الشروط والقوانين
شروط البيع (null)
آخر تحديث: أبريل/ نيسان 2020
تنطبق شروط البيع هذه على أي مبيعات لمنتجات أو خدمات مون بلان التي قد تطلبها من شركة ريتشمونت المملكة العربية السعودية (يُشار إليها أيضًا باسم "كيان البيع") عبر الموقع الإلكتروني www.montblanc.com أو أي تطبيقات رقمية أو تطبيقات الهاتف المتحرّك المرتبطة بشروط البيع هذه (يُشار إليها معًا باسم "المنصّات") أو عبر الهاتف من خلال مركز العلاقات مع العملاء ("مركز العلاقات مع العملاء").
لدى شركة ريتشمونت المملكة العربية السعودية ذ.م.م مكتبها المسجّل والمتواجد في الطابق 19، برج الفيصلية، ص.ب. 10104، الرياض، المملكة العربية السعودية ("مون بلان" و"نحن" و"إنّنا" و"نا" (الدالة على ’نحن‘)). ورقم تسجيل الشركة هو 1010607916 . أمّا رقم ضريبة القيمة المضافة، فهو 310129652600003، ورقم الهاتف هو 2730991 11 966+. والشركة ممثّلة في التوقيع على هذا العقد بالسيد جورج بركات، بصفته كبير مسؤولي التشغيل والممثل الرسمي. يمكن مراسلته على عنوان البريد الإلكتروني: georges.barakat@richemont.com.
شركة ريتشمونت المملكة العربية السعودية ذ.م.م هي شركة تابعة لمون بلان، فرع ريتشمونت إنترناشيونال إس إيه التي تمتلك وتُعدِّل المنصات وفقًا لشروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية، المسؤولة عن ممارساتنا لجمع المعلومات وفقًا لشروط سياسة الخصوصية. وبتقديمك لأي طلب، فإنّك توافق على الالتزام بـشروط الاستخدام و سياسة الخصوصية، التي دُمجت شروطها في شروط البيع هذه.
يُرجى قراءة شروط البيع هذه بانتباه. تنطبق شروط البيع على أي طلب يتم تقديمه عبر المنصّات أو مركز العلاقات مع العملاء (يُشار إليها معًا باسم "قنوات المبيعات"). ويُرجى ملاحظة أنّه قبل تقديم أي طلب للمنتجات أو الخدمات، سيُطلب منك الموافقة على شروط البيع هذه. فإذا كنت لا توافق عليها، لن تتمكّن من طلب أي منتجات أو خدمات من خلال قنوات المبيعات. ولا تخضع المبيعات التي تتم من خلال نقاط البيع غير الإلكترونية (مثل متاجر البيع بالتجزئة) أو الأطراف الثالثة (مثل تجار التجزئة المعتمدين) لشروط البيع هذه.
قد نقوم بإجراء تغييرات من وقتٍ لآخر على شروط البيع هذه، لذلك يُرجى التحقق بانتظام لتكون دائماً على اطّلاع على التحديثات. ستكون أحدث نسخة من شروط البيع هذه متاحةً دائماً على المنصات. ستسري دائماً النسخة الأحدث من شروط البيع هذه فوراً من تاريخ النشر وستكون الناظم لأي طلباتٍ للحصول على منتَجاتٍ أو خدماتٍ اعتباراً من ذلك التاريخ. لن تُؤثّر أي تغييرات تطرأ على شروط البيع بعد تاريخ وضع الطلب على هذا الطلب وعلى علاقتك معنا، باستثناء ما قد يقتضيه القانون المعمول به.
الأفراد فقط (وليس الكيانات القانونية) الذين: (أ) بلغوا سن الرشد القانوني المطلوب لإبرام العقود؛ (ب) لديهم الأهلية القانونية لإبرام العقود؛ و(ج) يستخدمون عنوان شحن في البلد أو البلدان التي نشحن إليها كما هو محدد بواسطة قنوات البيع، يمكنهم طلب المنتجات من خلال قنوات البيع. إذا كنت دون سن الرشد القانوني (ثمانية عشر عامًا) أو لا يمكنك إبرام عقد بطريقة قانونية، يجب أن تطلب من أحد والديك أو الوصي وضع طلب نيابة عنك وسيُطلب منه الموافقة على شروط البيع هذه.
جميع الطلبات المقدمة من خلال قنوات البيع تخضع لتوافر وقبول هذه الطلبات من قبلنا. المنتجات المعروضة على المنصات، والتي لا يمكن إضافتها إلى حقيبة التسوق، غير متاحة للبيع عبر المنصات. يمكن لمركز علاقات العملاء تقديم المزيد من المعلومات فيما يتعلق بهذه المنتجات. للحصول على معلومات حول عملية الطلب، يرجى الرجوع إلى قسم معالجة الطلب أدناه.
