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Mentions légales

Dernière mise à jour : juin 2020

Le siège social de Montblanc-Simplo GmbH est situé Hellgrundweg 100, Hambourg 22525, Allemagne. Dans cette Politique de confidentialité, nous utilisons le terme Montblanc (et « nous », « nos » et « notre ») pour nous référer au siège social de Montblanc-Simplo GmbH à l'adresse légale ci-dessus, à nos affiliés et à nos boutiques. 

Veuillez prendre le temps de lire la politique suivante qui explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et transférons les données personnelles que vous nous fournissez sur nos sites Internet, applications mobiles et autres plateformes numériques (ensemble dénommées les « Plateformes »), lorsque vous visitez une boutique Montblanc, contactez le concierge de Montblanc par téléphone, ou lorsque vous interagissez avec nous sur les plateformes de médias sociaux. Elle explique également comment nous recueillons des données par le biais des cookies et des technologies connexes lorsque vous utilisez nos Plateformes. 

YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., compagnie avec actionnaire unique soumise à la direction et à la coordination de la Compagnie Financière Richemont S.A., siégeant via Morimondo, 17 - Milan 20143, NIF et n° de TVA 02050461207, a été nommée sous-traitant des données dans le cadre de certains des services proposés sur les plateformes, y compris le traitement des commandes que vous passez sur les plateformes.

Lorsque nous proposons nos produits à la vente en ligne ou par téléphone par l'intermédiaire du Centre de relations avec la clientèle de Montblanc, vous devez lire les conditions de vente en vigueur, qui régiront les conditions de tout achat effectué de cette manière.  

Nous mettons à jour périodiquement cette Politique de confidentialité. Nous publierons la mise à jour sur cette Plateforme.

Nous recueillons les données vous concernant comme indiqué ci-dessous :

  • Pour accéder à certaines sections de notre plateforme, vous devrez vous inscrire sur notre site.  Au cours de la procédure d'inscription, il vous sera demandé de fournir des données personnelles vous concernant (notamment vos nom et adresse, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone).  En saisissant vos coordonnées dans les champs demandés, vous permettez à Montblanc de vous fournir les services sélectionnés ;
  • Lorsque vous achetez des produits en ligne ou par téléphone, nous recueillons des informations telles que le récapitulatif de votre achat et les informations de paiement.  En outre, nous recueillons également des données personnelles vous concernant lorsque vous correspondez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour une question concernant l'un de nos produits ou services), lorsque vous fournissez vos coordonnées lors d'une visite dans une boutique Montblanc ou lorsque vous contactez le concierge de Montblanc par téléphone.  Veuillez noter que les appels téléphoniques seront parfois enregistrés à des fins de sécurité, de formation et de développement ;
  • Si vous choisissez d'interagir avec Montblanc par le biais d'une plateforme de médias sociaux ou d'un autre service tiers, nous recueillerons les données que vous nous avez fournies par le biais de cette plateforme ;
  • Nous recueillons aussi automatiquement certaines données sur les visiteurs de notre Plateforme, décrites dans la section intitulée « Cookies et autres informations que nous recueillons automatiquement » ci-dessous ; et
  • nous recueillerons des informations sur votre localisation dans la mesure où nous fournissons des services de localisation, décrits dans la section intitulée « Services de localisation » ci-dessous. 

Nous utiliserons les données que vous nous fournissez pour :

  • ​​​​​Gérer et satisfaire les commandes d'achat et demandes de réparation, faciliter la livraison et fournir des services après-vente ;
  • Gérer nos comptes et nos dossiers ;
  • Traiter vos demandes et vos requêtes ;
  • Envoyer des communications liées au service, y compris des annonces et des messages administratifs tels que la confirmation d'une commande ;
  • Identifier les produits et services susceptibles de vous intéresser en fonction de vos données, telles que l’historique de vos achats et vos interactions précédentes avec nous ;
  • Vous envoyer des communications commerciales (y compris des e-mails et des messages ciblés pour l’auditoire des médias sociaux) concernant notre entreprise et d'autres partenaires tiers et dont nous pensons qu'ils peuvent vous intéresser, lorsque nous avons une base légitime pour le faire (veuillez consulter la section « Vos choix » ci-après pour plus d'informations sur la manière dont vous pouvez contrôler ces mises à jour) ;
  • Mener des études de marché afin d'améliorer constamment les services que nous offrons à nos clients ;
  • Vérifier la solvabilité, prévenir les fraudes et d'autres activités interdites ou illégales dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre plateforme et de nos services ; et
  • comprendre comment notre plateforme est utilisée afin de l’améliorer constamment ainsi que nos services et autres offres. 

