جُمِّعَت ساعتك من مون بلان بعناية فائقة ودقة متميزة. كما هو الحال مع أي نظام ميكانيكي آخر، من المهم جداً إجراء صيانة دورية لضمان أداء ساعتك والحفاظ على جمالها.

هناك العديد من الخدمات المتاحة لساعات مون بلان حسب عمر ساعتك ونوع الحركة والاستخدام. فقط الخدمات التي يقدمها صانعو الساعات المعتمدون من مون بلان هي التي تضمن أداء ساعتك، وتزيد من عمرها الافتراضي. تُضْمَن خدمة عالية الجودة باستخدام أدوات خاصة في أفضل الظروف في مراكز خدمة مون بلان.

نحن نرسل بعض الساعات إلى مصنعنا في سويسرا للصيانة.

علاوة على ذلك، نحن نقدم ضمانًا لمدة عام على العمل الذي تم تنفيذه.

بالنسبة للساعات الكوارتز، نوصي بشدة بإجراء صيانة لها عند تغيير البطارية كل سنتين لضمان مقاومة الساعة للماء.

بالنسبة للساعات الأوتوماتيك، نوصي بشدة بإجراء صيانة كل 2 إلى 3 سنوات وخدمة كاملة كل 4-5 سنوات.

لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمات، حدِّد الخدمة التي تهمك من القائمة أدناه.

يدوم السوار المصنوع من الفولاذ المقاوم للصدأ لفترة أطول إذا عُدِّل مقاسه ليناسب محيط معصمك. وهو عرضة للتآكل والتلف، ويحتاج إلى صيانة. وحتى في حال اتباعك تعليمات العناية الموضّحة في دليل الخدمة، فقد تبدأ أجزاء من سوارك بالتلف مع مرور الوقت (المشبك، الحلقات، الدبوس، إلخ.).

وتضمّ هذه الخدمة العمليات التالية:

1. تفكيك السوار

2. استبدال الإكسسوارات أو الأجزاء المعيبة

3. إضافة أو إزالة حلقات إضافية (تعديل الحجم)

4. تنظيف السوار باستخدام جهاز تنظيف بالموجات فوق الصوتية لإزالة الغبار أو الأوساخ المتراكمة بين الحلقات

5. الفحص النهائي (جماليات)

لا تشمل هذه الخدمة:

تكلفة الأجزاء الإضافية مثل الحلقات أو المشابك، حيث إن تكلفتها تُحْتَسَب بالإضافة إلى السعر الثابت لخدمة السوار. يُرجى ملاحظة أن الأحزمة والأساور غير مشمولة بالضمان.

لا نقدّم خدمات تنظيف أو صيانة الأحزمة الجلدية. إذا كان حزام ساعتك قد أصبح باليًا أو معيبًا، فإننا ندعوك إلى زيارة أحد بوتيكات مون بلان أو الشركاء المعتمدين لدينا للاطلاع على مجموعتنا الرائعة من الأحزمة. لا يمكن شراء أساور وأحزمة الساعات عبر الإنترنت، بل يجب طلبها من خلال نقاط البيع المعتمدة. يُرجى ملاحظة أن الأحزمة والأساور غير مشمولة بالضمان.

تتكوّن آليات الحركة الميكانيكية من مئات الأجزاء المختلفة التي تُجَمَّع مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل. لتقليل الاحتكاك، تُغلّف العناصر المتفاعلة بأنواع مختلفة من الزيت والشحوم. ومع مرور الوقت، قد تزيد سماكة الزيت بين المكوّنات وقد يجف الشحم، ما يقلّل من أداء آلية حركة الساعة. وفي حال عدم إجراء الصيانة لساعتك في السنوات الخمس الماضية أو عدم ارتدائها لفترة طويلة، ننصحك بأن تطلب هذه الخدمة.