قد يتم تطبيق حدود الكمية فيما يتعلق بالطلبات لمنتجات معينة. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي تتجاوز عددًا معينًا من المنتجات المعتمدة في أي وقت دون إشعار مسبق.
ستضمّ عملية الطلب عبر المنصّات ما يلي:
- الإضافة إلى حقيبة التسوّق: بمجرّد اختيارك للمنتج، يمكنك وضعه في حقيبة التسوّق الخاصة بك. وقد تقرّر بعد ذلك مواصلة التسوّق لشراء منتجات أخرى وإضافتها إلى حقيبة التسوّق (بحسب مقدار التوفّر والكمّية). ولا يضمن وضعك لمنتج في حقيبة التسوّق توفّره للشراء. فلا يتم تأكيد الشراء حتى تتلقى تأكيدًا خطّيًا بالطلب والشحن.
- الدفع بصفتي ضيف/ من حسابي عندما تكون جاهزًا، يمكنك المتابعة إلى قسم الدفع، بصفتك ضيف أو من خلال حسابك المسجّل. ويمكنك أيضًا حذف منتج واحد أو أكثر من المنتجات التي تختارها في حقيبة التسوّق كجزء من عملية الدفع للخروج.
- التوصيل والمراجعة والدفع: كجزء من عملية الدفع للخروج، يمكنك إضافة ومراجعة تفاصيل طلبك ومعلوماتك الشخصية (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن وعنوان الفواتير ومعلومات الدفع). ويجب عليك التحقّق بدقّة من كافة التفاصيل وتأكيدها في صفحة ملخّص الطلب قبل تقديم طلب الشراء.
- تقديم طلب شراء: يمكنك بعد ذلك وضع علامة على المربّع المناسب وتقديم طلب الشراء.
وفي حال تقديم طلب من خلال مركز العلاقات مع العملاء، ستضمّ عملية الطلب ما يلي:
- التسوّق لشراء منتج: سيرشدك سفير مون بلان شفهيًا لاختيار المنتج/المنتجات وتأكيد مقدار توفّرها وكمّيتها.
- تقديم طلب وتأكيده: عندما تكون جاهزًا، سيباشر سفير مون بلان بتقديم طلبك وإضافة معلوماتك الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشحن) ومراجعة التفاصيل معك. ولا يضمن تقديم أي طلب توفّره للشراء، فلا يمكننا تأكيده حتى إتمام السداد وحتى تتلقى تأكيدًا خطّيًا بالطلب والشحن.
- الدفع والمراجعة والتوصيل: بمجرّد أن يوضع الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمّن تفاصيل طلبك، بما في ذلك:
- المنتجات المطلوبة مع وصف لها
- السعر متضمّناً ضريبة القيمة المضافة
- (أي) تكاليف شحن
- القيمة الإجمالية لطلبك
- رابط إلى بوّابة دفع آمنة لإتمام الدفع
- رابط لشروط المبيعات وسياسة الخصوصية الخاصة بنا
يجب عليك مراجعة كافة التفاصيل بانتباه قبل إتمام الدفع. وإتمام الدفع يعني أنّك تؤكّد هذا الشراء وأنّنا سنباشر بتجهيز طلبك لتوصيله.
وبدورنا نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في رفض وإلغاء وإنهاء الطلبات في أي وقت بناءً على أسباب معقولة. وعلى سبيل المثال، قد نرفض أو ننهي أو نلغي طلبك إذا كان هناك نزاع مستمر بشأن دفع طلب مسبق أو إذا اشتبهنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، في أنّك قد شاركت في (1) أنشطة احتيالية أو (2) انتهكت شروط البيع هذه.
تشمل جميع الأسعار المعروضة على صفحات المنتجات الخاصة بالمنصات أو المقتبسة من مركز علاقات العملاء 15٪ ضريبة القيمة المضافة ولكنها لا تتضمن تكاليف الشحن والضرائب الأخرى ما لم ينص على خلاف ذلك.
سيتم تحديث العملة المطبقة بناءً على وجهة الشحن بعد تزويدنا بعنوان التسليم، وسيتم عرضها في حقيبة التسوق الخاصة بك قبل وضع طلبك. يجب عليك التحقق من الأسعار المُحدَّثة والعملة المُحدَّثة بعناية.
ستتفاوَت المبيعات أو الاستخدام أو الضرائب الأخرى بناءً على الموقع الذي يتم شحن المنتجات إليه.
يتم وصف تكاليف الشحن، إن وجدت، في سياسة الشحن أدناه أو على قنوات البيع. لا يتم ذكر تكاليف الشحن على صفحات المنتَج ولكن سيتم إضافتها إلى سعر المنتَج بعد اختيار خيارات التسليم الخاصة بك. سيتم تلخيص هذه التكاليف قبل أن يُطلب منك تأكيد طلبك وتقديمه، وستنعكس أيضًا في مراسلاتنا معك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اختيارك لخيارات التوصيل.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وتكاليف التسليم في أي وقت دون إشعار مسبق.
