PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Activación del envío gratuito
Elegibilidad: Esta promoción de envío exprés gratuito es válida en la tienda online de Montblanc (www.montblanc.com) y para pedidos realizados por teléfono con nuestro equipo de Atención al Cliente del 02 al 15 de febrero.
Compra mínima: Se requiere una compra mínima de 500 € para calificar para el envío exprés gratuito.
Canje: El envío exprés gratuito se aplica automáticamente al finalizar la compra para todos los pedidos que superen los 500 €.
Exclusiones: No aplicable a pedidos realizados anteriormente.
Valor en efectivo: Esta promoción no tiene valor en efectivo y no puede canjearse por efectivo.
Combinación con otras ofertas: Esta promoción no se puede combinar con ninguna otra promoción o cupón a menos que se indique explícitamente.
Devoluciones: Los plazos de devolución se mantienen estándar, a menos que se comunique por separado una extensión por festividades.
Oferta es válida del 02 al 15 de febrero. Montblanc se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso.
Un uso por pedido: solo se puede aplicar una promoción por pedido.
¿Qué hago si mi creación Montblanc necesita un servicio o una reparación?
Nos complacerá ayudarlo en caso de que su creación Montblanc requiera un servicio. Para solicitar la reparación, traiga la creación a la boutique Montblanc o al distribuidor oficial más cercanos. Desde allí, podrán enviar la creación a nuestro centro de servicios.
Para obtener más información acerca de las reparaciones (precios de los servicios, reparaciones cubiertas por la garantía, actualizaciones sobre el estado de las reparaciones), visite la sección «Información sobre artículos, servicios y reparaciones» en nuestra página «Preguntas Frecuentes».
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado del pedido y hacer el seguimiento del envío en cualquier momento. Introduce el número de pedido que has recibido por correo electrónico en la página de seguimiento del pedido.
También puedes consultar el estado del pedido directamente en la página de seguimiento de tu empresa de mensajería. Trabajamos con distintas empresas de mensajería y elegimos la que ofrece el mejor servicio en tu zona. Introduce el número de seguimiento que has recibido con el correo electrónico de confirmación del envío para ver el progreso de la entrega.
Si ya te has registrado como usuario, puedes encontrar toda la información relacionada con el pedido en la página «Mi cuenta».
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¿Cómo puedo saber qué recambios debo usar en mi artículo de escritura?
Lo invitamos a utilizar el «Buscador de recambios» para saber cuál usar en su artículo de escritura. También puede utilizar los recambios compatibles que se indican en la parte inferior de la página del artículo de escritura. Si no le queda claro qué recambio es compatible con su artículo de escritura, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
¿En qué horario se entregará mi pedido online?
Consulte la sección «Envíos y entregas».
