خدمة العملاء

للتحقّق من أصالة منتجك، يُرجى إحضاره إلى أحد متاجرنا أو الباعة المعتمدين. نقدّم تقييمًا لأصالة كافة منتجاتنا. ونجري هذه الخدمة حصريًا في مركز الخدمة في المقرّ الرئيسي.



يتولّى أحد أخصّائيينا فحص قلمك بعناية. وفي حال كان منتجك أصليًا، نُصدر "شهادة أصالة" كإثبات على ذلك. ويُعدّ تقييم الأصالة خدمة مدفوعة تتطلّب خمسة أيام عمل كحد أقصى بدءًا من استلام المنتج في خدمة المركز في المقر الرئيسي (باستثناء فترة الشحن).

يُرجى التواصل معنا   وإرسال صورة واضحة لمنتجك. سنبذل قصارى جهدنا للتعرّف على منتجك وقد نتواصل معك لطلب معلومات إضافية عن المنتج.

 تواصل معنا لتزويدنا بكافة التفاصيل الخاصة بالمنتج: الرقم  التسلسلي والاسم والوصف. وسنبذل قصارى جهدنا لتزويدك بكل المعلومات المتاحة لدينا. 

كل رأس مصنوع ومصقول من مون بلان يدويًّا.  لتوفير الرأس المثالي لكل أسلوب خط يد، تقدّم مون بلان تشكيلة حصرية من ثمانية تصاميم مختلفة لرأس القلم من حيث عرض الخط. فاختيار الرأس المناسب لخط يدك وأسلوبك يتيح لك الكتابة بسلاسة.

وإذا لم يكن رأس القلم مناسبًا لك، فإنّ خدمة عملاء مون بلان تستبدله مجّانًا في غضون ما لا يزيد عن ستة أسابيع بعد الشراء. بالنسبة للإصدارات المحدودة، يمكن استبدال رأس القلم مجّانًا خلال مدة تصل إلى عام واحد بعد الشراء. يُرجى ملاحظة أنّ هذه الخدمة المتاحة مجانًا لا تنطبق إلا إذا كان رأس القلم لا يزال في حالته الأصلية ومع مستند سارِ يؤكّّد سريان الكفالة.

أحجام رأس القلم هي كما يلي:

رفيع جدًا (EF)، رفيع (F)،متوسّط (M)

الميزة الأساسية هو الرأس الدائري الملائم لكل أنماط الكتابة تقريبًا، حتى مع استدارات اليد المرتفعة، وبالنسبة للمبتدئين في استخدام قلم الحبر السائل والعسراويين.

 

B (عريض)، BB (عريض مضاعف)

الميزة الأساسية هي الرأس المستقيم الملائم للكتّاب ذوي استدارات اليد البسيطة. توفّر أحجام رأس القلم كتابة مبهرة للغاية من خلال تنوّع عرض الخط. يجب وضع الرأس المستقيم على الورق بطريقة مستقيمة تبعًا لشكله.

 

OM (مائل متوسط)، OB (مائل عريض)، OBB (مائل عريض مضاعف)، (مع 149 فقط: OBBB- مائل عريض ثلاثة أضعاف).

الميزة الأساسية هي الرأس المائل المستقيم الملائم للأشخاص الذين يكتبون بزاوية مائلة. ويجب وضع الرأس المستقيم على الورق بطريقة مستقيمة تبعًا لشكله.  

نوفّر ثمانية أحجام مختلفة لرأس القلم، حيث يكون الرأس الكرويّ (M متوسط، F رفيع، EF رفيع للغاية) ملائمًا عمومًا لكافة أساليب الكتابة.  لاختيار الرأس المثالي المتّسق مع نمط كتابة محدّد، نوصيك بتجربة مختلف أحجام رأس القلم في متجر مون بلان أو لدى البائع المعتمد.

قد تكون بعض منتجات المجموعة غير متوفّرة أونلاين ويمكن شراؤها من شبكة المتاجر والباعة المعتمدين أو عبر الهاتف. اتصل بنا  وستسرّنا مساعدتك.

نقدّم خصومات لطلبات الشركات بحسب الكمية والقيمة. يُرجى زيارة صفحة هدايا الشركة  أو اتصل بنا.

يُرجى زيارة أحد متاجرنا أو الباعة المعتمدين للعثور على الحزام الملائم لساعتك. تجدون أحزمة سوميت 1 أو سوميت 2 في صفحة الأجهزة الذكية.

نعم، الأحزمة متوافقة مع الجهازَين. أي حزام بمقاس 22 ملم ملائم أيضًا، فإنّ أحزمة سوميت تتميّز بآلية تثبيت سهلة، لكن ستحتاج إلى دبوس إضافي لتثبيت سوار عادي. يمكن طلب دبوس مون بلان هذا من المتاجر والباعة المعتمدين.

لضبط الوقت في ساعتك، يُرجى الرجوع إلى دليل الخدمة..

 

لا تغير الساعة أو التاريخ بين الساعة 10 مساءً و 2 صباحًا، لأنّها الفترة التي يتغيّر فيها التاريخ وقد يؤدي تغييرك للساعة أو للتاريخ فيها إلى إلحاق الضرر بآلية الحركة. يُرجى الرجوع إلى دليل الخدمة لمزيد من التفاصيل. إذا احتجت إلى مساعدة إضافية، تفضّل بزيارة أحد متاجرنا أو الباعة المعتمدين.

إذا لم تكن قد وضعت ساعتك ذاتية أو يدوية التعبئة لفترة طويلة من الوقت، قم بتعبئتها بالكامل عبر تدوير التاج عشرين مرّة. توجد تفاصيل أكثر في دليل الخدمة.

لضمان أداء ساعتك الميكانيكية يدوية التعبئة، ننصحك بتدوير التاج مرّة واحدة يوميًا والأفضل في التوقيت نفسه كل مرّة.  احرص على تدوير التاج برفق عندما تشعر بممانعته.

لا تغير الساعة أو التاريخ بين الساعة 10 مساءً و 2 صباحًا، لأنّها الفترة التي يتغيّر فيها التاريخ وقد يؤدي تغييرك للساعة أو للتاريخ فيها إلى إلحاق الضرر بآلية الحركة. يُرجى الرجوع إلى  دليل الخدمة لمزيد من التفاصيل.

لدينا أقلام حبر سائل مزوّدة بآلية ملء بالكبس، والتي لا يمكن ملؤها إلّا من زجاجة حبر. تُستخدم أنواع كثيرة أخرى مع خراطيش حبر فقط.

يمكن أيضًا استخدام قلم الحبر السائل ميسترشتوك كلاسيك مع محوّل كبّاس ويُملأ من زجاجة حبر.