نحن نحرص بشكل معقول على أن أسعار المنتجات وتكاليف التسليم صحيحة في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام أو التي تم إبلاغك بها عبر مركز علاقات العملاء. ومع ذلك، من الممكن دائمًا أنه على الرغم من جهودنا المعقولة، قد يتم تسعير بعض المنتجات المعروضة من خلال قنوات البيع أو تكاليف التسليم بشكل غير صحيح. إذا تم تسعير أي من المنتجات التي قمت بطلبها أو أي تكاليف توصيل بشكل غير صحيح، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بهذا الخطأ. إذا لم نتمكن من الاتصال بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها أثناء عملية الطلب، فسنقوم بإلغاء الطلب وإخطارك كتابيًا. إذا قبلنا طلبك ومعالجته عن طريق الخطأ حيث يكون هناك خطأ في التسعير أو تكلفة التسليم ، فقد نلغي توريد المنتج ونرد إليك أي مبالغ دفعتها.
يرجى ملاحظة أن التغييرات التي تطرأ على القانون المعمول به بين تاريخ وضع طلبك وتاريخ إرسال تأكيد كتابي للطلب والشحن قد تؤدي إلى تغييرات في الضرائب المتعلقة بطلبك. إذا كان التغيير الناتج هو زيادة في الضرائب التي تم تحصيلها منك، فسنتصل بك ونطلب منك إعادة تأكيد طلبك.
نحن نقبل طرق الدفع المحددة كجزء من عملية الطلب عبر قنوات البيع. اعتمادًا على وسائل الدفع، قد نطلب معلومات إضافية، بما في ذلك نماذج مُحددة من التعريف والمطابقة وتحديد الهوية.
عند الطلب على المنصات، ستحتاج إلى إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك في النموذج المناسب. في حالة وضع طلب عبر الهاتف، ستحتاج إلى إبلاغ مركز علاقات العملاء بتفاصيل الدفع الكاملة الخاصة بك أو اتباع الخطوات كما نصح بها مركز علاقات العملاء.
جميع حاملي بطاقات الدفع يخضعون للتحقق من المصادقة والتفويض من قِبَل مصدر البطاقة. إذا رفض مُصدِر بطاقتك الدفع تفويض الدفع لنا، فستحتاج إلى الاتصال بجهة إصدار بطاقتك مباشرة لحل هذه المشكلة.
قد تخضع طرق الدفع الأخرى أيضًا لعمليات التحقق من الصحة والتفويض من قِبل مُزوِّدي نظام الدفع أيضًا. أنت تفوضنا صراحةً بإجراء تحققات أمنية، حيثما نراها ضرورية، لإرسال أو الحصول على معلومات (بما في ذلك أي معلومات مُحدَّثة) عنك إلى أو من أطراف ثالثة من وقت لآخر بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك ، للتَثَبُّت من هويتك، وللتحقق من صحة بطاقة الدفع الخاصة بك، وللحصول على تفويض مبدئي لبطاقة الدفع وتفويض معاملات الشراء الفردية.
عندما نقدم PayPal – باي بال كطريقة دفع، سيتم خصم المبلغ الكامل لعملية الشراء على بطاقة الدفع فورًا بعد وضع طلبك. لن يؤثر الدفع المسبق على أي من حقوقك القانونية بموجب شروط البيع هذه (بما في ذلك، على سبيل المثال، أي حق في استرداد الأموال). إذا لم نتمكن من تلبية التزامات الشحن و / أو التسليم الموضحة أدناه ، فسوف نخطرك عبر البريد الإلكتروني وسنقوم برد الدفع المسبق دون تأخير لا مبرر له.
قد نقبل التحويل البنكي كطريقةٍ للدفع مقابل الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص. نحن لا نفرض أي رسوم على التحويلات البنكية للطلبات التي يتم إجراؤها من خلال قنوات البيع أو مركز علاقات العملاء ، ومع ذلك ، قد تفرض بعض المؤسسات المالية رسومًا على استخدام التحويل البنكي. نطلب تأكيد جميع طلبات التحويل البنكي الموضوعة عبر الهاتف من خلال عملية الموافقة على الطلب. قد نعترف بأمر التحويل البنكي، ولكن لن تتم معالجة الطلب حتى يتم استلام الدفعة وتأكيدها من خلال البريد الإلكتروني. إذا لم يتم إيداع مدفوعات التحويل الإلكتروني في حسابنا المصرفي في غضون سبعة (7) أيام بعد تقديم طلبك، فسيتم إلغاء طلبك.