وتضمّ هذه الخدمة العمليات التالية:

1. تفكيك ساعة اليد بالكامل

2. فحص كافة الأجزاء

3. إعادة طلاء العلبة وجميع الملحقات المعدنية (باستثناء الأجزاء التي خضعت لمعالجة خاصة)

4. مراجعة كاملة لآلية الحركة

5. استبدال جميع الحشيات

6. اختبار الأداء (الدقة، السعة)

7. اختبار الوظائف

8. إغلاق رأس الساعة

9. اختبار خاصية مقاومة الماء

10. الفحص النهائي (جماليات)

لا تشمل هذه الخدمة:

استبدال المكوّنات الإضافية مثل القرص أو الإطار الخارجي أو التاج أو العقارب، حيث إنه يجب دفع قيمة هذه الخدمة بشكل إضافي.

حتى وإن كنت تعتني بساعتك جيدًا، فقد تستمر الخدوش أو العيوب في الظهور على العلبة أو السوار. لذا توصيك مون بلان بتلميع ساعتك من وقت لآخر لاستعادة بريقها ولمعتها الأصليَّين. ولتلميعها، يجب تفكيك الساعة تمامًا وفصل السوار عنها لتلميع كل جزء على حدة. لا يمكن تلميع الزجاج بنفس الطريقة، لأنّ ذلك سيؤدي إلى إزالة المعالجة المضادة للانعكاس. علاوة على ذلك، فإنّ الأسطح الأخرى مثل التشطيبات المحفورة أو المكشوطة سوف تتضرّر من الفرشاة.

لا يمكن تلميع ساعتك سوى عدد محدود من المرات حسب نوع المادة المصنوعة منها. من المهم ألا يؤدي التلميع إلى تغيير شكل الساعة وخصائصها التقنية. قد تكون بعض الخدوش عميقة جدًا بحيث يتعذر إزالتها. ولا يمكن تلميع القطع المُعالَجة بعمليات سطحية (مثل الترسيب بالأبخرة أو الطلاء بالكربون غير المتبلور الشبيه بالماس)، وكذلك بعض الخامات (مثل السيراميك والنحاس الأصفر والتنتالوم، إلخ).

يُرجى ملاحظة أنّ التلميع ليس خدمة منفصلة، لكنّه خيار إضافي يُقدَم فقط مع خدمة أخرى، إمّا صيانة أو خدمة كاملة، لضمان مقاومة ساعتك للماء.

وتضمّ هذه الخدمة العمليات التالية:

1. تفكيك ساعة اليد بالكامل

2. التلميع بفرش ومعاجين التلميع المختلفة

3. التنظيف بجهاز الموجات فوق الصوتية

4. إغلاق رأس الساعة

5. الفحص النهائي (جماليات)

توصيك مون بلان بشدة بتغيير بطارية ساعتك على أساس منتظم.

قد تؤدي البطارية الضعيفة إلى إبطاء ساعتك أو إلحاق الضرر بآلية حركتها بسبب تسريب البطارية. نحن ننصحك بعدم استخدام بطارية قديمة مطلقًا. يرجى إحضار ساعتك إلى بوتيك مون بلان أو شريك تجزئة معتمد من مون بلان لضمان التعامل معها من قبل فني مؤهل. تتطلّب خدمة البطارية إزالة الجزء الخلفي. وتُستبدَل البطارية والحشية الخلفية. يُجْرَى اختبار للساعة لمعرفة مدى مقاومتها للماء. ولا تُستبدل البراغي إلّا إذا لزم الأمر.

نحن نوصي بإجراء صيانة للساعة عند استبدال البطارية.

1. تفكيك الإكسسوارات

2. استبدال البطارية والحشية الخلفية

3. تنظيف العلبة، أو العلبة والسوار، بقطعة قماش ناعمة

4. اختبار الأداء

5. اختبار الوظائف

6. إغلاق رأس الساعة

7. اختبار خاصية مقاومة الماء

8. الفحص النهائي (جماليات)

تتكوّن ساعتك من آلية ميكانيكية قد تفقد دقتها مع مرور الوقت، ومن حشيات ذات عمرٍ افتراضي محدود. لضمان مقاومة الماء وجودة أداء حركة الساعة، من الضروري إجراء صيانة لساعتك بانتظام:

كل ثلاث سنوات للساعات الأوتوماتيك / يدوية التعبئة.

كل عام لساعات يد *COSC (لضمان الدقة).

*COSC: معهد اختبار الكرونوغراف السويسري (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres) هذه المؤسسة، المستقلة عن مون بلان، تصادق على الحركات عالية الدقة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة الموقع الإلكتروني www.cosc.ch.