لدينا أقلام حبر سائل مزوّدة بآلية ملء بالكبس، والتي لا يمكن ملؤها إلّا من زجاجة حبر. تُستخدم أنواع كثيرة أخرى مع خراطيش حبر فقط. 

يمكن أيضًا استخدام قلم الحبر السائل ميسترشتوك كلاسيك مع محوّل كبّاس ويُملأ من زجاجة حبر. 

للاطلاع على الإرشادات والمعلومات حول كيفية ملء قلم الحبر السائل، يُرجى الرجوع إلى دليل الخدمة. وإذا احتجت إلى مساعدة إضافية، تفضّل بزيارة أحد متاجرنا أو الباعة المعتمدين. يُرجى الاطلاع على القائمة الكاملة من المتاجر والباعة المعتمدين

لا. صُمّمت أقلام الحبر السائل ستارووكر لاستخدامها مع خراطيش حبر مون بلان فقط.

لا. صُمّم قلم الحبر السائل ترافلر لاستخدامه مع خرطوشتي حبر مون بلان فقط المُدخلتين في حامل الخراطيش.

تم تحسين البطارية لتوفير يوم كامل من الاستخدام العادي. يستغرق شحن مون بلان سوميت 2 ساعتين في العادة.

في الإعدادات، يمكنك إيقاف وظيفتي ’التشغيل دائمًا‘ و’الإمالة للاستيقاظ‘ من أجل إطالة العمر الإجمالي للبطارية.

توجد عدة حلول لمنع النفاد السريع للبطارية.

كلما زاد سطوع شاشة ساعتك، زاد نفاد البطارية. وبالتالي، سيؤدي تعديل سطوع الشاشة إلى إطالة عمر البطارية.

وإنّ بطارية بعض وجوه الساعات المصمّمة من أطراف خارجية، خاصةً تلك التي تشتمل على رسوم متحركة أو قدرات تفاعلية، تنفذ أسرع من بطارية الوجوه الأخرى. إذا قمت مؤخرًا بتنزيل تطبيق أو وجه ساعة ولاحظت أنّ بطاريتك تنفد أسرع من المعتاد، جرّب إلغاء هذا التطبيق أو وجه الساعة.

لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة موقع أو اس  للحصول على دعم إضافي.

قد يكمن أحد الأسباب في تعطّل الوصلة بين حامل الشحن والساعة. ارفع الساعة ثمّ ضعها من جديد على الشاحن. احرص على توافق وسادة الساعة بشكل صحيح مع دبابيس الشاحن. يُرجى الاطلاع أيضًا على دليل البدء السريع لإلقاء نظرة على توضيح كيفية شحن ساعة مون بلان سوميت.

قد يكون السبب الآخر هو أنّك إذا كنت تشحن عبر USB، فقد لا يوفر جهاز الكمبيوتر طاقة كافية لهذا المنفذ. بدلًا من ذلك، جرّب شحن الساعة من شاحن حائط.

تأكد أيضًا من أنّ دبابيس الشحن في الساعة والحامل/الشاحن نظيفة. يمكنك مسحها بقطعة قماش ناعمة مبللة قليلاً.

أخيرًا، تأكد من عدم وجود أي غبار في منفذ USB الصغير. انفخ على المنفذ برفق لإزالة أي غبار أو وسخ.

إذا لم تنجح هذه الخطوات، حاول إعادة تشغيل مون بلان سوميت 2 عبر الضغط على زر الضبط لمدة 20-25 ثانية أثناء ضبطها على مهايئ الطاقة.

يوضح دليل البدء السريع كيفية إعداد وتعديل المشبك.

مع توجيه وجه الساعة نحو الأسفل، حرّك المزلاج أعلى السوار تجاه المركز. سيؤدي ذلك إلى إفلات الدبوس من الساعة. لتركيب حزام، أوّلًا، أدخِل الدبوس على الجانب المقابل. ثم حرّك المزلاج تجاه المركز وأدخِل الدبوس في الثقب الثاني.

موفِّر البطارية هو الوضع الذي يستهلك أقل قدر من الطاقة. لتوفير الطاقة عندما تنخفض بطارية الساعة، يجري تشغيل موفِّر البطارية تلقائيًا. يمكنك أيضًا تشغيل أو إيقاف وضع موفِّر البطارية في أي وقت.

عند تفعيل موفِّر البطارية، ستُظهر ساعتك الوقت فقط.

افتح الإعدادات على ساعتك وانتقل إلى النظام > البطارية وقم بتفعيل موفر البطارية. 

لإلغاء التفعيل، اضغط على زر التاج لمدة 10-15 ثانية أو ضع الساعة على الشاحن.

يُرجى الضغط طويلًا على وجه الساعة الحالي ثم اضغط على زر الإعدادات. بهذه الطريقة، سترى خيارات مختلفة لتخصيص وجه الساعة هذا.

نعم، ساعة مون بلان سوميت 2 مقاومة للماء وفقًا لـ 5 ATM، ما يعني أنّها تقاوم معدّلات ضغط تعادل عمق 50 مترًا. يُرجى تجنّب ارتداء الساعة أثناء الغوص أو الرياضات المائية السريعة، وتفادى ملامسة الماء المضغوط لأكثر من 5 ATM حيث قد يؤدي ذلك إلى تلف الساعة.

قد تتأثر مقاومة الماء عند إسقاط الساعة أو تعريضها لضغط مرتفع (مثل القفز في الماء، السباحة) أو درجة الحرارة أو الرطوبة. يُرجى ملاحظة أنّه يوصى بتنظيف الساعة كذلك بماء الصنبور بعد استخدامها وسط ماءٍ مالح.

الشاحن والإكسسوارات الأخرى ليست مقاومة للماء ويجب إبعادها عن الماء أو الرطوبة أو أي سوائل أخرى.

نعم، تستخدم ساعة مون بلان سوميت 2 بلوتوث لاقترانها مع هاتفك أثناء الإعداد والبقاء على اتصال بالهاتف.

ولكن صُمّم حصريًا اتصال البلوتوث بين الهاتف والساعة باستخدام Wear OS عن طريق تطبيق Google.

تعمل مون بلان سوميت 2 بنظام Wear OS الذي يتوافق مع الهواتف الذكية بنظامَي آيفون (أدنى إصدار: iOS 9.3) وآندرويد (أدنى إصدار: آندرويد 4.4، باستثناء إصدار Go).  للتحقّق ممّا إذا كان هاتفك متوافقًا، زُر g.co/wearcheck عبر المتصفّح على هاتفك.