بمجرد أن تختار وتضع طلبك من خلال قنوات البيع، ستتلقى إقرارًا كتابيًا بالطلب (عبر البريد الإلكتروني أو تأكيد تفاصيل الطلب مع رقم مرجعي للطلب). يُرجى التأكد من حفظ الرقم المرجعي للطلب من أجل أي استفسارات مستقبلية تتعلق بطلبك. إن إقرار الطلب هذا ليس قبولًا لطلبك. لتأكيد الطلب، سنقوم بإجراء عمليات الفحص الائتمانية المعتادة ومكافحة الاحتيال والأمن والتحققات القانونية ذات الصلة، وإذا تمت الموافقة على ذلك، فسوف نقوم عندئذٍ بمعالجة طلبك. عند استلام إقرار الطلب، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعته والتأكد من أنه يعكس بدقة طلبك المقصود. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو إذا كان إقرار الطلب لا يعكس ما قصدته، فيجب عليك الاتصال بمركز علاقات العملاء على الفور.
سيتم توفير شروط البيع هذه لك عندما نُقرّ بطلبك.
نحن نقبل فقط طلبات التسليم إلى البلد أو البلدان التي تم تحديدها أثناء عملية الطلب. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن إلى عناوين معينة، مثل العسكرية أو بعض المناطق المحظورة أو نقط التسليم والاستلام أو صناديق البريد. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء.
يمكن تقديم خدمة الاستلام من البوتيك مجانًا إلى مواقع معينة. يرجى الرجوع إلى المنصات أو الاتصال بمركز علاقات العملاء لمزيد من المعلومات. سنبلغك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف عندما يكون المنتج جاهزًا للاستلام في البوتيك.
إذا طلبت عدة منتجات، فسنقوم بشحن الطلب بمجرد توفر جميع المنتجات (لن تكون هناك شحنات جزئية، باستثناء العطور، وما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك).
عند شحن طلبك، سوف نرسل لك تأكيدًا للطلب والشحن كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو غير ذلك). يشكل تأكيد الطلب والشحن هذا قبولنا لطلبك ويشير إلى وجود عقد بيع ملزم.
سنبذل جهودًا معقولة لضمان التسليم من قِبل شركة النقل في غضون مهلة التسليم المقدرة من تاريخ تأكيدنا الكتابي للطلب والشحن وعلى أي حال في غضون خمسة عشر (15) يومًا بعد ذلك التاريخ، إلا إذا كانت عملية الشراء تتعلق بمنتج أو بخدمة قمنا بتقديم الشرح لك بأنها ستستغرق وقتًا إضافيًا للتسليم، على سبيل المثال في حالة المنتجات أو الخدمات التي نقوم بإضفاء الطابع الشخصي عليها أو إنتاجها وفقًا لمواصفاتك.
|
الموقع |
إجمالي الطلب |
موعد التسليم |
آخر موعد لتسجيل الطلب |
الكلفة |
| الرياض |
أعلى من 400 SAR |
نفس اليوم* |
13:00 ظهراً |
مجاناً |
| الرياض |
أقل من 400 SAR |
اليوم التالي* |
12:00 مساءً |
45SAR |
| الظهران |
أعلى من 400 SAR |
اليوم التالي* |
*1 إلى 2 أيام |
مجاناً |
| الظهران |
أقل من 400 SAR |
اليوم التالي* |
*1 إلى 2 أيام |
45SAR |
| جدة |
أعلى من 400 SAR |
اليوم التالي* |
*1 إلى 2 أيام |
مجاناً |
| جدة |
أقل من 400 SAR |
اليوم التالي* |
*1 إلى 2 أيام |
45SAR |
| جميع المناطق الأخرى | أعلى من 400 SAR | اليوم التالي* | *2 إلى 4 أيام | مجاناً |
| جميع المناطق الأخرى |
أقل من 400 SAR |
اليوم التالي* |
*2 إلى 4 أيام |
45SAR |
*أيام العمل هي من السبت إلى الخميس ولا تشمل العطلات.
سنطلب منك توقيعًا بخط اليد أو إلكترونيًا، أو شخصًا على عنوان التسليم المحدد (ما لم يتم ترتيب ذلك من جانبك) ، لتأكيد استلام كل منتج، وعندها تنتقل المخاطر والمسؤولية عن البضائع التي اشتريتها إليك. إذا كنت قد حددت مستلمًا ليس أنت لأغراض الاستلام (على سبيل المثال ، كهدية)، فأنت تفهم وتقبل أن دليل التوقيع من قبل هذا المستلم (أو شخص في عنوان التسليم) هو دليل على التسليم والوفاء بعقد البيع من قِبَل مون بلان ونقل المسؤولية إلى المستلم بنفس الطريقة كما لو تم تسليم المنتج إليك. نحتفظ بالحق في تسليم المنتجات فقط إلى الشخص المستلم المقصود للطلب كما هو مذكور على ملصق الطرد وطلب التحقق من الهوية لأغراض التحقق في وقت التسليم وذلك لفئات معينة من المنتجات. يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لمزيد من المعلومات.ها
عند تقدير وقت التسليم، يرجى إتاحة الوقت للموافقة على الائتمان والتحقق من العنوان والتحقق الأمني ومعالجة الطلب. يرجى ملاحظة أن التسليم يخضع دائمًا لاستلام كامل الدفعة المُستحقة.
