RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Sie können jeden über die Montblanc E-Boutique erworbenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Auf Montblanc.com gekaufte Artikel können derzeit nicht in den Boutiquen zurückgegeben werden. Führen Sie zum Starten des Rücksendevorgangs die folgenden Schritte durch: 

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, um Ihre Rücksendung zu veranlassen.  
2. Achten Sie darauf, dass sich die zurückgesendeten Artikel (inkl. Etiketten und Verpackung) im Originalzustand befinden. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen und keine Rückerstattung vornehmen. 
3. Aufgrund von Vertriebsbeschränkungen müssen alle Rücksendungen aus demselben Land versandt werden, in dem sie gekauft wurden. 

Personalisierte Montblanc Produkte und Düfte können nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden.

Hinweis: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie vor dem 15. September 2025 auf Montblanc.com bestellt haben, können Sie keine Rücksendenummer über dieses Webformular generieren. Senden Sie Ihren Artikel stattdessen einfach mit dem im Originalpaket enthaltenen vorfrankierten Versandetikett zurück. Bitte füllen Sie die Rücksenderechnung aus und geben Sie anstelle der Rücksendenummer Ihre ursprüngliche Bestellnummer ein. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. 

Sollten Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Client Relations Center.

Derzeit können Sie ein Produkt nur umtauschen, indem Sie es zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, Ihre Bestellung doch zu behalten. Keine Sorge: In diesem Falle müssen Sie sich nicht mit uns in Verbindung setzen und auch sonst nichts weiter tun.

Personalisierte Montblanc Artikel können nicht umgetauscht oder rückerstattet werden.

Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Ihrer Montblanc Ohrringe oder Manschettenknöpfe verloren haben. Wir ersetzen keine einzelnen Ohrringe oder Manschettenknöpfe, da diese nur paarweise verkauft werden.

Wenn Sie einen in der Montblanc Online-Boutique gekauften Artikel zurückgeben möchten, nutzen Sie einfach unseren Online-Retourenbereich und geben Sie zum Erstellen eines Rücksendeetiketts Ihre Bestellnummer ein. Bitte senden Sie keine Artikel von Montblanc über Ihren eigenen Paketdienst zurück, da diesem die erforderlichen Versand- und Zollinformationen möglicherweise nicht vorliegen. Das kann zu Verzögerungen oder zur Beschlagnahme des Pakets führen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte über die Seite „Kontaktieren Sie uns“ auf montblanc.com an Ihr lokales Client Relations Centre.

Sie können in der Montblanc E-Boutique erworbene Artikel innerhalb von 14 Tagen in einer Boutique zurückgegeben. Befolgen Sie einfach die nachfolgenden Schritte: Zürich, Genf, Lugano, Basel, Paris – Champs Elysees, Paris – Rue de Rennes, Paris – Capucines, Berlin Kurfürstendamm, Hamburg, Frankfurt – Goethestraße, München, Düsseldorf, London – New Bond Street, London – Royal Exchange, Mailand – Montenapoleone, Mailand – Corso Vercelli, Florenz

Melden Sie sich für die Rückgabe zunächst bei Ihrem Montblanc Konto an.

Vergewissern Sie sich, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden, inklusive aller Etiketten und der Verpackung.

Legen Sie die Artikel in den Originalkarton (oder einen anderen stabilen Karton) und bringen Sie sie zusammen mit dem Lieferschein und dem Rücksendeaufkleber, die beide im Originalpaket enthalten sind, in eine unserer Boutiquen.

Der Paketdienst wird Ihr Paket innerhalb eines Werktages in der Boutique abholen. Für gewöhnlich bearbeiten wir Rückgaben innerhalb von 3 Werktagen, sobald sie in unserem Warenlager eingetroffen sind. Wenn Ihre Rückgabe unseren Rückgabebestimmungen entspricht, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung für Ihre Rückgabe veranlasst wurde.

Sie können Artikel nur innerhalb des Landes zurücksenden, in dem das Paket zugestellt wurde. Geschäfte in anderen Ländern können Ihre Rückgaben nicht annehmen.

Derzeit wird dieser Service in den folgenden Boutiquen angeboten:

Wenn Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett verloren haben, können Sie sich von Ihrem lokalen Client Relations Centre ein Ersatzetikett ausstellen lassen.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit auf der Seite „Rücksendung verfolgen“ einsehen.

 Wir empfehlen Ihnen, die Artikel jeder Bestellung einzeln zurückzusenden und dazu die jeweiligen vorfrankierten Aufkleber zu verwenden. So gelingt der Rücksendevorgang so schnell und unkompliziert wie möglich. Weitere Informationen zu unseren Rückgabeverfahren finden Sie in unseren Rückgabebestimmungen.

Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, die Rückerstattung einer Kreditkarte gutzuschreiben, die nicht beim Einkauf verwendet wurde.

Sie können den Status auf der Seite „Rücksendung verfolgen“ überprüfen.

Wenn die Bestellung mit PayPal oder einer Kreditkarte bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Konto, das für die Zahlung verwendet wurde. Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, die Rückerstattung einem anderen Konto gutzuschreiben.