الأسئلة الشائعة

لإجراء عمليات شراء من مون بلان عبر متجرها الإلكتروني، لا يتعيّن عليك التسجيل، لكن نقترح عليك إنشاء حساب للوصول إلى الأقسام والخدمات الحصرية المخصّصة لعملائنا.

البحث عن منتج

لتصفّح الكتالوج الخاص بنا بسهولة، اختر فئة من قائمة التنقل، أو تصفّح اختياراتنا على الصفحة الرئيسية. لإيجاد شيء أكثر تحديدًا، تفضّل باستخدام أدوات التصفية أو خيار البحث في الموقع الإلكتروني.

معلومات عن المنتجات

في كل صفحة منتج, ستجد كافة الأحجام والألوان المتوفَرة ووصفاً للمنتج ومكوَناته. انقر فوق المنتج لتكبيرها ومشاهدة كل التفاصيل.

طريقة طلب المنتجات

من صفحة المنتج، اختر اللون والحجم 

ثمّ أضف المنتج إلى سلّة التسوّق

عند الانتهاء من التسوّق، انقر زر "المتابعة للدفع" في سلّة التسوّق

أدخل بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن الخاص بك

اختر طريقة الشحن والدفع

تحقّق من صحة المعلومات التي أدخلتها وانقر زر "الشراء الآن" 

في بعض البلدان، إذا كنت تدفع ببطاقة ائتمان، قد يُطلب منك مصادقة ثنائية للتصريح بالدفع ثمّ إتمام عملية الشراء. وفي هذه الحالة، يتعيّن عليك إدخال كلمة مرور لمرّة واحدة أو رمز SMS أو طريقة مصادقة أخرى، وفقًا للإجراءات المحدّدة من مزوّد بطاقة الائتمان.

ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد فترة وجيزة تتضمّن تفاصيل طلبك. ومن تلك اللحظة فصاعدًا، سيهتم مستودعنا بكل شيء. وبمجرّد شحن الطلب، سنخطرك برسالة تأكيد أخرى بالبريد الإلكتروني.

تمنحك الرموز الترويجية لمتجر مون بلان الإلكتروني إمكانية الوصول إلى العروض الحصرية. ولتلقّي هذه الرموز، نرجو منك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. 

للاستفادة من العرض الترويجي، أدخل الرمز في الحقل المناسب عند الخروج وانقر زر "تقديم الطلب". يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب. 

إذا لم يعمل الرمز، يُرجى التحقّق مرّة أخرى من خلال النشرة الإخبارية من تواريخ العرض الترويجي والمنتجات والفئات التي يمكن طلبها

الطلب المسبق هو حجز منتج غير متاح للبيع حاليًا ولكنّه سيُطرح قريبًا. يُشار إلى تاريخ التسليم التقديري لكل طلب مسبق في صفحة المنتج. 

يتكوّن الطلب المختلط من منتجات متوفّرة حاليًا ومنتجات الطلب المسبق: تُرسل المنتجات في وقتَين مختلفَين، لكن تُحصَّل رسوم الشحن منك مرّة واحدة فقط. 

يتكوّن الطلب من منتجات تُطلب مسبقًا في تواريخ تسليم مختلفة: وتُشحن المنتجات معًا في آخر تاريخ تقديري للتسليم. 

على أي حال، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرّد شحن الطرد. ولا يمكن شراء منتجات الطلب المسبق إلّا باستخدام بطاقة الائتمان. بمجرّد إكمال طلبك، سنطلب من البنك الذي تتعامل معه التحقق من التفاصيل التي أدخلتها؛ يمكن تأكيد صلاحية بطاقتك الائتمانية من خلال تفويض بالدفع بقيمة 5 دراهم إماراتية بالنسبة إلى الطلبات من دولة الإمارات العربية المتحدة والبحرين وساحل العاج والكويت وليبيريا وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية والجمهورية العربية السورية، وبقيمة 1 فرنك سويسري بالنسبة إلى الطلبات من ليختنشتاين، وبقيمة 1 يورو بالنسبة إلى كافة البلدان الأخرى. ليس هذا التفويض رسمًا نتقاضاه: لا يخصم متجر مون بلان الإلكتروني المبلغ من بطاقتك إلّا عند شحن الطرد.

بالطبع! يمكنك تصفّح نسخة موقعنا المخصّصة للأجهزة المتحرّكة.