على أيّ حال، يكون الحل الوحيد لأي إخفاق من جانبنا في تسليم الطلب إليك هو حقك في إلغاء الطلب ذي الصلة واسترداد المبالغ التي دفعتها لنا مسبقًا مقابل أي منتجات لم تتلقها.إذا تأخر تسليم المنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن وسنبذل جهودًا معقولة لتقليل تأثير التأخير. إذا لم نقم بالتسليم في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ التأكيد الكتابي للطلب والشحن أو أي حد زمني آخر كما أشرنا، يمكنك الاتصال بمركز علاقات العملاء لإلغاء الطلب ذي الصلة واسترداد أي مبالغ دفعتها لنا مسبقًا مقابل أي منتجات لم تتلقها.
عند طلب المنتجات عبر قنوات البيع، ستتلقى فاتورة سيتم إرسالها إليك كتابيًا (على عنوان بريدك الإلكتروني كمرفق PDF أو غير ذلك).
(أ) عملية الإرجاع
يجب أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد والتبديل وفقًا لشروط البيع هذه في غضون ثلاثين (30) يومًا من اليوم الذي تحصل فيه أنت أو شخص ما معيّن من قِبَلك (بخلاف الناقل) على الحيازة المادية للمنتجات الواردة في طلبك.
لا يجوز إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من خلال قنوات البيع إلّا إلى مركز توزيع متجر مون بلان الإلكتروني على عنوان قسم المرتجعات لدينا، كما هو منصوص عليه من خلال مركز علاقات العملاء الخاص بنا ، أو إلى متاجر التجزئة (البوتيكات) المختارة من مون بلان إذا كانت متوفرة، وفقًا لشروط البيع هذه.
لا يجوز إرجاع المنتجات، التي لم يتم شراؤها من خلال قنوات البيع، إلى مركز توزيع المتجر الإلكتروني الخاص بنا.
لإرجاع مُنتَجٍ إلى مركز توزيع البوتيك الإلكتروني الخاص بنا، يجب عليك اتباع الخطوات المذكورة أدناه:
(1) اتصل بمركز علاقات العملاء، الذي سيرسل إليك عندئذٍ نموذج إرجاع عبر البريد الإلكتروني أو يطلب منك إكمال نموذج الإرجاع المرفق مع تسليم المنتج الخاص بك؛
(2) يرجى ملء المعلومات المطلوبة في نموذج الإرجاع وتوقيعه؛
(3) يمكنك استخدام خدمة الاستلام لدينا والموافقة على موعد الاستلام مع شريكنا اللوجستي خلال فترة الإرجاع المسموحة. قد يُطلب منك في هذه المرحلة تقديم معلومات إلينا حول المنتج لإجراء تقييم أوليّ لحالة هذا المنتج؛
(4) يجب عليك تضمين حزمة التسليم واستمارة الإرجاع المكتملة مع المنتج وجميع ملحقاته وأي عناصر مجانية تلقيتها كجزء من طلبك ودليل الخدمة وبطاقة الضمان وجميع المستندات الأخرى في صندوقها الأصلي؛
(5) يرجى ختم حزمة التسليم وتثبيت فاتورة الشحن المدفوع مسبقًا التي تم استلامها عند قيامك بالشراء؛ و
(6) سيقوم شريكنا اللوجستي باستلام حزمة التسليم المُغلقة والمختومة، في التاريخ المتفق عليه.
البضائع التي يتلقاها مركز توزيع بوتيك مون بلان الإلكتروني لدينا هي فقط المؤهلة لاسترداد قيمتها حسب الفاتورة أو التبديل.
قد تتمكن من إعادة المنتج إلى متجر مون بلان للبيع بالتجزئة (البوتيك) في البلد الذي تم فيه تسليم منتجك. يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لمزيد من التفاصيل. قد يُطلب منك تقديم معلومات حول المنتجات لنا لإجراء تقييم أوّلي لحالة هذه المنتجات.
(ب) حالة المنتجات المرتجعة
سوف نتحقق من أن المنتج المرتجع يستوفي شروط سياسة المرتجعات والتبديل، وإذا كان الأمر كذلك، يتم الانتقال إلى عملية الاسترداد أو التبديل المعمول بها.