شغّل الساعة عبر الضغط طويلًا على زر التاج. نزّل تطبيق Wear OS على هاتفك من جوجل، ثمّ افتحه وابدأ الإعداد. بعد ذلك، اضغط على اسم الساعة واتبع الإرشادات لإقرانها مع هاتفك. ولمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة موقع  Wear OS  للحصول على دعم إضافي

يُرجى ملاحظة أنّه يجب أن تكون ساعتك داخل نطاق الاتصال ويجب فتح تطبيق Wear OS (بشكل نشط أو في الخلفية) على هاتفك. أوقِف البلوتوث على هاتفك وتأكّد من أنّ ساعتك ليست في وضع الطيران. إذا بقيت تواجه مشاكل في الاتصال، يُرجى زيارة موقع ويب Wear OS  للحصول على دعم إضافي.

إذا لم تعد ساعتك متصلة مع هاتفك، يُرجى حذف تطبيق Wear OS وإعادة تثبيته.

 

على هواتف آندرويد: انتقل إلى إعداد البلوتوث في هاتفك لإزالة سوميت 2 من قائمة الأجهزة المحفّظة على هاتفك. ثم افتح Wear OS   بواسطة تطبيق جوجل 

وحاول إعادة إقران ساعتك.على هواتف آيفون: انتقل إلى إعداد البلوتوث في هاتفك لإزالة سوميت 2 من قائمة الأجهزة المحفّظة على هاتفك. ثم أعِد ضبط مصنع الساعة عبر الإعدادات > النظام > قطع الاتصال وإعادة الضبط. أخيرًا، أغلق تطبيق  وأعد فتحه وحاول إعادة إقران ساعتك. ولمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة موقع Wear OS   للحصول على دعم إضافي.

قد تكون البطارية قد فرغت. لذا اتبع ما يلي الخطوات التالية:

 

·ضع الساعة على الشاحن المزود ووصّله بمنفذ كهرباء.

·تحقق من أنّ منفذ الكهرباء يوفّر تيارًا ثابتًا من 500 ملّي أمبير و5 فولت.

·تأكّد من أنّك أزلت كل التغليف البلاستيكي على ساعتك.

·تأكّد من أنّك تستخدم كابل الشحن الأصلي ومهايئ الطاقة والحامل/الشاحن. قد يؤدّي استخدام كابل مختلف أو مهايئ طاقة مختلف إلى إتلاف الساعة.

·تأكد أيضًا من أنّ دبابيس الشحن في الساعة والحامل/الشاحن نظيفة. يمكنك مسحها بقطعة قماش ناعمة مبللة قليلاً.

·تأكّد من عدم وجود أي غبار في منفذ USB الصغير. انفخ على المنفذ برفق لإزالة أي غبار أو وسخ.

·إذا لم تنجح هذه الخطوات، حاول تشغيل مون بلان سوميت 2 بالضغط على زرّ الضبط لمدة 20-25 ثانية أثناء ضبطها على مهايئ الطاقة. اشحن ساعتك لمدة 15 دقيقة، ثم شغّل الساعة من جديد.

 

·أخيرًا، حاول استخدام مقبس حائط وكرّر الخطوة السابقة.

ولمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة موقع Wear OSللحصول على دعم إضافي.

نعم، يمكنك توصيل ساعتك مباشرة عبر واي فاي، ويوصى بهذه الطريقة عند تنزيل تطبيقات على سبيل المثال.

نعم، يمكن تنزيل التطبيقات الإضافية من متجر جوجل بلاي بغضّ النظر عمّا إذا كان مقترنًا بهاتف آيفون أو آندرويد. خصِّص تجربتك على مون بلان سوميت 2 مع تطبيقات إضافية سواءً للمراسلة أو السفر أو تحسين الإنتاجية أو تعلّم ضربة الغولف.

يمكن لمستخدمي هواتف Android الرد على الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني مباشرةً من الهاتف باستخدام الصوت أو الرد الذكي أو الكتابة باليد أو لوحة المفاتيح.

يمكن لمستخدمي هواتف آيفون فقط استلام وقراءة الإشعارات من تطبيقات المراسلة من أطراف خارجية والاستجابة لتطبيقات محددةّ مثل Gmail وTelegram.

تصل الإشعارات على ساعة مون بلان سوميت 2 من هاتفك ولا تتطلّب إعدادًا إضافيًا أو تثبيتًا للتطبيق على الساعة. يمكن إدارة الإشعارات على هاتفك في Wear OS من خلال تطبيق جوجل، قسم الإشعارات. وعلاوة على ما سبق، يجب إقران الساعة مع هاتفك لتلقّي الإشعارات. أخيرًا، يجب ألّا يكون الهاتف والساعة في وضع "عدم الإزعاج". ولمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة موقع Wear OS  للحصول على دعم إضافي

يمكنك قياس ضربات قلبك وأوقات النشاط والسعرات الحرارية المحروقة والخطوات المأخوذة والمسافة المقطوعة باستخدام تطبيق جوجل فِت (Google Fit). يتيح تطبيق مون بلان فِتنس كوتش ( Montblanc Fitness Coach) تتبّع أهداف اللياقة وتلقّي تدريبًا فرديًا للوصول إلى أهدافك الشخصية.

كما تحسّن تطبيقات الرشاقة نمط حياتك الصحّي من خلال مختلف التحدّيات وخيار قياس مدّة ومقدار المشي والركض وركوب الدراجات وتدريب القوة.

يقيّم "ووركاوت كوتش" مستوى لياقتك ويسمح لك بتحديد الأهداف ووضع خطة تدريب مع مراقبة مدى تقدّمك.

عندما تنتقل إلى التطبيق، أدخل بياناتك وحدّد هدفك. لديك الخيارات التالية: حسِّن صحتك، وعزِّز لياقتك، واستعِدّ لسباق.

سيتم توجيهك بعدئذٍ إلى شاشة "التمرين الموصى به" حيث توجد تعليمات لتخوض أولى جولاتك وتقيّم درجة لياقتك الحالية.

ثمّ ستصلك معلومات مخصّصة بشأن برنامج التمرين الموصى به لك.

نعم، يمكنك من خلال ساعتك التحكّم في كل الوسائط قيد التشغيل حاليًا على هاتفك.

 

كما يمكنك من خلال تطبيق "جوجل بلاي ميوزك" تنزيل مقاطع موسيقية لتكون متاحة أوفلاين (عند عدم الاتصال بالإنترنت).  وتشتمل ساعة مون بلان سوميت 2 على ذاكرة داخلية سعة 8 جيغابايت، التي يمكن استخدامها لتخزين موسيقى يمكن تشغيلها عبر البلوتوث على سمّاعة رأس لاسلكية أو مكبّر صوت لاسلكي. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة موقع جوجل بلاي.

افتح من ساعتك تطبيق "تايم شفتر" الذي تم تنزيله مسبقًا، ثمّ ضع خطة لاختلاف التوقيت والاضطراب المصاحب للسفر. عليك أن تستخدم هاتفك لهذه الخطوة.

