退貨
您在萬寶龍線上精品店上購買的任何商品均可在送貨日期起 30 天內退貨。退貨方式如下:
- 填寫退貨單以取得退貨號。
- 確保您退回的商品處於原始狀態,包含標籖與包裝,否則我們無法接受退貨與簽發退款。
- 填寫包裹隨附的 5 份退貨形式發票。若表單不完整,包裹將無法通過海關且會退回給您。請注意,在中國香港特別行政區不需要此文件。
- 使用訂單中包含的退貨標籖可輕鬆發貨。
僅限澳門地區:如果退貨總價值超過 5,000 澳門元,您需要填寫 出口申報單。為避免出現任何不必要的延誤,請自行獲取 澳門海關 的空白申報單:填妥後並在寄送包裹時將原件(一式三份)交給快遞員。填寫完整的申報單應如圖所示。
如需瞭解報關程序的更多資訊,請致電 +853 8989 4314 或發送電子郵件至 info@customs.gov.mo 聯繫澳門海關,亦可訪問 www.customs.gov.mo。
由於存在行銷限制,所有退貨必須從購買時所處的國家/地區寄出。
個人化的萬寶龍產品不能換貨或退款。
包裹抵達倉庫後,需要 3 到 7 個工作天(取決於高峰時段)才能處理您的退貨事宜。若您的退貨不符合上述條件,包裹將被寄回給您。您的退貨被接受後,我們將簽發退款,您將收到確認電子郵件。
我們想通知您,香水產品恕無法退款。
如需關於退貨權行使條件的詳細資訊,請參閱法律區域。
從11 月 1 日至 12 月 20 日期間購買的商品將享有延長退貨政策。您的訂單可以在 2025 年 1 月 17 日之前或交貨後 30 天內退回。
目前唯一的換貨方式是,退貨然後重新下單。
您決定留下購買的商品,我們感到很高興。別擔心,您什麼也不用做,不必連絡我們。
如您對貨品的個人訂製效果不滿意,請聯絡我們,隨附貨品的照片,指出個人訂製效果與您的預期不符的原因。我們會審核和跟進您的回饋。
您當然可以不使用送達該包裹的快遞公司,但 EMS 除外。請將退貨商品寄至以下地址:
YOOX NET-A-PORTER GROUP
中國香港特別行政區
青衣
青衣路 39 號
請記住,如果您不使用我們的退貨標籖,萬寶龍線上精品店不對運輸過程中的任何失竊或遺失負責;因此,建議您選擇可追蹤的運送服務。
若您使用自己的退貨方式,我們不會從您的退款中扣除退貨費。
您隨時可以在追蹤您的退貨頁面上查看退貨狀態。
當然,您可以使用同一個盒子與預付標籖。關於退貨程序的更多資訊,請參閱退貨政策頁面。
退款
出於安全原因,我們無法退款至除購物時使用的信用卡以外的信用卡。
您可以在追蹤您的退貨頁面上查看狀態。
若訂單使用 PayPal 或信用卡付款,金額將退還至付款時使用的帳戶。出於安全原因,我們不會授權退款至不同的帳戶。