يجب إعادة منتجاتنا في حالة جديدة، وغير مستخدمة، وفي حالة ممتازة، مع وجود جميع المواد الواقية في مكانها والعلامات والملصقات المرفقة بها (إن وجدت)، وكذلك مع علبة مون بلان الأصلية وحاوية التسليم ، بما في ذلك جميع الملحقات و المستندات. على سبيل المثال، يجب إرجاع أساور الساعات التي تم تعديلها بناءً على طلبك مع عدد الحلقات بالضبط الموجودة في حزمة التسليم الأصلية. نحتفظ بحقنا في عدم قبول أي مرتجع إذا كان المنتج يظهر علامات على التآكل، أو تم استخدامه أو تغييره من حالته الأصلية بأي شكل من الأشكال، أو كبديل عن ذلك فقد يتم تخفيض مبلغ أي استرداد أو استبدال سارٍ وفقًا لذلك.
إذا كنت قد تلقيت عناصر مجانية كجزء من طلبك، فيجب إعادتها مع المنتجات.
ستخضع جميع المرتجعات لرقابة صارمة على الجودة ("مراقبة الجودة") لضمان أن المنتجات المرتجعة تفي بهذه المتطلبات. إذا كانت المنتجات لا تفي بمعايير مراقبة الجودة، فسوف نرفض الإرجاع، وسيتم إرجاع المنتجات إليك من جديد. إذا استوفى المنتج المرتجع مراقبة الجودة، فسوف نستمر في عملية استرداد الأموال أو التبادل المعمول بها..
إن عدم الامتثال لشروط البيع هذه سيُخولنا بأن نرفض المنتج الذي تم إرجاعه، وإرساله إليك من جديد، على نفقتك الخاصة.
(ج) المنتجات التي لا يمكنك إرجاعها أو استبدالها
لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي تم إضفاء الطابع الشخصي عليها بأي شكل من الأشكال أو التي تم صُنعها أو تعديلها لك وفقًا للمواصفات المخصصة ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات إلينا للتبادل أو استرداد الأموال. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات المنقوشة أو المحفورة.
لا يمكن إرجاع أدوات الكتابة التي تم ملؤها بالحبر، وكذلك الزجاجات والعبوات المفتوحة، إلينا.
لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل التي تم فتحها أو التي تمت إزالة ختمها الأصلي إلينا. يجب إعادة منتجات التجميل غير مستخدمة، وغير مفتوحة وبختمها الأصلي، وإلا فلن نقبلها. يرجى ملاحظة أن العطور وعبوات البخ هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها.
(د) استرداد المبالِغ
يمكنك إرجاع منتج تم شراؤه من خلال قنوات البيع لاسترداد المبلغ، شريطة أن يتوافق الإرجاع مع شروط البيع هذه ومع عملية الإرجاع أعلاه.
يحق للمشتري فقط استرداد ثمن الشراء. لن يحق لأي شخص تلقى المنتج كهدية (أي "مستلم الهدية") استرداد الأموال بأي حال من الأحوال. إذا كنت مستلمًا للهدايا وترغب في إرجاع منتج، فيرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لمناقشة خياراتك.
إذا كان المرتجع يتوافق مع شروط البيع هذه، فسنقوم بالمساعي المعقولة تجاريًا لاسترداد سعر الشراء للتعامل التجاري الأوّلي إلى المُشتري باستخدام أنسب وسائل الدفع في غضون أربعة عشر (14) يومًا بعد استلام العنصر المرتجع من قبل مركز توزيع بوتيك مون بلان الإلكتروني. لتجنب الشك، سيكون الموضوع وفقًا لتقديرنا الخاص حول كيفية رد الأموال إليك وقد نطلب منك قبول رصيد البضائع. سيتم رد رسوم الشحن الأولية، باستثناء الحالات التي اخترت فيها في الأصل عملية تسليم غير معيارية أو اعتيادية، وفي هذه الحالات لن تكون التكاليف الإضافية قابلة للاسترداد.
إذا كنت تعيد منتجًا تم شراؤه عبر قنوات البيع إلى متجر تجزئة (بوتيك) مون بلان مُشارِك (يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لمعرفة المزيد عن متاجر تجزئة "بوتيكات" مون بلان المشاركة)، فسيكون لك الحق فقط في الحصول على رصيد بضائع من البوتيك. لن يتم إصدار أي مبالغ نقدية أو استرداد إلى بطاقة الدفع فيما يتعلق بالإرجاع إلى متجر مون بلان للبيع بالتجزئة (بوتيك). لا يمكن تطبيق أرصدة البضائع من البوتيك إلا على المنتجات التي تم شراؤها في متجر تجزئة (بوتيك) مون بلان المشارك ولا يمكن تطبيقها على المنتجات التي تم شراؤها من خلال قنوات البيع. يرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لمزيد من التفاصيل.
(هـ) التبديل
يمكنك إرجاع منتج تم شراؤه من خلال قنوات البيع لتبديله مع منتج آخر من مون بلان، بشرط أن يتوافق المرتجع مع شروط البيع هذه، وعلى وجه الخصوص مع عملية الإرجاع أعلاه.