• على هاتفك، قم بتنزيل التطبيق.

• افتح التطبيق وسجّل دخولك بنفس الحساب الذي تستخدمه على ساعة مون بلان سوميت 2.

• يمكنك الآن وضع خطة اختلاف التوقيت على هاتفك والتي ستظهر على ساعة مون بلان سوميت 2.

بعض ميزات "جوجل باي" غير متاحة إلا في بعض البلدان وعلى بعض الأجهزة. 

للحصول على المساعدة بشأن "جوجل باي" ومعلومات خاصة بالبلد، ، يُرجى زيارة الموقع المخصّص.

عند الاتصال بهاتفك، تحصل ساعتك سوميت 2 على إشارة GPS من الهاتف.

عند قطع الاتصال بين الهاتف والساعة، ستحصل الساعة على إشارة GPS بنفسها.

قد يستغرق تثبيت الإشارة الأولي بضع دقائق. يُرجى التأكّد من وجود خط أفق واضح للسماء. قد تتسبّب المباني الكبيرة والأشجار والعوائق الأخرى أيضًا بصعوبة الاتصال. أخيرًا، يجب عدم تغطية الساعة بأكمام سميكة أو ما شابه ذلك.

عند استخدام ساعة مون بلان سوميت 2، قد تؤثر عوامل عديدة على دقة الموقع والمسافة وقراءات السرعة التي تظهر على الجهاز. بوجود إشارة قمر صناعي قوية، يُفترض أن يكون موقع GPS الذي تنقله الساعة دقيقًا لمسافة 3 أمتار أو 10 أقدام. قد تؤدّي إشارة القمر الصناعي الضعيفة إلى تقليل دقة الموقع، ما يؤثر على دقة المسافة وقراءات الساعة التي تنقلها.

عند استخدام ساعة مون بلان سوميت 2 في بعض المناطق مثل ممشى كثيف الأشجار أو وسط مدينة ذات بنايات طويلة، قد تواجه وقتًا أطول ليلتقط الجهاز إشارة قمر صناعي. ما أن تلتقط إشارة قمر صناعي، قد تلاحظ أيضًا أداءً متراجعًا في مسار GPS ومعدل الركض/المشي.

 

وقد تصبح أيضًا مشوّشة مع مرور إشارات القمر الصناعي لـ GPS من خلال الجو وتفاعلها مع العوامل البيئية الأخرى (مثل الأشجار والتلال والجبال والمباني والسيارات والأسطح العاكسة وغيرها).  في الماضي غالبًا ما كان يؤدي ذلك إلى فقد الموقع تمامًا، ولكن باستخدام أجهزة GPS الحديثة ذات مستقبلات حساسية أعلى، فإن الإشارة الأضعف ستمنع الجهاز من تحديد موقعك. وبالنتيجة، قد يحدث انجراف GPS، ما يجعل الجهاز يبدو وكأنّه يتحرّك حتى لو كنتَ ثابتًا.

 

للحد من هذه العوامل، من الأفضل بدء فترة التلقي عبر القمر الصناعي عندما يكون لديك أفقًا واضحًا للسماء، حتى لو كنت ستبدأ النشاط في مكان محدود الأفق. وكذلك إذا كنت ستثبت في موقعك لفترة، أوقف النشاط في تلك الأثناء للمساعدة على تقليل قدر عدم الدقة الذي يسبّبه انجراف GPS.

نعم. تشتمل ساعة مون بلان سوميت 2 على "مساعد جوجل" (Google Assistant) مدمَج فيها. يمكنك إمّا الضغط المستمر على زر التشغيل، أو التمرير إلى الجانب الأيمن بينما تكون على الوجه الحالي للساعة، أو قول "OK Google" (إذا تم تفعيل "مساعد جوجل" في الإعداد) للعثور على إجابات وإنجاز الأمور حتى أثناء انشغالك. رد على رسالة أو حدّد تذكيرًا أو اسأل عن الاتجاهات أو اسأل عن الترجمة.

نعم، يوجد حسّاس في ظهر الساعة حتى تتمكّن من تتبّع ضربات القلب أثناء ممارسة الرياضة وتحقيق أهداف رشاقتك. للحصول على أفضل أداء، يُرجى التأكد من إحكام الصلة بين المعصم والساعة. يُرجى أيضًا التأكّد من عدم تغطية مراقب ضربات القلب بأي مواد أخرى مثل السوار.

أوّلًا، تأكّد من تفعيل تقنية ®Bluetooth الذكية على جهازك. ثم نزِّل تطبيق مركز مون بلان من متجر تطبيقات الجهاز وافتحه. سيوجهك تطبيق مركز مون بلان عبر عملية الإقران لجهاز iOS أو آندريود™ الذي جرى تفعيل البلوتوث عليه. 

لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة الورق المعزّز. 

اشحن الورق المعزّز باستخدام كابل USB المضمّن وتوصيله في جهاز الكمبيوتر أو أي شاحن USB آخر.

لا. يجب أن تستخدم أداة كتابة ستارووكر التي تأتي مع الورق المعزّز. فهي تحتوي على تقنية تتصل مع الورق المعزّز.

لن تعمل أداة ستارووكر كقلم على الأجهزة الأخرى. فقد صُمّمت للاستخدام مع الورق المعزّز فقط وقد تتعطّل عند استخدامها كقلم مع أجهزة أخرى.

نعم، يمكنك استخدام قلم ستارووكر مع أنواع أخرى من الورق المعزّز.

يحتوي قلم ستارووكر للورق المعزّز على تقنية خاملة تسمح بتسجيل كتابتك اليدوية في الورق المعزّز. وبالتالي من غير الممكن تفكيكه أو إزالة البراغي لاستبدال عبوة إعادة الملء.

يُرجى زيارة صفحة الورق المعزّز لمعرفة طريقة استبدال إعادة الملء.

نوصي باستخدام مفكّرة ورق "مون بلان" المعزز مع ورقة A5 (14.8 x 21 سم/5.8 x 8.3 بوصة) والتي ستضمن عمل الورق المعزّز بكفاءة. ولكن يمكنك استخدام أنواع كثيرة من الورق طالما لا تتجاوز سماكتها 50 صفحة. لشراء مفكّرة ورق مون بلان المعزّز، يُرجى زيارة صفحة الورق المعزّز.

نعم، يمكنك استخدام الجانب الخلفي للورقة، طالما أنّه يغطي المساحة النشطة للورق المعزّز.

يأتي الورق المعزّز مع أداة بشكل الملاقط لإزالة رأس القلم.  استخدم الملاقط لإخراج خرطوش الحبر. لإعادة ملء الحبر، أدخل خرطوش آخر في الطرف واضغط عليه حتى تتأكّد من ثباته.

