Puede que actualicemos esta Política de privacidad cada cierto tiempo. Cuando lo hagamos, publicaremos los cambios en esta Plataforma.

Recopilamos tus datos de la siguiente manera:

• Para acceder a ciertas áreas de nuestra Plataforma, tienes que registrarte en esta.  Durante el proceso de registro, se te pedirá que presentes información personal sobre ti (incluidos tu nombre, dirección postal, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono).  Al introducir tus datos en los campos pertinentes, autorizas a Montblanc para proporcionarte los servicios que selecciones;
• Cuando compres productos en línea o por teléfono, recopilaremos otra información, como tus datos de compra o los datos de pago pertinentes.  Del mismo modo, recopilaremos información personal de tu parte cuando te comuniques con nosotros (por ejemplo, si te pones en contacto con nosotros con una consulta sobre uno de nuestros productos o servicios), cuando nos proporciones tus datos al visitar una boutique de Montblanc o cuando te pongas en contacto con nuestro equipo por teléfono.  Has de tener en cuenta que las llamadas telefónicas pueden ser grabadas en ocasiones, a efectos de seguridad, formación o desarrollo;
• Si decides interactuar con Montblanc a través de alguna plataforma de redes sociales o cualquier otro servicio de terceros, recopilaremos la información que nos proporciones a través de tal plataforma o servicio externo;
• También recopilamos automáticamente ciertos datos sobre los visitantes de nuestra Plataforma, tal como se indica en la sección titulada “Cookies y otros datos que recopilamos automáticamente”, que aparece más adelante; y
• Recopilaremos información sobre tu ubicación siempre que te proporcionemos servicios que lo requieran, según se indica en la sección titulada “Servicios de ubicación” que aparece más adelante. 

Utilizaremos la información que recopilemos de tu parte para:

• ​​​​​Gestionar y completar pedidos de compra y reparación, facilitar las entregas y proporcionar servicios posventa;
• Gestionar nuestras cuentas y registros;
• Procesar tus consultas y solicitudes;
• Enviar comunicados relativos a nuestros servicios, incluidos los avisos y mensajes administrativos, como la confirmación de un pedido;
• Identificar productos y servicios que consideremos que te puedan interesar en base a tus datos, como tu historial de compra y tus interacciones anteriores con nosotros;
• Enviarte comunicados de marketing (incluidos correos electrónicos y contenido dirigido por redes sociales) relativos a nosotros y a otros socios externos, cuando consideremos que estos puedan ser de tu interés y tengamos una base legitimadora para hacerlo (puedes consultar la sección “Tu elección” que aparece más adelante para encontrar una mayor información sobre cómo puedes gestionar estas actualizaciones);
• Llevar a cabo estudios de mercado para poder mejorar continuadamente los servicios que prestamos a nuestros clientes;
• Llevar a cabo comprobaciones de crédito y prevenir el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales, como parte de nuestros esfuerzos por mantener la seguridad de nuestra Plataforma y servicios; y
• Entender cómo se utiliza nuestra Plataforma para poder mejorarla continuamente, así como nuestros servicios y otros productos ofertados. 

En los casos en que aceptas un uso concreto de tu información, la procesamos en base a tu consentimiento. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para que no te enviemos comunicados de marketing) poniéndote en contacto con nosotros (consulta la sección titulada “Contacta con nosotros” que aparece más adelante). También procesamos tus datos cuando resulta necesario para la ejecución de nuestro contrato contigo, o para nuestros intereses legítimos de operar, proteger y mejorar nuestras actividades comerciales.

Cookies
 

Como la mayoría de las Plataformas, Montblanc registra las direcciones IP y utiliza cookies y tecnologías similares que nos permiten reconocerte y ofrecerte una experiencia personalizada, así como proporcionarnos información sobre la forma en que los visitantes de nuestra Plataforma acceden a esta. A continuación, puedes encontrar mas información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías relacionadas.

