PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Esta promoción de envío exprés gratuito es válida en la tienda online de Montblanc (www.montblanc.com) y para pedidos realizados por teléfono con nuestro equipo de Atención al Cliente del 11 al 19 de diciembre.

Compra mínima: Se requiere una compra mínima de 400 € para calificar para el envío exprés gratuito.

Canje: El envío exprés gratuito se aplica automáticamente al finalizar la compra para todos los pedidos que superen los 400 €.

Exclusiones: No aplicable a pedidos realizados anteriormente.

Valor en efectivo: Esta promoción no tiene valor en efectivo y no puede canjearse por efectivo.

Combinación con otras ofertas: Esta promoción no se puede combinar con ninguna otra promoción o cupón a menos que se indique explícitamente.

Devoluciones: Los plazos de devolución se mantienen estándar, a menos que se comunique por separado una extensión por festividades.

Oferta es válida del 11 al 19 de diciembre 2025. Montblanc se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

Un uso por pedido: solo se puede aplicar una promoción por pedido.

General - La fecha límite de pedido garantiza la entrega antes del 24 de diciembre de 2025

1. La Fecha Límite de Pedido (LOD) garantiza la entrega antes del 24 de diciembre de 2025.
2. Para la entrega antes del 24 de diciembre de 2025, por favor, haga su pedido antes del 15 de diciembre de 2025, 12:00 CET para el envío Estándar y antes del 18 de diciembre de 2025, 12:00 CET para el envío Express.
3. La LOD se aplica solo a los artículos elegibles; si su pedido contiene artículos personalizados, asegúrese de completarlo dos días hábiles antes de las fechas mencionadas.
4. El compromiso de entrega depende del rendimiento del transportista y de la ubicación del cliente.

Hora límite de pedido

1. La hora límite para la entrega garantizada es las 12:00 CET en la LOD mostrada.
2. Los pedidos realizados después de las 12:00 CET se procesan el siguiente día hábil y podrían no llegar antes del 24 de diciembre de 2025.

Envío y entrega

1. La entrega garantizada se aplica a los pedidos que utilizan métodos de envío elegibles (estándar, express, según la región).
2. El envío express puede ofrecer horas límite de pedido extendidas solo si se muestra explícitamente al finalizar la compra.
3. La información de seguimiento se comparte una vez que se envía el pedido.

Excepciones de productos

1. Si su pedido contiene artículos personalizados, asegúrese de completarlo dos días hábiles antes de las fechas mencionadas.
2. Las zonas remotas pueden tener un servicio limitado.

Problemas con el pedido

1. Si un pedido realizado antes de la hora límite no llega a tiempo, el Servicio al Cliente ofrecerá soporte de acuerdo con las directrices de servicio de la marca.
2. El CX nunca debe prometer la entrega para pedidos realizados después de la hora límite.

Devoluciones y cambios

1. Los plazos de devolución se mantienen estándar a menos que se comunique por separado una extensión por festividades.

Elegibilidad: Esta promoción de ""Regalo con Compra"" es válida exclusivamente en la tienda online de Montblanc (www.montblanc.com) y para pedidos realizados por teléfono con nuestro Equipo de Atención al Cliente desde el 3 de diciembre de 2025 hasta el 22 de diciembre de 2025, a las 12:00 AM CET.

Compra mínima: Se requiere una compra mínima de 400 € o más, excluyendo los gastos de envío, para calificar para el regalo de cortesía.

Canje: Para canjear la oferta, introduzca el código MONTBLANCGIFT25 al finalizar la compra.

Exclusiones: No aplicable a pedidos realizados previamente. Pueden aplicarse exclusiones.

Valor en efectivo: Esta promoción no tiene valor en efectivo y no puede canjearse por dinero en efectivo.

Combinación con otras ofertas: Esta promoción no se puede combinar con ninguna otra promoción o vale.

Devoluciones: Si se devuelven todos los productos de un pedido, el regalo de cortesía también debe ser devuelto a Montblanc junto con los productos.

Validez de la oferta: Esta oferta es válida desde el 3 de diciembre de 2025 hasta el 22 de diciembre de 2025, a las 12:00 AM CET, o hasta agotar existencias. Montblanc se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Un uso por pedido: Solo se puede utilizar un código promocional por pedido.

Disponibilidad de existencias: Esta oferta es válida hasta agotar existencias.

Nos complacerá ayudarlo en caso de que su creación Montblanc requiera un servicio. Para solicitar la reparación, traiga la creación a la boutique Montblanc o al distribuidor oficial más cercanos. Desde allí, podrán enviar la creación a nuestro centro de servicios.

Para obtener más información acerca de las reparaciones (precios de los servicios, reparaciones cubiertas por la garantía, actualizaciones sobre el estado de las reparaciones), visite la sección «Información sobre artículos, servicios y reparaciones» en nuestra página «Preguntas Frecuentes».

Puedes consultar el estado del pedido y hacer el seguimiento del envío en cualquier momento. Introduce el número de pedido que has recibido por correo electrónico en la página de seguimiento del pedido. 

También puedes consultar el estado del pedido directamente en la página de seguimiento de tu empresa de mensajería. Trabajamos con distintas empresas de mensajería y elegimos la que ofrece el mejor servicio en tu zona. Introduce el número de seguimiento que has recibido con el correo electrónico de confirmación del envío para ver el progreso de la entrega.

Si ya te has registrado como usuario, puedes encontrar toda la información relacionada con el pedido en la página «Mi cuenta».

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Lo invitamos a utilizar el «Buscador de recambios» para saber cuál usar en su artículo de escritura. También puede utilizar los recambios compatibles que se indican en la parte inferior de la página del artículo de escritura. Si no le queda claro qué recambio es compatible con su artículo de escritura, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Consulte la sección «Envíos y entregas».