • 嘗試以另一條 USB-C 電線充電/接上另一個 USB 充電座

為達致最貼合的佩戴效果,請將耳機戴在頭上,然後調整鉸鏈,直至耳機覆蓋全耳。確保耳機不會緊緊壓迫頭頂。

耳機墊和頭帶覆有皮革,可以溫和的皮革清潔劑和軟布清潔。鉸鏈和耳罩可以抹布清潔。請參考安全指南,進一步了解清潔步驟。

可以,只須輕拉耳機墊,便可將其拆下。耳機墊可獨立購買。  

您可在萬寶龍專賣店找到並購買配件。

耳機語音提示的電池狀態旨在告知您大約的電量。準確的電量須參考應用程式內顯示的數值。約數如下:
0-10%:「Low Battery. Please charge」(電量不足,請充電)
11-35%:「Battery 25%」(電量為 25%)
36 – 65%:「Battery 50%」(電量為 50%)
66 – 85%:「Battery 75%」(電量為 75%)
86– 100%:「Battery 100%」(電量為 100%)

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