وتضمّ هذه الخدمة العمليات التالية:

1. تفكيك ساعة اليد بالكامل

2. فحص كافة الأجزاء

3. إعادة طلاء العلبة وجميع الملحقات المعدنية (باستثناء الأجزاء التي خضعت لمعالجة خاصة)

4. تنظيف العلبة، أو العلبة والسوار، باستخدام جهاز تنظيف بالموجات فوق الصوتية

5. استبدال الحشيات

6. اختبار الأداء (الدقة، السعة)

7. اختبار الوظائف

8. إغلاق رأس الساعة

9. اختبار خاصية مقاومة الماء

10. الفحص النهائي (جماليات)

هذه الخدمة لا تشمل تلميع العلبة واستبدال المكونات الإضافية، وتُحْتَسَب تكلفة إضافية لهما.

يُعد تلميع العلبة خدمة إضافية تُحْتَسَب تكلفتها بشكل منفصل.

إذا كان من الضروري استبدال القرص أو العقارب، فإنّ مون بلان توصي بخدمة كاملة؛ لأنّ تفكيك القرص والعقارب يعني اتصالاً مباشراً بآلية الحركة.

من الضروري جدًا طلب خدمة صيانة ساعة الكوارتز كل سنتين. هذه الصيانة أساسية لضمان أقصى فعالية لآلية الحركة.

تتضمّن خدمة الصيانة تفكيك مكوّنات الساعة، باستثناء آلية الحركة والقرص والعقارب والبطارية. وفي الوقت نفسه، تُستبدل جميع الحشيات. ولا تُستبدل البراغي الخلفية إلّا إذا لزم الأمر.

وتضمّ هذه الخدمة العمليات التالية:

1. تفكيك ساعة اليد بالكامل

2. فحص كافة الأجزاء

3. إعادة طلاء العلبة وجميع الملحقات المعدنية (باستثناء الأجزاء التي خضعت لمعالجة خاصة)

4. تنظيف العلبة، أو العلبة والسوار، باستخدام جهاز تنظيف بالموجات فوق الصوتية

5. استبدال البطارية والحشيات

6. اختبار الأداء

7. اختبار الوظائف

8. إغلاق رأس الساعة

9. اختبار خاصية مقاومة الماء

10. الفحص النهائي (جماليات)

إذا كنت ترغب في تقييم مدى أصالة قطعك الإبداعي يجب إحضاره إلى أحد البوتيكات أو الشركاء المعتمدين لدينا لإرساله إلى مقر مون بلان.

يُفْحَص قطعك بعناية من قبل أحد الأخصائيين لدينا. إذا كانت قطعتك أصليًا، نُصدر لك "شهادة أصالة" كإثبات على ذلك. إن تقييم الأصالة خدمة مدفوعة الأجر. يمكن للبوتيك أو للشريك إطلاعك على تكلفة خدمة التوثيق والإجراءات الإضافية.

يمكن تسجيل جميع الساعات المصَّنعة برقم تعريفي فريد (رقم تسلسلي) على منصة Enquirus، وهي منصة مجانية وسهلة الاستخدام. تهدف هذه المنصة إلى الحد من سرقة الساعات الفاخرة والاحتيال المرتبط بها، والحد من مخاطرهما قدر المستطاع. تعد قاعدة البيانات هذه أداة مفيدة لوكالات إنفاذ القانون التي تتعامل مع الساعات المُشتبه في مصدرها وأي شخص يشتري ساعة مستعملة.

أرسل أداة الكتابة أو الساعة التي اشتريتها من مون بلان إلى مركز خدمة مون بلان المحلي للحصول على الخدمة.

فيما يلي قائمة بوتيكات مون بلان و الشركاء المعتمدين الذين يمكنك إرسال قطعك إليهم للحصول على الخدمة.

يسعدنا مساعدتك إذا تعرضت ساعتك للتلف، وكانت في حاجة إلى خدمة الإصلاح.

لتسليم ساعتك للصيانة، يرجى إحضارها إلى بوتيك مون بلان أو شريك تجزئة معتمد من اختيارك. بعد ذلك، تُرْسَل ساعتك إلى مركز الخدمة لدينا لإصلاحها وصيانتها.