¿Qué es una cookie?
Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información y que se descargan a tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas una página web o aplicación móvil. Se utilizan para reconocer tu ordenador conforme navegas por distintas páginas de una misma web, o cuando vuelves a una web o aplicación móvil que ya hayas visitado anteriormente. Las cookies son sumamente utilizadas para que las plataformas funcionen, o para que lo hagan de forma más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios de la plataforma.

En nuestro caso, utilizamos las cookies para mejorar la experiencia en línea de nuestros visitantes (por ejemplo, recordando sus preferencias de idioma o de productos) y para comprender mejor cómo se utiliza nuestra Plataforma. Las cookies pueden decirnos, por ejemplo, si ya habías visitado antes nuestra Plataforma o si es la primera vez. También pueden ser útiles para asegurar que los anuncios en línea que veas sean más pertinentes para ti con respecto a tus intereses.

Hay dos categorías generales de cookies:

1. Las cookies propias, entregadas directamente desde Montblanc a tu ordenador o dispositivo móvil. Estas son utilizadas por Montblanc para reconocer tu ordenador o dispositivo móvil cuando este vuelva a entrar en nuestra Plataforma.
2. Las cookies de terceros, que son entregadas por algún proveedor de servicios externo en nuestra Plataforma y pueden utilizarse por parte de ese tercero para reconocer tu ordenador o dispositivo móvil cuando este visite otras plataformas. Estas cookies de terceros normalmente se utilizan a efectos de análisis de las plataformas o de publicidad.

Las cookies pueden permanecer en tu ordenador o dispositivo móvil durante diferentes plazos temporales. Montblanc utiliza tanto “cookies de sesión” como “cookies permanentes”. Las cookies de sesión solo existen mientras tu navegador está abierto y se eliminan automáticamente cuando lo cierras. Las cookies permanentes se conservan después de que se haya cerrado el navegador y pueden usarse para reconocer tu ordenador o dispositivo móvil cuando vuelvas a abrir el navegador y a navegar por Internet.

¿Qué cookies utiliza Montblanc? 
La Plataforma envía solo los siguientes tipos de cookies a tu ordenador o dispositivo móvil:

Cómo configurar o eliminar las cookies

Utilizamos cookies no esenciales tomando como base tu consentimiento. Tienes derecho a retirar dicho consentimiento y a rechazar el uso de cookies en cualquier momento. A continuación, te explicamos cómo puedes ejercer este derecho. No obstante, ten en cuenta que, si decides rechazar las cookies, es posible que no puedas utilizar todas las funcionalidades de nuestra Plataforma. 

Puedes configurar tus preferencias de cookies mediante nuestra herramienta de consentimiento de cookies o cambiando los ajustes de tu navegador de forma que las cookies de esta Plataforma no puedan emplearse en tu ordenador o dispositivo móvil. Para ello, sigue las instrucciones que se indican en tu navegador (normalmente se encuentran en la opción de Ayuda, Herramientas o Editar).

Si deseas obtener más información, visita www.aboutads.info/choices. Para saber más sobre cómo utilizan las empresas las cookies, consulta www.allaboutcookies.org. No nos hacemos responsables de la efectividad o la conformidad de cualquier opción de exclusión voluntaria de terceros.

Direcciones IP

Vamos a recopilar información sobre tu ordenador o dispositivo móvil, incluidos tu dirección IP, sistema operativo, número de inicios de sesión y tipo de navegador, cuando corresponda. Utilizamos esta información para entender mejor el uso que les dan los visitantes a nuestra Plataforma y a efectos de informes internos. Haremos anónima esta información y la compartiremos con anunciantes, patrocinadores y otras empresas.