Lorsque vous avez consenti à une utilisation particulière de vos données, nous les traitons sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (par exemple, pour que nous vous envoyions des communications commerciales) en nous contactant (voir la section intitulée « Nous contacter » ci-après). Nous traitons également vos données lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous ou lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes de fonctionnement, de protection et d'amélioration de notre activité.

Cookies
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Nous utilisons les cookies pour améliorer l'expérience en ligne de nos visiteurs (par exemple, en mémorisant vos préférences en matière de langue et/ou de produits) et pour mieux comprendre comment notre Plateforme est utilisée. Les cookies peuvent nous informer, par exemple, si vous avez déjà visité notre plateforme ou si vous êtes un nouveau visiteur. Ils peuvent également garantir que les publicités que vous voyez en ligne sont plus pertinentes pour vous et vos intérêts.

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Les cookies peuvent rester sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile pour des périodes de temps différentes : Montblanc utilise aussi bien des « cookies de session » que des « cookies permanents ». La durée de vie des cookies de session correspond au temps d’ouverture de votre navigateur, ils sont automatiquement supprimés dès que vous le fermez. Les cookies permanents restent après la fermeture de votre navigateur et peuvent être utilisés pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous ouvrez votre navigateur et naviguez à nouveau.


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Cookies de partage de contenu et de réseaux sociaux

Ces cookies permettent aux utilisateurs de partager des pages et du contenu via des réseaux sociaux tiers et d'autres plateformes. Les sociétés fournissant ces cookies peuvent également utiliser vos informations pour proposer des publicités ciblées sur d'autres plateformes.


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Vous avez le choix en matière de diffusion des annonces. Vous pouvez refuser de recevoir certains types de publicités comportementales en visitant les sites Internet de tiers décrits dans la section susmentionnée intitulée « Comment contrôler ou supprimer les cookies ». Nous ne sommes pas responsables de l'efficacité ou du respect des options d'exclusion des tiers.

Certains des services que nous fournissons sont en mesure d'utiliser des informations sur votre localisation. Pour ces services, qui sont généralement disponibles sur des appareils ou des applications mobiles, vous avez la possibilité de donner votre consentement à l'utilisation de services de localisation qui, par exemple, traitent des informations provenant de GPS, de capteurs, de balises ou de points d'accès Wi-Fi afin de vous permettre de bénéficier d'un service plus personnalisé. Votre appareil dispose de paramètres qui vous permettent de désactiver ces services si vous ne souhaitez plus en bénéficier.

Nous ne partageons pas les données personnelles vous concernant avec d'autres personnes ou sociétés non affiliées, sauf dans les circonstances suivantes :

  • nous divulguerons vos données personnelles à des fournisseurs tiers, dans le but de fournir des services de paiement en ligne et autres, de vérifier la solvabilité et de prévenir les fraudes, ainsi que tout autre service requis pour que nous puissions utiliser vos données aux fins spécifiées dans la section intitulée « Données que vous nous fournissez et comment nous les utilisons » ;
  • nous divulguerons vos données personnelles à tout organisme d’application de la loi, tribunal, organisme de réglementation, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits ou ceux d'un tiers ; et
  • nous divulguerons vos données personnelles à tout tiers qui achète, ou à qui nous transférons, la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Si une telle vente ou un tel transfert se produit, nous déploierons des efforts raisonnables pour essayer de garantir que l'entité à laquelle nous transférons vos données personnelles les utilise d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité.

Les données que nous recueillons peuvent être transférées, stockées et traitées dans tout pays ou territoire où une ou plusieurs des sociétés de notre groupe affilié ou des prestataires de services tiers sont situés ou possèdent des bureaux. Certains de ces tiers utiliseront des solutions de stockage hébergées dans le nuage. Même si d’autres territoires peuvent ne pas garantir les mêmes normes de protection en matière de données que celles de votre pays/région d'origine, nous continuerons à protéger les données personnelles que nous transférons conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous voulons que vous vous ayez confiance lorsque vous utilisez notre plateforme, et nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous recueillons. Nous limitons l'accès aux données personnelles vous concernant aux employés qui ont raisonnablement besoin d'y accéder, pour vous fournir des produits ou des services ou dans le cadre de leur travail. Nous disposons de garanties techniques et organisationnelles appropriées, physiques, électroniques et procédurales, pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, dommage ou destruction accidentels. Toutefois, lorsque nous vous demandons de choisir un mot de passe afin d'accéder à certains espaces de notre plateforme, vous êtes responsable du choix d'un mot de passe sécurisé et de la confidentialité de ce dernier. Vous devez choisir un mot de passe que vous n'utilisez sur aucun autre site, et vous ne devez le partager avec personne d'autre.

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