FAQs
¿Qué hago si mi creación Montblanc necesita un servicio o una reparación?
Nos complacerá ayudarlo en caso de que su creación Montblanc requiera un servicio. Para solicitar la reparación, traiga la creación a la boutique Montblanc o al distribuidor oficial más cercanos. Desde allí, podrán enviar la creación a nuestro centro de servicios.
Para obtener más información acerca de las reparaciones (precios de los servicios, reparaciones cubiertas por la garantía, actualizaciones sobre el estado de las reparaciones), visite la sección «Información sobre artículos, servicios y reparaciones» en nuestra página «Preguntas Frecuentes».
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado del pedido y hacer el seguimiento del envío en cualquier momento. Introduce el número de pedido que has recibido por correo electrónico en la página de seguimiento del pedido.
También puedes consultar el estado del pedido directamente en la página de seguimiento de tu empresa de mensajería. Trabajamos con distintas empresas de mensajería y elegimos la que ofrece el mejor servicio en tu zona. Introduce el número de seguimiento que has recibido con el correo electrónico de confirmación del envío para ver el progreso de la entrega.
Si ya te has registrado como usuario, puedes encontrar toda la información relacionada con el pedido en la página «Mi cuenta».
¿Todavía no tienes una cuenta? Regístrate ahora para disfrutar de servicios exclusivos.
¿Cómo puedo saber qué recambios debo usar en mi artículo de escritura?
Lo invitamos a utilizar el «Buscador de recambios» para saber cuál usar en su artículo de escritura. También puede utilizar los recambios compatibles que se indican en la parte inferior de la página del artículo de escritura. Si no le queda claro qué recambio es compatible con su artículo de escritura, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
¿En qué horario se entregará mi pedido online?
Consulte la sección «Envíos y entregas».
