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Tenemos el placer de informarle que le entregamos un Certificado de Autenticidad, el cual es emitido por el Servicio internacional de atención al cliente en Hamburgo, Alemania, en inglés exclusivamente.
Para enviar su artículo Montblanc a nuestra Sede, diríjase a una boutique Montblanc, o a un distribuidor o una joyería autorizados. Consulte el localizador de boutiques Montblanc para encontrar la tienda más cercana.
Su instrumento de escritura será examinado cuidadosamente por un especialista. En el caso de que su artículo fuera un Montblanc genuino emitiremos un "Certificado de Autenticidad" como prueba de autenticidad. La evaluación de autenticidad es un servicio con cargo y demora al menos 5 días laborables a partir de la fecha del recibo del artículo en nuestro centro de asistencia en la sede central (excluyendo el tiempo de envío).

Si aún no se ha entregado tu pedido en el período de tiempo estimado, te sugerimos lo siguiente:

  • Comprueba el estado del pedido: en la sección Mis pedidos para usuarios registrados; o introduciendo el Número de pedido, que has recibido en el email de confirmación de la compra, en la página Sigue tu pedido.
  • Comprueba que la dirección proporcionada para la entrega es correcta.
  • En el caso de una entrega fallida, ponte en contacto con el servicio de mensajería UPS llamando al número 902-888 820.

Si necesitas más ayuda, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.

Hemos creado vídeos de instrucciones para mostrar cómo limpiar y rellenar su estilográfica Montblanc de la mejor manera posible. Montblanc recomienda que limpie su estilográfica aproximadamente cada tres meses para garantizar un perfecto rendimiento de escritura. Esto es especialmente importante si la tinta se ha secado por falta de uso, si el sistema de alimentación está bloqueado, si se va a utilizar una tinta de otro color o si el flujo de tinta se vuelve irregular o se detiene. Para la limpieza, utilice sólo agua tibia sin aditivos. Es imposible evitar la condensación después del proceso de limpieza en el interior del capuchón. Por lo tanto, tenga siempre cuidado de limpiar la punta y el interior del capuchón con un paño húmedo sin pelusas. Para evitar fugas, mantenga el instrumento de escritura lleno de tinta nueva y lleve la estilográfica con el plumín hacia arriba. Por favor, encuentre más información aquí.

El Montblanc Summit 2 utiliza el sistema operativo Wear OS, que funciona con smartphones iPhone (requisitos mínimos: iOS 9.3) y Android™ (requisitos mínimos: Android 4.4, excepto la edición Go). Para comprobar si su teléfono es compatible, visite g.co/wearcheck con el navegador del teléfono.

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