في جميع الأحوال، سيتم إلغاء بيع المنتج المرتجع ويجب وضع طلب جديد للمنتج المطلوب.
في حالة إعادة المنتج إلى مركز توزيع بوتيك مون بلان الإلكتروني للتبديل بمنتج أقل سعراً، يحق فقط لمشتري المنتج المرتجع الحصول على رصيد بضائع بقيمة فرق السعر. يرجى العلم أننا قد نعرض استرداد الأموال فقط وفقًا لتقدير المتجر الإلكتروني. أو إذا تم إرجاع منتج للتبادل مع منتج أعلى سعراً، فسيتعين عليك دفع فرق السعر.
نحن ملتزمون بضمان أن كل منتج يتوافق تمامًا مع معايير الجودة لدينا وأنه اجتاز جميع ضوابطنا، الفنية والجمالية على حد سواء.
المنتجات المختارة مغطاة بضمان مون بلان المعمول به. إذا كنت ترغب في إصلاح منتج مشمول بضمان مون بلان المعمول به، فيرجى الرجوع إلى ضمان مون بلان المعمول به، والاتصال بمركز علاقات العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.
بصفتك مستهلكًا، قد يكون لديك حقوق قانونية بموجب القانون المعمول به الذي يحكم بيع السلع الاستهلاكية؛ لا تتأثر هذه الحقوق القانونية بشروط البيع هذه أو بضمان مون بلان المعمول به.
سيتم اقتراح الخدمات المجانية التالية من خلال قنوات المبيعات:
(أ) تغليف الهدايا
سيتم شحن كاف الطلبات مع صندوق هدايا مون بلان مغلفًا بحزمة خاصة من مون بلان، إلى جانب حقيبة تسوّق من مون بلان (بحسب الاقتضاء).
(ب) الحفر / النقش
قد تكون خدمة الحفر والنقش متاحة مع منتجات معيّنة، ويتم تقديمها من خلال معاملات البيع المكتملة عبر قنوات المبيعات.
إذا كنت ترغب في نقش أو حفر منتجك من مون بلان، يُرجى إرسال التفاصيل إلى مركز العلاقات مع العملاء. لا يمكن إلغاء طلب منتجات مون بلان المخصّصة، ولا يمكن تخصيصه. كما لا يمكن إرجاع منتجات مون بلان المخصّصة لاستبدالها أو استرداد ثمنها.
(ج) ملاحظة مع الهدية
يمكنك تخصيص طلبك عن طريق إضافة ملاحظة شخصية تطبعها مون بلان على بطاقة هدايا لإرفاقها في حزمة طلبك. تحتفظ مون بلان بالحق في رفض ملاحظات بطاقة الهدايا التي تعتبرها مسيئة أو غير مناسبة لإرسالها على لوازم كتابة تحمل شعار مون بلان.
بالنسبة لأي استفسارات إصلاح تتعلق بمنتج تم طلبه عبر قنوات البيع، يرجى زيارة أي متجر والتواصل مباشرة مع مستشار خدمات العملاء، أو الاتصال بمركز علاقات العملاء لدينا عبر صفحة "للاتصال بنا"، الذي سيساعدك في طلبك.
نحاول التأكّد من أن تكون المعلومات دقيقة وكاملة، بما فيها أوصاف المنتج وأبعاده وألوانه المقدّمة على المنصّات أو في الإعلانات أو الكتالوجات أو كما يقدّمها مركز العلاقات مع العملاء. ومع ذلك، فإنّنا لا نقدم أي كفالات، سواء أكانت صريحة أو ضمنية، في ما يتعلّق بدقة هذه المعلومات وموثوقيتها واكتمالها. وعلى وجد التحديد، يتم توفير أي وصف ومعلومات بشأن وزن المواد الثمينة وعدد الأحجار والقيراط باعتبار أنّها مؤشر فقط وقد تتباين قليلًا.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نحن نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الشروط والأحكام والضمانات الأخرى فيما يتعلق بالمنتَجات وقنوات البيع سواء أكانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك أو الناشئة عن أي مسارٍ أو نظامٍ سابق للتعامل أو الاستخدام أو عن الممارسة التجارية.
لا يوجد شيء في شروط البيع هذه يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن أي مسؤولية لا يمكن تحديدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به. مع مراعاة الجملة السابقة، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب شروط البيع هذه لأي طلب سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، حتى إذا تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار في أي حال من الأحوال لا تتجاوز مئة بالمئة (100٪) من سعر المنتَج (المنتَجات) في طلبك.
يرجى ملاحظة أنه في بعض السُلُطات القضائية، قد لا تسمح قوانين حماية المستهلك ببعض الاستثناءات أو قيود الضمانات أو المسؤوليات، وبالتالي قد لا تنطبق بعض الاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه.
