Identificación
Contacta con nosotros adjuntando una imagen clara del producto. Haremos todo lo posible para identificar el artículo y nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte más información.
Sí, haremos lo posible para darle mayores informaciones. Tenga la amabilidad de proveer al equipo de Montblanc Client Relations los detalles que pueda tener en sus manos relativamente a la pieza: nombre, descripción de la colección, eventual número del modelo para las piezas antiguas, etc enviando un correo electrónico a service@montblanc.com. Asimismo, sírvase adjuntar un par de fotos claras.
Por favor tenga en consideración que la información que podremos darle no podrá ser utilizada como una prueba de autenticidad de su pieza.
Tiendas Montblanc
Puede encontrar el horario de atención de nuestras Boutique o distribuidores autorizados en línea en la opción "encuentre su Boutique". Alternativamente, podría también utilizar el localizador de google map, el cual le ayudará a encontrar la Boutique más cercana así como los horarios de apertura.
Actualmente no mostramos qué servicios se ofrecen en nuestras tiendas. Te aconsejamos que contactes con la boutique que hayas elegido, nuestros vendedores estarán encantados de ayudarte. Puedes encontrar una lista de nuestras tiendas o distribuidores autorizados en la sección "Buscador de tiendas".
Personalización y regalos
Ofrecemos servicios de personalización en una variedad de artículos de escritura, creaciones de piel y auriculares de tapón. Si adquiere el artículo online, ofrecemos la personalización gratuita, que se puede realizar directamente durante el proceso de compra en nuestro sitio web. Si compra una creación en una boutique Montblanc y desea personalizarla en el momento, este servicio también será gratuito.
En los artículos de escritura, suele haber espacio para 13 caracteres en el grabado del capuchón y 3 caracteres en el grabado del clip. Puede explorar las opciones de grabado de su creación durante el proceso de compra en el sitio web y seleccionar la tipografía online con la ayuda del modelo virtual a escala de su creación. Si las opciones de grabado disponibles en el sitio web no son suficientes para usted (por ejemplo, si desea un grabado de varias líneas o uno específico para zurdos), lo invitamos a ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Montblanc directamente para explorar más opciones de personalización para su creación.
Tenga en cuenta que algunas creaciones no se pueden personalizar. Para saber si su creación se puede personalizar, póngase en contacto con nosotros online o visite la boutique Montblanc o el distribuidor oficial que prefiera.
Tenga en cuenta que las creaciones personalizadas no se pueden cambiar ni devolver.
Tenemos disponible un servicio de grabado gratuito para las herramientas de escritura y de gofrado para los artículos de marroquinería. Si tienes necesidades especiales de grabado (como personalización para zurdos o un logotipo) o preguntas, contacta con nosotros.
No, los vales de regalo no se pueden comprar a través de Montblanc e-boutique. Sin embargo, ofrecemos vales de regalo en nuestras boutiques. Encuentra tu tienda más cercana.
Ofrecemos varias opciones en nuestro servicio de personalización. El grabado siempre se llevará a cabo según el artículo de escritura. Por ejemplo, en el caso de un artículo de escritura con detalles dorados, el grabado también se hará en color dorado. Asimismo, podría optar por "en seco" que significa sin color. Ofrecemos también el grabado en color oro o plata.
Cada artículo comprado en la boutique online de Montblanc viene envuelto en nuestro embalaje Montblanc exclusivo. También recibirás una tarjeta de la marca en blanco para que dejes una nota escrita.*
Para que los pedidos de regalos se entreguen directamente al destinatario, puedes añadir envoltorio para regalo gratuito y un mensaje personal en tu Cesta. Introduce el texto en el campo "Dedicatoria para el regalo"; lo imprimiremos en una tarjeta Montblanc en tamaño A6.
La factura no se incluirá en la entrega y te la enviaremos a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.
*Se aplican excepciones a recambios, cuadernos y calendarios.
Sí, nuestro servicio de personalización está disponible en la mayoría de nuestras boutiques o en nuestro centro de servicios. Tenga en cuenta que este servicio tiene un coste.
Además, no todas las creaciones se pueden personalizar. Para saber si su creación se puede personalizar, póngase en contacto con nosotros o visite la boutique Montblanc o el distribuidor oficial que prefiera.
Precio y disponibilidad
Sí, es posible que hayan artículos de una colección actual que no se encuentren en línea pero que pueden ser adquiridos en nuestra red de Boutiques o distribuidores autorizados o a través de nuestro equipo del Montblanc Client Relations. Por favor contacte con el equipo del Montblanc Client Relations por teléfono al número 914141700 o por el correo electrónico service@montblanc.com de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 para brindarle asistencia para localizar una pieza especial.
