온라인 또는 전화 상으로 구매하신 몽블랑 상품은 몽블랑 e-부티크에서 주문확인서를 발송하고 상품을 수령하신 일자로부터 7일 이내에 교환 또는 반품 요청 하실 수 있습니다.
신속한 반품접수를 위해 반품신청시 받으신 이메일 안내에 따라 반품신청서를 작성 후 우체국택배를 통해 반품 접수해 주시길 권장 드립니다. 상품이 몽블랑 e-부티크 측에 반환된 후, 품질 점검을 마친 후 이상이 없는 경우 전액을 환불해 드립니다.
다만, 인그레이빙 또는 엠보싱이 적용된 상품은 몽블랑에 반품할 수 없으며 교환도 불가능합니다.
추가 문의사항은 몽블랑 e-부티크 고객 서비스센터 (1877-5408, 월~금 오전 9:30~오후 7:30)로 문의 주시거나 이메일(info@montblanc.co.kr)을 보내주시기 바랍니다.
몽블랑은 반품 확정된 상품에 대해 무료 픽업 서비스를 제공합니다. 반품신청시 상품을 수령하실 때 받으셨던 우체국택배 등기번호로 반품신청을 진행해 주십시오. 우체국 택배 반품예약 문의는 우체국 택배 상담문의 (1588-1300) 혹은 온라인을 통해(https://parcel.epost.go.kr/auth.EpostLogin.parcel) 가능합니다.
주문서에 기재된 제품을 물리적으로 보유하게 된 날 중 더 늦게 도래하는 날로부터 7일 이내에 취소할 수 있는 권리를 갖습니다. 이곳을 클릭하시면 상세한 반품 절차 정보를 확인할 수 있습니다.
상품이 원래 상태 그대로 온전하게 반품된 경우 몽블랑은 구매 금액 전액을 환불해 드립니다. 상품이 파손된 경우에는 총 금액에서 수리비 또는 교체비를 감한 금액을 환불해 드립니다. 이곳을 클릭하시면 상세한 반품 절차 정보를 확인할 수 있습니다.
온라인 또는 전화 상으로 구매하신 몽블랑 상품은 몽블랑 e-부티크에서 주문확인서를 발송하고 상품을 수령하신 일자로부터 7일 이내에 교환 또는 반품 요청 하실 수 있습니다. 다만, 상품 구매자만이 매매대금을 환불 받을 수 있습니다. 추가 문의사항이 있으시다면 몽블랑 고객서비스센터 (전화번호: 1877-5408)로 연락해 주십시오.
고객 맞춤 주문제작 제품은 교환 또는 환불이 불가능합니다. 고객 맞춤 주문제작 제품에는 취소 권리가 적용되지 않습니다.
반품을 원하시면 전화 또는 이메일로 몽블랑 고객서비스센터로 문의 주시기 바랍니다. 교환은 몽블랑 부티크에서만 가능합니다.
몽블랑 E-부티크에서 주문한 상품을 오프라인 부티크에서 픽업한 경우, E-부티크 고객센터를 통해 반품 접수를 진행합니다. 반품 규정에 대한 자세한 내용은 ‘판매 약관’ 또는 FAQ ‘반품 및 교환’ 을 확인해주시기 바랍니다. 부티크 수령을 선택하신 경우, 교환 진행은 불가하며 환불 서비스만 가능합니다.
E-부티크 고객센터 번호 : 1877-5408
운영 시간 : 월요일~금요일 / 09:30 ~ 19:30
이메일: info@montblanc.co.kr
도움이 필요하세요? 상담직원과 통화해보세요 1877-5408