إذا وُجِدَ أن أي حكم، أو جزء من حكم، من شروط البيع هذه غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم أو الحكم الجزئي لا يعتبر جزءًا من شروط البيع هذه، ولا تتأثر شرعية أو صلاحية أو قابلية تنفيذ ما تبقى من أحكام شروط البيع هذه، ما لم يقتضِ خلاف ذلك من خلال تطبيق القانون المعمول به.
تشكل شروط البيع هذه (والشروط المرتبطة المدرجة في المرجع) الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بطلب المنتجات أو الخدمات، واستبدال وإلغاء جميع الاتفاقيات السابقة أو مسودات الاتفاقيات أو الترتيبات أو التعهدات أو العقود الإضافية من أي طبيعة كانت والتي أدلى بها الطرفان، سواء أكانت شفهية أو مكتوبة، فيما يتعلق بهذا الموضوع.
نحن لسنا مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في أداء أو امتثال لالتزاماتنا بموجب شروط البيع هذه التي تنشأ عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة.
إن التنازل من جانبنا عن خرق أي شرط أو حكم من شروط وأحكام البيع هذه لن يتم تفسيره على أنه تنازل عن أي خرق آخر أو لاحق.
هذا العقد بيننا وبينك. لا يحق لأي شخص آخر تطبيق أي من شروطه. ومع ذلك، إذا قمت بشراء منتج كهدية، فسيستفيد مستلم هديتك من ضمان مون بلان المعمول به.
تخضع شروط البيع هذه وتُفسّر وفقًا لقوانين البلد الذي يوجد به المكتب المُسجّل لكيان البيع المعني، دون الرجوع إلى أحكام تنازع القوانين ("القوانين المعمول بها"). يتم الفصل في أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بشروط البيع، بما في ذلك صلاحية أو بطلان أو خرق أو إنهاء شروط البيع، أو يتم التحكيم فيها وفقًا لشروط البيع. عندما تختلف القوانين المعمول بها عن قوانين المستهلك الإلزامية في بلدك، فسوف نوفر لك حماية مماثلة.
يمكنك رفع دعوى قضائية ضدنا إما في محاكم الدولة التي يوجد بها المكتب المُسجّل لكيان البيع المعني أو في البلد الذي تقيم فيه. يجوز لنا أيضًا رفع دعوى قضائية ضدك في محاكم البلد الذي تقيم فيه.
بدون أي قيود على رفع دعوى أمام المحكمة، ستبذل أنت ومون بلان أولاً جهودًا معقولة لمدة ثلاثين (30) يومًا لحل أي نزاع أو فشل في الاتفاق وديًا قد ينشأ عن أو يتعلق بالمنتَج، وشروط البيع أو أي خرق لها،
الاشتراك في النشرة الإخبارية لمون بلان
اشترك في نشرة مون بلان الإخبارية واحصل على خصم 50 AED أو 1000 AED أو أكثر. لا يشمل تكاليف الشحن. ترويج حصري للطلبات عبر الإنترنت والهاتف. لا يمكن استبدالها في أي بوتيك مون بلان أو بائع التجزئة. صالح حتى 31 مارس 2023. لا ينطبق على الطلبات السابقة. تطبيق رمز القسيمة عند المغادرة. هذا العرض الترويجي ليس له قيمة نقدية ولا يمكن استبداله نقدًا أو بالاشتراك مع أي عرض ترويجي أو قسيمة أخرى. مستخدم قسيمة واحدة لكل طلب. في حالة الإرجاع ، سيكون استرداد العنصر المسترجع معادلاً للمبلغ المدفوع بعد الخصم.
حملة الساعات – أغسطس 2023
موسم العودة إلى العمل، احصل على هدايا مجانية من مون بلان (واحدة من MB4064980، MB4070752) مع كل عملية شراء للساعات باستثناء ساعات Summit 3. لا يشمل تكاليف الشحن. هذا العرض للاستخدام فقط في متجر مون بلان عبر الإنترنت(www.montblanc.com/en-ae)، من 29.08.2023 إلى 28.09.2023 الساعة 12 صباحًا بتوقيت GSTلا ينطبق على الطلبات المقدمة سابقا. تضاف الهدية إلى السلة تلقائيًا عند إتمام المتطلبت. هذا العرض ليس له قيمة نقدية ولا يجوز استرداده نقدًا ولا يدمج مع أي عرض ترويجي أو قسيمة أخرى. في حالة إرجاع جميع منتجات أحد الطلبات ، يجب إعادة الهدية المجانية إلى مون بلان مع المنتجات. هذا العرض ساري حتى نفاذ الكمية. هدية واحدة مجانية لكل طلب.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول شروط البيع هذه، أو الأمور بشكل عام، يرجى الاتصال بنا على العنوان المذكور أدناه.
مركزعلاقات العملاء - مون بلان
8008912065