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Mentions légales

Vous avez le droit de retourner les produits achetés sur Montblanc.com (le « Site Internet ») en en informant YNAP Corporation (le « Vendeur ») dans un délai de vingt (20) jours à compter de la date de réception des produits.
Une fois que vous avez exercé votre droit de retour conformément aux procédures énoncées ci-dessous, les produits à retourner doivent être remis au transporteur en un seul envoi dans les vingt (20) jours à compter de la date de réception des produits.

Le Vendeur accepte les retours de marchandises uniquement dans les délais mentionnés ci-après, et remboursera le prix d'achat des produits (moins les frais d'envoi, le cas échéant) seulement si les conditions suivantes auront été respectées :

  1. les produits n'ont été ni utilisés, ni portés ni lavés et sont retournés dans leur état d’origine et, dans tous les cas, conformes aux conditions énumérées dans la section Contrôles de conformité ci-après ;
  2. l'étiquette d'identification (y compris le scellé jetable) et les étiquettes sont toujours attachées aux produits ;
  3. les produits sont retournés dans leur emballage d'origine ; et
  4. les produits ne sont pas abîmés.

Vous ne pouvez pas retourner les produits personnalisés ou sur mesure, ni les articles scellés ouverts après la livraison qui ne peuvent donc par être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène (par exemple, les cosmétiques). Les liquidations, les maillots de bain, les sous-vêtements et les bijoux ne peuvent être retournés.

Vous pouvez informer le Vendeur de votre intention de retourner des marchandises en remplissant et en soumettant le Bon de retour au Vendeur en accédant à la section Service client du Site Internet. Le Vendeur vous enverra un e-mail accusant réception du Bon de retour dûment rempli.
Le Vendeur vous recommande d'utiliser le transporteur UPS (www.ups.com) pour le retour des produits, car il est possible de suivre les colis envoyés par UPS. Si vous utilisez UPS et l'étiquette pré-imprimée, mentionnant l'adresse de retour, fournie dans l'envoi d’origine, vous n'aurez pas à avancer les frais de retour. Le Fournisseur paiera le transporteur en votre nom et déduira de votre remboursement des frais conformément à la section 3. Vous devez contacter UPS pour planifier le retour de votre envoi.
Si vous préférez retourner la marchandise avec un transporteur de votre choix autre qu'UPS, vous pouvez le faire à vos frais et à vos risques et périls.

Nos produits doivent être retournés neufs et non utilisés, en parfait état, avec tous les emballages de protection en place et les étiquettes et autocollants attachés (le cas échéant), y compris tous les accessoires et documents. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un retour si le produit présente des signes d'usure ou a été utilisé ou modifié par rapport à son état d'origine de quelque manière que ce soit. À la place, nous pouvons, en conséquence, défalquer le montant de tout remboursement ou échange applicable.

Par exemple, nous pouvons défalquer le montant dans les circonstances suivantes :

  • le(s) produit(s) ont été utilisés, portés, abîmés ou lavés ;
  • l'étiquette d'identification avec le scellé jetable n’est pas attachée au(x) produit(s) ou n’a pas été retournée. Veuillez noter que l'étiquette d'identification fait partie intégrante de chaque produit ;
  • vous n'avez pas renvoyé un emballage faisant partie intégrante d'un produit (tel qu'une housse ou un sac de rangement).


Vous serez informé si nous proposons de défalquer votre remboursement pour cette raison. Dans ce cas, il vous est possible d’opter pour le renvoi des produits à vos frais (au lieu de recevoir un remboursement défalqué). Si vous refusez ladite livraison, le Vendeur se réserve le droit de conserver les produits et le montant payé pour l'achat des produits.

Si les conditions de retour sont remplies, vous recevrez un e-mail confirmant que le retour a été accepté et le Vendeur vous remboursera le prix d'achat de la marchandise retournée (moins les frais d'envoi, le cas échéant).
Les remboursements sont traités dans un délai approximatif de trois (3) à sept (7) jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise retournée et de la confirmation que les conditions de retour sont remplies. Votre remboursement sera crédité en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat initial sur le Site Internet.
Les délais de remboursement dépendent du moyen de paiement utilisé à l'origine :

  • Carte de crédit/débit : les délais de remboursement dépendent des politiques de l’établissement émetteur de la carte de crédit ou de débit, mais s'effectuent normalement dans les deux cycles de facturation.
  • PayPal (si disponible) : les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal et apparaîtront immédiatement sur votre relevé. La date de remboursement de la carte bancaire associée à votre compte PayPal dépend de l’établissement émetteur de votre carte.

