Piel
Cuidado y uso
Consejos para el cuidado
La piel es un material natural sensible a los efectos de la luz, la humedad y el agua. Para mantener su artículo de piel Montblanc en perfectas condiciones y evitar que su color se desgaste, Montblanc recomienda no exponerlo demasiado tiempo a altas temperaturas ni a la luz del sol. En caso de entrar en contacto con agua, debe secarlo inmediatamente con un paño suave. Para mantener su suavidad natural, Montblanc recomienda aplicar un producto natural neutro para piel.
Colecciones y cuidado
Meisterstück Selection
Meisterstück Selection – una colección clásica y moderna que incorpora los elementos del diseño depurado de la línea Meisterstück con colores naturales y pieles preciosas. En el interior, los artículos están forrados con piel suave. Esta colección representa el equilibrio entre elegancia atemporal y diseño moderno. La piel con grabado caimán es un producto de fabricación artesanal particularmente delicado que debe ser tratado cuidadosamente. La piel de becerro con grabado caimán es teñida a mano con el fin de realzar el efecto tridimensional y la transparencia del color. Es posible que se produzca un cambio de color o la pérdida del mismo con el paso del tiempo, confirmando la aplicación de procedimientos manuales, así como la utilización de materiales naturales. Para que el color no se desgaste demasiado, evite las exposiciones del artículo a la luz.
Montblanc Extreme
La colección de artículos de piel Montblanc Extreme combina la tradición legendaria del trabajo artesanal y la búsqueda constante de innovación.
Trolley de policarbonato
El policarbonato exterior de su trolley Montblanc debe limpiarse solamente con un paño húmedo y no abrasivo. Puede usarse un detergente neutro no abrasivo y sin disolventes para retirar las manchas más resistentes o los restos de etiquetas.
Para guardar sus artículos de escritura
Cuando no utilice su producto de piel Montblanc, la recomendación de Montblanc es que lo guarde en un guardapolvos, si dispone de él, y que lo conserve en un lugar seco y oscuro. Tenga en cuenta que la conservación en condiciones adversas, como altas temperaturas, luz intensa o humedad elevada, puede causar cambios no deseados en el material.
Guía de servicio
Si deseas más información sobre tus creaciones Montblanc, las recomendaciones para su cuidado y garantía, consulta o descarga una copia en PDF de nuestra «Guía de atención al cliente».
SERVICIOS
Personalización
Para darle a tu artículo de piel Montblanc un toque especial y personal, Montblanc ofrece el repujado de las iniciales, con tres fuentes distintas para elegir.
Ofrecemos el repujado de las iniciales (hasta tres caracteres) y puntos en prácticamente todos los artículos de piel pequeños. En los bolsos de mano, de negocios y de viaje, así como en los trolleys, se puede repujar la etiqueta de piel si la tienen. Normalmente, el repujado se rellenará con una lámina del color que vaya a juego con los detalles de la creación de piel (dorado o plateado) o «ciego» (sin color).
El repujado se puede realizar en algunas de nuestras boutiques y en nuestro centro especializado en peletería.
Ten en cuenta que algunas creaciones no se pueden personalizar. Para saber si tu creación se puede personalizar, ponte en contacto con nosotros online o visita la boutique Montblanc o el distribuidor oficial que prefieras.
Ten en cuenta que las creaciones personalizadas no se pueden cambiar ni devolver.
Servicio de autenticación
Si deseas comprobar la autenticidad de tu creación, llévala a una de nuestras boutiques o distribuidores oficiales, y nos la enviarán a la oficina central de Hamburgo.
Nuestros especialistas inspeccionarán minuciosamente la pieza. En caso de que se trate de un producto Montblanc original, emitiremos un certificado de autenticidad. Este servicio de autentificación es de pago. En nuestra boutique o distribuidor oficial, te informarán del coste del servicio de autentificación y del proceso posterior.
Recambios para organizadores y agendas
Por motivos de sostenibilidad, hemos dejado de ofrecer las inserciones de calendario fechadas.
Por lo tanto, tienes dos opciones: puedes encontrar inserciones universales sin fecha para prácticamente todos los productos en las boutiques Montblanc o los distribuidores oficiales. O bien, puedes comprar inserciones fechadas de otro fabricante. Las anillas de nuestros calendarios tienen espaciados estándar, que también ofrecen otros fabricantes.
Find your nearest Montblanc boutique or authorized retailer
A continuación, podrás ver una lista de las boutiques Montblanc y de los distribuidores oficiales donde puedes llevar tu creación para utilizar este servicio.
Reparación y garantía
Servicio de reparaciones
Nos complacerá ayudarlo en caso de que su creación Montblanc requiera un servicio. Para solicitar la reparación, traiga la creación a la boutique Montblanc o al distribuidor oficial más cercanos. Desde allí, podrán enviar la creación a nuestro centro de servicios.
Tenga en cuenta que los artículos pequeños de cuero, salvo algunas excepciones, como la sustitución del emblema, no se pueden reparar. En caso de un defecto cubierto por la garantía, se reemplazan los pequeños artículos de cuero.
Costes de las reparaciones
Montblanc ofrece diferentes tipos de reparaciones y servicios. Si su creación Montblanc requiere un arreglo o reparación, nos complacerá ayudarlo. Puede llevarla a una boutique o a un distribuidor oficial, donde le podrán dar una estimación aproximada del coste del servicio.
Actualizaciones sobre el estado de la reparación
Para conocer el estado de la reparación, póngase en contacto con la boutique o el distribuidor oficial donde llevó su creación Montblanc.
Reparaciones en garantía
Montblanc ofrece una garantía internacional de dos años desde la fecha de la compra, que cubre los defectos de manufactura y de los materiales. Si la creación se devuelve durante el periodo de garantía, Montblanc reparará o sustituirá cualquier componente o creación Montblanc gratuitamente en un plazo de tiempo razonable tras la devolución. Los gastos de envío podrán cargarse al cliente. Una vez vencida la garantía, cualquier reparación tendrá un coste por el servicio.
Puede usar el servicio llevando o enviando la creación a su boutique Montblanc, a un distribuidor oficial o a cualquier centro de servicios Montblanc. Deberá hacerse cargo de los portes, que incluyen el franqueo, el seguro y los materiales de embalaje, entre otros. Le recomendamos que realice todos los envíos certificados y asegurados. También puede comprobar si la opción de kit de reparación está disponible en su país: puede encontrarla en la parte inferior del sitio web.
Para usar el servicio de reparación que se ofrece con esta garantía internacional de Montblanc, deberá devolver el artículo Montblanc junto con el certificado de garantía original que se le entregó en el momento de la compra debidamente cumplimentado, fechado, sellado y firmado por una boutique Montblanc o un distribuidor oficial. Como alternativa, puede adjuntar una copia de la factura de la compra (de la boutique online o de cualquier punto de venta Montblanc oficial).
Servicio de garantía
Nuestra garantía de servicio es válida durante un año desde la fecha en la que se ha completado el servicio. Esta garantía de servicio cubre únicamente los componentes que se han sustituido o el servicio que se ha llevado a cabo. No incluye el mal funcionamiento debido al uso inadecuado ni ningún daño que pueda sufrir en el futuro.
Encuentra la boutique Montblanc o el distribuidor oficial más cercanos
A continuación, podrás ver una lista de las boutiques Montblanc y de los distribuidores oficiales donde puedes llevar tu creación para utilizar este servicio.
Preguntas frecuentes
Para más información sobre nuestras creaciones visita nuestra sección de preguntas frecuentes.