يدوم خرطوش حبر قلم الورق المعزّز الواحد لمدة 3 أشهر تقريبًا من التدوين المعتدل.

لعبوات إعادة ملء الحبر والمفكّرات والإكسسوارات الأخرى، يُرجى زيارة صفحة الموقع الإلكتروني ذات الصلة. 

عبوة إعادة الملء التي ستحتاج إليها هي "العبوة الصغيرة لقلم بولبوينت" بلون ميستيري بلاك أو رويال بلو، وتتوفّر في عبوة من 3 قطع. 

بالنسبة لعبوات تعبئة المفكّرة، يُرجى البحث عنها من هنا.

للحصول على عبوات المفكّرة ، يرجى العثور عليها هنا. هنا.

تم تطوير عبوات إعادة الملء التي تأتي مع الورق المعزّز كي تعمل مع الورق المعزّز. يمكن ضمان جودة المنتج فقط في حال استخدام عبوات إعادة الملء الصغيرة من مون بلان لأقلام الحبر الجاف #116193 أو #116194.

نعم، تتوفّر عبوات إعادة الملء لأقلام الورق المعزّز بالحبر الأزرق أيضًا.

الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بنظام التشغيل آندرويد™ بإصدار 5.0 أو أحدث،أيضًا الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS، مثل آيفون أو آيباد، بإصدار 10.0 أو أحدث. اطلع هنا على القائمة الكاملة للأجهزة المتوافقة.

ولكن تذكّر من فضلك أنّه لا يمكن إقران الورق المعزّز إلّا مع جهاز واحد كل مرة. يمكنك تثبيت واستخدام تطبيق مركز مون بلان مجانًا على أكثر من جهاز، لكن لا يمكنك مزامنة الملاحظات بين الأجهزة.

للتحقق من التوافق، انتقل إلى متجر جوجل بلاي من هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي وابحث عن تطبيق مركز مون بلان (Montblanc Hub). إذا كان مدرجًا، فإنّ جهازك مدعوم.

لا، الورق المعزز غير متوافق مع مايكروسوفت ويندوز.

لا، لا يمكنك استخدام الورق المعزّز مع جهاز الكمبيوتر مباشرةً. ولكن يمكنك تحميل ملاحظاتك من خلال التطبيق إلى الخدمة السحابية. وبعد أن تصل إلى السحابة، يمكنك الوصول إلى ملفاتك بتنسيق نصّي أو JPEG أو PNG أو PDF من أي جهاز، مثل جهاز الكمبيوتر.

نعم، يمكنك استخدام أقلام شاشات مون بلان للتنقل في التطبيق وتحرير ملاحظاتك.

يمكنك تحرير صفحاتك باستخدام تطبيق مركز مون بلان على جهاز iOS أو آندرويد، أو تصدير ملاحظاتك للعمل عليها من جهاز آخر. تتوفّر مختلف ميّزات التحرير داخل تطبيق مركز مون بلان. يمكنك تقسيم الصفحات ودمجها بالإضافة إلى الرسم وحذف المحتوى.

نعم، يمكنك استخدام أقلام شاشات مون بلان للتنقل في التطبيق وتحرير ملاحظاتك.

نعم، يمكنك من خلال تطبيق مركز مون بلان البحث عن جزء من أو كل البطاقات التي أدخلتها.  يمكنك أيضًا البحث عن كلمات أو جمل في ملاحظاتك المكتوبة يدويًا وتصديرها كنص رقمي.

لا، لا يمكنك استعادة الملاحظات المحذوفة في تطبيق مركز مون بلان.

يمكنك تصدير الملاحظات أو مشاركتها من تطبيق مركز مون بلان. يمكن تصدير ملاحظاتك بمجموعة متنوّعة من تنسيقات الملفات ذات الطبقة الواحدة وتشمل النص (text) أو JPG أو PNG أو PDF أو WILL.

يدعم تطبيق مركز مون بلان اللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية واليابانية والكورية والعربية والصينية التقليدية والصينية المبسّطة.

لتغيير اللغة في التطبيق، انتقل إلى قائمة الإعدادات على جهازك وغيّر لغة جهازك.

لا يشير وجود ضوء LED أخضر أو أزرق إلى اقتران الورق المعزّز مع جهاز ما. لا يشير اللون الأخضر والأزرق إلّا إلى حالة المحتوى. للتحقّق من اتصال الورق المعزّز مع تطبيق مركز مون بلان، انتقل في التطبيق إلى الإعدادات ثمّ ’الجهاز‘. إذا كان متصلاً، ستجد جهازك مدرجًا هناك.

المساحة النشطة على الورق المعزّز هي مساحة الكتابة أو الرسم التي يُرصد القلم فيها. هذه المساحة تقريبًا بحجم ورقة A5.

نعم، طالما أنّ الكتابة تُلتقط داخل المساحة النشطة للورق المعزّز، يمكنك الكتابة حتى حواف الورقة وزواياها.

تختلف سرعات النقل من الورق المعزّز إلى تطبيق مركز مون بلان بحسب عدد من العوامل، بما فيها عدد الصفحات المخزّنة ونوع المحتوى على كل صفحة ونوع الجهاز المستخدم.

لا. لا يجب أن يكون معك الجهاز لاستخدام الورق المعزّز. فالورق المعزز له ذاكرته الخاصة ويمكن الاحتفاظ بما يصل إلى 100 صفحة قبل أن تضطر لنقل الملفات إلى جهازك. ستعلم متى تمتلئ الذاكرة عند إضاءة المؤشّرين الأزرق والبرتقالي.

لا. عليك أن تضغط على زر "صفحة" في الوسط لإنشاء صفحة جديدة.

نعم. ولكن استخدم مسطرة بلاستيكية فقط لأنّ المسطرة المعدنية ستتداخل مع وظائف الورق المعزّز.

ينتقل الورق المعزّز إلى وضع السكون بعد 15 دقيقة. اضغط على زر "صفحة" في الوسط لتنشيطه. 

يمكن مقارنة ساعتك بجوهرة. تتطلّب الإبداعات بمثل هذه الحرفية عناية خاصة للحفاظ على مظهرها الأصلي وأدائها الدقيق. ولإطالة عمرها الافتراضي وجمالها الثمين، توصي مون بلان بشدة بصيانة الساعة بانتظام حتى تبقى في حالة ممتازة وتعمل بشكل صحيح مدى الحياة. 