قد يقدم لك البوتيك أو الشريك لمعتمد تقديراً تقريبياً لسعر خدمة/ إصلاح قطعتك. لا يمكن تحديد التكلفة النهائية إلا بعد أن يقوم حرفيونا البارعون بإجراء فحص دقيق لقطعتك.

لمعرفة حالة الإصلاح، اتصل بالبوتيك أو الشريك المعتمد الذي قمت بتسليم ساعتك له لصيانتها/ إصلاحها. إذا أرسلت ساعتك مباشرة أو إذا أرسلتها مع طقم الخدمة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على تحديثات بشأن الحالة. 

تقدّم مون بلان ضمانًا دوليًا لمدة سنتين من تاريخ الشراء، يغطّي أي عيوب في التصنيع والخامات. وفي حال إرجاع القطع في خلال فترة الضمان، ستكون مون بلان ملزمة بإصلاح أو استبدال أي كامل/ جزء معيب من تصاميمها مجانًا في غضون فترة زمنية معقولة بعد إرجاع القطع مع مراعاة الحق في فرض رسوم على الشحن. عند انتهاء فترة الضمان تخضع أي إصلاحات لرسوم خدمة.

يمكنك الحصول على الخدمة عند إحضار قطع مون بلان أو إرساله إلى البوتيك مون بلان أو وكيل مون بلان المعتمد أو أي مركز خدمة تابع لمون بلان، كما هو موضح في دليل الخدمة هذا. أنت تتحمّل بدورك مسؤولية تكاليف النقل، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم البريد والتأمين وخامات التغليف. كما ننصحك بأن تُرفِق شهادات التوصيل والتأمين مع أي شُحنة تُرسلها إلينا. وللحصول على الخدمة عن طريق الضمان الدولي من مون بلان، يجب إرفاق شهادة الضمان الأصلية التي أتت مع القطع في وقت الشراء مع القطع المرتجعه، مع استكمالها بحسب الأصول وتحديد التاريخ وختمها وتوقيعها في أحد بوتيكاتنا أو لدى أحد الشركاء المعتمدين.

لا يغطي ضمان مون بلان الدولي ما يلي:

(أ) العيوب والأضرار الناتجة عن الفقدان أو السرقة أو الحريق أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرتنا.

(ب) العيوب والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث.

(ج) العيوب والأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل التعرّض للضربات أو الخدوش أو الانكسار، وما إلى ذلك)، أو عن أي تعديلات أو عبث أو تفكيك، أو عن أعمال الصيانة أو الإصلاح التي ينجزها أي طرف غير بوتيك مون بلان المعتمد أو تاجر مون بلان أو مركز خدمة مون بلان، أو الناتجة عن استخدام مكوّنات أو إكسسوارات غير المنتَجة من مون بلان أو غير الموصى بها من قبلها.

(د) العيوب والأضرار الناجمة عن الاستخدام.

(هـ) تصاميم مون بلان التي يُزَال الرقم التسلسلي منها، أو لا يكون واضحًا للقراءة أو التي يُزال منها أي جزء من تصميم مون بلان الأصلي، أو يجري تغييره أو تعديله أو استبداله أو محوه أو تشويهه.

(و) الصيانة الروتينية والتنظيف.

(ز) خلايا البطاريات والأحزمة الجلدية والأساور المطاطية والمعدنية.

ضمان مون بلان الدولي لا يشمل أيضًا أدوات الكتابة التي تمت إزالة رقم الإصدار المحدود منها.

يسري ضمان الخدمة لمدة عام واحد فقط من تاريخ إتمام الخدمة. هذه الخدمة هي ضمان فقط على الأجزاء التي يتم استبدالها و/ أو الخدمة التي تم تنفيذها. ولا يشمل ذلك الأعطال الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو أي أضرار جديدة قد تحدث في المستقبل.

أرسل أداة الكتابة أو الساعة التي اشتريتها من مون بلان إلى مركز خدمة مون بلان المحلي للحصول على الخدمة.

فيما يلي قائمة بوتيكات مون بلان و الشركاء المعتمدين الذين يمكنك إرسال قطعك إليهم للحصول على الخدمة.