Las Plataformas utilizan servicios de terceros, tales como redes de publicidad y espacios publicitarios, para mostrarte anuncios en plataformas de terceros después de que hayas abandonado nuestras Plataformas; asimismo, utilizamos análisis de terceros y a otros proveedores externos para que evalúen y nos proporcionen, a nosotros o a terceros, información sobre el uso de las Plataformas y sobre las visitas a los anuncios y a nuestro contenido. Las redes publicitarias son terceros que muestran publicidad basándose en tus visitas a las Plataformas y a otras aplicaciones y sitios web que hayas visitado. La publicidad por medio de terceros nos permite mostrar publicidad dirigida a ti, con productos y servicios que te puedan interesar. 

Nosotros no controlamos las tecnologías de seguimiento de terceros, ni siquiera cuando están asociadas con nuestras Plataformas o nuestros anuncios. Las declaraciones relativas a nuestras prácticas no se aplican a los métodos de recopilación de información utilizados por estos terceros u otros, ni al uso de la información recopilada por dichos terceros.  Por tanto, deben revisarse las condiciones de servicio, la política de privacidad, los permisos, las notificaciones y las opciones de los terceros correspondientes en relación con sus prácticas de recopilación, almacenamiento y uso compartido. No hacemos ninguna declaración con respecto a las políticas o prácticas de anunciantes externos, redes de publicidad, espacios publicitarios u otros terceros relacionados. 

Sin embargo, tú puedes decidir sobre la publicidad que se te muestra. Puedes negarte a recibir ciertos tipos de publicidad conductual visitando los sitios web de los terceros listados en la sección “Cómo configurar o eliminar las cookies” que aparece más atrás. No nos hacemos responsables de la efectividad o el cumplimiento con las opciones de exclusión voluntaria por parte de terceros.

Algunos de los servicios que proporcionamos pueden utilizar información relativa a tu ubicación. Respecto a tales servicios, que suelen estar disponibles en dispositivos o aplicaciones móviles, se te ofrece la posibilidad de dar tu consentimiento para el uso de los servicios de ubicación, que, por ejemplo, procesan información derivada de GPS, sensores, balizas electrónicas o puntos de acceso wifi con el fin de permitirte disfrutar de un servicio más personalizado. Tu dispositivo debe incluir ajustes de configuración que te permitan desactivar esos servicios si ya no deseas hacer uso de ellos.

No compartimos tus datos personales con otras personas o empresas no filiales, salvo en las siguientes circunstancias:

• divulgaremos tus datos personales a proveedores externos, con el fin de proporcionar servicios de pago en línea y de otros tipos, gestionar las comprobaciones de crédito y la prevención del fraude, y emplear cualquier otro servicio necesario para que podamos utilizar tus datos para los fines especificados en la sección titulada “La información que nos proporcionas y cómo la usamos”;
• divulgaremos tus datos personales a cualquier agencia de orden público, tribunal, regulador, autoridad gubernamental u otro tercero cuando creamos que resulte necesario para cumplir con alguna obligación legal o normativa, o para proteger nuestros derechos o los de cualquier tercero; y
• divulgaremos tus datos personales a cualquier tercero que compre, o al que transfiramos, todos o casi todos nuestros activos y este negocio. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para tratar de garantizar que la entidad a la que transfiramos tus datos personales los utilice de forma coherente con esta Política de privacidad.

La información que recopilamos puede transferirse a, almacenarse y procesarse en cualquier país o territorio en que estén ubicados o posean instalaciones uno o más de nuestros proveedores externos o empresas filiales. Algunos de estos terceros utilizarán sistemas de almacenamiento basados en la nube. Aunque puede que otros territorios no apliquen las mismas normativas de protección de datos aplicadas en tu país, seguiremos protegiendo los datos personales transferidos de acuerdo con esta Política de privacidad.

Queremos que te sientas a salvo al usar nuestra Plataforma, por lo que nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilemos. Limitamos el acceso a tu información personal a los empleados que puedan requerir acceder a ella de forma razonable, o bien al proporcionarte productos o servicios, o bien para poder hacer su trabajo. Contamos con las medidas de protección técnicas y organizativas adecuadas, tanto físicas como electrónicas y procedimentales, para proteger la información personal que nos proporcionas contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra su pérdida, daño o destrucción accidentales. Sin embargo, cuando te pedimos que elijas una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma, tú eres la persona responsable de establecer una contraseña segura y de velar por su confidencialidad. De esta manera, debes elegir una contraseña que no utilices en ningún otro sitio y no compartirla con nadie.