 

ومثلما تتطلّب السيارة صيانة دورية، تحتاج كل ساعة أيضًا إلى عناية مستمرّة. وتتطلّب ساعتك صيانة كل سنة إلى خمس سنوات، بحسب خصائصها الميكانيكية. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يُرجى عدم التردّد للاتصال بأقرب متجر مون بلان أو بائع مون بلان معتمد. 

 

ويسرّ خبراؤنا المؤهّلون تزويدك بأي معلومات قد تلزمك.

توجد المجالات المغناطيسية في كل مكان، ومنها ما تنتجه أجهزة التلفزيون والراديو والمغناطيسات. ولها تأثير على أجزاء مختلفة من آلية حركة الساعة بحيث تغيِّر أداءها. يمكنك استخدام بوصلة للتحقّق من المجالات المغناطيسية. وإذا تحرّكت الإبرة، فإنّك متواجد في منطقة تأثير مغناطيسي. 

 

يُرجى ملاحظة أنّ هذا يخصّ فقط آليات الحركة الميكانيكية. وقد تفقد آليات حركة الكوارتز بضع ثوانٍ، لكنّها تعود إلى وضعها الطبيعي بمجرّد مغادرة المجال المغناطيسي. وإنّ مراكز خدمة مون بلان مجهّزة بأجهزة خاصة لإزالة المغنطة من ساعتك. لا تتردّد في إحضار ساعتك إلى متجر مون أو بائع مون بلان معتمد إذا كان لديك أي أسئلة.

توصي مون بلان بنزع المجوهرات، وخاصة الخواتم، أثناء القيام بالأعمال المنزلية وأعمال الحديقة. يُرجى تجنّب ملامسة الماء المالح والصابون ومستحضرات التجميل والعطور وبخاخات الشعر وعوامل التنظيف المسبّبة للتآكل أو المذيبة. 

قد تتسبّب بعض المواد مثل الكلور بإتلاف مجوهرات مون بلان أو تغيير لونها بشكل دائم، خاصة تحت درجات الحرارة المرتفعة. يُرجى تجنّب ارتداء مجوهرات مون بلان عند الذهاب إلى الشاطئ أو في حمام السباحة أو حوض الاستحمام الساخن أو أثناء ممارسة الرياضة، وذلك لحمايتها من التلف. يُرجى التأكّد من فحص ثبات الأحجار الكريمة بانتظام عند أحد صائغي الذهب لدينا للتأكّد من أنّها لا تزال مثبّتة بشكل آمن.

الجلد خامة طبيعية حسّاسة لتأثيرات الضوء والرطوبة والماء. لإبقاء منتج مون بلان المصنوع من الجلد في حالة ممتازة ومنع بهتان اللون، توصي مون بلان بحمايته من التعرّض لفترات طويلة لدرجات الحرارة المرتفعة وأشعة الشمس المباشرة. وفي حال ملامسته للماء، يجب تجفيفه على الفور بقطعة قماش ناعمة وطرية. وللحفاظ على نعومته الطبيعية، توصيك مون بلان بالعناية بمنتجك الجلدي بانتظام باستخدام منتج مخصّص للعناية بالجلد من مون بلان.

وضعنا أدلّة تعليمية مرئية لتوضيح الطريقة المثلى لتنظيف وتعبئة قلم الحبر السائل من مون بلان. نوصيك بتنظيف قلم الحبر السائل كل ثلاثة أشهر تقريبًا لضمان فعالية مثالية. ولهذا الأمر أهمية خاصة إذا جف الحبر بسبب عدم الاستخدام أو إعاقة نظام الإمداد بالطاقة، حيث يجب عليك استخدام لون حبر مختلف وإلا قد يصبح تدفق الحبر غير متساو أو يتوقف تمامًا. للتنظيف، استخدم الماء الفاتر فقط بدون إضافات. لا يمكن تجنّب التكثيف بعد عملية التنظيف داخل الغطاء. لذلك احرص دائمًا على تنظيف الريشة والغطاء بقطعة قماش مبلّلة وخالية من الوبر. ولتجنّب التسرّب، أبقِ القلم مليئًا بالكامل بالحبر الجديد وأمسكه بطريقة توجّه الريشة نحو الأعلى. يُرجى الاطلاع على القسم المخصّص لمزيدٍ من المعلومات.

لتنظيف سطح الراتنج الثمين، ما عليك سوى مسحه بلطف بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر من وقت لآخر. يمكنك استخدام قطعة قماش مبلّلة عند الضرورة. لا تستخدم أي مواد كيميائية أو سوائل تحتوي على مواد مذيبة، حيث يؤدي ذلك إلى إتلاف الراتنج الثمين.

نعم، يمكنك ذلك. لتجنّب التسريب، املأ قلم الحبر السائل بالحبر كما هو موضح في دليل الخدمة أو إذا كان القلم بخرطوش، أدخل خرطوشًا جديدًا قبل ركوب الطائرة. أمسك قلم الحبر السائل بطريقة توجّه الريشة نحو الأعلى.

تقدّم مون بلان ضمان دولي لفترة سنتين من تاريخ الشراء تغطّي أي عيوب في التصنيع والخامات. لمزيدٍ من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى شهادة الضمان ومراجعة القسم المخصّص.

يسري ضمان الصيانة فقط لمدة عام واحد من تاريخ إتمام الخدمة. وتغطّي قطع الغيار و/أو الصيانة.

نعم، طالما لم يكن إصدارًا محدودًا، يمكننا استبدال الغطاء كجزء من عرض الخدمة المتكامل. إذا فُقد الغطاء، سيتم احتساب تكلفة كل مكوّنات الغطاء الجديد. لا نرسل قطع أو مكوّنات منفصلة. إذا تعرّض الغطاء للتلف، يُرجى التأكد من إرسال أداة الكتابة بالكامل بما يشمل المكوّنات التالفة. يُرجى زيارة متجر أو بائع معتمد قريب منك لإرسال أداة الكتابة، أو أرسل أداة الكتابة إلى مركز الخدمة مباشرةً.

قلم بولبوينت أو قلم رولربول أو القلم رفيع الرأس: 

إذا لم تُستخدم أداة الكتابة لفترة طويلة، فقد تحتاج إلى عبوة إعادة ملء جديدة. يمكنك العثور على كافة أنواع عبوات إعادة الملء في قسم القرطاسية وعبوات إعادة الملء. 

 

أقلام الحبر السائل: 

نوصيك بتنظيف قلم الحبر السائل بانتظام كما هو موضّح في دليل الخدمة. في حال لم يحسّن التنظيف من أداء الكتابة لقلم الحبر السائل، نقترح بأن ترسله إلى مركز الخدمة لصيانته. يُرجى زيارة متجر مون بلان أو بائع معتمد أو إرساله مباشرةً إلى مركز الخدمة.

