Una vez que hayas ejercido tu derecho de devolución de acuerdo con los procedimientos descritos a continuación, los productos para devolver deberán entregarse al servicio de mensajería en un solo paquete en los veinte (20) días siguientes al día en que recibas los productos.
El Proveedor solo acepta devoluciones de mercancía en los plazos establecidos anteriormente y solo reembolsará el precio de compra de los productos (excluidos los gastos de envío, cuando corresponda) si se cumplen las siguientes condiciones:
- los productos no se han usado, vestido, ni lavado, están en las mismas condiciones en las que se recibieron y, en cualquier caso, se cumplen los requisitos detallados en la sección acerca de las comprobaciones de cumplimiento que aparece a continuación;
- la etiqueta de identificación que se suministra con el envoltorio desechable y las demás etiquetas siguen estando adheridas a los productos;
- los productos se devuelven en el embalaje original, y
- los productos no presentan daños.
No se pueden devolver los productos hechos a medida o personalizados, ni los productos sellados que se hayan abierto tras la entrega y no puedan devolverse por motivos de salud o higiene (por ejemplo, los cosméticos). Los artículos de liquidación final, la ropa de baño, la ropa interior y las joyas no pueden devolverse.
Asimismo, nos gustaría aclararte que los perfumes no pueden devolverse.
Nuestros productos deben devolverse totalmente nuevos y sin haber sido usados, en perfectas condiciones, con todos los materiales de protección en su sitio, con las etiquetas y pegatinas adheridas o pegadas a ellos (cuando corresponda) y con todos los accesorios y documentos de origen. Nos reservamos el derecho a no aceptar alguna devolución en la que el producto muestre signos de haber sido vestido, utilizado o modificado de cualquier forma con respecto a sus condiciones originales o, si se da el caso, de reducir el importe de cualquier posible reembolso o cambio en consecuencia.
Por ejemplo, podemos aplicar una reducción en las siguientes circunstancias:
- cuando el/los producto/s se haya/n usado, vestido, dañado o lavado;
- cuando la etiqueta de identificación que se suministra con el envoltorio desechable no siga estando adherida al/a los producto/s o no se haya devuelto. Ten en cuenta que la etiqueta de identificación conforma una parte fundamental de cada producto;
- cuando no hayas devuelto algún envoltorio que conforme una parte fundamental de un producto (como, por ejemplo, una bolsa protectora de tela).
Se te informará si decidimos reducir tu reembolso por este motivo. En ese caso, podrás elegir que volvamos a enviarte los productos, por tu propia cuenta y gasto (como alternativa a que te abonemos un reembolso reducido). Si rechazas dicho envío de los productos, el Proveedor se reserva el derecho a retener los productos y el importe pagado por la compra de estos.
Si se cumplen las condiciones de devolución, recibirás un correo electrónico que confirma que la devolución ha sido aceptada y que el Proveedor te reembolsará el precio de compra de la mercancía devuelta (excluidos los gastos de envío, cuando corresponda).
Los reembolsos se procesarán en un plazo aproximado de entre tres (3) y siete (7) días laborables a partir de que recibamos la mercancía devuelta y de que te confirmemos que se han cumplido las condiciones de devolución. Se te abonará el reembolso usando el mismo método de pago utilizado para hacer la compra original en el Sitio web.
Los plazos de reembolso dependen del método de pago utilizado originalmente:
- Tarjeta de crédito/débito: los plazos de reembolso dependerán de las políticas de la empresa emisora de la tarjeta de crédito o débito, pero normalmente se efectúan en dos periodos de facturación.
- PayPal (cuando esté disponible): los reembolsos se abonarán y estarán visibles en tu cuenta de PayPal inmediatamente. La fecha de reembolso a la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta de PayPal depende de la empresa que haya emitido la tarjeta.
Todos los productos vendidos por el Proveedor incluyen una etiqueta de identificación adherida con un envoltorio desechable, que supone una parte integrante del producto. Pruébate los productos sin quitarles la etiqueta ni el envoltorio. Los productos devueltos sin la etiqueta y el envoltorio no serán aceptados.
El calzado deberá devolverse en su caja y en las condiciones iniciales. No pegues la etiqueta de devolución en la caja de zapatos original.
EL PROVEEDOR NO HACE REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO A LOS PRODUCTOS OFERTADOS EN EL SITIO WEB NI EN CUANTO A LA MERCANCÍA QUE TE VENDE. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL PROVEEDOR RENUNCIA A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CALIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN; Y NO EXISTEN GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, QUE VAYAN MÁS ALLÁ DE LA DESCRIPCIÓN DE LA MERCANCÍA CONTENIDA EN NUESTRA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. EL PROVEEDOR NO SE HARÁ RESPONSABLE DE NINGÚN TIPO DE DAÑO DERIVADO DE LOS PRODUCTOS, INCLUIDOS, A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ACCIDENTALES, PUNITIVOS Y CONSECUENTES O CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, OPORTUNIDADES O DATOS. NADA DE LO EXPUESTO EN LA CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR SERVIRÁ PARA NEGAR A CUALQUIER CONSUMIDOR, QUE SEA RESIDENTE DE NUEVA JERSEY, (I) EL DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS EN VIRTUD DE LA LEY DE RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DE NUEVA JERSEY (O «NJSA», POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) 2A:58C-1, (II) LA CAPACIDAD DE SOLICITAR DAÑOS PUNITIVOS O (III) LA CAPACIDAD DE SOLICITAR DAÑOS CONSECUENTES EN CASOS DE LESIONES A LA PERSONA RELACIONADOS CON BIENES DE CONSUMO.
SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, EN CASO DE QUE EL PROVEEDOR SEA CONSIDERADO RESPONSABLE CON RESPECTO A CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO O CAUSA DE ACCIÓN (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO) QUE PUEDA SURGIR DE O EN RELACIÓN CON CUALQUIER PRODUCTO, LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR SE LIMITARÁ ESTRICTAMENTE AL PRECIO DE VENTA DE DICHO PRODUCTO.
ALGUNAS LEYES ESTATALES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. AUNQUE ESTAS LEYES SE APLIQUEN A TU CASO PARTICULAR, PUEDE QUE NO TE AFECTEN ALGUNAS O TODAS LAS EXENCIONES, EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EXPUESTAS ANTERIORMENTE, Y QUE TENGAS DERECHOS ADICIONALES.
Estos términos son una parte integrante de las Condiciones de venta y están regidos por las leyes de Nueva York. Todos los procedimientos legales que deriven de esta Política de devolución o estén relacionados con ella se llevarán a cabo únicamente en la ciudad de Nueva York, estado de Nueva York, Estados Unidos. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a ninguna compra o venta en virtud del presente documento.
El Proveedor puede modificar o actualizar la totalidad o parte de esta Política de devolución en cualquier momento, a su criterio exclusivo y sin previo aviso. Toda modificación y actualización de esta Política de devolución entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio web. Consulta con regularidad la Política de devolución del Sitio web para comprobar si se ha actualizado. Si alguna disposición de cualquier parte de esta Política de devolución se considera no válida, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de la Política de devolución.