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您在萬寶龍線上精品店上購買的任何商品均可在送貨日期起 30 天內退貨。退貨方式如下:

  1. 填寫退貨單以取得退貨號。
  2. 確保您退回的商品處於原始狀態,包含標籖與包裝,否則我們無法接受退貨與簽發退款。
  3. 填寫包裹隨附的 5 份退貨形式發票。若表單不完整,包裹將無法通過海關且會退回給您。請注意,在中國香港特別行政區不需要此文件。
  4. 使用訂單中包含的退貨標籖可輕鬆發貨。
  5. 僅限澳門地區:如果退貨總價值超過 5,000 澳門元,您需要填寫 出口申報單。為避免出現任何不必要的延誤,請自行獲取 澳門海關 的空白申報單:填妥後並在寄送包裹時將原件(一式三份)交給快遞員。填寫完整的申報單應如圖所示
    如需瞭解報關程序的更多資訊,請致電 +853 8989 4314 或發送電子郵件至 info@customs.gov.mo 聯繫澳門海關,亦可訪問 www.customs.gov.mo

由於存在行銷限制,所有退貨必須從購買時所處的國家/地區寄出。

個人化的萬寶龍產品不能換貨或退款。

包裹抵達倉庫後,需要 3 到 7 個工作天(取決於高峰時段)才能處理您的退貨事宜。若您的退貨不符合上述條件,包裹將被寄回給您。您的退貨被接受後,我們將簽發退款,您將收到確認電子郵件。

我們想通知您,香水產品恕無法退款。

如需關於退貨權行使條件的詳細資訊,請參閱法律區域


從11 月 1 日至 12 月 20 日期間購買的商品將享有延長退貨政策。您的訂單可以在 2025 年 1 月 17 日之前或交貨後 30 天內退回。

目前唯一的換貨方式是,退貨然後重新下單。

您決定留下購買的商品,我們感到很高興。別擔心,您什麼也不用做,不必連絡我們。

如您對貨品的個人訂製效果不滿意,請聯絡我們,隨附貨品的照片,指出個人訂製效果與您的預期不符的原因。我們會審核和跟進您的回饋。

您當然可以不使用送達該包裹的快遞公司,但 EMS 除外。請將退貨商品寄至以下地址:

YOOX NET-A-PORTER GROUP
中國香港特別行政區
青衣
青衣路 39 號

請記住,如果您不使用我們的退貨標籖,萬寶龍線上精品店不對運輸過程中的任何失竊或遺失負責;因此,建議您選擇可追蹤的運送服務。
若您使用自己的退貨方式,我們不會從您的退款中扣除退貨費。

若您弄丟了預付退貨標籖,請直接連絡我們,我們將為您提供新標籖。

針對中國香港特別行政區的退貨,請透過以下步驟於順豐速運網站預約退貨取件:

  1. 輸入您的地址和聯絡資訊
  2. 插入下方收件人地址:

    YOOX Asia Ltd
    香港
    香港葵青青衣
    青衣路 39 號嘉民領達中心 9 樓
  3. 選擇「自行聯繫快遞員或自寄」選項,然後點選「我同意」
  4. 提供寄件人電話號碼以接收 SMS 驗證碼,並輸入該驗證碼進行登錄
  5. 請選擇「信用帳戶」並插入 8526758078 以完成此流程
  6. 輸入內容訊息並列印您的退貨電子運單
  7. 請撥打 852 273 00 273 聯繫快遞員,以便安排上門取件。

您隨時可以在追蹤您的退貨頁面上查看退貨狀態。

當然,您可以使用同一個盒子與預付標籖。關於退貨程序的更多資訊,請參閱退貨政策頁面。

退款

出於安全原因,我們無法退款至除購物時使用的信用卡以外的信用卡。

您可以在追蹤您的退貨頁面上查看狀態。

若訂單使用 PayPal 或信用卡付款,金額將退還至付款時使用的帳戶。出於安全原因,我們不會授權退款至不同的帳戶。

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