إذا لم تكن قد وضعت ساعتك ذاتية أو يدوية التعبئة لفترة طويلة من الوقت، قم بتعبئتها بالكامل عبر تدوير التاج عشرين مرّة. توجد تفاصيل أكثر في دليل الخدمة. 

لضمان أداء ساعتك الميكانيكية يدوية التعبئة، ننصحك بتدوير التاج مرّة واحدة يوميًا والأفضل في التوقيت نفسه كل مرّة.  احرص على تدوير التاج برفق عندما تشعر بممانعته.

في حال لم يساعد ذلك على تحسين الأداء، سيسرّنا أن تعطي أخصّائيينا الفرصة لفحص ساعتك. يُرجى زيارة متجر مون بلان أو بائع معتمد بالقرب منك. 

يمكن لخبرائنا تغيير كل أحزمة ساعاتنا، باستثناء ساعة سوميت الذكية. يُرجى زيارة أحد متاجرنا أو الباعة المعتمدين لمزيدٍ من المساعدة. يُرجى الاطلاع على القائمة الكاملة من المتاجر والباعة المعتمدين.

يُرجى أخذ المنتج الجلدي إلى أحد متاجرنا أو باعتنا المعتمدين الذين سيتحققون من إمكانية تقديم الصيانة وحينها سيرسلون منتجك إلى مركز الخدمة بالنيابة عنك.

لا، لا يمكن شراء قطعة غيار بشكل منفصل. وحفاظاً على معايير الجودة العالية، نقدّم خدمات الإصلاح في مراكز خدمة مون بلان حصريًا. يُرجى استخدام خاصية البحث عن متجر للعثور على المتجر الأقرب إليك.

يمكن في حالات كثيرة استبدال الشعارات المفقودة. للحصول على مزيد من المعلومات، ندعوك للاتصال بنا وإرسال صورة لمنتجك. أو يمكنك اختيار إرسال منتجك إمّا إلينا عبر متجر مون بلان أو إلى أحد الباعة المعتمدين بالقرب منك. ويُرجى التأكّد من إحضار نسخة من إيصال الشراء أو بطاقة الكفالة. 

يؤسفنا بشدة خسارتك لقرط أو زر أكمام مون بلان. نأسف لعدم إمكانية استبدالنا لقرط أو زر أكمام واحد حيث أنّها تُباع كأزواج.

تقدّم مون بلان مجموعة متنوّعة من الإصلاحات والخدمات. ففي حال تعرّض قلمك للتلف أو الكسر، تسرّنا مساعدتك.  يُرجى أن تأخذ ساعتك إلى أحد متاجر مون بلان أو بائع تجزئة معتمد. أو يمكنك الاطلاع على قائمة أسعار الخدمة.

إلغاء الضوضاء النشطة هي تقنية لإلغاء ضوضاء الخلفية الخارجية (مثل محرّكات الطائرات) من خلال إضافة صوت ثانٍ مصمّم خصيصًا "لمعارضة" الصوت الأول وإلغائه. 

تتميّز سمّاعات الرأس مون بلان MB 01 بتقنية ANC هجينة متقدّمة. تستخدم تقنية ANC الهجينة ميكروفونات داخل إطارات الأذن وخارجها. تُراعي الميكروفونات الداخلية تشغيل الموسيقى، بينما ترصد الميكروفونات الخارجية نطاقًا أوسع من الترددات وتحجبها.

عند تشغيل الوضع المباشر، تلتقط الميكروفونات الأصوات الخارجية ذات مستوى الصوت المنخفض وتضخّمها لمكبّرات الصوت الداخلية. في هذا الوضع، يمكنك إذًا سماع الأصوات المحيطة أثناء وضع سمّاعات الرأس. لتنشيط/تعطيل الوضع المباشر، اضغط على زر ANC. يتم تحديد الوضع الحالي عبر سمّاعات الرأس.

يجري إيقاف تشغيل هذه الوظيفة افتراضيًا. لتفعيلها، اضغط على زر تخفيض الصوت وزر ANC بشكل متزامن لمدة 8 ثوان. أعِد هذا الإجراء لإلغاء تفعيله مرة أخرى. 

عند تفعيل التشغيل/الإيقاف المؤقت الذكي، تكشف سمّاعات الرأس تلقائيًا لحظة نزع/وضع المستخدمين لسمّاعات الرأس وتعمل على الإيقاف المؤقت/استئناف التشغيل وفقًا لذلك، بدون أن يُضطر المستخدم إلى الضغط على أي زر. قد تختلف تجربة هذه الميزة باختلاف شكل الرأس/الأذن لكل فرد. إذا عمدت سمّاعات الرأس إلى الإيقاف المؤقت/التشغيل بالخطأ، يُرجى إلغاء الميزة. 

يجب أن يعمل هاتفك الذكي بنظام تشغيل آندرويد 6.0 أو iOS 9.3 أو أعلى. 

تأكّد من اتصال هاتفك الذكي بالإنترنت وتثبيت تطبيق مساعد جوجل على الجهاز المتصل. اضغط على زر مساعد جوجل على سمّاعات الرأس، وافتح تطبيق مساعد جوجل على هاتفك الذكي واتبع إرشادات الإعداد. 

يمكن العثور على تفاصيل إضافية حول الإعداد هنا.

على سمّاعات الرأس، اضغط باستمرار على زر مساعد جوجل للتحدّث إلى مساعد جوجل.  اطرح سؤالًا أو وجّه طلبًا، ثمّ أفلت الزر عندما تنتهي. احصل على مساعدة أثناء تنقّلك من مساعد جوجل. يمكنك الاستمتاع بالترفيه والبقاء على اتصال مع الأصدقاء والحصول على معلومات وإدارة يومك وغير ذلك بشكل سريع، بدون النظر إلى هاتفك.

على سمّاعات الرأس، اضغط باستمرار على زر مساعد جوجل للتحدّث إلى مساعد جوجل.  اطرح سؤالًا أو وجّه طلبًا، ثمّ أفلت الزر عندما تنتهي. احصل على مساعدة أثناء تنقّلك من مساعد جوجل. يمكنك الاستمتاع بالترفيه والبقاء على اتصال مع الأصدقاء والحصول على معلومات وإدارة يومك وغير ذلك بشكل سريع، بدون النظر إلى هاتفك.

تأكّد من تشغيل البلوتوث على الجهاز، وإيقاف سمّاعات الرأس. ثمّ اضغط مطوّلًا على زر التشغيل لمدة 8 ثوان. استمر في الضغط على الزر حتى تقول السمّاعات "Power on – Battery X% - Ready to pair" فقط ثمّ أفلت الزر. لإنهاء الإعداد، اختر سمّاعات الرأس (Montblanc_MB01) على قائمة البلوتوث المبيّنة على جهازك. 