Tienes derecho a pedirnos el acceso a cualquier información personal que tengamos sobre ti en nuestros registros, a corregir cualquier inexactitud y a actualizar cualquier información obsoleta. En algunas circunstancias, también tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales o la restricción de su uso.

Asimismo, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en algunos casos concretos. En particular, puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicados de marketing directo en cualquier momento (sin embargo, has de tener en cuenta que podemos seguir enviándote notificaciones relacionadas con el servicio [es decir, que no sean de marketing], como actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido). Si deseas ejercitar alguno de estos derechos, escríbenos a la dirección indicada más adelante. 

Además, puedes darte de baja de nuestros comunicados de marketing enviados por correo electrónico en cualquier momento, mandándonos un correo electrónico a la dirección indicada más adelante en la sección “Ponte en contacto con nosotros” o haciendo clic en el enlace de “Darme de baja” incluido en cualquier correo electrónico de marketing de Montblanc.

Esta sección se aplica únicamente a la información personal de consumidores de California recopilada tanto en línea como sin conexión. Esta sección tiene la finalidad de abordar los requisitos de aviso correspondientes de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, según fue reformada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (en su conjunto, la “CCPA”), y emplea ciertos términos que tienen el significado que se les confiere en la CCPA.

• Su información y sus fuentes y propósitos: Consulte las secciones anteriores tituladas ”Información que usted nos proporciona y cómo la utilizamos” y ”Cookies y otra información que recopilamos automáticamente” para ver una descripción de la información personal que podemos recopilar sobre usted (o que hemos recopilado durante los 12 meses anteriores) y las fuentes de dicha información (por ejemplo, directamente de usted y de su dispositivo o a través de determinados terceros). Estas secciones además describen los propósitos para los cuales podemos utilizar o hemos utilizado dicha información. No recopilamos ni tratamos información personal confidencial con el propósito de inferir características sobre los consumidores. En la medida en que tratemos información anonimizada, mantendremos y utilizaremos la información en su forma anonimizada y no intentaremos realizar su reidentificación a menos que lo permita la ley aplicable.
• Conservación de su información: Conservaremos su información personal durante el tiempo que resulte razonablemente necesario a fin de lograr los objetivos descritos en la presente Política de privacidad o cualquier otro aviso que se proporcione al momento de la recopilación, teniendo en cuenta la prescripción y los requisitos de conservación de registros correspondientes en virtud de la ley aplicable.
• Divulgación de su información: Es posible que hayamos divulgado su información personal a determinadas categorías de terceros, según se describe en la sección titulada ”Intercambio de su información” que antecede.
• Venta e intercambio de su información para publicidad conductual de contexto cruzado: No vendemos ni intercambiamos su información personal a cambio de una compensación monetaria. Como se describe en las secciones tituladas ”Cookies y otra información que recopilamos automáticamente” y ”Acerca de la publicidad”, podemos permitir que determinados terceros (como determinados socios publicitarios) recopilen su información personal a través de tecnologías automatizadas en nuestras Plataformas con la finalidad de presentarle contenido y anuncios que puedan ser de su interés. También podemos compartir su información personal, como su dirección de correo electrónico, con terceros para ayudar a respaldar nuestras actividades de marketing. Es posible que este tipo de intercambio se considere una venta o intercambio para publicidad conductual de contexto cruzado en virtud de la CCPA. Usted tiene el derecho de excluirse de dicha divulgación de su información, según se describe a continuación.
• Sus derechos: Sujeto a las excepciones en virtud de la ley aplicable, es posible que usted tenga ciertas opciones con respecto al uso y divulgación de su información personal por parte nuestra, como se describe a continuación.
  • Acceso: Usted tiene el derecho de solicitar en dos ocasiones durante un periodo de 12 meses, que le revelemos la información personal que hemos recopilado sobre su persona, incluidas las categorías de información personal, las categorías de las fuentes a partir de las cuales se recopila la información personal, el fin empresarial o comercial para la recolección, la venta o el intercambio de la información personal, las categorías de terceros a quienes divulgamos la información personal y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre su persona.
  • Corrección: Usted tiene el derecho de solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre su persona en el supuesto que dicha información sea imprecisa.
  • Eliminación: Usted tiene el derecho de solicitar que eliminemos cierta información personal que hemos recopilado sobre su persona.
  • Excluirse de la venta o el intercambio: Usted tiene el derecho de excluirse de la venta o el intercambio de su información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. Puede excluirse de la venta y el intercambio basado en cookies haciendo clic aquí o transmitiendo la señal de Control de privacidad global. Para obtener más información sobre cómo utilizamos la señal de Control de privacidad global, consulte el sitio https://globalprivacycontrol.org. Además, puede excluirse de otros tipos de venta e intercambio según se describe con mayor nivel de detalle en la página de exclusión de la CCPA. Su exclusión será específicamente para el navegador y el dispositivo que utilice y se aplicará al dominio de sitio web en el que envíe la solicitud. Si borra las cookies o utiliza un navegador o un dispositivo nuevo para acceder al sitio, debe enviar una solicitud nueva y volver a aplicar su decisión de exclusión. Tenga en cuenta que incluso si se excluye de la venta o el intercambio, es posible que aún vea anuncios y reciba correos electrónicos de marketing de nuestra parte y de nuestros proveedores de servicios.

