一般資訊

請聯絡我們，並隨附產品的照片。我們會盡力識別您的產品，亦可能聯絡您，以取得關於產品的更多資訊。 

請聯絡我們，提供產品的所有相關詳情：序號、名稱和描述。我們會盡力為您提供所有資訊。 

您可於專賣店定位器頁面查看專賣店或授權零售商的營業時間。此外，您亦可使用 Google Map 定位工具，查找最近的專賣店及其營業時間。

我們暫不顯示專賣店內提供的服務類型。我們建議您聯絡所選專賣店，銷售人員十分樂意為您提供協助。

您可於專賣店定位器頁面查看專賣店或授權零售商清單。 

我們為許多書寫工具、皮革作品以及入耳式耳機提供客製化服務。如果是線上訂購，我們提供免費的客製化服務，可以在網站購買過程中直接選擇並增加服務。如果您是在萬寶龍精品店購買作品，並且在購買時希望進行客製化，也可以免費完成。

書寫工具的客製化通常提供筆蓋鐫刻 13 個字，筆夾鐫刻 3 個字。您可以在網站上的購買過程中探索適合您作品的鐫刻選項，並參考作品的虛擬模型在線上選擇排版。如果網站上提供的鐫刻選項不足以滿足您的需求（例如您想要多行鐫刻或左手使用作品的鐫刻），我們邀請您直接聯絡我們的萬寶龍大使，為您的作品探索更多客製化選項。

請注意，部分作品無法客製化。若要了解您的作品是否可以客製化，請於線上聯絡我們或前往您選擇的萬寶龍精品店或授權經銷商。

請注意，客製化作品無法退換貨或退款。

作為所選產品系列的免費服務，您可以在線上要求刻字/壓名。如果您希望個人化萬寶龍產品，請依網站上的購物流程詳細說明操作。

請注意：已刻字的產品不得退回給萬寶龍進行更換或要求退款。

不可，禮券無法於萬寶龍網上專賣店購買。禮券於實體專賣店有售。尋找鄰近的專賣店。

我們在刻字時的選色一向能與書寫工具搭配。例如，針對有黃金色裝飾的書寫工具，將以金色填充刻字。

在萬寶龍線上精品店購買的每一件商品均提供萬寶龍的標誌性包裝。

隨附一張含品牌標識的空白卡片，供您書寫留言訊息。

針對直接交付至收件人的禮品訂單，您可以在購物袋中新增免費禮品包裝和個人訊息。在「禮品訊息」欄位中輸入訊息內容；我們將把它列印於一張 A6 大小的萬寶龍卡片上。

發票不會隨附於包裹內，我們將透過您提供的電子郵件地址發送給您。

*補充品、筆記本和日記除外。

系列中的部分產品或許不在網上發售，但您仍可從實體專賣店和授權零售商網絡購買，也可以致電購買。請聯絡我們，我們很樂意為您效勞。