بعد الانتهاء من الإعداد الأوّلي، ستقترن سمّاعات الرأس تلقائيًا بالجهاز ما أن يتم تشغيلها.

Montblanc_MB01 هو الجهاز الصحيح. LE-Montblanc_MB01 هو اسم اتصال البلوتوث منخفض الطاقة Bluetooth® Low Energy. تستبعد بعض الأجهزة هذا الاسم تلقائيًا. إذا اختير LE-Montblanc_MB01 بالخطأ، فمن المحتمل ألاّ تشتغل الموسيقى.

نطاق البلوتوث 10 متر (33 قدمًا). قد يتأثر اتصال البلوتوث بسبب الحواجز المادية (الجدران، الأبواب) أو التداخلات من الأجهزة الإلكترونية الأخرى. 

نعم. ستتصل سمّاعات الرأس تلقائيًا بأحدث جهازين مقترنين (مثل هاتف ذكي وجهاز لوحي).

نعم. سمّاعات الرأس مجهّزة بميكروفونات مختلفة وتقنية التقاط الصوت النقي، التي تعزّز جودة المكالمات الهاتفية. 

يمكن استخدام الزر على إطار الأذن الأيمن لإدارة المكالمات الهاتفية:

 

اضغط مرّة واحدة على زر تشغيل/إيقاف مؤقت: تلقّي المكالمة

اضغط مرّتين: كتم صوت المكالمة الجارية

اضغط ثلاث مرات: إلغاء كتم صوت المكالمة

اضغط مطوّلًا لمدّة 3 ثوان: إنهاء المكالمة

إذا لم تتصل سمّاعاتك بجهازك المقترن، يمكنك أن تجرّب النقاط التالية:

 

أعد تشغيل سمّاعات الرأس من خلال إيقاف تشغيلها ثمّ إعادة تشغيلها

أوقف تشغيل البلوتوث وأعد تشغيله على جهازك

أعد تشغيل جهازك

أزل سمّاعات الرأس من أجهزة البلوتوث المعروفة في إعدادات البلوتوث، ثمّ أقرنها من جديد

إذا لم ينجح أي من ذلك: أعِد تعيين قائمة البلوتوث على MB 01 (انظر النقطة التالية).

أزل سمّاعات الرأس من أجهزة البلوتوث المعروفة في هاتفك/جهازك اللوحي/حاسوبك

اضغط بشكل متزامن على زر ANC وزر التشغيل لمدّة 8 ثوان. ستقول سمّاعات الرأس "Bluetooth device list cleared"

أوقف تشغيل سمّاعات الرأس

اضغط على زر التشغيل لمدّة 8 ثوان، حتى تقول سمّاعات الرأس "Ready to pair" وأقرِنها بجهازك.

إذا حدثت مشاكل في إعداد مساعد جوجل، يمكنك أن تجرّب النقاط التالية:

 

تأكّد من اتصال جهازك بالإنترنت

تأكّد من اتصال سمّاعات الرأس بالجهاز

أعد تشغيل سمّاعات الرأس عبر إيقاف تشغيلها ثمّ تشغيلها من جديد 

أغلق تطبيق مساعد جوجل ثمّ أعد تشغيله

أعد تشغيل الجهاز

أزل سمّاعات الرأس من أجهزة البلوتوث المعروفة وادخل إلى وضع الاقتران لإقرانها بالجهاز

تأكّد من اتصال سمّاعات الرأس. يمكنك التحقّق من حالة الاتصال في تطبيق مساعد جوجل (الأجهزة -> Montblanc_MB01 -> الحالة)

تأكّد من تفعيل البلوتوث على الجهاز وتوفّر الاتصال بالإنترنت

أغلق تطبيق مساعد جوجل ثمّ أعد تشغيله

أعد تشغيل سمّاعات الرأس عبر إيقاف تشغيلها ثمّ تشغيلها من جديد 

أعد تشغيل الجهاز

توجد طرق أخرى لإصلاح المشكلة لـ Google Assistant هنا.

تأكّد من وجود جهازك داخل نطاق البلوتوث ومن عدم وجود عوائق تمنع الإرسال

عطّل أجهزة البلوتوث القريبة الأخرى. قد تؤثر أجهزة البلوتوث الأخرى سلبًا على الإرسال. كما قد تؤثّر أجهزة أخرى مثل الميكروويف وأجهزة توجيه الاتصال اللاسلكي على الاتصال عندما تكون قريبة.

عند تشغيل الموسيقى، تأكّد من أنّ الاتصال الإنترنت جيّد أو نزّل موسيقى على جهازك.

شغِّل أوضاع ANC على سمّاعات الرأس. قد يساعد الوضع المباشر مثلًا على تضخيم الضوضاء غير المقصودة من المحيط.

على هواتف آندرويد: حاول تعطيل aptX Adaptive في خيارات البلوتوث لسمّاعات رأس MB 01. فقد تكون منشّطة في بعض الأجهزة، حتى لو لم تكن تدعمها.

إذا استمرّت المشكلة:

 

أعد تشغيل سمّاعات الرأس

أوقف تشغيل البلوتوث وأعد تشغيله

أغلق التطبيقات غير المستخدمة على الجهاز/ أعد تشغيل الجهاز

إذا نفد الشحن بالكامل، قد تحتاج مؤشرات LED وقتًا قصيرًا للظهور

حاول الشحن بكابل USB-C آخر/التوصيل بشاحن USB آخر

للحصول على أفضل مقاس، ضع السمّاعات على الرأس وعدّل المفصلات حتى تغطي الأذن بالكامل. احرص على ألّا تضغط بشدّة على الجزء العلوي من رأسك.

إنّ بطانات الأذن وطوق الرأس مغلّفة بالجلد ويمكن تنظيفها بمنتجات تنظيف الجلد اللطيفة وقطعة قماش ناعمة. يمكن تنظيف المفاصل وإطارات الأذن بقطعة قماش. يُرجى الرجوع إلى دليل الأمان لمعرفة إرشادات التنظيف الإضافية.

نعم، يمكن إزالة بطانات الأذن بسحبها بسهولة. يمكن شراء بطانات الأذن على حدة.  

يمكنك العثور على الإكسسوارات وشراؤها من متاجر مون بلان.

يُقصد من حالة البطارية المبيّنة من سمّاعات الرأس إعطاء مستوى تقديري. لمعرفة المستوى الدقيق، يمكنك الرجوع إلى القيمة التي تظهر في التطبيق. تُحتسب القيمة التقريبية كالتالي:

0-10%: "بطارية منخفضة. يُرجى الشحن"

11-35%: "البطارية 25%"

36 – 65%: "البطارية 50%"

66 – 85%: "البطارية 75%"

86- 100%: "البطارية 100%"