Vous avez le droit de retourner les produits achetés sur le Site Internet suite à une erreur de notre part ou si le(s) produit(s) est(sont) abîmé(s) ou défectueux, à condition que vous en informiez le Fournisseur dans les vingt (20) jours à compter de la date de réception du(des) produit(s), en remplissant et en soumettant un Bon de retour en accédant à la section Service client du site Internet. Veuillez contacter le Service client avant de retourner les produits. Si vous contactez le Service client et utilisez l'étiquette pré-imprimée, vous n'aurez pas à payer les frais de retour. Vous devez renvoyer le(s) produit(s) par courrier dans le même état que celui dans lequel il(s) a(ont) été réceptionné(s), c’est-à-dire non utilisé(s), non porté(s) et non lavé(s), dans son(leur) emballage d'origine, avec son(leur) étiquette d'identification attachée au scellé jetable.
Le Vendeur vérifiera le(s) produit(s) retourné(s) afin de déterminer s'il(s) est(sont) abîmé(s), défectueux ou erroné(s), et vous informera par e-mail dans un délai raisonnable s’il accepte le(s) produit(s) retourné(s) et en rembourse le prix.
En cas d'acceptation par le Vendeur, le(s) produit(s) abîmé(s), défectueux ou erroné(s) sera(ont) remboursé(s) intégralement selon le moyen de paiement utilisé à l’origine, y compris les taxes applicables et les frais de livraison.
Mais si le Vendeur constate que le(s) produit(s) retourné(s) n’est (ne sont) ni abîmé(s), ni défectueux, ni erroné(s), vous serez informé qu’aucune suite ne sera donnée au remboursement et que votre marchandise vous sera renvoyée. Si vous refusez ladite livraison, le Vendeur se réserve le droit de conserver le(s) produit(s) et le montant payé pour l'achat du(des) produit(s).

Tous les produits vendus par le Vendeur comprennent une étiquette d'identification attachée à un scellé jetable, qui fait partie intégrante du produit. Veuillez essayer les produits sans ôter l'étiquette ou le scellé. Les produits retournés sans l’étiquette ou le scellé ne seront pas acceptés.
Les chaussures doivent être retournées avec leur boîte dans leur état d'origine. Veuillez ne pas apposer l'étiquette de retour sur la boîte à chaussures d'origine.

LE VENDEUR NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPLICITE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRODUITS INCLUS DANS LE SITE INTERNET OU LA MARCHANDISE QUI VOUS EST VENDUE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI EN VIGUEUR, LE VENDEUR DÉCLINE TOUTE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, INCLUANT, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ, DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À USAGE PARTICULIER ET D’ ABSENCE DE CONTREFAÇON, ET IL N'EXISTE AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, QUI S'ÉTENDE AU-DELÀ DE LA DESCRIPTION DE LA MARCHANDISE CONTENUE DANS NOTRE CONFIRMATION DE COMMANDE. LE FOURNISSEUR NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT DÉCOULANT DES PRODUITS, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS ET CONSÉCUTIFS, LA PERTE DE PROFIT, DE REVENU, D'OPPORTUNITÉ OU DE DONNÉES. RIEN DANS LA CLAUSE D'EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ QUI PRÉCÈDE NE PEUT ÊTRE INVOQUÉ POUR REFUSER À UN CONSOMMATEUR, RÉSIDENT DU NEW JERSEY, (I) LE DROIT D'INTENTER UNE ACTION AU TITRE DE LA RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS EN VERTU DE LA LOI SUR LA RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS DU NEW JERSEY, N.J.S.A. 2A:58C-1, (II) LA POSSIBILITÉ DE RÉCLAMER DES DOMMAGES-INTÉRÊTS PUNITIFS OU (III) LA POSSIBILITÉ DE RÉCLAMER DES DOMMAGES-INTÉRÊTS INDIRECTS EN CAS DE PRÉJUDICE CORPOREL DANS LE CAS DE BIENS DE CONSOMMATION.
NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, DANS LE CAS OÙ LE VENDEUR EST RÉPUTÉ RESPONSABLE DE TOUTE PERTE, DE TOUT DOMMAGE OU DE TOUTE CAUSE D'ACTION (QU'ELLE SOIT CONTRACTUELLE, EXTRACONTRACTUELLE OU AUTRE) DÉCOULANT DE OU EN LIEN AVEC TOUT PRODUIT, LA RESPONSABILITÉ DU VENDEUR SERA STRICTEMENT LIMITÉE AU PRIX DE VENTE DE CE PRODUIT.
LES LOIS DE CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DES GARANTIES IMPLICITES OU L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S'APPLIQUENT À VOUS, TOUT OU PARTIE DES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ, DES EXCLUSIONS OU DES LIMITATIONS SUSMENTIONNÉES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS, ET IL SE PEUT QUE VOUS AYEZ DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES.

Les présentes conditions font partie intégrante des Conditions générales de vente et sont régies par le droit de New York. Toutes les procédures judiciaires découlant de la présente Politique de retour ou en lien avec celle-ci doivent être engagées uniquement dans la ville de New York, État de New York. La Convention des Nations Unies sur les contrats régissant la vente internationale de marchandises ne s'applique pas aux achats ou aux ventes effectués en vertu des présentes.

Le Vendeur peut modifier ou mettre à jour tout ou partie de cette Politique de retour à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis. Toute modification et mise à jour de la Politique de retour entrera en vigueur dès sa publication sur le Site Internet. Veuillez consulter régulièrement la Politique de retour sur le Site Internet afin d’en vérifier la mise à jour. Si une disposition d'une partie de la présente Politique de retour est jugée invalide, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme séparable et n'affectera pas la validité ni la force exécutoire du reste de la Politique de retour.

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