Para ejercer sus derechos en nombre propio o de otra persona, comuníquese con nosotros según se describe en la sección titulada ”Contáctenos” a continuación. Si ejerce sus derechos, podemos solicitarle que proporcione cierta información para verificar su identidad (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección) o la autoridad de cualquier tercero que actúe en su nombre.

No discriminación: Si usted opta por ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la CCPA, tiene el derecho de no recibir un trato discriminatorio de nuestra parte. Esta sección está disponible en formatos alternativos a solicitud al contactarnos como se describe en la sección titulada ”Contáctenos” a continuación.

Clientes personales, familiares y domésticos: Además, en virtud de lo dispuesto en la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si usted es residente de California y si la relación comercial que tiene con nosotros es principalmente para fines personales, familiares o domésticos, puede solicitar ciertos datos referentes a nuestra divulgación, si la hubiere, de la información personal a terceros para fines de comercialización directa de dichos terceros. Para presentar dicha solicitud, envíe un mensaje de correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico incluyendo la frase “Solicitud de información de privacidad de California” en la línea de asunto. Puede presentar dicha solicitud una vez por año calendario como máximo. Si procede, le enviaremos por correo electrónico una lista de las categorías de información personal divulgadas a terceros para fines de comercialización directa durante el año calendario inmediatamente anterior, además de los nombres y las direcciones de dichos terceros. Tenga en cuenta que no todo el intercambio de información personal está cubierto por los requisitos de la Sección 1798.83.

La Plataforma no va dirigida a ninguna persona de la que tengamos conocimiento que sea menor de 13 años y tampoco recopilaremos ningún tipo de datos personales de ninguna persona de la que tengamos conocimiento que sea menor de 13 años. Si eres menor de 13 años, no deberías utilizar esta Plataforma, ni enviarnos ningún tipo de información personal.

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, o sobre cuestiones de privacidad en general, ponte en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación. También puedes utilizar esta dirección si deseas solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti o darte de baja de los próximos comunicados de marketing por correo electrónico.

Asimismo, si tienes alguna duda sobre esta Política de privacidad o sobre la forma en que se puede procesar tu información, ponte en contacto con nosotros en:

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